Сложно ли пробиться сквозь высокочастотную зону голосовых исходящих звонков? Пакетная проверка счетов помогает повысить скорость отклика и охват клиентов

В крупномасштабном голосовом маркетингеВ таких проектах, как уведомления об исходящих звонках с помощью ИИ и напоминания об обслуживании клиентов, частота телефонных контактов все чаще становится основным индикатором, на который команды обращают внимание. Команды часто сталкиваются с ситуацией, особенно в таких сценариях, как трансграничные зарубежные операции, местные высокочастотные исходящие звонки и сбор финансовых средств:Сделано десятки тысяч звонков, ответов недостаточно5%, меньше клиентов действительно доходят до ответа и отвечают.

Проблема зачастую кроется не в словах или системе, а в источнике.——Низкое качество количественных данных, неясный статус и слишком мало активных пользователей.. Среди этих номеров может быть большое количество незарегистрированных, забаненных, недействительных или жалуемых аккаунтов. Если они не проверяются и не классифицируются перед набором номера, результатом будет высокая частота исходящих звонков и неэффективная отчетность.

Digital Planet обеспечивает глобальное покрытие возможностей проверки и обнаружения номеров, а также запустила специализированнуюСлужба проверки номеров высокочастотных исходящих звонков, помогая команде исходящих звонков точно идентифицировать доступных пользователей и повысить общий охват и эффективность конверсии.

Основные причины неудач при высокочастотных исходящих звонках

Традиционные системы исходящих звонков часто игнорируютСсылка «Проверка качества перед звонком» просматривает только записи звонков и скорость соединения, но на самом деле сбои данных в основном сосредоточены в:

лПакетный список содержит большое количество неназванных или незарегистрированных пользователей.

лЦелевой номер уже давно заброшен или находится в заблокированном или необслуживаемом состоянии.

лВиртуальные учетные записи и вторичные учетные записи продаж не могут вести эффективный диалог.

лУровень жалоб пользователей высок, и система не обнаруживает их после блокировки оператором.

лАтрибуция данных неверна, что приводит к снижению эффективности межрегиональных звонков.

Финальное выступление такое:Стоимость звонков растет, но отзывы клиентов ухудшаются.

Какие возможности высокочастотной проверки исходящих вызовов предоставляет Digital Planet?

Чтобы решить эту проблему отрасли, Digital Planet запустила систему пакетной проверки перед голосовыми групповыми вызовами, адаптируясь к собственной системе исходящих вызовов компании.Поставщик услуг SaaS, промежуточная платформа обслуживания клиентов.

Проверка статуса регистрации

Определите, был ли номер мобильного телефона зарегистрирован на широко используемых социальных или коммуникационных платформах, отфильтруйте неназванные и недоступные учетные записи и улучшите базовый уровень распознавания.

Идентификация с помощью активности

Используйте модель, чтобы определить, есть ли у номера недавнее поведение при общении или следы использования в социальных сетях, чтобы определить приоритетность доставки.Сегмент номера с «возможностью ответа».

Блокировка и ненормальная идентификация аккаунта

Определите, является ли этот сегмент занесенным в черный список, заблокированным сегментом, полосой частот с высоким уровнем жалоб, сегментом коммутируемого доступа с ограничением оператора и т. д., и автоматически пометьте его как высокий риск.

Отказ от виртуальных номеров и стандартизация формата

Устраните недействительные ресурсы, такие как высокочастотные виртуальные номера и перекодированные номера, и стандартизируйте глобальные244 формата номера страны, автоматически определяет принадлежность страны.

Экспортируйте доступный пул клиентов одним щелчком мыши

Система поддерживает пакетный экспорт результатов по тегам для быстрого импорта в систему исходящих звонков,Инструменты CRM или SaaS для выполнения следующего этапа процесса доставки или конверсии.

Практический пример: Повышение эффективности в сценариях исходящих финансовых звонков за границу

Зарубежная финансовая платформа, обслуживающая рынки Юго-Восточной Азии и Ближнего Востока, планирует ориентироваться на прошлоеПользователи, которые зарегистрировались, но не совершили конверсию в течение 90 дней, получат голосовое напоминание. Первоначальный список состоял из 16 000 номеров мобильных телефонов, состоящих из рекламных лидов, форм и незавершенных зарегистрированных пользователей.

При прямом импорте в платформу исходящих вызовов без обнаружения результаты следующие:

лСтоимость первого подключения составляет всего29,7%

лпроцент неудачных звонков41,2% (по причине отсутствия номера, бана, отклонения и т.п.)

лНедостаточный коэффициент конверсии2,1%

После того, как команда получит доступ к платформе Digital Planet для пакетного скрининга:

лНезарегистрированные или заблокированные аккаунты будут удалены.4200 предметов

лОткажитесь от виртуальных номеров2300 предметов

лфактический профицит9500 целевых пользователей с «регистрацией + нормальный статус»

Эффект значительно улучшился после второго исходящего звонка:

лСкорость соединения выросла до63,4%

лСредняя задержка ответа клиента сокращается до4,5 часа

лКоэффициент конверсии увеличился до6,7%, эффективность выросла более чем в 3 раза

Какие отрасли подходят для внедрения этого механизма проверки?

лАвтоматические повторные посещения клиентов в сфере образования (напоминания о прослушивании, отслеживание информации)

лНапоминания о медицинских и эстетических визитах

лУведомления о финансовых и платежных звонках

лПодтверждение заказа на платформе местного супермаркета/доставка связи

лПервоначальное сопровождение обслуживания клиентов трансграничной сервисной платформы

лГолосовое сопровождение и ремаркетинг в страховой отрасли

лпредприятиеПроцесс подтверждения телефона руководителя отдела кадров

В этих отрасляхЗа каждым звонком стоят инвестицииЗаблаговременное устранение недоступных пользователей может гарантировать, что ресурсы будут использоваться действительно отзывчивыми клиентами.

Заключение

Голосовой исходящий вызов выполняется с«Поставка на основе количества» превратилась в «контроль качества и проверку». Действительно ли сделанный вами звонок может быть соединен и стоит ли его подключать, зависит от того, проверили ли вы статус номера перед совершением исходящего звонка.

Digital Planet поддерживает глобальное обнаружение групп номеров, определение статуса регистрации, идентификацию блокировки учетной записи, фильтрацию виртуальных номеров и структурированный вывод. Он был полностью адаптирован для услуг исходящих голосовых вызовов, помогая предприятиям повысить процент попаданий вызовов из источника.

цифровая планета это ведущая в мире платформа для проверки номеров, которая сочетает в себе Глобальный выбор сегмента номера мобильного телефона, генерация номера, дедупликация, сравнение и другие функции. . Он поддерживает клиентов по всему мируНомера партий для 236 странУслуги по скринингу и тестированию , в настоящее время поддерживаетБолее 40 социальных сетей и приложений, таких как:

WhatsApp/line, Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, Skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, Kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Биб Подожди.

Платформа имеет несколько функций, включая Открытая фильтрация, активная фильтрация, интерактивная фильтрация, фильтрация по полу, фильтрация по аватарам, фильтрация по возрасту, онлайн-фильтрация, точная фильтрация, фильтрация по продолжительности, фильтрация при включении, фильтрация пустых номеров, фильтрация мобильных телефонов ждать.

Платформа обеспечивает Режим самопроверки, режим проверки поколения, режим точной проверки и индивидуальный режим , чтобы удовлетворить потребности различных пользователей.

Его преимущество заключается в интеграции основных социальных сетей и приложений по всему миру, предоставляя универсальные, эффективные услуги проверки номеров в режиме реального времени, которые помогут вам добиться глобального цифрового развития.

Вы можете найти его на официальном каналеt.me/xingqiupro Получите дополнительную информацию и проверьте личность сотрудников предприятия через официальный сайт. официальный бизнестелеграмма:@xq966

(Добрые советы:существоватьПри поиске официального номера службы поддержки клиентов Telegram обязательно найдите имя пользователя.xq966), вы также можете проверить это через сотрудников официального сайта: https://www.xingqiu.pro/check.html , подтвердите, является ли деловой контакт с вами официальным лицом планеты