Phương pháp sàng lọc dữ liệu khách hàng của Mercado: cách tìm người dùng thực sự quan tâm đến việc mua hàng

Khi kinh doanh thương mại điện tử xuyên biên giới tại thị trường Mỹ Latinh, Mercado là nền tảng không thể thiếu. Nhiều người bán đã thu được một lượng lớn dữ liệu khách hàng thông qua quảng cáo, lưu lượng truy cập tại chỗ hoặc tiền gửi sự kiện. Tuy nhiên, khi thực sự bước vào giai đoạn theo dõi, họ nhận thấy tỷ lệ giao dịch hiệu quả không hề lý tưởng. Dường như có rất nhiều dữ liệu nhưng không có nhiều người thực sự sẵn sàng mua nó.

Vấn đề thường không phải là lưu lượng mà là logic lọc.

Nếu người dùng có ý định mua hàng không thể được sàng lọc khỏi dữ liệu, tin nhắn riêng tư, tin nhắn văn bản hoặcPhạm vi tiếp cận của WhatsApp sẽ trở nên kém hiệu quả. Sàng lọc là một hành động phải được hoàn thành trước khi giao dịch hoàn tất.

1. Các vấn đề cấu trúc thường gặp của dữ liệu khách hàng Mercado

Dữ liệu khách hàng của Mercado đến từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm:

tôiNgười dùng nhấp vào quảng cáo trên trang web

tôiDuyệt người dùng chưa đặt hàng

tôiNgười dùng mua lịch sử

tôiHoạt động khuyến mãi dành cho người dùng được giữ chân

Khi những dữ liệu này được trộn lẫn với nhau, những khác biệt đáng kể sẽ xuất hiện.

Một số người dùng chỉ xem nó một lần.

Một số người dùng đã không đăng nhập trong một thời gian dài.

Có sự bất thường ở một số thông tin liên lạc.

Một số dữ liệu bị trùng lặp hoặc không đầy đủ.

Nếu toàn bộ danh sách được liên hệ trực tiếp, rất nhiều thời gian phục vụ khách hàng sẽ bị lãng phí đối với những người dùng có mục đích thấp.

2. Cách thiết kế logic sàng lọc

Logic sàng lọc hiệu quả thường được chia thành ba giai đoạn.

Giai đoạn đầu tiên: làm sạch dữ liệu cơ bản

Loại bỏ các bản sao, thống nhất các định dạng và xóa dữ liệu bất thường rõ ràng.

Giai đoạn thứ hai: xác định trạng thái

Xác nhận xem thông tin liên hệ có thực sự tồn tại và có thể truy cập được hay không.

Giai đoạn thứ ba: hoạt động và phán đoán hành vi

Phân biệt người dùng đã duyệt hoặc tương tác gần đây.

Ở cấp độ thực thi, hành tinh kỹ thuật số có thể được sử dụng để thực hiện phát hiện trạng thái hàng loạt, xác định trạng thái đăng ký số và trạng thái hoạt động cũng như xuất ra các thẻ có cấu trúc. Bằng cách này, các tài khoản im lặng hoặc bất thường có thể được lọc trước.

3. Trường hợp: So sánh tỷ lệ chuyển đổi trước và sau sàng lọc

Người bán bán các sản phẩm đơn lẻ cho khách hàng từ trung bình đến cao tại thị trường Brazil. Trong giai đoạn đầu, danh sách các nhà đầu tư ở lại Mercado sẽ được xử lý trực tiếp.Khi được WhatsApp tiếp cận, tỷ lệ phản hồi tổng thể là dưới 5%.

Sau đó, nhóm đã tối ưu hóa danh sách theo hai bước:

Bước đầu tiên là sử dụng Digital Planet để xác định trạng thái đăng ký và lọc các ngoại lệ.

Bước thứ hai là chỉ tiếp cận những người dùng hoạt động gần đây.

Sau khi tối ưu hóa, kích thước danh sách giảm đi khoảng.35% nhưng tỷ lệ phản hồi lại tăng lên hơn 9%. Phản hồi về dịch vụ khách hàng đã tăng đáng kể tỷ lệ giao tiếp hiệu quả và việc chuyển đổi giao dịch trở nên tập trung hơn.

Sự thay đổi này cho thấy giá trị của việc sàng lọc lớn hơn nhiều so với việc chỉ mở rộng danh sách.

4. Cách đưa việc sàng lọc vào hoạt động hàng ngày

Để tránh việc sắp xếp dữ liệu tạm thời mỗi lần, bạn nên khắc phục hành động lọc như một quy trình tiêu chuẩn.

tôiKiểm tra từng lô dữ liệu mới trước khi nhập

tôiTạo hệ thống phân cấp nhãn

tôiThường xuyên xem lại danh sách lịch sử

tôiĐiều chỉnh thứ tự phạm vi tiếp cận dựa trên những thay đổi về hoạt động

Digital Planet hỗ trợ nhập hàng loạt và xuất kết quả, đồng thời có thể kết nối với hệ thống tiếp thị để giảm thời gian xử lý thủ công.

5. Nhịp điệu tiếp thị sau khi phân tầng

Sau khi sàng lọc xong, bạn nên phát triển các chiến lược tiếp cận khác nhau theo cấp độ.

tôiNgười dùng có hoạt động tích cực cao sẽ được ưu tiên và theo dõi

tôiThử nghiệm hàng loạt với số người dùng hoạt động trung bình

tôiNgười dùng hoạt động thấp giảm tần suất

tôiBị đình chỉ đối với người dùng bất thường

Kiểu quản lý có cấu trúc này có thể làm cho nguồn lực tiếp thị tập trung hơn.

Trên thị trường Mercado, giao dịch không phụ thuộc vào quy mô dữ liệu mà phụ thuộc vào chất lượng dữ liệu. Thông qua sàng lọc trước và nhận dạng tích cực, các hoạt động tiếp thị có thể được thực hiện chính xác hơn. Khả năng phát hiện trạng thái hàng loạt và đầu ra nhãn có cấu trúc của Digital Planet có thể giúp các nhóm biến việc sàng lọc thành một quy trình cố định thay vì hành động tạm thời.

hành tinh kỹ thuật số là nền tảng sàng lọc số hàng đầu thế giới kết hợp Lựa chọn phân khúc số điện thoại di động toàn cầu, tạo số, chống trùng lặp, so sánh và các chức năng khác . Nó hỗ trợ khách hàng trên toàn thế giớiSố lô cho 236 quốc giaDịch vụ sàng lọc và xét nghiệm , hiện đang hỗ trợHơn 40 ứng dụng và mạng xã hội như:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait.

Nền tảng này có một số tính năng bao gồm Lọc mở, lọc hoạt động, lọc tương tác, lọc giới tính, lọc hình đại diện, lọc độ tuổi, lọc trực tuyến, lọc chính xác, lọc thời lượng, lọc khi bật nguồn, lọc số trống, lọc thiết bị điện thoại di động Chờ đợi.

Nền tảng cung cấp Chế độ tự sàng lọc, chế độ sàng lọc thế hệ, chế độ sàng lọc tốt và chế độ tùy chỉnh , để đáp ứng nhu cầu của người dùng khác nhau.

Ưu điểm của nó nằm ở việc tích hợp các ứng dụng và mạng xã hội lớn trên toàn thế giới, cung cấp các dịch vụ sàng lọc số một cửa, theo thời gian thực và hiệu quả để giúp bạn đạt được sự phát triển kỹ thuật số toàn cầu.

Bạn có thể tìm thấy nó trên kênh chính thứct.me/xingqiupro Nhận thêm thông tin và xác minh danh tính của nhân viên kinh doanh thông qua trang web chính thức. kinh doanh chính thứcđiện tín:@xq966

(Lời khuyên loại:hiện hữuKhi tìm kiếm số dịch vụ khách hàng chính thức của Telegram, hãy nhớ tìm tên người dùngxq966), bạn cũng có thể xác minh thông qua nhân viên trang web chính thức: https://www.xingqiu.pro/check.html , xác nhận xem doanh nghiệp liên hệ với bạn có phải là quan chức hành tinh hay không