최근 활성 WhatsApp 사용자, 오랫동안 사용하지 않은 번호를 필터링하는 방법은 무엇입니까?

하다왓츠앱이 해외 고객을 확보할 때, 숫자가 많다고 해서 실제로 사용할 수 있는 고객이 더 많다는 의미는 아니다. 많은 과거 데이터가 몇 달 또는 몇 년 동안 저장되었습니다. WhatsApp에 대한 일부 번호는 아직 열려 있지만 사용자는 오랫동안 상담을 계속하지 않았습니다. 일부 고객은 최근 양식을 제출하거나 가격을 문의하거나 고객 서비스에 문의했으며 후속 조치 가치는 분명히 더 높습니다.

찾고 싶다WhatsApp의 최근 활성 사용자의 경우 계정 개설 여부만 볼 수는 없습니다. 보다 실용적인 방법은 번호현황을 먼저 정리한 뒤 회사 자체의 최근 문의, 답변, 주문, 고객서비스 기록 등을 종합해 오랫동안 활동이 없었던 고객과 최근 거래를 한 고객을 구분하는 것이다.

이것의 목적은 간단합니다: 판매 시간이 제한되어 있고, 최근에 여전히 필요한 사람들에게 우선순위가 주어져야 합니다.

WhatsApp이 활성화된 것과 최근에 활성화된 것은 같은 것이 아닙니다

이 작업이 완료되었습니다WhatsApp 사용자가 필터링하기 가장 혼란스러운 곳입니다.

번호가 활성화되었습니다WhatsApp은 이 계정에 WhatsApp 사용에 대한 기본 사항이 있다는 것만 보여줄 수 있습니다. 사용자가 지금 구매할 필요가 있는지는 말할 것도 없고 최근 매일 사용하고 있다는 사실을 직접적으로 보여줄 수는 없습니다.

예를 들어 두 고객이 모두 활성화하는 경우WhatsApp.

첫 번째 사람은 3년 전 공식 홈페이지를 통해 자신의 번호를 남겼지만 이후 문의를 하지 않았다.

두 번째 사람은 어제 방금 제품 양식을 작성하고 가격에 대해 물었습니다.

보기만 하면두 사람의 WhatsApp 활성화 상태는 동일해 보입니다. 최근 비즈니스 행동을 살펴보면 두 번째 것이 분명히 우선순위 후속 조치에 더 가치가 있다는 것을 알 수 있습니다.

따라서 최근 활성 고객을 선별할 때 계정 상태는 첫 번째 레이어로만 사용할 수 있습니다. 나중에 고객이 최근에 실제 조치를 취했는지 계속해서 확인해야 합니다.

먼저 장기간의 과거 수치와 새로운 수치를 분리하세요.

클라이언트 데이터베이스를 오랜 시간 동안 구축한 후 가장 많이 발생하는 문제는 이전 데이터와 새 데이터가 모두 혼합되어 있다는 것입니다.

오늘의 양식, 작년의 문의사항, 몇 년 전의 과거 고객이 모두 같은 위치에 배치되어 있습니다.엑셀에서. 판매원이 목록을 받은 후에는 어떤 사람이 방금 들어왔는지, 어떤 사람이 오랫동안 침묵했는지 알 수 없기 때문에 무작위로 연락만 할 수 있습니다.

먼저 데이터 시간에 따라 간단한 계층화를 수행할 수 있습니다.

닫다새로운 단서는 7일 동안 별도의 그룹에 배치됩니다.

닫다30일 이내에 문의나 답변이 있는 분들은 한 그룹으로 배정됩니다.

1~3개월 내에 새로운 움직임이 없으면 그룹을 구성합니다.

오랫동안 상호작용하지 않은 과거 데이터는 별도로 저장됩니다.

이렇게 하면 처음부터 매우 복잡한 고객 모델을 만들 필요가 없습니다. 가장 최근 영업 시간만 봐도 후속 시퀀스를 시작할 수 있습니다.

방금 정보를 제출하신 분에게 우선권이 주어집니다. 반년 동안 아무 소식도 듣지 못한 사람들은 새로운 문의와 판매 시간 경쟁을 할 필요가 없습니다.

고객이 최근에 후속 조치를 취할 가치가 있음을 나타낼 가능성이 더 높은 행동은 무엇입니까?

판사WhatsApp의 최근 활성 사용자에게 가장 중요한 참고 자료는 일반적으로 온라인 태그가 아니라 사용자가 최근 회사에서 실제 비즈니스 활동을 했는지 여부입니다.

예를 들어 최근에 제품 문의를 제출한 경우

방금 견적을 신청했습니다.

최근 판매 메시지에 응답했습니다.

최근 주문 또는 판매 후 문의

방금 이벤트에 참석하고 연락처를 남겨두었습니다.

최근에 다시 방문하여 양식을 제출했습니다.

이러한 행동은 모두 고객이 최근에 연락할 특정 기반을 가지고 있음을 나타냅니다.

반대로 특정 번호가 활성화되면왓츠앱은 단, 2년간 문의, 답변, 주문기록이 없을 경우 우선순위가 낮아질 수 있습니다.

해외 고객 개발을 위해 최근 비즈니스 활동은 일반적으로 단순한 계정 상태보다 실제 요구 사항에 더 가깝습니다.

디지털 행성 우선WhatsApp 번호 상태를 명확하게 정리하세요

회사 자체 고객 데이터베이스에 이미 다수의 해외 휴대폰 번호가 있는 경우, 먼저 기본적인 번호 문제를 해결할 수 있습니다.

숫자 형식이 균일하지 않은 경우 먼저 정렬하고 중복된 숫자를 먼저 제거한 후 Digital Planet을 통해 수행하세요.WhatsApp은 필터링을 활성화하고 WhatsApp을 활성화한 사람들의 데이터를 분리합니다.

예를 들어 원래는기존 고객 번호와 신규 고객 번호 80,000개가 제거되고, 중복 제거 후 60,000개가 남았으며, 이미 WhatsApp을 활성화한 사용자는 제외되었습니다.

이때에만 회사 자체 시간 필드를 계속해서 오버레이하는 것이 적절합니다.

예를 들어:

WhatsApp이 활성화되었으며 지난 7일 동안 문의가 있었습니다.

WhatsApp이 활성화되었으며 지난 30일 이내에 답장을 보냈습니다.

WhatsApp이 활성화되었습니다 + 과거 거래

WhatsApp이 활성화되었습니다 + 반년 동안 상호 작용이 없습니다

이런 식으로 영업사원이 보는 것은 더 이상 공개된 숫자의 무리가 아니라 기존 고객과 신규 고객의 차이가 있는 고객 목록입니다.

디지털 플래닛이 책임진다WhatsApp 번호 상태, 중복 제거 및 기본 분류, 최근 활동 등은 회사 자체 상담, 채팅 및 주문 시간을 기준으로 판단됩니다. 플랫폼의 현황만 보는 것보다 두 부분을 합치는 것이 더 실용적입니다.

닫다판매를 촉진하기 위해 7일과 30일을 어떻게 나누나요?

시간 그룹화는 표준에 고정될 필요가 없으며 경기 순환에 따라 조정될 수 있습니다.

일반 소비재, 단순 서비스 등 상품 거래 주기가 매우 짧은 경우에는 최근 상품에 집중할 수 있습니다.7일하고 거의 30일 걸렸습니다.

산업용 장비, 기업용 소프트웨어라면,B2B 조달의 경우 고객 상담부터 거래까지 수개월이 소요될 수 있으므로 지난 90일, 심지어 반년 이내에 효과적인 의사소통을 해온 고객은 유지 가치가 있습니다.

목록은 간단히 세 가지 수준으로 나눌 수 있습니다.

최근 주요 고객: 방금 문의하고 응답하고 양식을 제출했습니다.

고객과의 지속적인 후속 조치: 지난 한 달 또는 몇 달 동안 통신이 있었지만 거래가 완료되지 않았습니다.

침묵하는 고객: 오랫동안 새로운 문의, 답변 또는 주문이 없습니다.

이러한 판매 구분은 한눈에 이해하기 쉬우며 고객에게 복잡한 라벨을 많이 추가하는 것보다 더 유용합니다.

오랫동안 응답하지 않은 번호를 삭제해야 합니까?

당분간 상호작용이 없다고 해서 바로 삭제하는 것은 권장하지 않습니다.

일부B2B 고객의 구매주기는 상대적으로 길다. 오늘 수요가 없으면 몇 달 후에 다시 문의할 수도 있습니다. 다음 보충 시 과거 고객이 다시 나타날 수도 있습니다.

더 나은 접근 방식은 모든 것을 지우는 것보다 후속 우선 순위를 낮추는 것입니다.

오랫동안 침묵한 사용자는 빈번한 접촉을 줄이기 위해 별도로 과거 고객 데이터베이스에 넣을 수 있습니다. 가까운 시일 내에 새로운 조치가 발생하면 주요 후속 조치 목록에 다시 입력될 수 있습니다.

고객이 더 이상 정보 수신을 원하지 않는다는 의사를 분명히 밝힌 경우 즉시 연락을 중단하고 상태를 업데이트해야 합니다.

이렇게 하면 과거 데이터가 영업 자원을 계속 점유하지 않으며 응답이 없다고 해서 귀중한 기존 고객을 모두 잃지도 않습니다.

왜 일부WhatsApp 사용자는 연락할 수 있지만 응답하지 않습니다.

이 상황은 매우 일반적입니다.

첫 번째 이유는 데이터가 너무 오래되었기 때문입니다.

몇년전에 남긴 번호는 아직도 열려있지만WhatsApp이 있지만 고객에게는 더 이상 필요하지 않습니다.

두 번째는 소스가 너무 약하다는 것입니다.

사용자는 실제로 제품을 살펴보지 않고도 정상적으로 회원가입을 할 수 있습니다.

세 번째 유형은 매출이 원래 사업 배경을 이어가지 않는 경우이다.

이전에 고객님께서 문의하신 내용은A 제품은 몇 년 후 B 제품에 대해 전혀 관련 없는 프로모션을 받았기 때문에 호응을 얻기가 어려웠습니다.

또 다른 상황은 고객이 주요 통신 채널을 변경했다는 것입니다.

따라서 오랫동안 응답이 없으면 번호가 있는지 없는지만으로는 판단할 수 없습니다.WhatsApp의 경우 고객 소스, 시간 및 과거 커뮤니케이션 콘텐츠도 다시 살펴봐야 합니다.

최근 활동 목록을 누구에게 먼저 주어야 합니까?

정리한 후 시간과 수요에 따라 판매 순서를 직접 배열할 수 있습니다.

먼저 먼저 문의를 하신 분들에게 우선권이 주어집니다.

두 번째 그룹은 최근에 응답했거나, 제품을 비교하고 있거나, 견적을 받은 사람들입니다.

세 번째 그룹은 최근 몇 달간 사업 실적이 있으나 당분간 명확한 구매 계획이 없는 사람들이다.

마지막으로, 장기간 침묵하는 고객이 있습니다.

이 순서에는 분명한 이점이 있습니다. 영업팀은 매일 수만 개의 고객 중에서 무작위로 고객을 선택할 필요가 없고 계속해서 소통할 가능성이 가장 높은 고객을 먼저 처리해야 한다는 점입니다.

특히 광고 양식 및 공식 웹사이트 문의의 경우 후속 조치 속도가 매우 중요한 경우가 많습니다. 사용자는 오늘 동시에 여러 공급업체에 문의했습니다. 며칠 뒤에 연락이 왔다면 상대방이 다른 사람의 판매 과정에 들어갔을 수도 있다.

활성 사용자 선별은 궁극적으로 판매 결과에 달려 있습니다.

고객 계층화가 완료된 후에도 결과는 계속해서 기록되어야 합니다.

닫다7일 이내 사용자 응답률은 얼마나 되나요?

닫다30일 이내 고객문의율은 얼마나 되나요?

재활성화 후 과거 고객의 신규 주문이 있습니까?

지속적으로 가장 쉽게 소통할 수 있는 고객을 유치하는 채널은 무엇입니까?

여러 라운드에 걸쳐 이러한 데이터를 축적하면 고객 활동 주기를 확인할 수 있습니다.

일부 산업리드의 가치는 7일 후에 급격히 떨어지며, 일부 산업에서는 90일 후에도 거래를 성사시킬 수 있습니다.

앞으로는 더 이상 자신의 감정으로 누가 활동하는지 판단할 필요가 없고, 실제 판매 실적에 따라 후속 주기를 조정할 수 있습니다.

WhatsApp의 최근 활성 사용자는 이와 같은 심사에 더 적합합니다.

전체 과정을 매우 간단하게 제어할 수 있습니다.

첫째, 기존 고객 번호의 형식을 통일하고 중복을 제거합니다.

Digital Planet으로 필터링됨WhatsApp이 사용자로 활성화되었습니다.

이 숫자를 회사의 최근 문의, 응답, 주문 및 양식 시간과 병합합니다.

근처에 따르면7일, 30일, 장기침묵 등의 주기적인 그룹;

막 필요가 생긴 사람들에게 우선순위를 부여하고 판매팀에 넘겨주십시오.

오랫동안 고객과의 교류가 없을 경우 연락 빈도는 줄어들 것이며, 향후 새로운 조치가 있을 경우 다시 우선순위가 높아질 것입니다.

WhatsApp의 최근 활성 사용자는 계정 상태 하나로 판단할 수 없습니다.먼저 전화번호를 확인하세요.WhatsApp 커뮤니케이션의 기본 사항을 살펴보고 고객이 최근 실제 비즈니스 행동을 취했는지 확인해야만 지금 진정으로 후속 조치를 취할 가치가 있는 사람들을 걸러낼 수 있습니다.

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