ブラジル人の顧客を獲得する方法、Facebook と WhatsApp のどちらが優れているか

ブラジル市場に取り組む場合、多くのチームは最初に 1 つの問題に悩むでしょう。Facebook、それとも WhatsApp だけでしょうか?どちらのプラットフォームも顧客を獲得できているように見えますが、実際の結果は大きく異なります。

1 つだけを選択すると、間違いやすくなります。もっと重要なことはそうではありません「どちらを使うのが良いか」ではなく、「どちらを前に置き、どちらを後ろに置くか」。

ブラジル市場の特性により、1 つのプラットフォームだけに依存することはできません。

ブラジルのソーシャル利用習慣はヨーロッパや米国とは多少異なります。ユーザーFacebook でアクティブですが、より実際のコミュニケーションとコンバージョンは WhatsApp で発生します。簡単な理解は次のとおりです。

私 Facebookは「あなたに会うこと」に責任を持っています

私 WhatsApp は「あなたとのチャット」を担当します

そうするだけならFacebook の問題は通常、リードは多いがコンバージョンが低いことです

そうするだけならWhatsApp、問題は、一貫したトラフィック ソースがないことです

したがって、最初から 2 つのプラットフォームを 2 つのオプションとしてではなく、リンクとして考える必要があります。

Facebook はフロントエンドのトラフィック排水に適しています

Facebookの強みはトラフィック獲得とクラウドスクリーニングにある。一般的な用途には次のようなものがあります。

私 潜在顧客を獲得するための広告宣伝

私 フォーム収集の連絡先情報

私 ユーザーの興味をテストするコンテンツ

私 ローカライズされた広告は特定のグループの人々にリーチします

この段階では、取引を成立させることが目標ではありません。「興味を持ちそうな人を見つけてください。」

しかしFacebook の明らかな問題は、フォーム リードの質にばらつきがあり、多くのユーザーが実際に必要性を持たずに何気なく記入していることです。

これが多くのチームが感じている理由ですFacebookはますます悪化しています。

WhatsApp はコンバージョンとフォローアップに優れています

対照的に、WhatsAppは「取引ツール」に近い。以下の用途に適しています。

私 1対1のコミュニケーション

私 顧客ニーズの確認

私 お見積り・プラン説明

私 アフターセールスと再購入

存在するWhatsApp では、ユーザーの行動がより現実的になります。

私 喜んで返信してくれるということは、あなたが興味を持っているということです。

私 継続的にコミュニケーションを取る意欲がある場合にのみ、変革が可能になります。

つまり、取引を本当に決定するものはそうではありませんFacebook 広告もそうですが、Wh​​atsApp でのコミュニケーションの質も優れています。

より安定したアプローチ: フロントエンドのトラフィック排水+ バックエンド業務

プロセスが合理化されている場合、より安定したモデルは次のようになります。

Facebook がトラフィックを促進する責任を負う → ユーザーが WhatsApp にアクセスする → WhatsApp でコンバージョンが完了する

このリンクの鍵は次の 2 点にあります。

まず、フロントエンドはリードの品質を管理する必要があります

次に、バックエンドは非効率な通信を削減する必要があります。

多くのチームにとっての問題は次のとおりです。Facebook の見込み顧客はすべてフィルタリングなしで WhatsApp に直接インポートされるため、カスタマー サービスは毎日多数の無効なユーザーをフォローアップしています。

からFacebook から WhatsApp まで、このステップは最も見落とされがちです

実際の運用において最も重要なステップは配信やコミュニケーションではなく、"フィルター"。

Facebook によって取得される連絡先情報は通常、次のとおりです。

私 無効な番号です

私 アクティブ化されていませんWhatsAppユーザー

私 アクティブまたは非アクティブなユーザーが少ない

私 送信されたリードの重複

これらのデータが処理されていない場合は、直接入力してくださいWhatsApp、結果は次のとおりです。

私 メッセージを送信できません

私 応答率が非常に低い

私 顧客サービスの時間が大幅に無駄になる

より効率的なアプローチは、WhatsAppの前に、まずスクリーニングプロセスを実行してください。

たとえば、インポートできますWhatsApp を導入する前は、Digital Planet を使用して番号スクリーニングを行い、利用できない番号や価値の低いデータを事前に除外してから、フォローアップのために有効な顧客をカスタマー サービスに引き渡します。デジタルプラネットでは無料お試しスクリーニングテストをサポートしております。

これにより、非効率な通信が大幅に削減され、全体的な変換効率が向上します。

どのプラットフォームが自分のビジネスに適しているかを判断する方法

おすすめですが「Facebook がトラフィックを引き付け、WhatsApp が引き継ぐ」が、さまざまなビジネスの焦点は依然として異なります。

それは次の 3 つの角度から判断できます。

観客単価

私 顧客単価が高い: 依存度が高いWhatsApp通信

私 低単価：強化可能Facebook への変換

意思決定サイクルを見てみる

私 短いサイクル:Facebookは直接変換することもできます

私 長いサイクル: 依存する必要がありますWhatsAppのフォローアップ

再購入する必要があるかどうかを確認する

私 長期的な関係が必要: に焦点を当てるワッツアップ

私 ワンタイムトランザクション:Facebook の重みが高くなる可能性がある

多くのチームの問題はプラットフォームにあるのではなく、オーダーにある。

多くの人が尋ねるでしょう「Facebook が優れているのか、それとも WhatsApp が優れているのか?」しかし、実際の問題は多くの場合、プラットフォームの選択が間違っているのではなく、順序が間違っていることです。

よくある間違いには次のようなものがあります。

私 バンドルトラフィック チャネルとしての WhatsApp

私 バンドル取引チャネルとしての Facebook

私 中間審査プロセスなし

私 すべての手がかりが一度にシステムにインポートされます

これらはコストの増加と効率の低下につながります。

コンバージョンを真に改善する鍵はスムーズなリンクです

プロセスが次のように調整されると、

排水 → 画面 → 実行 → 変換

いくつかの変更点に気づくでしょう:

私 顧客サービスのコミュニケーションが容易になる

私 応答率が大幅に向上

私 コンバージョン経路が明確になる

ブラジル人の顧客を獲得するのは難しいことではありませんが、難しいのはすべてのステップを適切な場所に配置することです。Facebook と WhatsApp は競合していませんが、一方が優位にあり、もう一方が劣っています。順序が正しければ、当然効果は安定します。

デジタルプラネット は、以下を組み合わせた世界有数の番号スクリーニング プラットフォームです。 グローバル携帯電話番号セグメントの選択、番号生成、重複排除、比較およびその他の機能 。世界中の顧客をサポートします236 か国のバッチ番号スクリーニングおよび検査サービス 、現在サポートしています40 以上のソーシャルアプリと次のようなアプリ:

whatsapp/line、twitter、facebook、Instagram、LinkedIn、Viber、zalo、binance、シグナル、skype、DISCORD、Amazon、Microsoft、Truemoney、Snapchat、kakao、Wish、GoogleVoice、Botim、MoMo、TikTok、GCash、Fantuan、Airbnb、Cash、VKontakte、Band、Mint、Paytm、VNPay、Moj、DHL、Okx、 MasterCard、ICICBank、Byb Wait。

プラットフォームには次のようないくつかの機能があります。 オープンフィルタリング、アクティブフィルタリング、インタラクティブフィルタリング、性別フィルタリング、アバターフィルタリング、年齢フィルタリング、オンラインフィルタリング、精密フィルタリング、期間フィルタリング、パワーオンフィルタリング、空番号フィルタリング、携帯電話デバイスフィルタリング 待って。

プラットフォームが提供する セルフスクリーニングモード、生成スクリーニングモード、ファインスクリーニングモード、カスタマイズモード 、さまざまなユーザーのニーズを満たすために。

その利点は、世界中の主要なソーシャル ネットワーキングとアプリケーションを統合し、ワンストップでリアルタイムかつ効率的な番号審査サービスを提供し、グローバルなデジタル開発の実現を支援することにあります。

公式チャンネルから見ることができますt.me/xingqiupro 公式 Web サイトを通じて詳細情報を入手し、事業担当者の身元を確認してください。公務電報：@xq966

(親切なヒント:存在するTelegram の公式カスタマー サービス番号を検索するときは、必ずユーザー名を探してくださいxq966）、公式 Web サイトの担当者を通じて確認することもできます。 https://www.xingqiu.pro/check.html 、連絡している企業が Planet の公式企業であるかどうかを確認してください