Telegram の顧客は長い間オンラインになっていません。この種のアカウントに引き続き連絡する必要がありますか?

Telegram の顧客リストには、多くの場合、アカウントの種類が表示されます。携帯電話番号は Telegram に登録されており、個人情報はまだ存在しますが、最後にオンラインになったのは数週間、数か月前、あるいはそれよりも前です。メッセージを送信し続けると、返信がない可能性があります。直接削除すると相手が一時的にログインできなくなるのが心配です。

このタイプのアカウントは完全に無価値というわけではありません。本当に調整が必要なのは、連絡の順序とフォローアップの頻度です。Telegram アカウントが開設されました。これは、番号がアカウントに関連付けられていることを意味するだけです。最後のオンライン時間が長ければ長いほど、相手が近い将来新しいメッセージを目にする可能性は低くなりますが、これを利用してアカウントが放棄されたと結論付けることはできません。

1 日目: 開設されたすべてのアカウントがフォローアップ リストに含まれます

わかりましたTelegram の顧客番号を探すとき、通常、最初に確認するのは口座が開設されているかどうかです。その番号で対応するアカウントが見つかると、そのアカウントはカスタマー サービス リストに登録されます。アカウントの番号が見つからない場合、当面の間、Telegram を通じてその番号に連絡することはありません。

この処理方法では、登録がないことを除外できます電報の番号は記載されていますが、リスト内の品質の違いには対処していません。

開設された同じアカウントでも、その日にオンラインになったばかりのアカウントもあれば、1 週間以内に使用したアカウントもあれば、数か月間非アクティブだったアカウントもあります。これらの人々が混在して送信された場合、カスタマー サービスにはメッセージが送信されたことだけがわかりますが、長期間返信がないことがその製品に興味がないことを意味するのか、それとも相手がまったくログインしていないことを意味するのかがわかりません。電報。

最初の接触の後、通常、リストにはいくつかの状況があります。

私最近オンラインになり、応答が生成されました。

私最近オンラインになりましたが、返信がありません。

私長い間オンラインになっていないため、何の進歩もありません。

私アカウント情報は存在しますが、実際の使用状況は不明です。

私ユーザーは要求がないと明確に述べました。

私ユーザーはメッセージを閲覧した後、通信を継続しませんでした。

これらの状況を個別に記録することによってのみ、次のラウンドで誰に連絡すればよいかを知ることができます。

7日目: 反応の差が明らかになり始める

最初のメッセージが送信されてから数日後、最近の使用Telegram アカウントは通常、通常の会話に入りやすいです。ここに記載されているのは「見やすくなる」ということであり、返信を保証するものではありません。

アカウントが同日にオンラインになった場合、少なくとも相手がまだそのアカウントを使用していることを意味します。電報ですが、彼が返信するかどうかは、リストのソース、製品要件、コミュニケーション言語、最初のメッセージによっても影響されます。別のアカウントは数か月間オンラインになっていません。たとえ商品が適していても、短期間では相手がニュースを見ていない可能性があります。

違いを明確に確認するには、フォローアップ記録と最後のオンライン時間を一緒に見ることができます。

一連の接触テストを行ったとします。Telegram には 600 のアカウントが開設されており、そのうち 200 は最近オンラインになっており、200 は 1 週間以上非アクティブで、残りの 200 は長期間オンラインになっていません。各グループの成功した配信、実際の応答、明確な拒否、および完全な沈黙の数を数えることによって、現在のリストのどこに主な問題があるかを判断できます。

ここでは、最近オンラインになったアカウントの応答率が高いとは限りません。実際に役立つのは、自分の送信記録を使用して比較することです。 3 つのグループすべてからの応答が非常に低い場合は、問題の焦点が顧客のソースまたはメッセージの内容にある可能性があります。最近オンラインになったグループが対話を確立するのが非常に簡単で、長期間オフラインのグループがほとんど反応を示さなかった場合、その後のフォローアップ シーケンスは実用的な根拠を持つことになります。

15 日目: すべてのアカウントに連絡するために同じ方法を使用しなくなりました

録音期間が経過すると、元の順序で繰り返し送信し続けることは意味がなくなります。より現実的なアプローチは、リストを並べ替えることです。

最近オンラインになり、国と地域が一致し、顧客ソースが明確なアカウントは、引き続き優先的に問い合わせることができます。ここで、アクティブなアカウントは購入意思を意味するものではないことに注意してください。最初のメッセージでは、連絡する合理的な理由を説明する必要があります。相手がオンラインだからといって、商品情報を送り続けることはできません。

一定期間以上オンラインになっていないものの、比較的完全な情報とソースを持っているアカウントは、連絡の頻度を減らすために保持できます。相手がオンラインに戻るまで待つか、今後より適合する製品が見つかったときにもう一度お試しください。毎日カスタマーサービスの時間を費やす必要はありません。

長期間非アクティブであり、ソースが不明瞭で、フィードバックなしで何度も連絡されているアカウントは、現在の送信リストから一時的に削除される場合があります。削除は完全な削除を意味するものではなく、送信回数と手動によるフォローアップの消費を一時停止します。

リストの数が比較的多い場合、最後のオンライン時間を 1 つずつ手動で確認すると、非常に時間がかかります。デジタル プラネットのサポートTelegram アカウント開設検出とアクティビティ検出により、番号が Telegram に登録されているかどうかをバッチで判断し、最後のオンライン ステータスに基づいて基本的な分類を完了できます。テストが完了すると、その結果がカスタマー サービス自身の通信記録とまとめられて、アカウントがどのリストに入力されるべきかが決定されます。

30 日目: 再計算されるのはアカウント数ではなく、顧客サービス時間です

多くの人が組織しています私が Telegram の顧客であるとき、私は残っている番号の数だけを見ることに慣れています。実際、計算する価値があるのは、アカウントの種類ごとにどれだけのフォローアップ時間がかかるかということです。

たとえば、同じところに連絡してください500 アカウントの場合、最初の取り決めは、最近オンラインになったかどうかに関係なく、同じ数のフォローアップで最初から最後まで順番に送信することです。 2 番目の取り決めは、最近まだ Telegram を使用している人にまず連絡し、長期オフライン アカウントの頻度を減らすことです。 2 つの方法の合計数は変わりませんが、カスタマー サービスで毎日処理される有効な会話の数はまったく異なる可能性があります。

会計中に次のデータを記録できます。

私その日に実際に送信されたメッセージの数。

私最近まだオンラインになっているアカウントの数。

私普通にコミュニケーションを取り始めた人は何人いるでしょうか。

私明確にノーと答えた人が何人いたことか。

私連続して複数回フィードバックがないアカウントの数。

私各カスタマー サービス エージェントが応答しないアカウントに費やした時間。

私最初のコンタクトから有効な返信まで、平均してどれくらい時間がかかりますか。

これらのデータは純粋な統計よりも優れています「Telegramアカウントの開設数」の方が実際の業績に近い。アクティブ化の数はリストのサイズを反映し、有効な会話の数はリストが引き続き使用できるかどうかを反映します。

独自の履歴データがない場合は、リスト全体から直接結論を出すのではなく、まず少数のアカウントを選択してテストすることができます。テストするときは、メッセージの内容、送信言語、期間を可能な限り一貫させ、アカウントのアクティビティ レベルのみを変更します。これにより、前回のオンライン時間が結果に及ぼす影響を確認しやすくなります。

長期間のオフラインは永続的な障害を意味するものではありません

Telegram ユーザーは、仕事の手配、デバイスの変更、アカウントの切り替え、または定期的な使用量の減少により、一時的にオフラインになる場合があります。一部のアカウントは数か月間非アクティブであり、再度ログインした後でも以前のメッセージを受信できます。

したがって、最後のオンライン時間は優先順位を決めるのには適していますが、完全に削除するための直接の基準としては適していません。

長期オフラインアカウントは個別に保存でき、最後の検出と接触時間を記録できます。一定期間後に再確認してください。アカウントが再びアクティブになった場合は、新しい連絡先バッチを入力します。長期間変化がなく、明確な顧客ソースや需要がない場合は、頻繁に繰り返し連絡する必要はありません。

また、一部のユーザーは最後のオンライン時間を非表示にするという状況にも注意してください。正確な時刻が表示されないからといって、長期間使用されていないとは限りません。このようなアカウントに遭遇した場合は、メッセージのステータス、既存の通信記録、アカウント情報に基づいて判断する必要があります。たった 1 つの情報に基づいてアカウントが無効であると判断することはできません。

最近オンラインになったからといって、必ずしも連絡する価値があるとは限りません。

長期オフライン アカウントの優先順位を下げた後、もう 1 つのよくある誤解は、最近オンラインになったすべてのユーザーを質の高い顧客と見なすことです。

アカウントアクティブなソリューションは次のとおりです「相手は最近そのニュースを見たかもしれない」が、次のような質問には答えられません。

私ユーザーが対象地域の出身かどうか。

私現在の製品に興味がありますか?

私番号の出所が合法かつ明確かどうか。

私過去に明示的に拒否されたことがあるかどうか。

私連絡先の言語は適切ですか?

私現在、昇進を受けるのに適した状況にあるかどうか。

1 日あたり 1 回のログインTelegram のユーザーが製品と何の関係もない場合、継続的に連絡を取り続けても効果的な応答は得られません。逆に、数週間オンラインに接続していなかった古い顧客は、再度ログオンした後もコミュニケーションを継続したいと考えている可能性があります。

したがって、最終的な発売時期は、顧客ソース、過去の会話、国、地域、実際の需要と併せて考慮する必要があります。その最大の役割は、トランザクションを確実に完了する人を直接判断するのではなく、カスタマー サービスがメッセージを時間内に見る可能性が高い人に対応できるようにすることです。

3種類のアカウントで異なるフォローリズムを採用可能

最近オンラインになり、ソースが明確なアカウントは、毎日の優先リストに入れることができます。初めて連絡したときに返信がない場合は、短期間にメッセージを送信し続けないでください。タイムゾーンに応じて適切な時間に再試行できます。

しばらくオンラインになっていないものの、相談、購入、または有効な通信記録があるアカウントは、古い顧客リストまたは待機リストに保持されることがあります。同じコンテンツを何度も送信するのではなく、製品の更新、アクティビティの変化、またはユーザーが再びアクティブになるまで待ちます。

長期間オフラインであったアカウント、出所が不明なアカウント、過去のコミュニケーションがないアカウントは、フォローアップを一時停止することができます。基本的な記録を維持し続けるだけで、毎日の送信リソースを占有する必要はありません。

デジタルプラネット完成Telegram がアクティブ化されてアクティブになった後は、既存の顧客サービス レコードと組み合わせて使用​​するのに適しています。システム検出により、アカウントが存在するかどうか、および最近アクティビティがあったかどうかがわかります。チャット履歴から、相手が何をチャットしたか、実際の需要があるかどうかがわかります。 2 つの情報を組み合わせると、前回の情報を単にオンラインで見るよりもはるかに信頼性が高くなります。

長い間オンラインに接続していませんTelegram の顧客は、すぐにすべてを削除する必要はなく、同じ連絡頻度を維持し続ける必要もありません。まず、毎日の優先リストからアカウントを分離し、履歴記録を保管し、ステータスの変化を定期的に確認します。相手がオンラインに戻るのを待ったり、より適切な通信理由が生じたときに連絡を再開したりすると、毎日繰り返しメッセージを送信するよりも時間を節約できます。

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公式チャンネルから見ることができますt.me/xingqiupro 公式 Web サイトを通じて詳細情報を入手し、事業担当者の身元を確認してください。公務電報：@xq966

(親切なヒント:存在するTelegram の公式カスタマー サービス番号を検索するときは、必ずユーザー名を探してくださいxq966）、公式 Web サイトの担当者を通じて確認することもできます。 https://www.xingqiu.pro/check.html , ビジネス上の連絡先が Planet の関係者であるかどうかを確認してください