Là cổng giao thông xã hội cấp quốc gia tại Việt Nam, Zalo là vị trí cốt lõi cho thương mại điện tử xuyên biên giới, mở rộng khách hàng ngoại thương và hoạt động tên miền riêng tại địa phương. Thử nghiệm kích hoạt số cơ bản chỉ có thể xác định xem tài khoản đã được đăng ký hay chưa và không thể đáp ứng nhu cầu tiếp thị tinh tế, dọc và chuyển đổi cao hiện tại. Các vấn đề như nhóm khách hàng không được phân loại, đối tượng không chính xác, tài khoản spam hỗn hợp và khả năng thích ứng nội dung thấp là phổ biến trong ngành, dẫn đến phân phối lãng phí, chuyển đổi chậm và chất lượng tên miền riêng không đồng đều:
