Walmart US の購入者データをフィルタリングするにはどうすればよいですか?顧客リソースを整理するためのアイデアを共有する
多くの企業は、初めて米国市場に進出するとき、顧客リソースを見つけるのが難しいと常に感じます。しかし、一定期間蓄積すると、別の問題に直面することになります。顧客データはますます増えているのに、それを整理する方法がわからないということです。
メール情報がまとまってあります。WhatsApp の連絡先情報のグループ、展示会の顧客のグループ、Web サイト相談の顧客のグループがあります。時間が経つと同じ顧客が何度も現れることもあり、また異業種の顧客が混在するため、ビジネス担当者は情報を探すのがますます面倒になってきます。
だからこそ近年では、ウォルマートの米国バイヤーデータのスクリーニング、米国バイヤーデータの編集、海外顧客データベースの構築、顧客リソース管理は企業からますます注目を集めています。
なぜ多くの企業が注目するのかウォルマート米国購入者データ
米国は常に重要な世界消費市場であり、大規模な小売プラットフォームとして、ウォルマートには多数の加盟店、サプライチェーン企業、および関連サービスリソースも集まっています。
多くの越境電子商取引、外国貿易会社、国際貿易チームにとって、米国市場はより多くの協力機会を意味するため、独自の米国顧客データベースの構築は長期的な運営の一部となっています。
ただし、市場が大きくなるほど、顧客データのソースは複雑になります。
さまざまな地域の顧客。
顧客の購入方向が異なります。
さまざまな規模の企業。
事前に分類管理が行われていない場合、データベースのサイズが大きくなるほど整理が困難になります。
したがって、多くの企業はまず米国の購入者データをスクリーニングし、その後徐々に顧客リソース システムを確立します。
なぜ顧客リソースは量だけを追求できないのでしょうか?
多くの企業がこのような経験をしています。
海外市場での仕事を始めたばかりなので、できるだけ多くの顧客を獲得したいと考えています。
過去 1 年間で、数万件の情報がデータベースに追加され、リソースがより豊富になったようです。
しかし、実際に使ってみると、多くのデータが重複していたり、多くの情報が不完全であったり、顧客情報の一部が長期間更新されていなかったりすることが分かりました。
この場合、データベースは大きいものの、実際の利用効率は高くありません。
絶えずデータを追加する代わりに、既存のリソースの価値を最大化したいと考え、顧客データのクリーニング、顧客リソースの組織化、米国の購入者データ管理に注目し始めている企業が増えています。
ウォルマートの顧客データはどのように整理できるのでしょうか?
顧客管理は実際には想像されているほど複雑ではありません。
重要なのは統一ルールを確立することだ。
たとえば、地域ごとに整理します。
米国東部の顧客と米国西部の顧客は別々に管理されます。
業種別に整理することも可能です。
小売顧客、貿易顧客、サプライチェーン顧客ごとに異なるラベルを作成します。
事業範囲が比較的広い場合は、購入の方向性や企業規模などの情報を追加することもできます。
分類が標準化されるほど、後で顧客を見つけるのが容易になります。
特に米国市場で長期間事業を展開している企業の場合、顧客ラベル管理システムを確立すると、重複する作業が大幅に削減されます。
顧客データベースを継続的に更新する必要がある理由
多くの企業は、顧客情報を一度整理すれば十分だと考えています。
実際、顧客データベースは動的に変化します。
新しい顧客は常に追加されています。
過去の顧客情報を補足する必要があります。
さまざまなチャネルから取得されたデータも継続的に集約されます。
長期間更新しないと、データベースはすぐに散らかってしまいます。
したがって、多くの成熟したチームは、データベースを保守するために固定時間をスケジュールします。
重複した情報を整理します。
顧客情報を補足します。
顧客タグを改善します。
営業情報を更新しました。
長く使い続けると、データベースの品質がどんどん高くなっていきます。
顧客タグを設けることでどのような課題が解決できるのでしょうか?
顧客タグ管理は、多くの企業にとって重要な作業習慣となっています。
たとえば、地域タグを追加すると、さまざまな地域の顧客を見つけやすくなります。
業界ラベルを追加して、さまざまなビジネスの方向性を簡単に区別します。
協力記録を追加して、歴史的状況に対するチームの理解を容易にします。
リソースソースを増やして、顧客チャネルの統計を容易にします。
これらのタスクは比較的基本的なように思えるかもしれませんが、多数の顧客リソースを持つ企業にとっては、作業効率を大幅に向上させることができます。
ビジネス担当者はより迅速に顧客を見つけることができ、市場担当者はより便利にデータを分析できます。
米国の購入者データ集計の実際の価値はどれくらいですか?
多くの企業がデータの整理を始めると、その変化が想像以上に明らかであることに気づくでしょう。
顧客をより早く見つける。
情報の重複が減ります。
チーム間でのデータ共有がより便利になります。
過去の顧客管理もより標準化されています。
長く海外事業を展開している企業にとって、顧客データベースは単なる連絡先情報ではなく、長期間にわたって蓄積された重要なリソースです。
データベースが標準化されていればいるほど、その後の業務がスムーズになります。
Digital Planet が企業の顧客リソース管理にどのように役立つか
多くの企業が米国の購入者に関するデータを収集する際、顧客データのソースが分散しているという問題に遭遇します。
したがって、多くのチームは、顧客リソース管理プラットフォームを体験し、さまざまなチャネルを通じて蓄積されたデータを統合するために、Digital Planet を通じて無料で登録します。
Digital Planet は、顧客タグ管理、顧客情報分類、海外顧客データベース構築をサポートしており、企業がより標準化されたデータ構造を確立して、ウォルマートの米国バイヤーデータ、米国バイヤーデータ、海外顧客リソースを一元管理。
経験の結果、多くのチームは、過去には顧客情報を見つけるために複数のテーブルを検索する必要があったことに気づきました。現在では、分類とラベルを一元管理することで、対象となる顧客を迅速に特定し、日々の業務効率を向上させることができます。
海外市場で長期的な展開を行う企業にとっては、やみくもにデータを増やすよりも、既存のリソースを標準的に管理することの方が意味があります。
米国市場では顧客管理能力も競争力がある
以前は、多くの企業がどちらがより多くの顧客リソースを持っているかを比較することを好みました。
現在、顧客リソースの管理が容易かどうかという別の問題に注目する人が増えています。
高品質のデータベースとは、単に大量のデータを保持していることだけでなく、完全な情報、明確な分類、タイムリーな更新、簡単なクエリも必要としているからです。
どちらかウォルマートの米国バイヤーデータのスクリーニング、米国顧客データベースの構築、海外顧客リソースの仕分け、顧客タグ管理などは、いずれも本質的にはデータ活用効率の向上を目的としている。
米国市場に長く深く関わってきた企業にとっては、一時的に新規顧客を探すよりも、顧客データの整理、標準化されたデータベースの確立、顧客リソースの継続的な維持にこだわるほうが安定するだろう。
顧客のリソースは今後も蓄積され続けるため、実際に差が広がるのは、多くの場合、誰がより多くのデータを保有しているかではなく、誰がより適切にデータを管理できるかということです。
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