Sàng lọc khách hàng tiềm năng Zalo, cách đánh giá giá trị theo dõi với số lượng khách hàng Việt

Chỉ vì khách hàng Việt Nam để lại số điện thoại di động không có nghĩa là số này đáng được theo dõi ngay.Kẻ ẩn nấp Zalo.

Trước tiên hãy kiểm tra xem cóTài khoản Zalo chỉ giải quyết được vấn đề vào cổng liên lạc.

Để thực sự đánh giá giá trị tiếp theo, chúng ta phải tiếp tục xem xét khách hàng đến từ đâu, họ đã tư vấn những gì, liệu có bất kỳ tương tác nào gần đây hay không và liệu trước đây có mối quan hệ kinh doanh thực sự nào không.

Khách hàng Việt Nam đến từ đâu quyết định việc sàng lọc họ sau này như thế nào.

Khi kinh doanh tại thị trường Việt Nam, lượng khách hàng có thể đến từ nhiều nơi.

Ví dụ: yêu cầu trang web chính thức,Các hình thức quảng cáo trên Facebook, đơn đặt hàng lịch sử, tư vấn dịch vụ khách hàng, đăng ký sự kiện, thông tin thành viên, v.v. Bản thân những nguồn này thể hiện các mối quan hệ khách hàng khác nhau.

Một khách hàng vừa hỏi về sản phẩm thông qua trang web chính thức và một số người đã tham gia sự kiện hai năm trước và không bao giờ tương tác với anh ta nữa, ngay cả khi cả hai đều đã được kích hoạtZalo, các ưu tiên theo dõi sẽ không giống nhau.

cũng vậyKhi sàng lọc khách hàng tiềm năng của Zalo, tốt nhất hãy giữ nguyên nguồn khách hàng. Đừng chỉ để lại số điện thoại di động sau khi sàng lọc tài khoản.

cóTài khoản Zalo chỉ có nghĩa là kênh này có thể sử dụng được

Số điện thoại di động là bình thường nhưng không có nghĩa là bạn phải đăng ký.Zalo.

Nếu việc chuẩn bị tiếp theo trôi quaKhi liên hệ với khách hàng Việt Nam, trước tiên Zalo có thể xác nhận số hiện có nào có cơ sở tài khoản Zalo, sau đó mới quyết định dữ liệu nào sẽ nhập vào các thao tác tiếp theo.

Lớp này chủ yếu giải quyết các vấn đề sau:

Khách hàng này cólối vào Zalo;

Có nên tiếp tục đặt số này không?Trong kênh Zalo.

NhưngViệc Zalo được kích hoạt không trực tiếp thể hiện việc khách hàng có nhu cầu mua hàng, cũng không thể xác định chính xác là khách hàng tiềm năng chỉ vì tài khoản tồn tại.

Khi có quá nhiều số tiếng Việt hãy gọi trướcCác kênh Zalo đã được sắp xếp

Khi chỉ có vài chục mẩu dữ liệu khách hàng, việc xử lý thủ công vẫn có thể được thực hiện một cách chậm rãi.

Nếu bạn đã tích lũy được hàng chục, hàng trăm nghìn số tiếng Việt thì hãy xác nhận từng số một.Tình trạng tài khoản Zalo sẽ rất rắc rối.

Digital Planet có thể làm điều này cho số lượng khách hàng hiện tạiSàng lọc hàng loạt liên quan đến tài khoản Zalo, sắp xếp dữ liệu dựa trên tài khoản Zalo trước, sau đó tiếp tục tương ứng với khu vực ban đầu, sở thích sản phẩm, nguồn khách hàng.

Ví dụ: sau khi sàng lọc, bạn có thể thấy thêm:

Zalo đã mở + hỏi đáp gần đây

Thích hợp để ưu tiên theo dõi doanh số bán hàng.

Zalo đã mở + lịch sử giao dịch

Phù hợp hơn cho hoạt động bảo trì và mua lại khách hàng cũ.

Zalo đã kích hoạt + lâu không tương tác

Tần suất theo dõi hiện tại có thể được giảm bớt.

không được phát hiệnKích hoạt Zalo + khách hàng thật

Giữ số điện thoại,Có các kênh hiện có như Facebook và WhatsApp.

Vì thếSàng lọc Zalo không chỉ là kiểm tra tài khoản mà thực chất còn gắn liền với hoạt động của khách hàng.

Việc có nhu cầu nào gần đây hay không quan trọng hơn trạng thái tài khoản đơn giản.

phán xétLiệu khách hàng tiềm năng của Zalo có đáng theo dõi hay không, tốt nhất bạn nên tập trung vào các hoạt động kinh doanh gần đây.

Ví dụ:

tôiGần đây tôi chủ động hỏi giá;

tôiVừa gửi yêu cầu sản phẩm;

tôiĐã bước vào giai đoạn báo giá;

tôiKhách hàng cũ tìm hiểu lại;

tôiGần đây đã hỏi về hàng tồn kho hoặc thời gian giao hàng;

tôiNó gần với chu kỳ mua lại thông thường.

Những hành vi này gần với nhu cầu thực tế hơn.

Nếu cả hai khách hàng kích hoạtZalo, một người mới hỏi về sản phẩm ngày hôm qua, còn người kia cả năm rồi không có tương tác gì, người trước rõ ràng xứng đáng được ưu tiên hơn.

Trạng thái tài khoản có trách nhiệm xác nhận các kênh và hành vi kinh doanh quyết định mức độ ưu tiên bán hàng.

Sự quan tâm đến sản phẩm cũng nên liên quan đếnCùng xem tài khoản Zalo

Khách hàng Việt không thể chỉ nhấnNhóm “Có Zalo” và “Không có Zalo”.

Nếu hồ sơ khách hàng ban đầu đã ghi lại sở thích sản phẩm thì có thể tiếp tục kết hợp với trạng thái tài khoản.

Ví dụ:

khách hàngA chú ý đến mỹ phẩm, Zalo mở rồi, dạo này mới hỏi giá;

khách hàngB tập trung vào thiết bị công nghiệp. Zalo mở rồi nhưng nửa năm chưa có nhu cầu mới.

Tuy trạng thái tài khoản giống nhau nhưng nội dung mà hai người nhận được sau này lại hoàn toàn khác nhau.

Vì thếViệc sàng lọc khách hàng tiềm năng Zalo tốt nhất là tiếp tục giữ lại danh mục sản phẩm, nhu cầu khách hàng và những tương tác gần đây, thay vì tất cả các tài khoản đã mở vào cùng một danh sách tiếp thị.

Những khách hàng cũ cần được tư vấn lại và cần nâng cao mức độ ưu tiên của họ một cách kịp thời.

Khách hàng cũ có thể dễ dàng bị bỏ quên trong thời gian dàiỞ “khách hàng cũ” hay “khách hàng im lặng”.

Nhưng trạng thái khách hàng không cố định.

Nếu khách Việt Nam nửa năm không có đơn hàng bỗng dưng qua đờiZalo lại hỏi về giá cả, tồn kho hay sản phẩm mới, đồng nghĩa với việc tín hiệu kinh doanh đã xuất hiện trở lại trong mối quan hệ với khách hàng.

Lúc này, anh cần nhanh chóng điều chỉnh từ khách hàng im lặng sang theo dõi trong thời gian tới.

So với việc liên tục phát triển những con số hoàn toàn xa lạ, việc thiết lập lại liên lạc với những khách hàng cũ đã có lịch sử đơn đặt hàng, hậu mãi hoặc hồ sơ yêu cầu thường dễ dàng hơn.

KHÔNGTài khoản Zalo không có nghĩa là khách hàng không có giá trị.

Các kênh truyền thông dành cho khách hàng Việt Nam không chỉ giới hạn ởZalo.

Một số khách hàng đã quen hơn vớiFacebook, Messenger, WhatsApp, điện thoại hoặc email.

Nếu bản thân khách hàng đến từ một cuộc điều tra thực tế hoặc đã có đơn đặt hàng và mối quan hệ kinh doanh trước đó, ngay cả khi không bị phát hiệnTài khoản Zalo không nên xóa trực tiếp.

Điều mà Zalo sàng lọc giải quyết được là “kênh này có dùng được không” chứ không phải “khách hàng này có giá trị hay không”.

Dù khách hàng sử dụng nền tảng nào để giao tiếp suôn sẻ thì kênh gốc sẽ được sử dụng trước.

Cuối cùng, khách hàng tiềm năng của Zalo vẫn phải theo dõi ở những bước đi khác nhau.

Sau khi sàng lọc xong, bạn có thể tiếp tục thực hiện phân tầng đơn giản theo tình hình kinh doanh thực tế.

Đối với những khách hàng mới hỏi thăm sẽ ưu tiên sản phẩm và báo giá.

Khách hàng giao dịch lịch sử, tập trung vào việc mua lại, sản phẩm mới và bảo trì sau bán hàng.

Im lặng lâu dài với khách hàng, giảm tần suất liên lạc, kích hoạt lại khi có lý do kinh doanh mới.

Khách hàng đang trong quá trình thực hiện dịch vụ hậu mãi nên giải quyết các vấn đề hiện tại trước và đừng vội tiếp tục tung ra sản phẩm mới.

Những khách hàng đã nói rõ rằng họ không muốn tiếp tục nhận thông tin tiếp thị sẽ ngừng khuyến mại tích cực.

Bằng cách này, mỗi loạiKhách hàng của Zalo đều có những bước đi tiếp theo của riêng mình và không phải con số nào cũng đi vào cùng một phương thức tiếp thị.

Giá trị thực sự của việc sàng lọc khách hàng tiềm năng của Zalo là kết hợp các kênh tài khoản với các mối quan hệ khách hàng thực sự. Digital Planet trước tiên có thể giúp sắp xếp trạng thái cơ bản của tài khoản Zalo, sau đó tiếp tục phân lớp dựa trên nguồn khách hàng, sở thích sản phẩm, yêu cầu gần đây và đơn đặt hàng lịch sử, giúp dữ liệu khách hàng Việt Nam dễ dàng hơn trong quá trình bán hàng và bảo trì tiếp theo.

nếu ởNếu có bất kỳ thắc mắc nào về sàng lọc khách hàng tiềm năng Zalo, sắp xếp số tiếng Việt, phát hiện tài khoản hàng loạt hay phân tầng dữ liệu khách hàng, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng chính thức của Hành Tinh Số. Digital Planet cung cấp tư vấn miễn phí và có thể hỗ trợ lựa chọn phương pháp sàng lọc phù hợp hơn dựa trên dữ liệu khách hàng thực tế, thị trường mục tiêu và kịch bản hoạt động.

hành tinh kỹ thuật số là nền tảng sàng lọc số hàng đầu thế giới kết hợp Lựa chọn phân khúc số điện thoại di động toàn cầu, tạo số, chống trùng lặp, so sánh và các chức năng khác . Nó hỗ trợ khách hàng trên toàn thế giớiSố lô cho 236 quốc giaDịch vụ sàng lọc và xét nghiệm , hiện đang hỗ trợHơn 40 ứng dụng và mạng xã hội như:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait.

Nền tảng này có một số tính năng bao gồm Lọc mở, lọc hoạt động, lọc tương tác, lọc giới tính, lọc hình đại diện, lọc độ tuổi, lọc trực tuyến, lọc chính xác, lọc thời lượng, lọc khi bật nguồn, lọc số trống, lọc thiết bị điện thoại di động Chờ đợi.

Nền tảng cung cấp Chế độ tự sàng lọc, chế độ sàng lọc thế hệ, chế độ sàng lọc tốt và chế độ tùy chỉnh , để đáp ứng nhu cầu của người dùng khác nhau.

Ưu điểm của nó nằm ở việc tích hợp các ứng dụng và mạng xã hội lớn trên toàn thế giới, cung cấp các dịch vụ sàng lọc số một cửa, theo thời gian thực và hiệu quả để giúp bạn đạt được sự phát triển kỹ thuật số toàn cầu.

Bạn có thể tìm thấy nó trên kênh chính thứct.me/xingqiupro Nhận thêm thông tin và xác minh danh tính của nhân viên kinh doanh thông qua trang web chính thức. kinh doanh chính thứcđiện tín:@xq966

(Lời khuyên loại:hiện hữuKhi tìm kiếm số dịch vụ khách hàng chính thức của Telegram, hãy nhớ tìm tên người dùngxq966), bạn cũng có thể xác minh thông qua nhân viên trang web chính thức: https://www.xingqiu.pro/check.html , xác nhận xem doanh nghiệp liên hệ với bạn có phải là quan chức hành tinh hay không