Từ tạo số đến phát hiện số sàng lọc: Cách xây dựng quy trình xử lý dữ liệu tiết kiệm nhân công hơn

Nhiều nhóm sẽ trải qua giai đoạn thu hút khách hàng nước ngoài: ngày càng có nhiều dữ liệu nhưng hiệu quả ngày càng kém đi. Các con số được tạo ra theo đợt, khách hàng liên tục được nhập nhưng tỷ lệ chuyển đổi thực tế không bao giờ tăng, dịch vụ khách hàng và bán hàng ngày càng bận rộn.

Vấn đề thường không phải“Lượng dữ liệu không đủ” và “quy trình xử lý dữ liệu không được thiết lập đúng cách”. Nếu không có thông số kỹ thuật ngay từ khi bắt đầu tạo số, lỗi sẽ chồng chất ở mọi bước tiếp theo, cuối cùng sẽ trở thành lãng phí nhân lực.

Bài viết này chia nhỏ toàn bộ quá trình từ thế hệ đến sàng lọc. Trọng tâm không phải là sự phức tạp mà là trình tự chính xác và các hành động hợp lý.

Tại sao số này không thể được nhập trực tiếp vào hệ thống sau khi được tạo?

Bước đầu tiên của nhiều nhóm là tạo số điện thoại hoặc thu thập thông tin liên hệ, sau đó nhập trực tiếp vàoHệ thống CRM hoặc tiếp thị bắt đầu vươn xa. Nhưng sẽ có rất nhiều dữ liệu có vấn đề được trộn lẫn vào:

tôi Định dạng không thống nhất và mã quốc gia khó hiểu.

tôi Lô dữ liệu giống nhau xuất hiện nhiều lần

tôi Một số số hoàn toàn không tồn tại hoặc không được kích hoạt

tôi Trộn vào các phân khúc số bất thường hoặc tài khoản có rủi ro cao

Nếu những vấn đề này không được giải quyết, hậu quả sẽ trực tiếp:

Dịch vụ khách hàng gọi điện hoặc gửi số không hợp lệ hàng ngày, việc bán hàng theo dõi một nhóm người dùng không phản hồi và hệ thống chứa đầyDữ liệu “có vẻ nhiều nhưng vô dụng”.

Cách thực sự để tiết kiệm nhân lực là giải quyết trước các vấn đề.

Bước đầu tiên: giai đoạn tạo số yêu cầu các quy tắc điều khiển

Việc tạo số không phải là việc ghép các số đơn giản và các quy tắc rất khác nhau ở các quốc gia khác nhau.

Một số điểm cơ bản cần làm rõ:

tôi Mã quốc gia có thống nhất không (ví dụ+81, +84, v.v.)

tôi Độ dài số có tuân thủ các tiêu chuẩn địa phương không?

tôi Liệu nó có bị giới hạn trong phạm vi số hợp lệ hay không

tôi Có phân biệt được các phân đoạn số toán tử khác nhau hay không

Nếu lớp này không được thực hiện tốt, việc phát hiện số màn hình tiếp theo sẽ lãng phí rất nhiều tài nguyên cho dữ liệu không hợp lệ.

Hiểu đơn giản: nếu bạn làm điều gì đó ngay trong giai đoạn tạo, bạn sẽ cần phải làm ít hơn rất nhiều sau này.

Bước 2: Thực hiện vệ sinh cơ bản trước để tránh trùng lặp công việc sau này.

Trước khi nhập số sàng lọc, có thể thực hiện một đợt vệ sinh cơ bản để giảm đáng kể chi phí xét nghiệm tiếp theo.

Nên hoàn thành ít nhất các hành động sau:

tôi Chống trùng lặp: số giống nhau chỉ được giữ lại một lần

tôi Định dạng thống nhất: tất cả được chuyển đổi sang định dạng chuẩn quốc tế

tôi Xóa dữ liệu bất thường rõ ràng: độ dài sai, ký tự bất thường, v.v.

tôi Lưu trữ theo quốc gia hoặc dự án

Mục tiêu của lớp xử lý này không phải là lọc"Người dùng tốt", nhưng trước tiên hãy loại bỏ "dữ liệu sai rõ ràng".

Bước 3: Phải đặt tính năng phát hiện số màn hình trước khi nhập

Đây là bước quan trọng nhất trong toàn bộ quá trình và là bước mà nhiều nhóm có xu hướng bỏ qua.

Chức năng cốt lõi của việc phát hiện số màn hình không phải là"Nhìn vào dữ liệu" nhưng "giảm lãng phí ở tất cả các liên kết tiếp theo". Ở giai đoạn này, nhiệm vụ chính là:

tôi Xác định xem số đó có thực không

tôi Kiểm tra xem nền tảng tương ứng đã được mở chưa

tôi Lọc số trống và số không có sẵn

tôi Xác định các tài khoản bất thường hoặc rủi ro

Nếu bước này được đặt sau khi nhập hệ thống, thì tất cả dữ liệu không hợp lệ sẽ được đưa vào liên kết và hệ thống dịch vụ khách hàng, bán hàng và tiếp thị sẽ bị chậm lại.

Một cách hợp lý hơn là đặt"Dữ liệu không sử dụng được" được lọc ra.

Trong hoạt động thực tế, sau khi tạo số và làm sạch cơ bản, bạn có thể sử dụng Digital Planet để thực hiện một vòng sàng lọc để loại bỏ trước các số không sử dụng được, bất thường và có giá trị thấp, sau đó nhập dữ liệu hợp lệ vào hệ thống. Digital Planet hỗ trợ xét nghiệm sàng lọc dùng thử miễn phí.

Bước 4: Phân tầng sơ bộ theo nền tảng và hoạt động

Sau khi lọc xong, dữ liệu còn lại đã được“Dữ liệu có sẵn” nhưng cần phân tầng sâu hơn để đạt được hiệu quả cao hơn.

Bạn có thể bắt đầu từ hai chiều:

kích thước nền tảng

tôi WhatsApp, Telegram, Line và Zalo được xử lý riêng

tôi Các nền tảng khác nhau tương ứng với các phương thức liên hệ khác nhau

chiều hoạt động

tôi Hoạt động cao: truy cập ưu tiên

tôi Hoạt động trung bình: Phạm vi tiếp cận theo khoảng thời gian

tôi Hoạt động thấp: giảm tần suất hoặc tạm dừng

Điều này có thể tránh được một vấn đề: đối xử với tất cả người dùng theo cùng một cách, dẫn đến lãng phí tài nguyên.

Bước 5: Sắp xếp cấu trúc trước khi nhập hệ thống

trước khi thực sự nhập khẩuTrước khi sử dụng hệ thống CRM hoặc marketing, nên tổ chức lại cấu trúc để các thao tác tiếp theo được suôn sẻ hơn.

bao gồm:

tôi Gắn thẻ dữ liệu (quốc gia, nền tảng, hoạt động)

tôi Sắp xếp theo mức độ ưu tiên

tôi Chia thành nhiều đợt khác nhau để nhập

tôi Đánh dấu kênh nguồn để thuận tiện cho việc xem xét tiếp theo

Mục đích của bước này là làm cho dữ liệu"Có thể sử dụng trực tiếp" thay vì phân loại thủ công sau khi nhập.

Cách khắc phục toàn bộ quá trìnhSOP

Nếu quy trình được xem xét lại cho từng lô dữ liệu, mức tiêu thụ nhân lực sẽ rất cao. Một cách tốt hơn là sửa toàn bộ quá trình.

Một quy trình tiêu chuẩn thực tế hơn có thể là:

Tạo số → Làm sạch cơ bản → Phát hiện số màn hình → Xử lý phân cấp → Sắp xếp dữ liệu → Nhập vào hệ thống

Mỗi bước đều có mục tiêu rõ ràng:

tôi Thế hệ: Đảm bảo những điều cơ bản là chính xác

tôi Làm sạch: loại bỏ các lỗi rõ ràng

tôi Phát hiện: lọc dữ liệu không có sẵn

tôi Phân lớp: nâng cao hiệu quả sử dụng

tôi Tổ chức: làm cho việc sử dụng hệ thống dễ dàng hơn

Khi quy trình đã được sửa xong, nhóm chỉ cần thực hiện và không cần phải đánh giá lại mỗi lần.

Chìa khóa để thực sự tiết kiệm nhân lực: giảm"Hành động không hợp lệ"

Nhiều đội cho rằng tiết kiệm nhân lực là“Giảm người” mà quan trọng hơn là giảm những hành động kém hiệu quả.

Nếu một nửa lô dữ liệu là số không hợp lệ thì một nửa công việc ở lô tiếp theo sẽ bị lãng phí. Cho dù đó là liên lạc dịch vụ khách hàng, theo dõi bán hàng hay truy cập hệ thống, nó sẽ bị chậm lại.

Khi dữ liệu đã được lọc trước khi vào hệ thống, mọi bước tiếp theo sẽ dễ dàng hơn:

tôi Tỷ lệ liên hệ dịch vụ khách hàng thành công cao hơn

tôi Giao tiếp bán hàng được chú trọng hơn

tôi Đường dẫn chuyển đổi mượt mà hơn

Từ việc tạo số đến phát hiện số màn hình, quá trình này về cơ bản chỉ có một ý nghĩa: làm cho mọi phần dữ liệu đều đáng được xử lý.

hành tinh kỹ thuật số là nền tảng sàng lọc số hàng đầu thế giới kết hợp Lựa chọn phân khúc số điện thoại di động toàn cầu, tạo số, chống trùng lặp, so sánh và các chức năng khác . Nó hỗ trợ khách hàng trên toàn thế giớiSố lô cho 236 quốc giaDịch vụ sàng lọc và xét nghiệm , hiện đang hỗ trợHơn 40 ứng dụng và mạng xã hội như:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait.

Nền tảng này có một số tính năng bao gồm Lọc mở, lọc hoạt động, lọc tương tác, lọc giới tính, lọc hình đại diện, lọc độ tuổi, lọc trực tuyến, lọc chính xác, lọc thời lượng, lọc khi bật nguồn, lọc số trống, lọc thiết bị điện thoại di động Chờ đợi.

Nền tảng cung cấp Chế độ tự sàng lọc, chế độ sàng lọc thế hệ, chế độ sàng lọc tốt và chế độ tùy chỉnh , để đáp ứng nhu cầu của người dùng khác nhau.

Ưu điểm của nó nằm ở việc tích hợp các ứng dụng và mạng xã hội lớn trên toàn thế giới, cung cấp các dịch vụ sàng lọc số một cửa, theo thời gian thực và hiệu quả để giúp bạn đạt được sự phát triển kỹ thuật số toàn cầu.

Bạn có thể tìm thấy nó trên kênh chính thứct.me/xingqiupro Nhận thêm thông tin và xác minh danh tính của nhân viên kinh doanh thông qua trang web chính thức. kinh doanh chính thứcđiện tín:@xq966

(Lời khuyên loại:hiện hữuKhi tìm kiếm số dịch vụ khách hàng chính thức của Telegram, hãy nhớ tìm tên người dùngxq966), bạn cũng có thể xác minh thông qua nhân viên trang web chính thức: https://www.xingqiu.pro/check.html , xác nhận xem doanh nghiệp liên hệ với bạn có phải là quan chức hành tinh hay không