WhatsApp グループ送信前の画面。マーケティング リストへの直接入力には適さない番号

WhatsApp グループ送信の悪影響は、必ずしもコピーライティングの問題によるものではありません。多くの場合、リスト自体は直接使用するのには適していません。 WhatsAppを開いていない顧客、番号が重複している顧客、形式が異常な顧客、長期間取引関係がない顧客、明らかにマーケティングを拒否している顧客などが混在すると、接触の質が低下するだけでなく、その後の顧客管理がますます混乱してしまいます。大量送信前のスクリーニングは、WhatsApp チャネルに入るのに本当に適したデータを選別することです。

いいえWhatsApp アカウントに基づく番号は、直接グループ メッセージングには適していません。

携帯電話番号自体は通常のものであり、登録されているわけではありません。ワッツアップ。

今後主に使用する場合WhatsApp が顧客に連絡する場合、大量送信の前に口座開設ステータスが最も基本的なレベルのスクリーニングである必要があります。 Digital Planet は、既存の顧客番号に対して WhatsApp アカウント関連の検出を実行し、アカウント単位のデータとアクティベーション状態を検出していないデータを分離できます。

これは後者を直接削除するためではなく、通信チャネルを確認するために行われます。

たとえば、顧客は次のことを検出しません。WhatsApp アカウントを持っていますが、これまでは常に電子メールや電報を通じてコミュニケーションを行ってきた場合は、WhatsApp を持っていないからといって顧客が無効であるとみなすのではなく、元のチャネルを引き続き使用する必要があります。

重複した番号は正式に送信する前に処理する必要があります

同じ顧客が、異なる場所から繰り返し顧客データベースに入力する場合があります。

例えば、最初に広告フォームを提出し、その後公式サイトで問い合わせをし、取引が完了した後に再度アフターシステムに入るなどです。各チャネルが記録を保存する場合、最後の携帯電話番号が複数回表示されることがあります。

この種のデータがグループに直接送信されると、繰り返しの暴露が容易に発生します。

より適切なアプローチは、番号レベルで重複をマージし、顧客の過去の問い合わせ、注文、およびソース記録を保持することです。これにより、重複送信を減らすだけでなく、重複排除による重要なビジネス情報の削除を防ぐことができます。

Digital Planet がバッチ番号を処理する場合、前の重複排除およびフォーマット処理と組み合わせて使用​​するのがより適しています。WhatsApp フィルターの結果がよりクリーンになりました。

異常な形式の国際番号も事前に整理する必要がある

海外の顧客番号の出身国が異なる場合、最も一般的な問題は、形式が統一されていないことです。

完全な国際ダイヤル コードを持つものもあれば、市内番号を持つものもあります。スペース、括弧、ダッシュを含むものもあります。そしていくつかは持っていますExcel ファイルには、長い携帯電話番号が科学表記法で表示されます。

これらの問題が解決されない場合は、後で対処することになりますWhatsApp アカウントをフィルタリングする場合、繰り返し識別されたり、適切に一致しないことが容易に発生します。

大量送信する前に、まず国番号、番号の長さ、重複、およびExcel形式で整理したデータをDigital Planetに入力し、WhatsApp関連の審査を行います。先頭の番号が標準化されているほど、後続の顧客リストを直接使用することが容易になります。

出典が不明瞭で長期的な取引関係がないデータは優先順位を下げる必要があります。

WhatsApp アカウントが開設されたからといって、すぐにマーケティング リストに含めるのが適切であるとは限りません。

たとえば、ある番号には通常のアカウントがありますが、ここ 2 ～ 3 年間はビジネス上のやり取りがなく、そもそも連絡先情報がなぜ残されたのかは不明です。この種のデータを、昨日問い合わせを送信したばかりの顧客と同じレベルに置くことは明らかにできません。

一括送信する前に、元の顧客ソースとビジネス アクションを引き続き組み合わせて、単純なグループ化を行うことができます。

最近積極的にお問い合わせをいただいた方を優先して通常のフォローをさせていただきます。

過去の取引顧客には、再購入とメンテナンスのリズムに従って連絡されます。

顧客を長時間沈黙させ、接触頻度を減らす。

未知のソースからのデータに騙されないでください。WhatsApp アカウントが正常であれば、高頻度マーケティングに直接使用できます。

このようにして除外されたリストは、単なる顧客関係ではなく、実際の顧客関係に近くなります。「開設された口座のコレクション」。

マーケティングを明示的に拒否した顧客は除外する必要があります

このタイプのデータは、アカウントのステータスが正常であっても、アクティブなマーケティング リストに再入力しないでください。

顧客がマーケティング情報や会社独自の顧客サービスの受け取りを継続したくないことを過去に明らかにした場合、購読解除と連絡拒否の記録はすでに CRM に存在しており、このステータスは保持される必要があります。

WhatsApp グループ送信前のスクリーニングでは、アカウントに連絡できるかどうかだけでなく、顧客が継続的に連絡を取るのに適しているかどうかもチェックされます。

Digital Planet は、番号およびアカウント レベルでの審査を担当しており、顧客が当社に連絡する意思は、依然として元のビジネス記録に基づいている必要があります。 2 つの部品を一緒に使用することで、技術的な「対応可能な」番号は、企業が「連絡すべき」顧客と間違えられています。

Digital Planet は、大量配布前のデータ編集段階に適しています。

より実践的なプロセスは次のとおりです。

オリジナルの顧客データの編集 → 重複排除と番号形式のチェック → Digital Planet のインポート → WhatsApp アカウントのフィルタリング → 顧客の段階ごとに分類 → その後の顧客の操作を入力します。

Digital Planet の利点は主にバッチ処理とアカウント審査に反映されます。顧客数が比較的多い場合は、まず次のことができます。WhatsApp アカウントの基本ステータスが明確に分類され、国、顧客ソース、最近の問い合わせ、過去の注文と組み合わせてグループ化が続けられます。

このようにして、営業や運営が取得するのは、混沌とした大きなリストではなく、アカウントのステータスと顧客関係に応じて最初に分類されたデータです。

大量送信前のスクリーニングのポイントは、「もっと髪を」

本当に効果的なWhatsApp の顧客操作では、すべての数字を同じメッセージに含めることはありませんが、さまざまな顧客が現在の段階により適したコンテンツを受信できるように努めます。

最近お問い合わせをいただいたお客様は、商品やお見積りのフォローに適しています。古い顧客は、再購入または新製品のメンテナンスに適しています。アフターセールスのお客様は、まず問題を解決する必要があります。長期間沈黙していた顧客には、再連絡するためのより適切な理由が必要です。

大量送信前に WhatsApp でスクリーニングする目的は、明らかに不一致のデータを減らし、実際の取引関係があり、通常のアカウント チャネルがあり、継続的な連絡に適した顧客がその後の業務に参加できるようにすることです。

もし入っているならWhatsApp のグループ送信前スクリーニング、口座開設テスト、バッチ番号の並べ替え、海外顧客データの処理についてご質問がある場合は、デジタルプラネット公式カスタマーサービスに直接お問い合わせください。 Digital Planet は無料コンサルティングを提供し、顧客のデータソース、対象市場、実際の運用シナリオに基づいて、より適切なスクリーニング方法の選択を支援します。

デジタルプラネット は、以下を組み合わせた世界有数の番号スクリーニング プラットフォームです。 グローバル携帯電話番号セグメントの選択、番号生成、重複排除、比較およびその他の機能 。世界中の顧客をサポートします236 か国のバッチ番号スクリーニングおよび検査サービス 、現在サポートしています40 以上のソーシャルアプリと次のようなアプリ:

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プラットフォームには次のようないくつかの機能があります。 オープンフィルタリング、アクティブフィルタリング、インタラクティブフィルタリング、性別フィルタリング、アバターフィルタリング、年齢フィルタリング、オンラインフィルタリング、正確なフィルタリング、期間フィルタリング、パワーオンフィルタリング、空の番号フィルタリング、携帯電話デバイスフィルタリング 待って。

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その利点は、世界中の主要なソーシャル ネットワーキングとアプリケーションを統合し、ワンストップでリアルタイムかつ効率的な番号審査サービスを提供し、グローバルなデジタル開発の実現を支援することにあります。

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