Проверка пользователей WhatsApp среднего возраста: как группировать клиентов старше 35 лет, чтобы сделать это более практичным

ПучокВсех людей старше 35 лет относят к категории «пользователей среднего возраста», что вроде бы без проблем, но при фактическом выполнении операций с клиентами легко потерять концентрацию. Сценарии потребления 35-летнего и 55-летнего человека могут быть совершенно разными. У одного и того же 45-летнего клиента также будут большие различия в зависимости от интересов продукта, семейного положения, исторических покупок и недавних консультаций.

Скрининг пользователей WhatsApp среднего возраста более подходит для того, чтобы основываться на информации о возрасте, которая уже имеется у компании, а затем объединяться со статусом учетной записи WhatsApp, интересами к продукту и недавним деловым поведением для продолжения сегментации, а не напрямую оценивать возраст при просмотре номера мобильного телефона.

Люди старше 35 лет — это не совсем та же группа людей.

Самая распространенная проблема при проверке возраста заключается в том, что диапазон составлен слишком широко.

НапримерЛюди в возрасте 35–44 лет могут уделять больше внимания семейному потреблению, развитию карьеры, образованию, качеству жизни и т. д. У пользователей в возрасте 45–54 лет и людей старше 55 лет могут быть совершенно разные потребности в некоторых продуктах.

Если на сам продукт явно влияет возраст, укажите всеЕсли вы соберете вместе клиентов старше 35 лет, последующий контент и отслеживание продаж все равно будут сбивать с толку.

Поэтому цель возрастной группы не в том, чтобы маркировать клиентов.Маркировка «средний возраст» позволяет людям на разных этапах видеть более актуальные продукты и информацию.

Возраст должен быть основан на существующих данных о клиентах.

Сам по себе номер WhatsApp не может достоверно определить истинный возраст пользователя.

Если у компании есть собственная официальная регистрация на сайте, система членства, регистрация мероприятий,Если в CRM или исторических бизнес-данных клиент уже указал возраст или год рождения, вы можете продолжать использовать эти поля для группировки.

Если у вас есть только номер мобильного телефона и нет информации о возрасте, гадать по аватарам, никам, именам или другим поверхностным признакам нецелесообразно.

Клиенты, возраст которых неясен, могут быть напрямую сохранены как«Возраст неизвестен».

Таким образом, хотя не каждый элемент в списке будет иметь возраст, сами данные будут более надежными.

Как классифицировать возрастные группы старше 35 лет?

Нет необходимости устанавливать одинаковый для всех отраслей возрастной диапазон.

Более распространенные методы см. в разделе:

л35-44 года: зрелая стадия потребления у людей молодого и среднего возраста.

л45–54 года: зрелая группа клиентов.

лСтарше 55 лет: пользователи более зрелого возраста.

лВозраст неизвестен: информация временно неполная.

Но это всего лишь базовый ход.

Если продукт предназначен в первую очередь дляПользователи старше 40 лет также могут напрямую переклассифицироваться с 40–49, 50–59 или старше 60 лет.

Если количество клиентов невелико,Также могут быть доступны группы 35-49 и 50+.

Есть только один настоящий стандарт: после группировки изменятся ли последующие продукты, контент или методы продаж.

Теги возраста следует использовать вместе с интересами продукта.

Отсеивать индивидуальноКруг пользователей WhatsApp в возрасте 35–44 лет все еще может быть очень большим.

Например, в одной и той же возрастной группе кого-то волнует уход за кожей, кого-то — товары для дома, кого-то консультируют по поводу курсов, а кто-то просто записывается на исторические мероприятия.

Действительно более практичной комбинацией может быть:

35-44 года + обратите внимание на товар А

45-54 года + история приобретения продукта Б

Старше 55 лет + недавняя консультация C-сервиса

Возраст старше 35 лет + подтвержденный возраст + нет явного интереса к продукту

Таким образом, продавцы больше не видят только возраст, а знают, какие потребности этого клиента в данный момент ближе всего.

Digital Planet может добавитьСтатус аккаунта WhatsApp

Например, в собственных данных о клиентах компании уже есть поле возраста:

Американские клиенты,42 года, ознакомился с продуктом А на официальном сайте;

французские клиенты,51 год, история приобретения продукта Б;

Немецкие клиенты,58 лет, недавно повторно обследован;

Клиенты из Великобритании,46 лет, давно никаких новых взаимодействий.

Эта информация о возрасте и бизнесе взята из собственных существующих записей клиентов компании.

В будущем вы сможете использовать Digital Planet для проверки номеров мобильных телефонов в нем.Проверка, связанная с активацией учетной записи WhatsApp, статус платформы восстанавливается до исходной информации о клиенте.

После разбора собственная клиентская система компании может сформировать:

42 года + статус аккаунта WhatsApp + консультация на официальном сайте по товару А

51 год + статус аккаунта WhatsApp + историческая покупка продукта B

58 лет + статус аккаунта WhatsApp + недавний повторный запрос

46 лет + статус аккаунта WhatsApp + длительное отсутствие взаимодействия

Что Digital Planet добавляет сюда, так этоСтатус учетной записи WhatsApp, возраст, интересы к продуктам, исторические заказы и недавние запросы по-прежнему берутся из собственных бизнес-данных компании и не могут быть записаны в Digital Planet для непосредственного определения этих атрибутов клиентов.

Если вам больше 35 лет, это не означает, что у вас большая покупательная способность.

Чем вы старше, тем сильнее будет ваша покупательная способность. Это суждение не является достоверным.

один50-летний клиент может быть обычным браузером; 36-летний покупатель, возможно, активно интересовался ценами, подтвержденным количеством и датой доставки.

Что действительно определяет приоритет продаж, так это наличие четких бизнес-действий.

Так что возраст более подходит для принятия решения«Как разделить контент», а не напрямую решать, «кто самый ценный».

Если вы хотите оформить заказ на продажу, вы можете продолжить просмотр недавних консультаций, заказов, ответов, предложений и записей о повторных покупках.

Новых и старых клиентов следует рассматривать отдельно.

То же самоеС 45-летними пользователями WhatsApp, новыми и старыми клиентами также следует обращаться по-разному.

Новый клиент только что отправил форму и может сосредоточиться на подтверждении требований к продукту.

Старые клиенты, которые приобретали продукты ранее, могут продолжить исторический цикл покупок и повторных покупок.

Клиентам, которые долгое время молчат, не нужно немедленно проводить ремаркетинг только потому, что их возраст соответствует целевой группе.

Возраст только сужает толпу, и именно этап взаимоотношений с клиентами определяет, как общаться дальше.

В разных отраслях существуют разные приоритеты классификации пользователей среднего возраста.

Потребительские товары чаще ориентированы на возраст и жизненный этап.

Например, одежда, уход, образование, товары для дома, путешествия и товары для хобби, возраст может существенно повлиять на направление контента.

При работе с промышленным оборудованием, корпоративным программным обеспечением и трансграничной логистикой возраст обычно менее важен, чем отрасль, должность, компания и потребности в закупках.

Этот типДаже если у B2B-бизнеса есть поле «возраст», нет необходимости ставить его на первый уровень условий фильтрации.

такПроверка пользователей WhatsApp среднего возраста необходима не для всех предприятий. Этот ярлык ценен только тогда, когда возраст действительно влияет на потребности клиентов.

Клиентам среднего возраста, которые недавно снова обратились за консультацией, необходимо снова перейти на более высокий уровень.

Возрастная группа не делается один раз, а затем фиксируется.

Например48-летние исторические клиенты, которые не совершали покупок в течение полугода, могут сначала войти в общее обслуживание; если они недавно повторно интересовались новыми продуктами, им следует немедленно повысить приоритет.

один55-летний покупатель раньше совершал частые покупки, но за последний год новых действий не совершал. Он также может постепенно снижать текущую частоту наблюдения.

Статус клиента должен меняться в зависимости от делового поведения, а не всегда находиться наверху только потому, что его возраст соответствует целевому показателю.

Лучше всего со временем сформироватьКомбинация «возраст+востребованность+статус WhatsApp»

Когда он действительно используется для операций и продаж, нет необходимости создавать десятки сложных тегов.

страна, возрастная группа,Статус учетной записи WhatsApp, источник клиента, интересующие продукты, последнее взаимодействие и текущий этап последующего наблюдения уже могут решить большинство проблем.

Например, часть информации о клиенте — Соединенные Штаты.Пользователю 42 года, добавлен статус его аккаунта, связанного с WhatsApp. Он запросил информацию о продукте А через официальный сайт 3 дня назад и может стать объектом дальнейших действий в ближайшем будущем.

Другой — Франция53-летний исторический клиент, чей статус, связанный с WhatsApp, был подтвержден, но не имеет новых заказов в течение года, может быть по-прежнему помещен в группу обслуживания.

Действительно полезная часть проверки пользователей WhatsApp среднего возраста заключается не в том, чтобы просто найти людей старше 35 лет, а в использовании существующих данных о возрасте для разделения клиентов на разных этапах, а затем в сочетании интересов продукта, статуса учетной записи WhatsApp и недавнего делового поведения, чтобы определить, как действовать в будущем. Возраст старше 35 лет – это только отправная точка. Что действительно влияет на ценность клиента, так это то, на что он обращает внимание сейчас и возникли ли у него в последнее время новые потребности.

цифровая планета это ведущая в мире платформа для проверки номеров, которая сочетает в себе Глобальный выбор сегмента номера мобильного телефона, генерация номера, дедупликация, сравнение и другие функции. . Он поддерживает клиентов по всему мируНомера партий для 236 странУслуги по скринингу и тестированию , в настоящее время поддерживаетБолее 40 социальных сетей и приложений, таких как:

WhatsApp/line, Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, Skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, Kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Биб Подожди.

Платформа имеет несколько функций, включая Открытая фильтрация, активная фильтрация, интерактивная фильтрация, фильтрация по полу, фильтрация по аватарам, фильтрация по возрасту, онлайн-фильтрация, точная фильтрация, фильтрация по продолжительности, фильтрация при включении, фильтрация пустых номеров, фильтрация мобильных телефонов ждать.

Платформа обеспечивает Режим самопроверки, режим проверки поколения, режим точной проверки и индивидуальный режим , чтобы удовлетворить потребности различных пользователей.

Его преимущество заключается в интеграции основных социальных сетей и приложений по всему миру, предоставляя универсальные и эффективные услуги проверки номеров в режиме реального времени, которые помогут вам добиться глобального цифрового развития.

Вы можете найти его на официальном каналеt.me/xingqiupro Получите дополнительную информацию и проверьте личность сотрудников предприятия через официальный сайт. официальный бизнестелеграмма:@xq966

(Добрые советы:существоватьПри поиске официального номера службы поддержки клиентов Telegram обязательно найдите имя пользователя.xq966), вы также можете проверить это через сотрудников официального сайта: https://www.xingqiu.pro/check.html , подтвердите, является ли деловой контакт с вами официальным лицом планеты