WhatsApp ユーザーはどのようにして顧客になることができますか?リストの分類により、その後の顧客獲得結果が決まります WhatsApp ユーザーはどのようにして顧客になることができますか?リストの分類により、その後の顧客獲得結果が決まります

とともにWhatsApp は、外国貿易販売、国境を越えた電子商取引の顧客サービス、および海外の顧客維持にとって重要なチャネルとなっています。登録済みで多数の国際番号から正常に通信できるユーザーを見つけることを期待して、WhatsApp アクティベーションテストを実施し始めている企業が増えています。しかし、実際の運用では、多くのチームが WhatsApp を起動したユーザーのグループを選別し、すぐに一律に製品紹介を送信し始めました。結局、回答率や相談件数、取引実績はそれほど改善されなかったという。

理由は複雑ではありません。番号が有効になりましたWhatsAppは、企業が連絡可能なアカウントを見つけたことを意味するだけで、相手が対象業界に属していること、企業の製品を理解していること、近い将来に購入ニーズがあることを証明するものではありません。 WhatsApp ユーザーのスクリーニングは、海外顧客を獲得するための最初のステップにすぎません。その後、データソースの確認、国別市場分類、ユーザー意図の判断、セールスワードのマッチングなどを完了する必要があります。「アクティブ化リスト」をさまざまな顧客タイプに編成し続けることによってのみ、WhatsApp の正確な顧客獲得が真の結果を生み出すチャンスを得ることができます。

誤解1：すでに開封済みWhatsApp は直接開発できることを意味します

これは多くの企業がやっていることですWhatsAppの番号検出後に最も多い誤判断。

数字は有効化されていることを示しますWhatsApp は、プラットフォーム通信の基礎を備えていることを示していますが、このユーザーは一般消費者または企業顧客である可能性があります。見積申請書を提出したばかりかもしれないし、数年前にイベントに参加したばかりかもしれない。一部の番号では WhatsApp が有効化されていますが、それらは現在の製品とは何の関係もありません。

会社がさらに分類しない場合、すべての売上は「フォローする価値のある顧客」ではなく「メッセージを発信できる数字」。

正しいアプローチは、まずデータのソースを確認することです。公式サイトからの問い合わせ、商品ページからの問い合わせ、広告フォーム、過去の注文やアフターセールスの記録など、ユーザーは接触背景や志向度が全く異なります。営業担当者は、ユーザーに連絡するかどうか、またどのようにドアを開けるかを決定する前に、そのユーザーがリストに載っている理由を知る必要があります。

WhatsApp のアクティブ化されたユーザーは単なる技術的なラベルであり、顧客のソースがコミュニケーションを確立する理由です。

誤解2: ふるいにかけた人数が多ければ多いほど、顧客獲得効果は高くなります。

多くの企業が判断するWhatsApp のバッチフィルター結果は、最終的に取得された開設済みアカウントの数のみを確認します。たとえば、100,000 件の番号から 70,000 人の WhatsApp ユーザーが検出された場合、70,000 人の潜在顧客を獲得したことになります。

実際、これらの 70,000 個のデータには、多数の重複した番号、関連性の低いユーザー、および不明瞭なソースからの情報が含まれている可能性があります。全て直接入力するとWhatsApp マーケティングリストは、営業の作業負荷を増大させるだけでなく、実際の市場への影響に関する企業の判断にも影響を与えます。

Digital Planet は、このデータ処理の初期段階に適しています。企業は、公式 Web サイト、広告、注文、イベント登録、通常の商取引を通じて蓄積された国際番号を Digital Planet にインポートし、バッチで完了できます。WhatsApp アクティベーション検出は、繰り返しのデータクリーニングと国分類と組み合わせて、まず WhatsApp リーチの基礎となる数値を見つけます。

たとえば、ある企業はフランス、ドイツ、ブラジル、インドネシアの顧客データを蓄積し、それを Digital Planet を通じてフィルタリングしました。WhatsApp ユーザーがアクティブ化されると、最初に国ごとに異なるリストを作成し、その後、公式 Web サイトからの問い合わせ、広告フォーム、および過去の顧客に基づいてリストを分割し続けることができます。このようにして、営業担当者は、混乱を招くグローバルな番号リストではなく、比較的明確なソースと市場を含む顧客データを参照できるようになります。

デジタルプラネットが解決します「WhatsApp を通じてどの番号に連絡できるか」が、「どのユーザーが間違いなく購入するか」を直接決定するものではありません。スクリーニング結果が多ければ多いほど、顧客の正確性が高くなるわけではありません。リストが明確であればあるほど、その後の開発の実行が容易になります。

誤解3：登録ユーザー全員が同じフレーズを使う

語彙を統一するのは便利なように思えますが、その由来はさまざまです。WhatsApp ユーザーは、ビジネスについてまったく異なるレベルの知識を持っています。

公式ウェブサイトで積極的に問い合わせをする顧客は、同社が何を販売しているかをすでに知っており、製品モデル、数量、価格、輸送方法について直接コミュニケーションを続けることができます。広告フォームのユーザーは短いビデオや広告を 1 つしか見たことがないため、まず連絡元を示し、次に相手がまだ興味があるかどうかを確認する必要があります。

過去に取引履歴のある顧客は、不慣れな開発手法の使用には適していません。このタイプのユーザーは、以前に製品を購入または問い合わせしたことがあり、使用状況、販売後の問題、補充計画、新製品の更新から販売を開始できます。イベントに登録したり情報を受け取ったりするユーザーの意思は弱い。最初のコミュニケーションでは、完全な見積もりをすぐに送信するのではなく、焦点を確認する必要があります。

したがって、標準化営業とは、全員に同じことを言うのではなく、顧客タイプごとに異なるコミュニケーションアイデアを用意することです。

WhatsApp 顧客の分類が明確であればあるほど、営業は最初の文で何を言うべきかを判断しやすくなり、無関係なコンテンツを減らすことが容易になります。

誤解4: メッセージを受信できる場合は、正しいユーザーであることを意味します

正確な WhatsApp ユーザーは、少なくとも 3 つのレベルの条件を満たす必要があります。

最初のレベルは、番号がアクティブ化されていることです。WhatsApp は正常に通信リンクに入ることができます。 2 番目のレベルは、ユーザーの国、業界、または製品の方向性が企業のターゲット市場に関連している場合です。 3 番目のレベルは、ユーザーが相談、購入、登録、情報のダウンロード、またはその他の実際の関心を示した場合です。

最初のレベルのみを満たしている場合、このデータはカウントのみ可能ですWhatsApp はユーザーにリーチしますが、正確な顧客として直接カウントすることはできません。

たとえば、ある会社は産業機械を販売し、多数の機械を選別します。WhatsAppは番号を公開しているが、企業名や業界情報、相談元はデータに含まれていない。たとえ営業がメッセージを送信できたとしても、誰が購入者なのか、代理店なのか、それとも単なる個人なのかを見分けるのは困難です。

逆に、ユーザーは機械製品のページから、国、購入数量、会社情報を入力して問い合わせを送信しました。たとえデータが 1 つしかなかったとしても、不明なソースからの多数の開始番号よりも価値があります。

精度は定量的なラベルではなく、ユーザーとビジネスの一致度です。

WhatsApp のアクティブ化リストはどのように分類されるべきですか?

業務完了WhatsApp ユーザーをフィルタリングした後、まず国内市場に従ってユーザーを分割できます。国が異なれば、使用する言語、労働時間、コミュニケーション習慣も異なります。対応する販売フォローアップを手配する方が合理的です。

次に、データソースに従ってそれらを分類します。公式サイトのお問い合わせ、TikTok フォーム、Facebook 広告、注文履歴、展示リスト、顧客サービス記録は個別に管理する必要があり、すべてを混在させることはできません。

3番目のステップは、顧客の意図に応じて分類することです。すでに価格の問い合わせ、購入数量の入力、またはデモの予約を行っているユーザーは、優先的にフォローアップを受けることができます。コンテンツを閲覧したり、資料を受け取っただけのユーザーは、最初に自分のニーズを確認できます。長期間やり取りをしていないユーザーは、マーケティング情報を頻繁に送信するのには適していません。

最後に、フォローアップステータスを追加します。連絡がない、連絡がない、連絡が続いている、見積もりを待っている、現時点では要求がない、明確な拒否、取引が完了したことを明確に記録する必要があります。

これらの分類の後、WhatsApp マーケティングリストは、まさに営業担当者が使用できる顧客リソースになります。

返信がない場合でも、再度送信を続ける必要があるという意味ではありません

企業スクリーニングWhatsApp がユーザーとしてアクティブ化された後、最初は返信せず、一定期間後に同じコンテンツを送信し続けるのが一般的です。実際、ユーザーが返信しないのにはさまざまな理由が考えられます。

相手が情報の提出を忘れていたり、連絡時間が適切でなかったりする可能性があります。出典が冒頭に記載されておらず、ユーザーはその会社が何者であるかを知りません。商品がニーズと合っていない場合や、販売開始時に送信する内容が長すぎる場合には、メッセージが無視される可能性があります。

正しい対処法は、同じことを繰り返すのではなく、まずは背景や会話スキルを確認することです。 2 回目のフォローアップでは、単に質問するのではなく、ユーザーが以前に注目していた製品、具体的なケース、価格帯、答えやすい質問などの新しい情報を追加する必要があります。「よく考えましたか？」

ユーザーがメッセージを必要としない、またはメッセージの受信を継続したくないと明確に述べた場合、企業は連絡を停止し、適時に記録を更新する必要があります。WhatsApp の顧客開発の目標は、効果的なコミュニケーションを確立することであり、開いているすべてのアカウントに同じメッセージを受信させることではありません。

販売実績によって審査基準も修正されるはずだ

WhatsAppのユーザー審査が完了したら、販売実績を通じて実際のデータ価値を検証する必要があります。

特定の番号のバッチのアクティブ化率は非常に高いですが、ほとんど誰も応答しません。これは、問題がデータソースまたはターゲットグループにある可能性があることを示しています。特定の広告チャネルではユーザー数は多くないものの、問い合わせや取引の割合が高く、継続的な投資に値する顧客であることがわかります。某国のWhatsAppは多くのユーザーにリーチしているものの、有効需要を生み出したことはなく、製品と市場がマッチしているかを再検討する必要がある。

企業は、成功したコンタクト、誠実な応答、明確なニーズ、見積もり、取引結果を顧客データベースに再記録できます。長期的な蓄積により、どの発生源が生成する可能性が高いかを知ることができます。WhatsApp の正確なユーザー、どの顧客タグが優先的に注目されるべきか。

データスクリーニングは 1 回限りの作業ではなく、営業からのフィードバックによって継続的に精度が向上するプロセスです。

WhatsApp のアクティブ化ステータスが解決するのは「連絡できますか?」であり、顧客情報源は「連絡する理由」を説明し、ユーザーのニーズによって「連絡し続ける価値があるかどうか」が決まります。 Digital Planet は、企業が WhatsApp アクティベーションテストと予備リストの作成を完了するのを支援しますが、アクティベートユーザーを真の顧客に変えるには、明確な分類、適切な会話スキル、継続的に更新される販売記録にも依存する必要があります。

デジタルプラネットは、以下を組み合わせた世界有数の番号スクリーニングプラットフォームです。グローバル携帯電話番号セグメントの選択、番号生成、重複排除、比較およびその他の機能。世界中の顧客をサポートします236 か国のバッチ番号スクリーニングおよび検査サービス、現在サポートしています40 以上のソーシャルアプリと次のようなアプリ:

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プラットフォームが提供するセルフスクリーニングモード、生成スクリーニングモード、ファインスクリーニングモード、カスタマイズモード、さまざまなユーザーのニーズを満たすために。

その利点は、世界中の主要なソーシャルネットワーキングとアプリケーションを統合し、ワンストップでリアルタイムかつ効率的な番号審査サービスを提供し、グローバルなデジタル開発の実現を支援することにあります。

公式チャンネルから見ることができますt.me/xingqiupro 公式 Web サイトを通じて詳細情報を入手し、事業担当者の身元を確認してください。公務電報：@xq966

(親切なヒント:存在するTelegram の公式カスタマーサービス番号を検索するときは、必ずユーザー名を探してくださいxq966）、公式 Web サイトの担当者を通じて確認することもできます。 https://www.xingqiu.pro/check.html 、連絡している企業が Planet の公式企業であるかどうかを確認してください