グローバルショッピングプラットフォームはどうすれば低コストで顧客を獲得できるのでしょうか?長期的に効果的な方法をいくつか共有する
過去 2 年間、越境 EC や海外ビジネスに携わる多くの企業が共通して感じているのは、顧客を見つけることがますます難しくなり、トラフィックコストがますます高くなっているということです。
以前は、広告を出稿すれば多くの問い合わせを獲得できましたが、現在は同じ予算を投じても、以前の数分の一の成果しか得られない可能性があります。非常に多くのチームが、「グローバル ショッピング プラットフォームはどのようにして低コストで顧客を獲得できるのか?」という疑問について研究し始めました。顧客リソースを長期的に蓄積する方法はありますか?
実際、低コストで顧客を獲得するということは、支出を減らすことではなく、既存のリソースの価値を高めることを意味します。多くの企業は、より科学的なデータ収集方法による全体的な業務効率の向上を期待して、グローバルショッピングプラットフォームの顧客開拓、海外顧客リソース管理、国境を越えた正確な顧客獲得、顧客データベース構築を重視し始めています。
低コストの顧客獲得がますます重要になっている理由
多くの企業にとって、顧客獲得コストは常に変化しています。
顧客が毎回リソースを再度検索する必要がある場合、時間コストがかかるだけでなく、その後の整理作業もますます複雑になります。
海外市場で長く活動しているチームは、顧客の蓄積を長期的な課題とみなしていることがよくあります。
グローバルなショッピング プラットフォームを通じて顧客を獲得します。
コンサルティング情報はWebサイトから入手できます。
業界活動を通じて顧客リソースを増加します。
古い顧客を通じてデータベースを継続的に改善します。
これらのリソースを長期間保存すると、企業独自の顧客データベースが形成されます。
そのため、顧客数を増やすだけではなく、海外の顧客データベース管理に注力する企業が増えています。
グローバル ショッピング プラットフォームで整理する価値のある顧客リソースは何ですか?
多くの企業は、顧客の獲得とは新しい顧客の発見であると理解しています。
実際、既存の顧客リソースも同様に重要です。
たとえば、グローバル ショッピング プラットフォームのユーザー情報などです。
歴史ある協同組合の顧客。
ウェブサイトにご登録いただいているお客様。
事業情報の開示。
業界活動から蓄積されたデータ。
これらの顧客リソースを統一的に整理できれば、その後の検索や管理が非常に容易になります。
特に越境電子商取引企業の場合、さまざまなソースからの顧客が異なる特性を持っていることがよくあります。
顧客タグを確立すると、必要なリソースをすぐに見つけて、その後のメンテナンスが容易になります。
コンテンツの蓄積は顧客を獲得するための低コストの方法でもあります
多くの企業は、長期間にわたって業界情報を共有すると、多くの顧客リソースも蓄積できることに気づきました。
商品知識など。
業界の動向。
市場動向。
経験を活かす。
このコンテンツは、企業のプロフェッショナルなイメージを確立し、顧客が企業の状況を理解しやすくするのに役立ちます。
多くの海外企業がパートナーを探す場合、その企業が関連コンテンツを継続的に更新しているかどうかにも注目します。
したがって、コンテンツの蓄積はブランドの露出を増やすだけでなく、長期的に顧客を獲得する方法にもなります。
長期的に海外市場を開拓したいチームにとっては、コンテンツ運用と顧客リソースの蓄積を同時に行うことができます。
顧客セグメント化によりコストが削減される理由
多くの企業は独自の顧客データベースを持っています。
問題は、データベースが作成された後、それがほとんど整理されないことです。
時間の経過とともに、さまざまなチャネルからのデータが混在し、顧客を見つけるのに多くの時間がかかります。
顧客の分類システムが確立されれば、業務効率は大幅に向上します。
たとえば、国ごとに。
業種ごとに分類されています。
顧客ソースに従って分類します。
協力記録に従って分類されます。
データベースが標準化されるほど、チームでのデータ共有が容易になり、顧客情報を繰り返し整理する時間も削減されます。
したがって、顧客分類管理も低コストで顧客を獲得するための重要な部分です。
なぜ古い顧客リソースを無視できないのでしょうか?
多くの企業は新規顧客の開拓に重点を置いています。
実際、古い顧客リソースも注目に値します。
過去の顧客データ。
協力記録。
コンサルティング情報。
推奨されるリソース。
このデータを分類すると、企業がより完全な顧客ネットワークを構築するのに役立ちます。
成熟したチームは通常、古い顧客リソースと新しい顧客リソースを別々に保管するのではなく、統合された方法で管理します。
これにより、調査が容易になるだけでなく、長期的な蓄積も可能になります。
国境を越えたビジネスの場合、顧客データベースが完全であればあるほど、その後のリソースの使用率も高くなります。
独自の海外顧客データベースを構築する方法
多くの企業は、さまざまなチャネルからのデータを統合することになります。
次に、一定の管理ルールを確立します。
統一されたデータ形式。
顧客タグを追加します。
顧客の情報源を記録します。
履歴情報を改善します。
データベースを定期的に更新します。
これにより、多少の作業が追加されるように思えるかもしれませんが、長期的には、重複した作業が大幅に削減されます。
顧客の数が増えても、データベースはクリアなままになります。
グローバル ショッピング プラットフォームの顧客開発には、一時的なデータ収集よりも標準化されたデータ管理方法の方が効果的です。
Digital Planet が企業の顧客リソースの分析にどのように役立つか
多くのチームが海外市場を運営している場合、顧客データはますます増えているものの、リソースの配分が不明確であることに気づくでしょう。
したがって、多くの企業は、顧客リソース分析ツールを体験し、既存のデータベースを整理および最適化するために、Digital Planet を通じて無料で登録します。
Digital Planet は、顧客タグ管理、海外顧客データベース分析、リソース構造の組織化をサポートしており、企業がさまざまな市場における顧客の分布を理解し、グローバル ショッピング プラットフォームの顧客リソース管理をより標準化するのに役立ちます。
整理してみると、多くのチームが顧客情報はたくさんあると思っていたのに、システムが構築されていなかったことがわかりました。統合された分類と分析の後、既存のリソースのクエリと管理がより便利になり、その後の長期的な蓄積にも役立ちます。
顧客獲得コストを削減したい企業にとって、多くの場合、新しいリソースを継続的に追加することよりも、リソース使用率を改善することの方が重要です。
低コストでの顧客獲得の本質はリソース利用効率の向上
多くの人は、低コストで顧客を獲得するには無料のチャネルを探すことだと考えています。
実際、より重要なのは、既存の顧客リソースをどのように管理するかです。
顧客情報が標準化されるほど、チームの作業効率が向上するためです。
顧客の分類が明確であればあるほど、その後の検索が容易になります。
データベースがよりタイムリーに維持されるほど、リソースの価値はより安定します。
グローバルショッピングプラットフォームの顧客獲得、海外顧客の開拓、国境を越えた顧客リソース管理、正確な顧客スクリーニング、顧客データベース構築など、これらは基本的に企業が顧客リソースの利用効率を向上させるのに役立ちます。
海外市場に長く事業を展開している企業にとって、低コストで顧客を獲得する真の効果的な方法は、日々顧客を増やすことではなく、既存のデータをより標準化して管理し、顧客リソースを継続的に蓄積することです。
時間が経てば経つほど、この蓄積によってもたらされるメリットはより明確になり、同社は徐々に独自の海外顧客リソースシステムを形成していきます。これは多くの場合、短期的に顧客数を増やすよりも長期的に価値があるものです。
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