複数の国で顧客データを管理するにはどうすればよいですか?地域ラベル、プラットフォーム ラベル、アクティブ ラベルを同時に作成することをお勧めします。
多くのチームが最初に海外の顧客業務に取り組み始めたとき、実際にはデータの量はそれほど多くありませんでした。 1 つの国、1 つまたは 2 つのプラットフォーム、および数千の顧客データをすべて手動で並べ替えることができます。しかし、ビジネスが徐々に拡大するにつれて、多くのチームが同時に複数の国、複数のプラットフォーム、複数のユーザー ソースで活動し始めるでしょう。現時点で最も考えられる問題は、データはますます増えているが、システムはますます混乱していることです。
たとえば、同じグループの顧客がいます。WhatsApp、一部は Telegram からのもの、一部は Facebook 広告からのものです。アメリカのユーザーもいますし、インドのユーザーもいますし、中東や東南アジアのユーザーもいます。すべてのデータが混在すると、その後の一括メッセージング、顧客サービス、広告、プライベート ドメインの管理がますます困難になります。
だからこそ、ますます多くの人が注目し始めているのです。「タグ管理」。
特に、地域タグ、プラットフォーム タグ、アクティブ タグは、国境を越えたプライベート ドメインに取り組む多くのチームにとって、徐々に基本構造になってきました。
なぜ複数国のデータを混在して運用できないのか
国が異なれば、ユーザーの行動は大きく異なります。
例えば：
私アメリカのユーザーの方が慣れているWhatsApp と iMessage
私インドのユーザー電報の使用率が高い
私中東のユーザーは依存度が高いWhatsAppの長期コミュニケーション
私東南アジアのユーザーコミュニティが活発化
すべての国のユーザーが統一された方法で操作する場合、最も直接的な質問は次のとおりです。
私混沌とした返信リズム
私送信時間が合わない
私プライベートチャットの内容が不正確である
私顧客サービス効率の低下
多くのチームは、同じ一連の操作方法が国によって大きく異なる効果をもたらすことに後に気づきます。
したがって、まず地域ごとにデータを分解し、その後の運用上のアクションを決定する人が増えています。
地域ラベルがますます重要になる理由
以前は、多くのチームが国境を越えたマーケティングを行っており、グローバルなトラフィックを均一に実行することを好みました。しかし今では、地域タグがその後の変換効率に直接影響することに気づき始めた人が増えています。
例えば：
私国が違えば活動時間が異なる
私国が異なればプラットフォームの使用習慣も異なります
私国によって消費電力は大きく異なります。
私国によってプライベート ドメインの受け入れレベルは異なります
地域タグがなければ、広告、プライベート メッセージ、顧客サービスはますます一般的になるでしょう。
現在、多くの成熟したチームはすでに次のことを行っています。
国家;
エリア;
言語;
タイムゾーン。
それらをフロントエンドのデータ構造にまとめます。
本当に安定した運用はできないから「統一された世界的発展」だが、「地域ごとに異なるリズム」。
なぜプラットフォームタグを減らすことができないのでしょうか?
今日、多くの顧客は 1 つのプラットフォームだけを使用しているわけではありません。
ユーザーは次のようなことを行う可能性があります。
私持っているワッツアップ
私同時に使用する電報
私でまだ活動しますインスタグラム
私時々通りますFacebookでのやり取り
プラットフォームのラベルが不明瞭な場合、その後の運用はますます混乱します。
たとえば、一部のユーザーはより適切ですWhatsApp のプライベート メッセージングの場合、一部のユーザーは Telegram コミュニティの方が適している一方で、一部のユーザーは Instagram コンテンツの方が適しています。
そのため、現在、ますます多くのチームが次のことを始めています。
最初にプラットフォームの識別を行います。
次に、プラットフォームの分類を行います。
最後に、それらに到達する方法を決定します。
なぜなら、真に効果的なプライベート ドメインはそうではないからです。「どこにでも投稿できる」が、「ユーザーが最も使い慣れたプラットフォームでコミュニケーションできる」。
アクティブタグがバックエンドの効率に直接影響する理由
現在、多くのチームが犯している最大の誤解は、「ユーザーはいますか？」 「ユーザーが生きているかどうか」は見ていません。
しかし実際には、バックエンドの効率を実際に決定するのは通常、アクティブ ユーザーの割合です。
なぜなら：
私長期オンライン ユーザーは返信する可能性が高い
私非常にアクティブなユーザーはプライベート ドメインを形成する可能性が高くなります
私長期のインタラクティブ ユーザーは再購入する可能性が高い
私サイレント ユーザーは顧客サービスの効率を低下させ続けるでしょう
すべてのユーザーが一律にシステムに入力すると、顧客サービスはますます疲労し、大量のメッセージングの効果はますます低下します。
そこで今、多くの成熟したチームが次のことを始めています。
最初に画面がアクティブになります。
さらに階層化する。
最後に操作してください。
このようにして、その後のプライベート ドメインはより安定します。
3 つのラベルを一緒に作成するのが最適な理由
現在、多くのチームは地域ラベルのみ、またはプラットフォーム分類のみを行っていますが、海外のプライベート ドメインで実際に長い間取り組んでいるチームは、単一のラベルでは十分ではないことに後から気づくでしょう。
本当に価値のあるデータ構造は通常次のとおりです。
地域ラベル+ プラットフォームタグ + アクティブタグ。
例えば：
アメリカ合衆国+ WhatsApp + 高いアクティビティ;
インド+ 電報 + 長期オンライン;
アラブ首長国連邦+ Instagram + 高いインタラクション。
このタグの組み合わせの運用上の価値は、通常のフラッド トラフィックよりもはるかに高くなります。
ユーザー構造が明確になるため、顧客サービスや広告を的確に配信しやすくなります。
フロントエンドのデータ検出によりバックエンドの混乱を軽減できる
多くのチームにとっての問題は、データがないことではなく、データ構造が乱雑すぎることです。
実際の運用では、多くの運用チームはまず大規模な番号検出プラットフォームを通じて番号の基本的なスクリーニングを完了し、空の番号、異常なアカウント、アクティブ度の低いユーザーを事前にフィルタリングし、次に地域、プラットフォーム、アクティビティのステータスに基づいてさらなるラベル分類を完了します。これに対処し、広告、顧客サービス、プライベート ドメインの段階に入ると、全体的な運用がより安定します。
特に、複数の国内市場で長期間活動しているチームは、ラベルが明確であればあるほど、その後の運営が容易になるとはっきりと感じます。
デジタルプラネット は、以下を組み合わせた世界有数の番号スクリーニング プラットフォームです。 グローバル携帯電話番号セグメントの選択、番号生成、重複排除、比較およびその他の機能 。世界中の顧客をサポートします236 か国のバッチ番号スクリーニングおよび検査サービス 、現在サポートしています40 以上のソーシャルアプリと次のようなアプリ:
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プラットフォームには次のようないくつかの機能があります。 オープンフィルタリング、アクティブフィルタリング、インタラクティブフィルタリング、性別フィルタリング、アバターフィルタリング、年齢フィルタリング、オンラインフィルタリング、精密フィルタリング、期間フィルタリング、パワーオンフィルタリング、空番号フィルタリング、携帯電話デバイスフィルタリング 待って。
プラットフォームが提供する セルフスクリーニングモード、生成スクリーニングモード、ファインスクリーニングモード、カスタマイズモード 、さまざまなユーザーのニーズを満たすために。
その利点は、世界中の主要なソーシャル ネットワーキングとアプリケーションを統合し、ワンストップでリアルタイムかつ効率的な番号審査サービスを提供し、グローバルなデジタル開発の実現を支援することにあります。
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