เฉพาะหมายเลขโทรศัพท์มือถือและสถานะการเปิดใช้งานบัญชีเท่านั้นที่ทำให้ยากต่อการทำความเข้าใจข้อมูลผู้ใช้ Viber การใช้งานล่าสุดและลักษณะกลุ่มลูกค้า
รายการดั้งเดิมไม่มีชื่อเล่นและอวตารของ Viber
ไม่สามารถมองเห็นได้ว่าผู้ใช้ออฟไลน์มานานเท่าใด
ข้อมูลลูกค้ากระจัดกระจายและเป็นเรื่องยากที่จะสร้างป้ายกำกับแบบรวม
ข้อมูลเพศและอายุขาดโครงสร้างองค์กร
การตรวจสอบอวตารและข้อมูลบัญชีด้วยตนเองนั้นไม่มีประสิทธิภาพ
คุณลักษณะที่เป็นการเก็งกำไรสามารถเข้าใจผิดได้ง่ายว่าเป็นข้อเท็จจริงที่แน่นอน
