Hoạt động của nhóm Telegram chuyển từ thu hút thành viên mới sang giữ chân người dùng. Tôi nên điều chỉnh ở đâu nếu không có sự tương tác trong nhóm?

Không có gì lạ khi một nhóm Telegram có số lượng người đông nhưng lại rất ít người thực sự lên tiếng. Vấn đề thường không chỉ nằm ở việc “thành viên nhóm không hoạt động” mà còn ở việc không kết nối được nhóm, nội dung và nhịp độ tương tác sau đó ngay từ khi bắt đầu tuyển thành viên mới. Điều thực sự quan trọng trong hoạt động nhóm không chỉ là có bao nhiêu người được thêm vào mà là tại sao những người này tham gia nhóm, họ thấy gì sau khi vào và liệu họ có lý do gì để ở lại hay không.

Đừng chỉ theo đuổi số lượng thành viên nhóm trong giai đoạn tuyển dụng mới

Nếu chỉ nhìn vào số lượng người hoạt động của nhóm Telegram lúc đầu sẽ dễ dàng mang đến những vấn đề về sau.

Ví dụ: nếu nhiều người dùng ít liên quan đến chủ đề nhóm được mời tham gia cùng một lúc thì số lượng thành viên ngắn hạn dường như sẽ tăng lên nhanh chóng. Tuy nhiên, sau khi những người này tham gia nhóm, họ sẽ không đọc nội dung cũng như không tham gia thảo luận, cuối cùng sẽ trở thành một nhóm tài khoản im lặng lâu dài.

Một cách thiết thực hơn để thu hút người dùng mới là làm cho những người dùng tham gia nhóm có liên quan đến chính chủ đề của nhóm.

Ví dụ: để trao đổi sản phẩm, bạn có thể ưu tiên tư vấn trang web chính thức, hình thức quảng cáo, khách hàng lịch sử và người dùng cộng đồng hiện tại; đối với các nhóm ngành, bạn có thể liên tục giới thiệu những người thực sự quan tâm đến một lĩnh vực rõ ràng.

Những người trong nhóm càng phù hợp thì càng dễ hình thành các tương tác tiếp theo.

Những ngày đầu tiên sau khi người dùng tham gia nhóm là thời điểm quan trọng nhất

rất nhiềuVấn đề với các nhóm Telegram không phải là không có ai tham gia mà là những người mới tham gia sẽ thấy quảng cáo liên tục ngay khi họ tham gia nhóm.

Nếu chỉ có:

Liên kết sản phẩm;

thông tin khuyến mãi;

Thông báo trùng lặp;

Phát hành một chiều bởi quản trị viên;

Những người mới đến thường gặp khó khăn trong việc tìm kiếm lý do để tham gia.

Người dùng vừa tham gia nhóm cần biết thêm về những gì nhóm có thể cung cấp.

Bạn có thể sắp xếp một số nội dung cố định như:

tôiChào đón người mới và nội quy nhóm;

tôiCâu hỏi thường gặp;

tôiMẹo sử dụng sản phẩm;

tôiThông tin ngành;

tôiBỏ phiếu đơn giản;

tôiCác trường hợp thực tế;

tôiCâu hỏi thường gặp từ người dùng.

Bằng cách này, khi các thành viên trong nhóm lần đầu tiên bước vào, họ sẽ không chỉ hiểu nhóm như một danh sách phát quảng cáo.

Nội dung tương tác phải giúp người dùng dễ dàng tham gia

Không ai nói chuyện trong nhóm. Đôi khi không phải người dùng hoàn toàn không quan tâm mà là ngưỡng tương tác quá cao.

Ví dụ, quản trị viên đột nhiên hỏi:

"Quan điểm sâu sắc của bạn về sự phát triển hiện tại của ngành là gì?"

Loại câu hỏi này nhìn có vẻ chuyên nghiệp nhưng nhiều người lại lười trả lời.

Thay vào đó, hãy bắt đầu với các tùy chọn đơn giản hơn:

“Hiện tại bạn chủ yếu tập trung vào thị trường Nhật Bản hay thị trường Đông Nam Á?”

“Gần đây bạn có chú ý nhiều hơn đến việc phát triển khách hàng của WhatsApp hoặc Telegram không?”

"Bạn muốn xem hướng dẫn vận hành hay nghiên cứu điển hình cho chức năng này trước?"

Câu hỏi càng cụ thể thì người dùng càng dễ trả lời.

Khi mọi người trong nhóm từ từ bắt đầu nói chuyện, rồi dần dần bổ sung thêm các chủ đề chuyên sâu hơn, không khí tương tác sẽ tự nhiên hơn nhiều so với khi mọi người buộc phải thảo luận lúc đầu.

Các thành viên trong nhóm cũng cần hoạt động ở những giai đoạn khác nhau

Không phải tất cả mọi người trong nhóm Telegram đều có tình trạng giống nhau.

Một số là người dùng mới mới tham gia nhóm, một số đã theo dõi từ lâu, một số đã chủ động hỏi về sản phẩm, một số đã hoàn thành giao dịch và một số có thể không có bất kỳ tương tác nào trong vài tháng.

Nếu mọi người xem cùng một nội dung trong thời gian dài thì sẽ khó cải thiện được khả năng giữ chân tổng thể.

Nó có thể được chia đơn giản thành:

thành viên mới

Trước hết hãy để anh ấy hiểu được giá trị của nhóm và đừng vội bán đi thường xuyên.

thành viên tích cực

Lên lịch nhiều cuộc thảo luận, hỏi đáp, trường hợp và phản hồi.

Người dùng đã tư vấn

Tập trung tiếp nhận nhu cầu thực tế và chuyển sang chat riêng khi cần thiết.

khách hàng cũ

Có thể chia sẻ các nâng cấp, mẹo sử dụng và các dịch vụ tiếp theo.

thành viên im lặng lâu ngày

Giảm bớt những liên hệ vô nghĩa và kích hoạt lại chúng khi có nội dung hoặc hoạt động mới.

Điều mà hoạt động nhóm thực sự cần là sự nhịp nhàng chứ không chỉ là một vài thông điệp cố định mỗi ngày.

Trước khi mời mọi người vào nhóm, trước tiênThông tin cơ bản về tài khoản Telegram được sắp xếp rõ ràng

Nếu thành viên trong nhóm chủ yếu đến từ số lượng khách hàng hiện có thì bạn cũng có thể thực hiện việc này trước.Lọc liên quan đến tài khoản Telegram.

Ví dụ: số điện thoại di động đã được lưu trong các yêu cầu trên trang web chính thức, khách hàng lịch sử và biểu mẫu quảng cáo. Trước tiên bạn có thể xác nhận số nào cóCơ sở tài khoản Telegram, sau đó quyết định có tham gia các hoạt động TG tiếp theo hay không.

Hành tinh kỹ thuật số có thể giúp dữ liệu khách hàng hiện tạiKích hoạt Telegram và sàng lọc liên quan đến tài khoản, sắp xếp dữ liệu phù hợp để vào kênh TG trước.

Điều này không phải là"Tự động làm cho nhóm hoạt động", nhưng trước tiên hãy giảm dữ liệu kênh rõ ràng không khớp.

Việc các thành viên trong nhóm có thể ở lại sau khi tham gia hay không vẫn phụ thuộc vào nội dung, sự tương tác, tốc độ phản hồi và liệu bản thân nhóm có giá trị lâu dài hay không.

Điều thực sự cần thiết lập trong nhóm là nhịp điệu nội dung cố định

Nếu một nhóm Telegram không có nội dung thường xuyên trong một thời gian dài, các thành viên sẽ dễ dàng mất đi sự kỳ vọng.

Một số định hướng nội dung có thể được sửa đổi tùy theo điều kiện kinh doanh như:

Thông tin ngành được công bố vào thứ Hai;

Có một cuộc thảo luận câu hỏi vào giữa tuần;

Cung cấp hướng dẫn sử dụng khi có tính năng mới;

Các câu hỏi thường gặp của khách hàng được sắp xếp thành các nội dung ngắn gọn;

Thỉnh thoảng xuất bản các trường hợp hoặc kinh nghiệm;

Các sự kiện quan trọng sẽ được thông báo riêng.

Không cần thiết phải gửi một số lượng lớn tin nhắn mỗi ngày. Điều quan trọng là cho các thành viên biết rằng nhóm này không chỉ có quảng cáo.

Đặc biệt khi cùng một nhóm người dùng hoạt động lâu dài, việc giữ chân người dùng có nội dung ổn định sẽ dễ dàng hơn so với việc làm mới đột ngột và liên tục.

Hoạt động nhóm không thể chỉ ở trong nhóm

Mục đích của nhóm Telegram không phải là cho phép tất cả khách hàng chỉ trò chuyện trong nhóm mãi mãi.

Sau khi những nhu cầu cụ thể thực sự nảy sinh, bạn có thể chuyển sang bước tiếp theo một cách tự nhiên.

Ví dụ: người dùng chủ động hỏi về giá cả, chức năng tư vấn hoặc phương thức hợp tác có thể vào trò chuyện riêng tư hoặc dịch vụ khách hàng để tiếp tục liên lạc; khách hàng đã hoàn thành giao dịch có thể quay lại nhóm để tham gia các lần trao đổi sản phẩm tiếp theo và bảo trì khách hàng định kỳ.

Bằng cách này, nhóm hoạt động giống như một cổng thông tin cho các mối quan hệ lâu dài:

Giữ chân người dùng thông qua nội dung trước tiên;

Sau đó xác định nhu cầu thông qua tương tác;

Chuyển đến trò chuyện riêng tư khi cần liên lạc thêm;

Sau khi chốt thỏa thuận, tiếp tục duy trì mối quan hệ thông qua nhóm.

Đây là một sự so sánhCác nhóm Telegram chỉ được sử dụng làm kênh quảng cáo một lần, giúp việc hình thành các hoạt động lâu dài trở nên dễ dàng hơn.

Không có ai tương tác trong nhóm. Kiểm tra quá trình hoạt động trước thay vì chỉ tăng số lượng tin nhắn.

Khi nhóm Telegram không hoạt động, trước tiên bạn có thể xem ba câu hỏi:

Những người tham gia nhóm có liên quan đến chủ đề này không?

Lâu nay trong nhóm chỉ có quảng cáo thôi à?

Người dùng có nhận được phản hồi sau khi nói không?

Nếu ba điều này không được giải quyết thì dù bạn có đăng thêm hàng chục nội dung mỗi ngày thì lượng tương tác cũng chưa chắc đã tăng lên.

Digital Planet có thể giúp tổ chức ở mặt trướcCác kênh tài khoản và dữ liệu khách hàng của Telegram giúp khách hàng hiện tại có nền tảng giao tiếp TG thực sự dễ dàng tham gia các hoạt động tiếp theo hơn; sau khi vào nhóm, thu hút khách hàng mới, tương tác, chuyển đổi và giữ chân vẫn dựa vào nội dung liên tục và duy trì quan hệ khách hàng.

nếu ởNếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về sàng lọc số Telegram, tổng hợp dữ liệu khách hàng TG, chuẩn bị dữ liệu trước khi vận hành nhóm hoặc phát hiện nền tảng xã hội ở nước ngoài khác, bạn có thể liên hệ trực tiếp với dịch vụ khách hàng chính thức của Digital Planet. Digital Planet cung cấp tư vấn miễn phí và có thể hỗ trợ lựa chọn các ý tưởng sàng lọc và vận hành phù hợp hơn dựa trên hoạt động kinh doanh thực tế, nguồn khách hàng và thị trường mục tiêu.

hành tinh kỹ thuật số là nền tảng sàng lọc số hàng đầu thế giới kết hợp Lựa chọn phân khúc số điện thoại di động toàn cầu, tạo số, chống trùng lặp, so sánh và các chức năng khác . Nó hỗ trợ khách hàng trên toàn thế giớiSố lô cho 236 quốc giaDịch vụ sàng lọc và xét nghiệm , hiện đang hỗ trợHơn 40 ứng dụng và mạng xã hội như:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait.

Nền tảng này có một số tính năng bao gồm Lọc mở, lọc hoạt động, lọc tương tác, lọc giới tính, lọc hình đại diện, lọc độ tuổi, lọc trực tuyến, lọc chính xác, lọc thời lượng, lọc khi bật nguồn, lọc số trống, lọc thiết bị điện thoại di động Chờ đợi.

Nền tảng cung cấp Chế độ tự sàng lọc, chế độ sàng lọc thế hệ, chế độ sàng lọc tốt và chế độ tùy chỉnh , để đáp ứng nhu cầu của người dùng khác nhau.

Ưu điểm của nó nằm ở việc tích hợp các ứng dụng và mạng xã hội lớn trên toàn thế giới, cung cấp các dịch vụ sàng lọc số một cửa, theo thời gian thực và hiệu quả để giúp bạn đạt được sự phát triển kỹ thuật số toàn cầu.

Bạn có thể tìm thấy nó trên kênh chính thứct.me/xingqiupro Nhận thêm thông tin và xác minh danh tính của nhân viên kinh doanh thông qua trang web chính thức. kinh doanh chính thứcđiện tín:@xq966

(Lời khuyên loại:hiện hữuKhi tìm kiếm số dịch vụ khách hàng chính thức của Telegram, hãy nhớ tìm tên người dùngxq966), bạn cũng có thể xác minh thông qua nhân viên trang web chính thức: https://www.xingqiu.pro/check.html , xác nhận xem doanh nghiệp liên hệ với bạn có phải là quan chức hành tinh hay không