Snapchat获客账号怎么挑？先从普通用户里找出真正有业务价值的人

做Snapchat海外获客，账号数量多并不等于客户多。有人看过内容，有人加过关注，有人点进主页，也有人真正进入网站、填写表单或者主动咨询产品，这几类用户的价值完全不同。真正值得做的不是把所有Snapchat用户都塞进客户名单，而是顺着用户行为往下筛，找到已经从普通流量走到业务咨询的人，再决定谁值得销售继续跟进。

Snapchat获客先看账号能不能把人带到下一步

一个适合获客的Snapchat账号，重点不只是粉丝多少，而是内容能不能把用户带到明确的业务入口。比如产品展示以后有没有官网入口，活动内容后面有没有报名表单，用户想问价格时能不能快速找到咨询方式。

如果账号每天都有播放，但用户看完就离开，没有下一步入口，真正沉淀下来的客户数据会很少。相反，即使账号规模没有特别大，只要内容和产品方向清楚，并且持续有人进入官网、表单和客服，实际获客价值反而更高。

所以判断Snapchat获客账号时，可以先看它带来了多少真实业务动作，而不是只盯粉丝和播放。

普通观看用户先不要急着当客户

看过一条Snapchat内容，只能说明用户对这一条内容产生过停留，不能直接判断他对产品有购买需求。点赞、关注、普通浏览也是一样，都属于比较浅的互动。

真正开始接近潜在客户的行为，通常会继续往后走，比如点击产品页面、查看官网、进入报价页面、提交联系方式、主动询问价格或者产品细节。

从获客角度可以简单理解成几个阶段：

看到内容属于流量；

进入主页或网站属于兴趣；

主动提交表单属于线索；

询问价格、规格、合作等信息才更接近真正的销售机会。

把这几个阶段分清楚，Snapchat获客账号的数据就不会越做越乱。

内容越贴近产品，带来的线索越容易判断

如果Snapchat账号长期发布完全泛娱乐内容，偶尔突然插入产品广告，虽然可能有不少播放，但用户和产品之间的关系比较弱。

更适合获客的账号通常会围绕目标用户关心的问题持续输出。例如做服饰，可以展示款式、搭配、使用场景；做App，可以展示功能和实际操作；做服务类产品，可以把用户最常遇到的问题直接做成短内容。

这样用户进入表单以后，销售至少知道他为什么来。

来源是A产品视频，就从A产品继续聊；来源是价格内容，就直接确认预算和数量；来源是功能演示，就先问用户更关注哪个功能。

前面的Snapchat内容越明确，后面的销售沟通越容易接得上。

真正的Snapchat客户数据要通过明确入口沉淀

Snapchat获客不能理解成把普通观看用户直接变成联系方式。真正能进入企业客户库的数据，更适合来自用户主动进入的业务入口。

例如广告表单、独立站、产品页面、活动报名、试用申请、客服咨询等。

用户自己提交手机号、邮箱或者选择沟通方式以后，才适合进入下一步客户数据整理。

而且这些数据最好保留来源。不要最后只留下电话号码，却不知道客户是从哪条Snapchat内容进来的。

可以记录Snapchat来源、内容主题、关注产品、提交时间和用户填写的需求。这样后面才能判断哪个账号、哪类内容真正带来了客户。

有联系方式以后，再判断谁更值得销售跟

即使用户已经提交表单，也不代表所有人优先级一样。

有人只填写了手机号，没有其他信息；有人选择了明确产品；还有人已经主动问价格、配送或者合作条件。

这些线索可以继续分层。

只留下基本联系方式的，放普通线索。

有明确产品兴趣的，进入潜在客户组。

主动询价、咨询规格、申请试用或者提出采购需求的，直接进入高优先级。

销售时间有限，应该先处理后面这些已经出现真实需求的人，而不是按照表格顺序从第一条开始联系。

数字星球适合接在用户主动留资以后

Snapchat负责前面的内容和流量，用户通过官网、表单或客服主动留下手机号后，才进入号码整理环节。

这时候可以先统一国际号码格式、处理重复数据，再通过数字星球根据实际业务需要筛选WhatsApp、Telegram、LINE等目标社交平台状态，帮助销售选择更合适的后续沟通渠道。

比如可以进一步整理成：

美国＋Snapchat表单＋WhatsApp已开通＋咨询A产品

法国＋Snapchat广告＋Telegram相关用户＋申请试用

英国＋Snapchat官网导流＋WhatsApp已开通＋待报价

数字星球负责的是已有号码和社交平台状态整理，不是从Snapchat普通观看用户中直接获取手机号。前面的获客和后面的筛号要分成两个阶段。

Snapchat账号值不值得继续运营，看最终带来的线索质量

单纯看播放，很容易误判账号表现。

一个账号可能一个月有几十万播放，却只带来几十条表单；另一个账号播放少很多，却能稳定带来询价和有效客户。

真正做获客复盘时，可以继续往后看：内容带来了多少网站访问，多少人提交表单，表单里多少是重复数据，多少客户有明确需求，最终多少进入报价和成交。

如果播放高、点击低，说明内容和业务入口之间衔接不好；如果点击多、表单少，可能是落地页或者表单设计有问题；如果表单很多但销售很少收到回复，就要继续看人群和线索质量。

这样才能知道问题到底出在哪一段。

不同Snapchat账号可以承担不同任务

也不需要每个账号都同时负责涨粉、获客、产品介绍和客户转化。

有的账号可以专门做内容曝光，让更多目标用户认识产品；有的账号重点做产品展示；有的账号则围绕活动、优惠或者试用，引导用户进入表单。

分工以后，数据更容易分析。

内容账号重点看流量和进入主页的人数，获客账号重点看表单、咨询和销售线索。所有账号都只看粉丝量，反而很难判断哪一个真正能带来业务。

销售联系时要接着Snapchat来源聊

用户既然是从Snapchat内容进入的，第一次销售沟通最好延续原来的兴趣。

从A产品视频进入，就聊A产品；从某个功能介绍进来，就先确认那个功能需求；如果是活动表单，就围绕活动内容继续。

不要用户刚看完一个具体产品，销售转头又发一大段完全通用的公司介绍。

保留Snapchat来源的意义就在这里。前端内容已经告诉了你用户最开始关注什么，后面的沟通应该接着往下走，而不是重新开始。

Snapchat获客账号最终要看能不能持续带来真实需求

真正适合继续做的Snapchat获客账号，不一定是粉丝最多、播放最高的账号，而是能够持续吸引目标用户进入官网、表单和客服，并产生真实咨询的账号。

前面用内容找到人，中间用表单和业务入口把线索留下，后面再通过数字星球整理已有号码和沟通渠道，最后按照产品需求和近期动作交给销售。

Snapchat负责把目标用户带进来，真正值不值得跟，要看用户有没有从普通观看走到主动咨询这一步。

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