Zalo のローカル ユーザー リーチ方法、完全な情報を持つユーザーは直接取引に適しています

ベトナムでやれよZalo が地元の顧客を獲得する場合、多くのチームは 1 つの指標、つまり番号がアクティブ化されているかどうかを優先します。しかし、実際に運用してみると、「活性化状態」だけでは変換効果を判断できないことが分かります。

一部のユーザーがアクティベートしましたが、ただし、Zalo の通信は非常に遅いです。一方、他のユーザーは連絡があればすぐに取引段階に入ることができます。この違いは、多くの場合、データの完全性という見落とされている要因から生じます。

ローカル サービスのシナリオでは、完全な情報を持っているユーザーがコンバージョンを直接促進するのに適しています。

なぜ「オープン」＝「優良顧客」ではない

Zalo による検出の有効化が意味するのは 1 つだけです。それは、このユーザーに到達できるということです。

しかし、実際のコミュニケーションでは、次のような状況にも遭遇します。

私 ユーザープロフィールは空白であり、身元を特定することは困難です。

私 アバターや異常なあだ名もなく、信頼感は低い。

私 連絡はできるのですが、返信が非常に遅いです

これらは変換リズムに直接影響します。

そのため、アクティベーション状況だけでは本当に優良な顧客を選別することは困難です。

データの整合性が信頼確立のコストを決定する

ローカル サービスのシナリオでは、ユーザーがトランザクションを迅速に完了するかどうかは、主に信頼に依存します。

完全なプロファイルを持つユーザーは通常、次のようなプロファイルを持っています。

私 アバターを持つ

私 ニックネームは普通だよ

私 基本情報は比較的充実している

私 安定した使用動作

これらの特性により、双方が基本的な信頼関係を築きやすくなるため、コミュニケーションがよりスムーズになります。

対照的に、情報が不足しているユーザーは、自分の身元とニーズを確認するのに時間がかかり、コンバージョン サイクルが大幅に長くなります。

どのデータタグが優先的に注目されるべきか

実際のスクリーニングでは、複雑なラベルは必要なく、いくつかの重要な要素だけで十分です。

アバター

私 アバターを備えたアカウントは実際のユーザーに近い

私 他のタグと組み合わせてアバターを判断する必要はありません

ニックネーム

私 通常のニックネームは信頼を築きやすくします

私 珍しい文字やランダムな文字には注意してください

周辺情報

私 ローカルサービスの範囲に準拠しているかどうか

私 対象顧客かどうかの判断に役立ちます

アクティブ状態

私 最近の使用状況はありますか?

私 リーチの優先順位を決定する

これらのタグを組み合わせて、ユーザーの品質を迅速に判断します。

ユーザーを階層化するより実用的な方法

データの完全性とアクティビティに基づいて、簡単な層別化を行うことができます。

質の高いユーザー

私 完全な情報+アクティブ

私 販売フォローアップに直接進みます

中程度の品質のユーザー

私 情報は比較的充実していますが、アクティビティは平均的です

私 まずコンテンツ育成を行う

質の低いユーザー

私 データが欠落しています+ 低活性

私 到達または遅延の頻度を減らす

このような階層化により、変換しやすい人々にリソースを集中させることができます。

データの階層化を行う前に、まず基本データを処理します

重要な点は、すべての階層化の前提は、データ自体が利用可能であるということです。

存在するZalo データでは、次のような一般的な質問があります。

私 無効な番号です

私 口座が開設されていません

私 異常なユーザーまたは到達不能なユーザー

これらのデータが処理されない場合、データの階層化が直接行われることになり、判断の歪みにつながります。

実際の運用では、Digital Planetを使用して、問い合わせ前に番号スクリーニングを実行し、番号とアカウントの基本的な利用可能性を確認し、データの完全性に応じて有効なデータを階層化することができます。デジタルプラネットでは無料お試しスクリーニングテストをサポートしております。

これにより、無効なデータに無駄な労力を費やすことがなくなります。

地元のユーザーにリーチするには、リズムをより直接的にする必要があります

国境を越えたものと比較したり、B2B プロジェクト、ローカル サービスの特徴は次のとおりです。

私 意思決定サイクルが短い

私 即時対応をより重視する

私 ユーザーは直接的なコミュニケーションを好む

したがって、ユーザーに完全な情報を提供する場合は、より直接的に対応できます。

私 ニーズを素早く確認

私 サービスの簡単な説明

私 トランザクションを直接宣伝する

過剰な伏線は要りません。

よくある誤解: すべてのユーザーに同じリズムを使用する

多くのチームは連絡を取る際に統一されたプロセスを使用しますが、ユーザーごとに必要なリズムも異なります。

質の高いユーザーに対して保守的すぎると、コンバージョン期間を逃すことになります。

質の低いユーザーに投資しすぎると、リソースの無駄になります。

したがって、リズムはレイヤーに従う必要があります。

コンバージョンを改善する鍵は優先順位を付けることです「最も取引を成立させやすい人」

Zalo の地元顧客獲得において、実際に効率を決定するのは、何人にリーチするかではなく、誰に最初にリーチするかです。

完全かつアクティブな情報を持つユーザーを最前面に配置すると、次のことがわかります。

私 コミュニケーションがスムーズになる

私 トランザクションがより速く完了する

私 顧客サービスへのプレッシャーの軽減

同じデータのバッチでも、フィルタリングの順序が異なると、結果はまったく異なります。

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プラットフォームには次のようないくつかの機能があります。 オープンフィルタリング、アクティブフィルタリング、インタラクティブフィルタリング、性別フィルタリング、アバターフィルタリング、年齢フィルタリング、オンラインフィルタリング、精密フィルタリング、期間フィルタリング、パワーオンフィルタリング、空番号フィルタリング、携帯電話デバイスフィルタリング 待って。

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