Telegram プライベート チャット変換の鍵: 正確なユーザーとのチャットを段階的に潜在顧客に変える

海外のソーシャルマーケティングはパブリック露出から1対1のコミュニケーションへと移行しつつあります。チャンネル、グループ、短いビデオは、企業がユーザーを引き付けるのに役立ちますが、顧客が実際に製品について知り始めたり、価格について問い合わせたり、協力を検討したりするときは、依然としてプライベート チャット リンクに入力する必要があります。Telegram のプライベート チャットの変換は、いくつかの販売テンプレートを用意して、それをすべてのユーザーに繰り返し送信することではありません。その代わりに、まずチャットのターゲットが正確であるかどうかを確認し、次に合理的な連絡先背景を使用して会話を開始し、質問をしてニーズを理解し、最後に顧客の段階に応じて次のステップに進むことです。ユーザーがどこから来たのか、なぜメッセージを受け取るのか、最初の文は何なのか、製品がいつ紹介されるのか、返信がなかった場合のフォローアップ方法はすべて、Telegram の海外顧客獲得の実際の効果に影響します。

多くのチームが置くTelegram のプライベート チャットは「メッセージを送信して返信を待つ」ものとして理解されていますが、本当に効果的なプライベート チャットは段階的なルートのようなものです。最初のラウンドでは、ユーザーが積極的に応答するようにするだけで済みます。 2 番目のラウンドでは、ユーザーがビジネスに関係しているかどうかを確認します。 3 番目のラウンドでは、具体的なニーズを決定します。最後に、計画、見積もり、協力に関する話し合いに入ります。各ラウンドには異なるタスクがあります。最初に製品の機能、価格、リンクをすべて送信すると、ユーザーは信頼が確立される前に会話を終了してしまいがちです。

会話を始める前に、この人が話す価値があるかどうかを確認してください。

Telegram のチャットがどんなによくできていても、Telegram に登録していない番号、対象のビジネスと関係のない人、発信元がまったく不明なユーザーに送信された場合、応答率は理想的なものとはなりません。したがって、Telegram のプライベート チャットを変換する最初のステップは、冒頭のステートメントを作成することではなく、細かいチャット用に比較的明確なユーザー プールを確立することです。

企業Telegram ユーザーは、公式 Web サイトからの問い合わせ、広告フォーム、オンライン活動、製品登録、履歴問い合わせ、チャネルでのやり取り、および通常のビジネス取引から発生する可能性があります。ユーザーが積極的に情報を送信した場合にのみ、営業担当者は適切なコンタクトの背景を得ることができます。たとえば、相手が製品情報をダウンロードしている場合、その情報コンテンツを中心に通信できます。イベントに参加したことがある場合は、イベントのテーマからエントリーできます。見積申し込みをしていただければ、製品のニーズを直接確認することができます。

企業が海外番号を一括で蓄積しているが、どの番号が登録されているかがわからない場合Telegram では、まず Digital Planet を通じて Telegram ユーザーの審査を完了することができます。通常のビジネスチャネルで取得した番号をソートしてプラットフォームに取り込み、どの番号がTelegramに公開されているかを一括検出します。重複データもクリーンアップされ、国やデータソースに応じて異なるリストが作成されます。

Digital Planet が解決するのは次のとおりです「テレグラム通信の基礎を持っているのは誰ですか?」これは販売チャットに代わるものではありませんし、ユーザーに購入ニーズがあるかどうかを直接判断することもできません。 Telegram 番号の検出が完了したら、ユーザーの出身地、ユーザーがどの製品に注目したか、積極的に関心を示したかどうかに基づいて、Telegram の顧客開拓プロセスに参加するのに適したユーザーを判断する必要があります。

最初の文のタスクは取引を成立させることではなく、応答を得る事です

たくさんのTelegram のプライベート メッセージに対する応答率は、最初のメッセージに多くのタスクがかかるため、低くなります。営業担当者は会社の紹介だけでなく、商品の特徴を語ったり、公式サイトへのリンクや引用文を載せたりして、ユーザーが読んだらすぐに興味を持ってもらえることを期待しています。その結果、情報が多すぎてどの部分に返信すればよいのか分からず、最終的には返信しないという選択をしてしまうのです。

より自然なTelegram の洗練されたチャット スキルでは、ユーザーは、あなたが誰なのか、なぜ連絡しているのか、そして今何を確認したいのかという 3 つのことをすぐに理解する必要があります。コンテンツは長くする必要はありませんが、つながりのコンテキストが明確である必要があります。

たとえば、ユーザーが公式 Web サイトを通じて特定のサービスについて問い合わせた場合、次のように入力できます。

「こんにちは、あなたは以前に当社のウェブサイトで東南アジア市場における顧客開発プログラムについて知りました。現在、WhatsApp の顧客獲得に注力しているのか、それとも Telegram ユーザーの増加に注力しているのか確認したいのですが。」

オンライン アクティビティに参加したユーザーは、イベントのテーマに焦点を当てることから始めることができます。

「こんにちは、あなたは以前に私たちの海外コミュニティ運営の活動に参加するためにサインアップしました。現在は Telegram チャンネルを運営しているのか、それとも主にグループを運営しているのか知りたいのですが。」

このタイプの開口部は、製品を直接宣伝するのではなく、ユーザーの現在の方向性をまず確認します。質問はシンプルで、ユーザーの以前の行動に関連しているため、相手も答えやすくなります。

ユーザーが返信した後、すぐに製品紹介を入力しないでください

ユーザーが喜んで返信した場合、それは会話が始まったことを意味するだけで、購入の準備ができていることを意味するものではありません。多くの営業担当者は、ユーザーの反応を見てすぐに完全な製品紹介を送信し、新たに確立されたコミュニケーションが再び中断されてしまいます。

2 回目のコミュニケーションでは、ユーザーの現状を理解することに重点を置きます。するTelegram の海外顧客獲得については、ユーザー獲得に現在どのようなチャネルを使用しているかを尋ねることができます。 Telegram チャネルの運用では、サブスクリプションの増加と顧客からの問い合わせを把握できます。 Telegram のプライベート チャット変換では、チームが毎日何人に連絡しているか、応答率はどれくらいか、最もよく発生する問題は何かを確認できます。

アンケートへの記入のように、質問を連続して表示することはできません。より自然な方法は、ユーザーの前の文に基づいて質問を続けることです。相手は言いました「チャンネルにはたくさんの人がいるのに問い合わせがない」という場合、チャンネルが主にどのようなコンテンツを公開しているかを引き続き理解できます。相手が「プライベートメッセージが多いのに返信が少ない」という場合は、ユーザーの送信元や現在の開封方法を確認することができます。

Telegram の顧客開拓は、よりプロフェッショナルになるためにより多くの質問をすることではなく、あらゆる質問が営業が真のニーズに近づくのに役立つはずです。

ソリューション紹介では、ユーザーが現在必要としている部分のみを説明します。

ニーズが明確になったら、商品やサービスの紹介に進みます。ここで最も一般的な問題は、営業担当者がすべての機能について一度に説明したがり、セールス ポイントを逃すのではないかと心配することです。しかし、ユーザーは通常、現時点でビジネスに最も影響を与える問題のみを気にします。

顧客の問題が正確なチャット パートナーがいないことである場合は、それに焦点を当てますTelegram の正確なユーザー獲得と早期データ スクリーニング。最初のメッセージに誰も応答しなかったことが問題の場合は、連絡先の背景、開始時の構成、ユーザーのグループ分けに焦点を当てます。ユーザーがチャットには応じるが商談に参加できないという問題がある場合は、需要の判断とソリューションの接続に重点を置きます。

たとえば、顧客は多数の海外番号を持っていますが、どの番号が登録されているかがわかりません。Telegram の場合、まず Digital Planet を通じて Telegram 番号スクリーニングを導入し、次に国、ソース、ビジネスの方向性に基づいて洗練されたチャット リストを構築できます。その後の営業で異なるユーザーに対応する場合は、すべての番号に同じ内容を送信するのではなく、対応する Telegram チャット スキルを使用してください。

このようにツールやソリューションを紹介すると、ユーザーは自分たちに関係のない一連の機能を聞くのではなく、実際にどのような問題を解決できるのかを理解しやすくなります。

プライベート チャットのコンバージョンは販売リズムを制御する必要がある

Telegram のプライベート チャットは、あまり早く進めることも、通常のチャットのままにすることもできません。企業はユーザーの反応に基づいて、いつ次の段階に移行するかを判断する必要があります。

ユーザーが応答するだけでニーズをまだ表明していない場合でも、ビジネスの背景を確認し続けることができます。ユーザーが機能や価格、操作方法などを積極的に問い合わせた場合、具体的なプランを入力することができます。ユーザーは、購入計画、使用量、所要時間を説明した後、見積もり、テスト、または次のステップの会議をタイムリーに手配する必要があります。

雑談的な雰囲気を維持するために、ユーザーと業界情報について長時間議論する一方で、決して協力を提案しない営業マンもいます。他の営業マンは、返事を受け取るとすぐに支払いを要求したり、大量の情報を送信したりします。どちらの状況も影響しますテレグラムのプライベートチャット変換。

より合理的なアプローチは、会話を毎回少しずつ進めていくことです。 1 ラウンド目で方向性を確認し、2 ラウンド目で問題を特定し、3 ラウンド目で対応する方法を提供し、4 ラウンド目で次のステップを決定します。ユーザーは押し付けられていると感じることがなく、長く無駄な世間話で販売が行き詰まることもありません。

返信がない場合は新たな情報をお知らせします

ユーザーが返信をしないからといって、必ずしもユーザーがまったく興味を持っていないことを意味するわけではありません。おそらくその時は時間がなかったか、最初のメッセージではよく理解できなかったのかもしれません。しかしTelegramの顧客フォローは、「こんにちは」「見ましたか」「どう思いますか」をただ繰り返すだけではだめです。

セカンドコンタクトには新たな価値が加わるはずです。ユーザーが以前に注目した製品に関する操作説明を追加したり、短いケースを提供したり、元の大きな質問を答えやすい小さな質問に変更したりすることができます。

例えば：

「先ほど、Telegram グループのメンバーは多いとおっしゃっていましたが、実際の問い合わせは比較的少ないと思います。私が整理して、通常、チャンネルを読むユーザー、グループ内でやり取りするユーザー、プライベートで積極的にチャットするユーザーを区別しています。現在、メインのコンバージョン率が低いのはどの部分ですか?」

この種のフォローアップは、前回のコミュニケーションに関連しており、ユーザーに新しい情報も提供します。検討してくれるかどうかを何度も尋ねるよりも、返事を得るのが簡単です。

フォローアップの回数と頻度も適切である必要があります。ユーザーは、今後も連絡を受ける必要がない、または連絡を希望しないことを明確に表明し、適時に送信を停止して顧客記録を更新する必要があります。Telegram マーケティングの目標は、すべてのアカウントに複数回のメッセージを受信させることではなく、本当にコミュニケーションを行う意欲のある人を見つけることです。

チームは単に会話テンプレートを収集するのではなく、プライベート チャット プロセスを確立する必要があります。

個人の営業は経験に基づいて判断できますが、チームは判断します。Telegramのプライベートドメインを運用する場合、効果的な手法を確立する必要があります。企業は、ユーザーソース、ビジネスタイプ、コミュニケーション段階に応じて、さまざまなチャットフレームワークを編成できます。

公式ウェブサイトの相談ユーザーは、継続的な製品ニーズに重点を置いています。広告フォーム利用者はまず広告の出所から説明し、イベント利用者は参加テーマから、歴史顧客は過去の連携や使い方、新たなニーズから説明します。各ソースの最初の文が異なり、その後の判断基準も異なります。

チームはデータの記録も続けています。どの情報源からTelegram ユーザーは応答率が高く、どのような開口部が継続的な会話を形成する可能性が高く、どの段階でユーザーは通常返信を停止し、どのニーズが引用符を入力する可能性が高いかを示します。これらの結果は、企業が Telegram の顧客開発戦略を調整するのに役立ちます。

特定のユーザー グループがほとんどアクセスできない場合は、次のことを確認してください。Telegram ユーザーのスクリーニングと番号の品質。到達できても誰も応答しない場合は、ソースと開口部をチェックする必要があります。返信が多いのに需要がない場合は、ユーザーと商品がうまくマッチングしていないことを意味します。需要は明らかだが取引を完了できない場合は、計画、価格、信頼の基礎を再検討する必要があります。

Telegram のプライベート チャットの変換は、「普遍的な言い伝え」によって達成されるものではありません。 Digital Planet は、企業が既存の顧客データから Telegram をオープンし、基本的なコミュニケーション スキルを持つユーザーを見つけるのに役立ちます。その後、営業担当が連絡先ソース、ユーザーのニーズ、チャットの段階に基づいてさまざまなコンテンツを手配します。

まず、チャットする価値のある人を見つけてから、連絡する合理的な理由を付けます。まずユーザーに喜んで返信してもらい、次に段階的に本当のニーズにアプローチします。わかりましたTelegram のプライベート チャットは、全員を一度に説得することではなく、適切な人に次の文を続けさせようとするものです。

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公式チャンネルから見ることができますt.me/xingqiupro 公式 Web サイトを通じて詳細情報を入手し、事業担当者の身元を確認してください。公務電報：@xq966

(親切なヒント:存在するTelegram の公式カスタマー サービス番号を検索するときは、必ずユーザー名を探してくださいxq966）、公式 Web サイトの担当者を通じて確認することもできます。 https://www.xingqiu.pro/check.html 、連絡している企業が Planet の公式企業であるかどうかを確認してください