海外のメール形式は問題ないようですが、送信後にメールが返送され続けるのはなぜですか?

海外のメールアドレスにはユーザー名があり、後のドメイン名の「@」も完成していて問題なさそうです。実際に送信を開始すると、バウンスメールを受け取り続けました。一部のアドレスは存在しなかったり、一時的に配信不能だったり、返されずに直接スパムに振り分けられたりするメールもありました。

メールボックスの形式が正しいということは、その文字列が基本的な書き方に従っていることを意味するだけです。メールボックスが実際に存在することを証明するものではなく、相手がメールを正常に受信できることを保証するものでもありません。海外からのメールは頻繁に戻ってくるので、受信メールアドレス、送信ドメイン名、送信メールを同時に確認する必要があります。IPと送信周波数。 Digital Planet のリアルタイムで効果的なグローバル メールボックス検出では、まず受信アドレス層を処理し、明らかに無効でさらなる検証が必要なメールボックスを分離し、送信側で問題がないか引き続きチェックします。

完全に完了しているように見えるメールボックスの有効期限が切れている場合もあります。

写真名前@example.comこのようなアドレスは、形式的には欠落している部分はありませんが、電子メール アドレスが一度も登録されていない、元のユーザーがログアウトしている、会社の従業員が退職してアドレスが無効になっている、ドメイン名はまだ存在しているが通常の電子メール受信サービスが設定されていないなど、さまざまな状況が背景にある可能性があります。

いくつかのメールボックスは存在しますが、受信ボックスがいっぱいであるか、サーバーがメンテナンス中です。このタイプのアドレスは必ずしも永久に無効になるわけではありませんが、現在メッセージを正常に受信できません。

通常の形式チェックでは、欠落しているもののみが検出されます。「@」、ドメイン名の不完全、文字の間違いなどの明らかな問題。メールを送信し続ける価値があるかどうかを判断するには、メールのドメイン名がメールを受信できるか、アドレスに明らかな異常がないか、以前にバウンスがあったかどうかをさらに確認する必要があります。

大量のメールボックス データがある場合は、最初にバッチ テストのために Digital Planet に送信できます。 Digital Planet は、グローバル メールボックスのリアルタイムで効果的な検出をサポートしています。これは、正式な送信前にメールボックスのクリーニングの最初のラウンドを完了するのに適しており、大量送信システムに直接入る明らかに無効なアドレスの数を減らします。

バウンスレターをそのまま記録することはできません。「送信に失敗しました」

バウンス通知を受信した後、最も重要なことは、メール サーバーから返されたステータス コードと具体的な指示を確認することです。

による「4」で始まるステータスは通常、一時的な配信の失敗を示します。これはソフト バウンスと呼ばれることがよくあります。メールボックスは本物である可能性がありますが、受信ボックスの容量が不足しているか、サーバーが一時的に混雑しているか、送信頻度が高すぎるか、メールが遅延しています。

ソフトバウンスは即時削除には適していません。バウンスの理由に基づいて、後で再試行できます。同じメールボックスに対して一時的なエラーが複数回連続して発生する場合は、送信を一時停止することを検討してください。

による「5」で始まるステータスは通常、永続的な障害であり、ハード バウンスとも呼ばれます。一般的な理由としては、メールボックスが存在しない、アドレスが非アクティブ化されている、ドメイン名を受信できない、受信サーバーが電子メールを明示的に拒否しているなどが考えられます。

ハードバウンスが確認されているメールボックスは、繰り返し送信には適していません。送信回数が増えると、配信が復元されなくなるだけでなく、送信ドメイン名の評判にも影響する可能性があります。

結果を整理するときは、少なくとも無効なメールボックス自体、一時的な配信不能、および送信者の拒否を分離します。 Digital Planet は、まずメールボックスに継続使用の根拠があるかどうかを判断するのに役立ちますが、バウンスの具体的な理由をメール サーバーから返された情報の分析と組み合わせる必要があります。

電子メール アドレスは有効ですが、電子メールが拒否される可能性があります。

一部の電子メールの返送は、顧客の電子メール アドレスが無効であることが原因ではなく、送信ドメイン名が本人確認を完了していないことが原因で発生します。

によるとGoogle の現在のメール送信仕様では、個人の Gmail アドレスにメールを送信する送信者は SPF または DKIM を設定する必要があります。 1 日に 5,000 件近くまたはそれを超える電子メールを個人の Gmail アドレスに送信する大量送信者は、SPF、DKIM、および DMARC を同時に構成し、マーケティング電子メールのワンクリック配信停止機能を提供する必要もあります。

SPF は、どのサーバーが現在のドメイン名に代わってレターを送信できるかを示すために使用されます。 DKIM は、電子メールが対応するドメイン名から送信されたかどうか、および送信中にコンテンツが変更されたかどうかを検証するために使用されます。 DMARC は、検証に失敗した電子メールを処理するために使用されます。

これらの構成が欠落していたり​​、正しくなかったり、相互に競合したりすると、受信メールボックスが完全に正常であっても、メールが拒否されたり、遅延したり、スパムに分類されたりする可能性があります。

電子メール サービス プロバイダーを変更したばかりの場合、新しい大量送信プラットフォームを追加した場合、または複数のシステムを使用して電子メールを同時に送信した場合は、認証構成が同期されない可能性が高くなります。この場合、顧客のメールボックスのクリーンアップを続けても、返送された電子メールの問題は完全に解決されないため、技術者は送信ドメイン名を確認する必要があります。

送信IP の評判も配信に影響する

同じものを送信しますIP は複数のドメイン名で使用される場合があります。共有 IP 内の他の送信者がスパムを大量に送信すると、通常のメールも影響を受ける可能性があります。

新しいIP または長期間送信記録がない IP も、安定した評判を欠いています。初日は送信されるメールの数が少なかったのに、翌日から突然大量のメールが送信されるようになり、受信サーバーの制限がかかりやすくなります。

海外へ郵便物を大量に送る場合は、徐々に送信量を増やしてください。最近の問い合わせ、過去のやり取り、明示的なサブスクリプションを持つ顧客から始めて、その後、バウンスや苦情に基づいて徐々に範囲を拡大します。

異なるドメイン名を持つ多数のメールボックスで同様のバウンスが同時に発生した場合でも、顧客データのバッチ全体が無効であると慌てて考える必要はありません。まずは発送内容を確認してくださいIP がブロック リストに入っているかどうか、送信速度が速すぎないかどうか、サーバーが順方向および逆方向の DNS レコードで正しく構成されているかどうか。

バウンスとスパムは同じ問題ではありません

バウンスは、メールが正しく配信されなかったことを示します。スパムメールが入力されると、メールは受信されましたが、システムによってプライマリ受信ボックスに登録するのに適さないと判断されたことを意味します。

メールボックスが Digital Planet テストに合格し、通常の使用が可能であることが示された場合でも、送信された電子メールはゴミ箱に移動される可能性があります。一般的な理由は次のとおりです。

私受信者は積極的に購読していない。

私電子メールの内容はユーザーの本来のニーズとは何の関係もありません。

私同じドメイン名が短期間に送信されるサイズが大きすぎます。

私メールにはマーケティング用語や不審なリンクが多数含まれています。

私送信アドレスには長期間にわたって通常のやり取りがありません。

私ユーザーは頻繁に電子メールをスパムとしてマークします。

私送信ドメイン名またはIP の評判は低いです。

私購読を解除する明確な方法はありません。

したがって、電子メールの有効性検出により、次の問題が解決されます。「そのアドレスは引き続き使用できますか？」電子メールのコンテンツ、ユーザー認証、ドメイン名レピュテーション管理を置き換えることはできません。

苦情率0.3%は想像ほど緩くない

によるとGoogle は現在、送信ドメインのスパム苦情率を 0.1% 未満に保ち、0.3% 以上にならないようにすることを要求しています。

送信10,000 件の電子メールの場合、30 人の受信者がその電子メールをスパムとしてマークしている限り、苦情率は 0.3% に達します。出所が不明瞭で長期保存されている海外のメールボックスデータの場合、この量が容易に発生する可能性があります。

これは、メールボックスが正常にメールを受信できるからといって、継続的なマーケティングに適しているとは限らないことも示しています。相手が電子メールの購読を解除している場合、明示的に拒否している場合、または電子メールの受信に一度も同意していない場合は、アドレスが本物で有効であっても、電子メールの送信を続けるべきではありません。

Digital Planet を使用してメールボックスの有効性チェックを完了した後は、顧客ソース、サブスクリプション記録、および過去のやり取りに基づいて分類を続ける必要があります。明示的に登録解除または拒否された電子メールは、検出が正常だからといって送信範囲に戻すことはできません。

送信前に不要なバウンスを減らす

正式に送信する前に、さまざまなチャネルを通じて取得した電子メール アドレスをまとめて、重複を削除できます。同じユーザーが、広告フォーム、Web サイトへの問い合わせ、過去の注文に電子メール アドレスを繰り返し残す場合があります。処理されない場合、短期間に同様のメールが複数受信される可能性があります。

重複排除が完了したら、電子メールの形式とドメイン名を確認します。明らかに一部のコンテンツが欠落しているアドレス、スペルミスがあるアドレス、または存在しないドメイン名を持つアドレスは、最初に個別にチェックできます。

次のステップは、Digital Planet のグローバル メールボックスのリアルタイムで効果的な検出を使用して、既存のメールボックスのバッチ検証を実行することです。検出後、継続して使用できるデータ、異常のあるデータ、見直しが必要なデータを分離します。すべてのアドレスを電子メール マーケティング システムに直接インポートしないでください。

メールアドレスを確認したら、送信ドメイン名の設定が完了しているか確認してください。SPF、DKIM、DMARC の構成。メールボックスのデータや送信システムに目立った問題はなかったので、小規模な送信テストに入りました。

最初のラウンドでは送信量を追求しないでください。まずハード バウンス、ソフト バウンス、スパムの苦情、購読解除を観察し、その後の送信量を増やすかどうかを決定します。

実際の記録を使用して問題がどこにあるかを特定する

送信の準備ができているとみなす海外郵便10,000通。この数値は、会計方法を説明するためにのみ使用されます。

送信する前に、元のメールボックスの数、重複したメールボックスの数、フォーマット エラーの数、および Digital Planet の検出後に一時停止または確認する必要があるメールボックスの数を記録します。クリーニングが完了すると、実際に電子メール システムに入力されるデータは元のデータよりも少なくなります。10,000個。

送信後は、正常な配信、一時的なバウンス、永続的なバウンス、購読解除、および苦情を記録し続けます。

以前に収集された特定の顧客データにハード バウンスが集中している場合は、通常、メールボックスの有効期限が切れていることを意味します。異なるソースおよび異なるドメイン名のメールボックスで同時に認証エラーが発生した場合は、送信者の設定を確認する必要があります。メールは正常に配信されているのに常にスパムとしてマークされる場合は、送信対象、内容、連絡頻度に問題がある可能性があります。

開封率だけを見ないでください。Google は、サードパーティが提供する開封率が正確であることを検証できず、開封率が低いことが必ずしも配信失敗を示すわけではないことを明らかにしました。 SMTP バウンス、ドメイン名認証、苦情率、および IP レピュテーションは、電子メール配信の問題のトラブルシューティングに適しています。

このような種類のメールボックスは継続的な送信には適していません

アドレスが存在しない、アカウントが無効化されている、またはドメイン名がメールを受信できないことを明確に示すハード バウンス メールボックスは、現在の送信範囲から削除する必要があります。

購読解除された電子メール、明示的に拒否された電子メール、または苦情が生成された電子メールは、たとえ有効性テストに合格したとしても、マーケティング コンテンツを送信し続けることはできません。メールボックスのステータスが正常であることと、ユーザーが電子メールを受信する意思があることは別のことです。

一時的なバウンスのあるメールボックスはレビュー用に保存できますが、再試行の回数は制限する必要があります。複数回連続して配信に失敗した場合は、送信を一時停止してステータスを再確認する必要があります。

正常に配信されているものの、長期間やり取りがなかったメールボックスについては、送信頻度を減らすか、相手が受信を継続する意思があるかを再確認することができます。

Digital Planet は、海外メールを送信する前にメールボックスの有効性チェックを完了し、無効なアドレスによって占有される送信クォータの量を削減するのに適しています。その後の処理では、バウンス コード、出荷証明書、苦情、購読解除記録と組み合わせる必要があります。受信メールボックスと送信システムの両方を明確にチェックすることによってのみ、電子メールが頻繁にバウンスされる本当の理由を見つけることができます。

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