从一堆Facebook号码里，批量提取近期活跃账号

以前积累的Facebook号码放久了，最麻烦的往往不是数量太少，而是数据越来越杂。几个月前的号码、新增广告线索、重复客户、不同国家的数据全部混在一起，真正重新做营销时，很难判断应该先用哪部分。

如果现在准备重新整理Facebook客户，更实用的思路是先清理号码，再确认Facebook账号基础，最后结合账号状态和已有的近期互动记录，把更值得优先处理的数据排到前面。

老Facebook号码重新使用，先别整份一起上

一份几个月前保存的Facebook客户数据，到了今天已经不一定适合按照原来的顺序继续使用。

里面可能有刚新增过的客户，也可能有长期没有继续互动的历史数据。还有一些号码经过多次文件合并以后，已经重复出现两三次。

这种情况下，第一步不是继续增加发送量，而是先重新整理。

重复号码去掉，国家和格式重新确认，明显异常的数据先单独处理。把底层号码整理干净以后，再进入Facebook账号筛选，后面的结果会简单很多。

Facebook开通过，不代表现在还值得优先跟进

一个号码具备Facebook账号基础，只能说明这条数据存在对应账号入口。

真正做近期活跃用户整理时，还需要继续看当前账号状态以及自己已有的业务记录。

比如有些客户最近刚从广告进入，有些近期仍然回复过消息，有些几个月没有继续互动。即使这些号码都存在Facebook账号，当前跟进优先级也明显不同。

所以批量提取近期活跃账号，不应该简单理解成把所有Facebook已开通号码全部导出来。

更实用的是先确认账号，再结合近期状态和实际互动情况继续缩小名单。

一大堆历史号码，先把账号基础重新过一遍

数字星球可以对已有Facebook号码进行批量筛选，把账号相关状态重新整理。

尤其是历史数据量比较大时，不需要一个个手工检查。号码格式整理好以后，可以先批量确认Facebook账号基础，把当前仍然具备对应账号状态的数据重新分类。

这一步主要解决的是账号这一层。

客户最近有没有回复、有没有咨询过产品、有没有成交，则继续看自己的客服和客户管理记录。这样账号状态和真实业务行为不会混在一起。

近期活跃可以结合数据产生时间一起看

很多时候，数据本身是什么时候产生的，就已经能帮助判断第一轮处理顺序。

比如今天刚从Facebook广告进入的客户，通常没有必要和半年前保存的数据放在同一批里。

近期新增数据可以优先承接广告内容，继续跟进当时关注的产品或活动。

一个月前仍然有互动记录的客户，可以放在正常维护名单。

保存时间很长、近期又没有任何业务互动的数据，则可以降低当前使用优先级。

这样不需要给每个人增加大量复杂标签，只要把时间和账号状态利用起来，名单就已经清楚很多。

Facebook活跃号码提取后，营销内容也要跟着变化

筛选的目的不是最后得到一份更小的Excel，而是让后面的营销更容易安排。

近期新增并且账号状态正常的客户，可以优先处理当前产品、广告活动和服务内容。

以前咨询过但暂时没有成交的客户，可以围绕原来关注的产品做一次新的更新，而不是重新发一遍最基础的介绍。

已经成交过的老客户，则更适合新品、升级、续购或者售后维护。

长期没有互动的历史客户，不需要因为账号仍然存在就马上高频联系，可以降低使用频率，等真正有新内容时再重新触达。

不同广告来源最好继续分开

Facebook号码很多时，还有一个特别容易被忽略的信息，就是客户原来的广告来源。

同样是近期产生的号码，有些可能来自A产品广告，有些来自B产品活动，还有一些来自官网或其他入口。

筛选Facebook账号以后，这些来源信息不要删掉。

后续跟进A产品客户时继续围绕A产品展开，B产品用户则进入对应内容。这样一轮营销结束以后，也更容易判断哪类Facebook流量后续表现更好。

如果所有号码筛完以后重新混成一份总表，前面的广告来源价值就被浪费了。

近期活跃不等于购买意向高

这一点在Facebook客户筛选里很重要。

账号近期仍然在使用，只能说明这条数据当前还有一定账号使用状态，并不能直接判断客户已经准备购买。

真正的购买意向，还是要看后面的真实行为。

例如客户有没有主动回复，有没有继续问产品，有没有留下进一步需求，这些信息应该来自实际沟通过程。

所以账号活跃更适合帮助安排营销顺序，而不是直接把用户分成高价值和低价值。

历史数据可以按照周期重新整理

Facebook客户库如果长期使用，最好不要只不断往里面增加新号码。

时间一长，旧数据越来越多，账号状态和业务状态也会发生变化。

可以根据自己的营销周期，把保存时间较长的Facebook号码重新整理一次。

先去重，再重新确认账号状态，然后把近期新增、仍有业务互动和长期沉默的数据分别安排。

这样每次真正开始新一轮推广时，用到的都是重新整理过的名单，而不是几年下来不断叠加的一张大表。

Facebook活跃号码提取，重点是把近期值得处理的数据放前面

大量Facebook号码重新启用时，可以先通过数字星球把账号基础重新筛清楚，再结合数据产生时间、广告来源和自己的近期互动记录安排优先级。

刚进入的新客户及时承接，近期仍有互动的继续维护，长期沉默数据降低频率。

这样所谓的Facebook活跃号码提取，最后解决的就不是单纯筛出多少账号，而是把真正适合当前这轮营销的数据先整理出来。

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