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2026-05
일본라인, 현지 고객 확보, 매장·커뮤니티·콘텐츠 결합 방법
지난 1년 동안 일본의 오프라인 소비는 점차 회복되고 있는데, 이는 많은 백화점, 체인 드럭스토어, 외식 브랜드에서 발표한 결과에서도 확인할 수 있습니다. 특히 도쿄, 오사카 등 핵심 도시에서는 현지 여객 흐름과 관광객 흐름이 동시에 반등했다. 오프라인은 바쁘지만 매우 실제적인 문제도 발생했습니다. 매장 트래픽이 자동으로 장기 고객으로 전환되지 않습니다. 많은 브랜드는 고객이 한 번 왔다가 떠나는 경우가 많아 연락처를 남기고 재구매를 하기가 어렵습니다.
24
2026-04
라인 스크리닝 인터페이스를 CRM에 연결하는 방법: 현지 고객 데이터 업데이트 빈도에 따라 후속 효율성이 결정됩니다.
일본이나 동남아시아에서 현지 사업을 할 때 많은 팀이 Line 고객 데이터를 CRM에 연결하여 통합 관리를 하게 됩니다. 그러나 일정 기간 동안 사용하면 문제를 발견하게 됩니다. 시스템에 데이터가 점점 더 많아지지만 실제로 유용한 데이터가 점점 줄어들고 고객 서비스 후속 조치의 효율성도 저하됩니다.
24
2026-04
일본 Line 고객 연락처 정보 획득 실무 작업: 현지 활성 사용자를 1차 선별한 후 시스템으로 가져오는 전체 프로세스
일본 시장에서 고객을 확보할 때 라인은 거의 피할 수 없는 채널이다. 많은 팀이 일련의 연락처 정보를 얻을 수 있지만 실제 질문은 "데이터가 있습니까?"가 아닙니다. 하지만 "데이터가 유용한가요?"
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