Làm thế nào để chọn một công cụ lọc email ở nước ngoài? Địa chỉ email không hợp lệ, dữ liệu trùng lặp và nguồn khách hàng phải được xử lý

Chỉ vì có địa chỉ email trong thông tin khách hàng ở nước ngoài không có nghĩa là những dữ liệu này có thể được phát triển trực tiếp. Trong quá trình phân loại thực tế, chúng ta thường gặp phải lỗi định dạng email, địa chỉ trùng lặp, lâu ngày không cập nhật và cùng một khách hàng liên tục để lại thông tin trên các kênh khác nhau.

Việc sàng lọc hộp thư ở nước ngoài thực sự thiết thực, không chỉChọn ra những “email có vẻ có vấn đề”, và quan trọng hơn là giữ lại nguồn khách hàng, yêu cầu về sản phẩm và các thông tin liên hệ khác để việc phát triển sau này vẫn có thể đảm nhiệm.

Vấn đề phổ biến nhất với danh sách email ở nước ngoài không chỉ là sai địa chỉ email

Nguồn dữ liệu khách hàng nước ngoài thường phức tạp.

Các câu hỏi trên trang web chính thức, tài liệu triển lãm, hình thức quảng cáo, đăng ký thành viên, đơn đặt hàng lịch sử và hồ sơ dịch vụ khách hàng đều có thể để lại địa chỉ email. Sau khi kết hợp các kênh khác nhau trong một thời gian dài, một khách hàng rất dễ bị lặp lại nhiều lần, các trường email không nhất quán, thậm chí cùng một công ty còn để lại nhiều địa chỉ email liên hệ.

Các câu hỏi phổ biến hơn bao gồm:

tôiĐịnh dạng email rõ ràng là không đầy đủ;

tôiĐịa chỉ email giống nhau xuất hiện nhiều lần;

tôiCùng một khách hàng đã sử dụng nhiều địa chỉ email;

tôiEmail công ty và email cá nhân được trộn lẫn với nhau;

tôiĐịa chỉ để lại từ lâu chưa được cập nhật;

tôiĐịa chỉ email vẫn còn đó, nhưng tôi không biết tại sao khách hàng lại để nó ngay từ đầu.

Vì vậy, khi sắp xếp các hộp thư ở nước ngoài, bạn không thể chỉ tập trung vào cột hộp thư.

Việc sao chép hộp thư có thể được thực hiện nhưng không nên xóa lịch sử khách hàng cùng một lúc.

Trước tiên, cùng một khách hàng có thể để lại địa chỉ email thông qua một quảng cáo, sau đó hỏi từ trang web chính thức và sau đó nhập lại sau khi giao dịch cuối cùng hoàn tất.CRM.

Nếu chỉ nhìn vào ô email, người này có thể xuất hiện hai hoặc ba lần.

Cách thích hợp hơn để loại bỏ trùng lặp là hợp nhất thông tin liên hệ trùng lặp nhưng vẫn giữ lại lịch sử doanh nghiệp ban đầu. Ví dụ: khách hàng đến từ đâu lần đầu tiên, họ đã tham khảo những gì, có báo giá hay không và liệu giao dịch có được hoàn tất sau đó hay không, thông tin này có giá trị hơn một địa chỉ email duy nhất.

Cách hiểu đơn giản là:

Hộp thư có thể được hợp nhất nhưng không thể xóa mối quan hệ với khách hàng.

Bằng cách này, khi phát triển lại khách hàng cũ sau này, ít nhất bạn sẽ biết nên bắt đầu với chủ đề nào, thay vì chỉ để lại danh sách địa chỉ email.

Email doanh nghiệp và email cá nhân có các tình huống sử dụng hoàn toàn khác nhau.

LÀMKhi phát triển khách hàng B2B, email công ty thường dễ phù hợp hơn với nền tảng của công ty.

Ví dụ: nếu khách hàng sử dụng địa chỉ email tên miền của công ty và thông tin gốc cũng chứa tên công ty, vị trí và yêu cầu về sản phẩm thì loại manh mối này sẽ tương đối đầy đủ.

Email cá nhân không phải là không có giá trị.

Một số khách hàng vừa và nhỏ, những người tự kinh doanh hoặc những người quan tâm sớm sẽ sử dụng nó.Gmail, Outlook và các hộp thư cá nhân khác. Điều thực sự quyết định liệu có đáng tiếp tục theo dõi hay không là liệu khách hàng có nguồn thực sự và nhu cầu kinh doanh hay không, thay vì trực tiếp làm giảm giá trị khi nhìn thấy địa chỉ email cá nhân.

Vì vậy, loại email có thể được dùng làm thông tin phụ trợ nhưng không thể thay thế được nhận định của khách hàng.

Sau khi lọc email, chúng ta cũng cần xem tại sao khách hàng này lại xuất hiện trong danh sách.

Giá trị kinh doanh của hai hộp thư có cùng định dạng thông thường có thể rất khác nhau.

Một khách hàng vừa gửi yêu cầu sản phẩm ngày hôm qua, một khách hàng khác đã tham dự sự kiện này ba năm trước và không có tương tác kể từ đó.

Nếu bạn chỉ nhìn vào hộp thư thì cả hai dữ liệu đều ổn; nếu bạn đặt nó vào phần theo dõi bán hàng, mức độ ưu tiên rõ ràng là khác nhau.

Vì vậy, sau khi sắp xếp danh sách email ở nước ngoài, tốt nhất bạn nên tiếp tục lưu giữ những thông tin này:

khách hàng đến từ đâu;

Nó thuộc về quốc gia hoặc thị trường nào;

Những sản phẩm đã được tư vấn;

Lần tương tác cuối cùng là khi nào;

Có mệnh lệnh lịch sử nào không?

Nó hiện đang trong giai đoạn tìm hiểu, báo giá mới, khách hàng cũ hoặc giai đoạn im lặng.

Đây là cơ sở thực sự để xác định cách liên hệ với chúng tôi trong tương lai.

Chỉ email thôi là chưa đủ, thông tin liên hệ khách hàng có thể tiếp tục được hoàn thiện

Ngoài địa chỉ email, nhiều thông tin khách hàng nước ngoài còn lưu số điện thoại di động.

Trong trường hợp này, sau khi sắp xếp hộp thư, bạn có thể tiếp tục sử dụng số điện thoại di động làm cổng thông tin khách hàng khác. Digital Planet có thể giúp các đầu số khách hàng hiện tại sắp xếp các đầu số quốc tế và tiếp tục sàng lọc dựa trên nhu cầu kinh doanh thực tế.WhatsApp, Telegram, LINE, Zalo và trạng thái tài khoản nền tảng xã hội tương ứng khác.

Ví dụ mộtKhách hàng B2B ban đầu chỉ hỏi thăm qua email, nhưng đồng thời cũng chủ động để lại số điện thoại di động của mình để sau này xác nhận xem số này có cơ sở tài khoản WhatsApp hay Telegram hay không.

Bằng cách này, thông tin khách hàng không còn chỉ có một địa chỉ email nữa.

Tuy nhiên, sau khi phát hiện tài khoản mạng xã hội, điều đó không có nghĩa là thói quen giao tiếp ban đầu của khách hàng phải bị buộc phải thay đổi. Những khách hàng trước đây vẫn liên lạc bình thường qua email vẫn có thể sử dụng email trước; tài khoản xã hội phù hợp hơn làm kênh bổ sung hoặc lối vào dự phòng sau khi thông tin liên hệ ban đầu không còn hợp lệ.

Email của tôi vẫn bình thường nhưng tôi không thể gọi trực tiếp được."Khách hàng chất lượng"

Định dạng email đúng và thông tin liên hệ đầy đủ, điều đó chỉ có nghĩa là nền tảng dữ liệu tốt hơn.

Khách hàng thực sự chất lượng cao cũng phụ thuộc vào việc liệu gần đây có hoạt động kinh doanh thực tế nào không.

Ví dụ:

Cuộc điều tra tích cực gần đây;

Đã bước vào giai đoạn báo giá;

Khách hàng cũ tham khảo lại;

Sớm bước vào chu kỳ mua lại thông thường;

Gần đây đã phản hồi về hoạt động bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng.

Những hành động này gần với cơ hội thực sự hơn là chỉ có một địa chỉ email hợp lệ.

Ngược lại, dù email hoàn toàn bình thường nhưng nguồn gốc không rõ ràng và không hề có sự tương tác trong nhiều năm thì cũng không cần thiết phải làm vậy."Email có sẵn" sẽ gửi nội dung phát triển thường xuyên.

Sau khi sắp xếp danh sách email của bạn, tốt nhất bạn nên tiếp tục phân tầng khách hàng của mình.

Nếu một danh sách email ở nước ngoài có hàng chục nghìn địa chỉ được ghép lại với nhau thì giá trị của việc sàng lọc vẫn chưa được phát huy hết.

Nó có thể được chia đơn giản thành nhiều loại theo tình trạng kinh doanh:

Những câu hỏi gần đây của khách hàng

Ưu tiên trả lời các câu hỏi về sản phẩm, giá cả và giao hàng.

Đã báo giá cho khách hàng

Tiếp tục theo dõi phản hồi về báo giá và kế hoạch mua hàng.

Khách hàng giao dịch lịch sử

Tập trung vào việc mua lại, sản phẩm mới, hậu mãi và bảo trì dài hạn.

Khách hàng im lặng lâu dài

Giảm tần suất liên hệ và kích hoạt lại khi có sản phẩm mới, thay đổi giá hoặc lý do hợp lý khác.

Những khách hàng từ chối tiếp tục tiếp thị một cách rõ ràng

Dừng khuyến mãi tích cực.

Bằng cách này, khi bạn gửi email tiếp theo hoặc chuyển sang các kênh liên lạc khác, nội dung và nhịp điệu sẽ nhất quán hơn.

Điều mà việc sàng lọc hộp thư ở nước ngoài thực sự muốn để lại là"Dữ liệu khách hàng có thể được phát triển hơn nữa"

Sàng lọc email không phải là lấy được một email cuối cùng"Danh sách email thông thường", nhưng giúp dữ liệu khách hàng gốc ở nước ngoài tiếp tục được sử dụng dễ dàng hơn.

Các lỗi định dạng và dữ liệu trùng lặp sẽ được sắp xếp trước tiên, nguồn khách hàng và lịch sử kinh doanh sẽ tiếp tục được giữ lại; nếu có số điện thoại di động trong dữ liệu, các số và kênh tài khoản nền tảng xã hội có thể được bổ sung thông qua Digital Planet. Những email như vậy,Các cổng khác nhau như WhatsApp và Telegram có thể tương ứng với cùng một mối quan hệ khách hàng.

Nếu bạn đang sắp xếp dữ liệu khách hàng nước ngoài, lọc số quốc tế,Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc phát hiện tài khoản trên các nền tảng xã hội như WhatsApp và Telegram, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận dịch vụ khách hàng chính thức của Digital Planet. Digital Planet cung cấp tư vấn miễn phí và có thể hỗ trợ lựa chọn các phương pháp sàng lọc và xử lý dữ liệu phù hợp hơn dựa trên các loại dữ liệu hiện có, quốc gia mục tiêu và kịch bản phát triển khách hàng.

hành tinh kỹ thuật số là nền tảng sàng lọc số hàng đầu thế giới kết hợp Lựa chọn phân khúc số điện thoại di động toàn cầu, tạo số, chống trùng lặp, so sánh và các chức năng khác . Nó hỗ trợ khách hàng trên toàn thế giớiSố lô cho 236 quốc giaDịch vụ sàng lọc và xét nghiệm , hiện đang hỗ trợHơn 40 ứng dụng và mạng xã hội như:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait.

Nền tảng này có một số tính năng bao gồm Lọc mở, lọc hoạt động, lọc tương tác, lọc giới tính, lọc hình đại diện, lọc độ tuổi, lọc trực tuyến, lọc chính xác, lọc thời lượng, lọc khi bật nguồn, lọc số trống, lọc thiết bị điện thoại di động Chờ đợi.

Nền tảng cung cấp Chế độ tự sàng lọc, chế độ sàng lọc thế hệ, chế độ sàng lọc tốt và chế độ tùy chỉnh , để đáp ứng nhu cầu của người dùng khác nhau.

Ưu điểm của nó nằm ở việc tích hợp các ứng dụng và mạng xã hội lớn trên toàn thế giới, cung cấp các dịch vụ sàng lọc số một cửa, theo thời gian thực và hiệu quả để giúp bạn đạt được sự phát triển kỹ thuật số toàn cầu.

Bạn có thể tìm thấy nó trên kênh chính thứct.me/xingqiupro Nhận thêm thông tin và xác minh danh tính của nhân viên kinh doanh thông qua trang web chính thức. kinh doanh chính thứcđiện tín:@xq966

(Lời khuyên loại:hiện hữuKhi tìm kiếm số dịch vụ khách hàng chính thức của Telegram, hãy nhớ tìm tên người dùngxq966), bạn cũng có thể xác minh thông qua nhân viên trang web chính thức: https://www.xingqiu.pro/check.html , xác nhận xem doanh nghiệp liên hệ với bạn có phải là quan chức hành tinh hay không