Làm cách nào để lọc người dùng hoạt động gần đây trên Telegram? Đừng chỉ nhìn vào việc mở tài khoản, hãy tập trung vào việc liệu gần đây có những tương tác thực sự hay không

Làm cách nào để sàng lọc người dùng hoạt động gần đây của Telegram? Nhiều người có xu hướng đi chệch hướng ở bước đầu tiên: khi thấy số đó đã được kích hoạt trên Telegram, họ trực tiếp phân loại số đó là người dùng đang hoạt động. Trên thực tế, sự tồn tại của một tài khoản, việc sử dụng gần đây và các tương tác kinh doanh gần đây là ba điều hoàn toàn khác nhau. Một tài khoản có thể đã luôn tồn tại nhưng đã không có bất kỳ liên hệ nào với doanh nghiệp của bạn trong nửa năm; một người dùng khác không sử dụng Telegram thường xuyên mà mới gửi yêu cầu về sản phẩm ngày hôm qua. Nếu bạn thực sự phải quyết định liên hệ với ai để bán hàng trước thì người sau sẽ có giá trị hơn.

Vì thếTính năng lọc hoạt động gần đây của Telegram không thể chỉ tập trung vào trạng thái tài khoản. Một phương pháp đánh giá thực tế hơn là trước tiên hãy sắp xếp các con số đã mở Telegram, sau đó chồng lên các hồ sơ kinh doanh thực tế như các yêu cầu, trả lời, biểu mẫu, liên lạc dịch vụ khách hàng và đơn đặt hàng gần đây. Hoạt động không phải là một nhãn riêng biệt mà là liệu có hành động nào gần đây đáng theo dõi hay không.

Telegram đã được kích hoạt nghĩa là bạn đã có tài khoản cơ bản

Trước tiên hãy làm rõ lớp cơ bản nhất.

Số đã được kích hoạtTelegram có nghĩa là số này có cơ sở tài khoản Telegram và có thể được sử dụng làm tài liệu tham khảo cho các phán đoán về kênh liên lạc tiếp theo.

Nhưng điều này không có nghĩa là người dùng đang trực tuyến ngày hôm nay.

Không có nghĩa là gần đâyDùng được 7 ngày.

Điều đó thậm chí không có nghĩa là họ quan tâm đến sản phẩm của bạn.

Ví dụ: trong số một loạt số lượng khách hàng lịch sử, có20.000 người đã mở Telegram. Một số người trong số họ có thể sử dụng nó hàng ngày, một số có thể không sử dụng nó trong vài tháng và một số có thể chỉ giữ tài khoản của họ.

Nếu điều nàyTất cả 20.000 người được gọi là người dùng hoạt động gần đây. Sau khi nhận được doanh số bán hàng, tôi vẫn chưa biết liên hệ với ai trước.

Vì vậy, bước đầu tiên chỉ có thể gọi là sàng lọc tài khoản chứ không thể gọi là sàng lọc khách hàng tích cực trực tiếp.

Điều thực sự đáng xem xét là liệu có bất kỳ động thái kinh doanh nào gần đây hay không.

Nếu người dùng hoạt động gần đây của Telegram được sử dụng để phát triển khách hàng thì thông tin tham khảo có giá trị nhất thường không phải là trạng thái trực tuyến của nền tảng mà là liệu người dùng gần đây có liên hệ với doanh nghiệp hay không.

Ví dụ:

Yêu cầu sản phẩm được gửi gần đây;

Gần đây đã trả lời một tin nhắn bán hàng;

Chỉ cần dùng thử hoặc báo giá;

Tham gia vào các sự kiện gần đây và tiếp tục tư vấn;

Khách hàng cũ có nhu cầu mua hàng mới;

Đã có những đơn đặt hàng, hậu mãi hoặc tương tác dịch vụ khách hàng gần đây.

Những hành vi này có ý nghĩa hơn việc chỉ nhìn thấy sự tồn tại của một tài khoản.

Bởi vì họ trực tiếp nói với bộ phận bán hàng: Người này gần đây đã phản ứng nhanh với công việc kinh doanh.

Cả hai người dùng đều được kích hoạtTelegram, các ưu tiên có thể hoàn toàn khác

Đưa ra một ví dụ rất đơn giản.

Người dùng A đã mở Telegram và tài khoản của anh ấy vẫn luôn tồn tại, nhưng lần cuối cùng công ty liên lạc với anh ấy là 8 tháng trước và không có yêu cầu mới nào kể từ đó.

Người dùng B cũng đã mở Telegram nhưng mới gửi yêu cầu báo giá qua trang web chính thức ngày hôm qua.

Nếu bạn chỉ nhìn vàoTrạng thái tài khoản Telegram của hai người gần như giống nhau.

Nếu chúng ta nhìn vào hành vi kinh doanh,B rõ ràng nên làm theo trước.

Đây là lý do tại sao không thể đánh giá người dùng hoạt động gần đây chỉ bằng một thẻ nền tảng.

Bán hàng không tìm kiếm ai“Có Telegram”, nhưng “đáng liên hệ bây giờ” là ai?

Hành tinh kỹ thuật số đầu tiênLọc tài khoản Telegram ở cấp độ này

Nếu bạn đã tích lũy được một loạt số ở nước ngoài thông qua các kênh kinh doanh thông thường, trước tiên bạn có thể thực hiện phân loại cơ bản.

Ví dụ: thống nhất định dạng số quốc tế, loại bỏ dữ liệu trùng lặp và sau đó sử dụng Digital Planet để lọc những số đã được kích hoạtTelegram và tiếp tục sắp xếp theo quốc gia hoặc lô dữ liệu.

Giả sử rằng có50.000 số.

Còn lại sau khi loại bỏ trùng lặp và định dạng43.000 mặt hàng.

Lọc raTelegram đã mở 26.000 tin nhắn.

Sau khi hoàn thành bước này, chỉ có điều này26.000 người có tài khoản Telegram.

Tiếp theo, chúng cần được hợp nhất với dữ liệu khách hàng của chính công ty, chẳng hạn như:

Lần tư vấn cuối cùng;

Thời gian trả lời cuối cùng;

Đơn hàng gần đây nhất;

Nguồn khách hàng;

Chú ý đến sản phẩm;

Tình trạng bán hàng hiện tại.

Bằng cách này, chúng ta có thể tiếp tục đánh giá xem ai xứng đáng theo dõi trong thời gian sắp tới.

Digital Planet chịu trách nhiệm sắp xếp số lượng vàTrạng thái kích hoạt Telegram và hoạt động gần đây cần được đánh giá dựa trên hành vi kinh doanh thực tế.

Làm sao chúng ta có thể chia 7 ngày, 30 ngày và 90 ngày?

Không có câu trả lời cố định về việc nó sẽ kéo dài bao lâu trong tương lai gần.

Nếu là sản phẩm có chu kỳ ngắn, bạn có thể chú ý hơn đến sản phẩm gần đây7 ngày.

Ví dụ, trong các hình thức quảng cáo, tư vấn sự kiện, sản phẩm ít khách hàng, sự quan tâm của khách hàng đến và đi nhanh chóng.

trong trường hợpB2B, phần mềm, máy móc thiết bị, mua sắm bán buôn, bạn có thể xem xét 30 ngày hoặc thậm chí 90 ngày.

Bởi vì những khách hàng như vậy có thể so sánh giá cả, tổ chức các cuộc họp và xác nhận ngân sách và họ sẽ không đưa ra quyết định trong vòng một tuần.

Nó có thể được làm đơn giản thành ba lớp:

gần đâyNếu có bất kỳ hoạt động kinh doanh nào trong vòng 7 ngày, chúng sẽ được ưu tiên.

gần đâySẽ có hồ sơ liên lạc trong 30 ngày và theo dõi bình thường.

Khoảng thời gian dài hơn mà không có bất kỳ tương tác nào sẽ làm giảm mức độ ưu tiên.

Không cần phải cứng nhắc về khung thời gian, chỉ cần tuân theo chu kỳ giao dịch của riêng bạn.

Nếu bạn đã trả lời một lần gần đây, điều đó không nhất thiết có nghĩa là bạn có ý định cao cả.

Hoạt động và ý định cao cũng nên được tách biệt.

Một khách hàng đã trả lời ngày hôm qua"Không cần thiết vào lúc này" có nghĩa là đã có tương tác gần đây, nhưng rõ ràng đó không phải là cơ hội bán hàng được ưu tiên cao.

Ba ngày trước, một khách hàng khác chủ động hỏi về giá cả, số lượng và thời gian giao hàng thì giá trị hoàn toàn khác.

Do đó, sau khi sàng lọc hoạt động gần đây, bạn vẫn cần xem nội dung tương tác.

Nếu đó chỉ là một câu trả lời chung chung, bạn có thể để nó như một phần tiếp theo chung chung.

Nếu bạn đã hỏi về giá cả, cách mua, dùng thử và giao hàng thì mức độ ưu tiên sẽ tăng lên.

Nếu thấy rõ tạm thời không cần thiết thì hãy giảm tần suất liên lạc.

Bán hàng theo cách này sẽ không“Gần đây đã có phản hồi” được hiểu một cách máy móc là “giao dịch sẽ sớm được hoàn thành”.

Trạng thái trực tuyến của Telegram không nên được sử dụng làm cơ sở duy nhất để đánh giá.

Thông tin trực tuyến và trực tuyến cuối cùng của Telegram sẽ bị ảnh hưởng bởi cài đặt quyền riêng tư của người dùng và không phải tài khoản nào cũng có thể xem đầy đủ thông tin đó.

Vì vậy, sẽ không phù hợp nếu chỉ dựa vào thẻ trực tuyến để tìm người dùng đang hoạt động.

Không thể đánh giá trực tiếp rằng một người dùng đã ngoại tuyến trong một thời gian dài chỉ vì lần trực tuyến gần đây nhất không được tiết lộ.

Dữ liệu thực sự ổn định vẫn đến từ hồ sơ tương tác của chính công ty.

Ví dụ: khi nào là câu trả lời hợp lệ cuối cùng trong lịch sử trò chuyện, khi nào khách hàng gửi câu hỏi và khi nào anh ta vào lại dịch vụ khách hàng.

Thông tin này nằm trong hệ thống kinh doanh của riêng bạn và việc tương ứng với kết quả bán hàng sẽ dễ dàng hơn.

Khách hàng hoạt động gần đây có thể được chia thành ba loại

Nếu danh sách tương đối lớn, bạn có thể tiếp tục thực hiện việc phân lớp đơn giản.

Loại đầu tiên là ý định cao gần đây.

Gần đây tôi chủ động hỏi thăm, hỏi giá, hỏi thông tin giao hàng, đăng ký dùng thử hoặc rõ ràng là có nhu cầu mua hàng.

Lô này sẽ được ưu tiên bán.

Loại thứ hai là những tương tác thông thường gần đây.

Gần đây tôi đã phản hồi, tham gia sự kiện và xem thông tin sản phẩm nhưng nhu cầu vẫn chưa rõ ràng.

Lô này được theo dõi bình thường.

Loại thứ ba là tài khoản tồn tại nhưng không có hoạt động kinh doanh nào gần đây.

Lô này sẽ được xếp vào nhóm khách hàng lịch sử hoặc bảo trì chung trước tiên và không chiếm danh sách bán hàng hàng đầu.

Cách chia này đơn giản hơn"Trực tuyến/ngoại tuyến" gần hơn với hoạt động kinh doanh thực tế.

Nếu một khách hàng cũ hành động lại, anh ta phải được đưa trở lại mặt trận ngay lập tức.

Trạng thái máy khách Telegram không cố định.

Một khách hàng có thể nửa năm không trả lời nhưng sau đó lại bất ngờ gọi lại.

Lúc này, chúng ta không thể tiếp tục đưa anh ta vào bể im lặng lâu dài.

Ví dụ: trước đây tôi đã mua một sản phẩm và gần đây tôi đã hỏi về phiên bản mới;

Trước đây giao dịch chưa hoàn thành do vướng kinh phí nhưng hiện tại chúng tôi đang tìm hiểu lại;

Trước đây tôi chỉ tham gia các sự kiện nhưng lần này tôi bắt đầu chủ động hỏi thăm về sản phẩm.

Những hành vi này cần được ưu tiên lại ngay khi chúng xuất hiện.

Ngược lại, một khách hàng trước đây rất năng động cũng có thể từ từ hạ thấp trình độ của mình nếu không có hành động mới trong một thời gian dài.

Nhóm khách hàng nên thay đổi theo hành vi, thay vì được gắn thẻ một lần và sau đó không bao giờ di chuyển.

Mục tiêu cuối cùng của sàng lọc tích cực là để bộ phận bán hàng tìm được người đáng nói chuyện trước tiên.

Nếu sau khi lọc cuối cùng chỉ còn một cột nữa"Telegram đang hoạt động", nhưng bộ phận bán hàng vẫn chưa biết liên hệ với ai trước nên việc sàng lọc này không có ý nghĩa gì nhiều.

Một bảng khách hàng thực sự hữu ích ít nhất có thể giữ lại:

Quốc gia

Số điện thoại

Trạng thái kích hoạt Telegram

Nguồn khách hàng

Lần tương tác cuối cùng

Tương tác gần đây nhất

Theo dõi sản phẩm

Ưu tiên hiện tại

Sau khi mở danh sách bán hàng, bạn sẽ có thể xem trực tiếp:

Ai vừa thực hiện một cuộc điều tra;

Ai vừa trả lời;

Ai vẫn đang trong giai đoạn trích dẫn;

Ai đã im lặng bấy lâu nay.

Chỉ bằng cách này, kết quả sàng lọc mới có thể thực sự được sử dụng trong việc phát triển khách hàng.

Khi lọc những người dùng hoạt động gần đây trên Telegram, lỗi phổ biến nhất là coi việc mở tài khoản là đang hoạt động.Một cách tiếp cận an toàn hơn trước tiên là sử dụng Digital Planet đểThông tin cơ bản về tài khoản Telegram được tổ chức rõ ràng và sau đó được kết hợp với hồ sơ kinh doanh thực tế như các yêu cầu, câu trả lời và đơn đặt hàng gần đây để xác định mức độ ưu tiên. Sự tồn tại của một tài khoản chỉ là điểm khởi đầu. Việc gần đây có tương tác thực sự hay không sẽ quyết định liệu có đáng để liên hệ với bạn trước hay không.

hành tinh kỹ thuật số là nền tảng sàng lọc số hàng đầu thế giới kết hợp Lựa chọn phân khúc số điện thoại di động toàn cầu, tạo số, chống trùng lặp, so sánh và các chức năng khác . Nó hỗ trợ khách hàng trên toàn thế giớiSố lô cho 236 quốc giaDịch vụ sàng lọc và xét nghiệm , hiện đang hỗ trợHơn 40 ứng dụng và mạng xã hội như:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait.

Nền tảng này có một số tính năng bao gồm Lọc mở, lọc hoạt động, lọc tương tác, lọc giới tính, lọc hình đại diện, lọc độ tuổi, lọc trực tuyến, lọc chính xác, lọc thời lượng, lọc khi bật nguồn, lọc số trống, lọc thiết bị điện thoại di động Chờ đợi.

Nền tảng cung cấp Chế độ tự sàng lọc, chế độ sàng lọc thế hệ, chế độ sàng lọc tốt và chế độ tùy chỉnh , để đáp ứng nhu cầu của người dùng khác nhau.

Ưu điểm của nó nằm ở việc tích hợp các ứng dụng và mạng xã hội lớn trên toàn thế giới, cung cấp các dịch vụ sàng lọc số một cửa, theo thời gian thực và hiệu quả để giúp bạn đạt được sự phát triển kỹ thuật số toàn cầu.

Bạn có thể tìm thấy nó trên kênh chính thứct.me/xingqiupro Nhận thêm thông tin và xác minh danh tính của nhân viên kinh doanh thông qua trang web chính thức. kinh doanh chính thứcđiện tín:@xq966

(Lời khuyên loại:hiện hữuKhi tìm kiếm số dịch vụ khách hàng chính thức của Telegram, hãy nhớ tìm tên người dùngxq966), bạn cũng có thể xác minh thông qua nhân viên trang web chính thức: https://www.xingqiu.pro/check.html , xác nhận xem doanh nghiệp liên hệ với bạn có phải là quan chức hành tinh hay không