TG群拉新怎么筛人?不是所有Telegram用户都适合直接拉进群
Telegram群拉新如果只看人数,很容易出现一个问题:成员涨得很快,真正看内容、参与讨论、咨询产品的人却很少。TG群拉新筛选更重要的是先看用户和群主题是否匹配,再确认客户有没有Telegram账号基础,把真正可能对内容感兴趣的人放进后续社群运营。
群成员数量多,不代表拉新质量高
一个群从500人做到5000人,看起来增长很明显,但如果新增成员和群主题没有关系,后面往往只会增加大量沉默用户。
例如一个做跨境电商运营交流的Telegram群,真正有价值的成员可能来自:
官网主动咨询;
历史客户;
行业活动报名;
已有会员;
产品内容关注者;
广告表单留下需求的用户。
这些人本身已经和业务发生过一定关系,后续进入TG群以后,更容易理解群里在讨论什么。
如果只是为了增加人数,把完全不了解群主题的账号都放进来,人数虽然增加,互动和留存未必会同步提升。
拉群之前先确认客户有没有Telegram入口
已有客户手机号很多时,并不是每个号码都开通了Telegram。
所以TG群拉新前,可以先从账号渠道这一层做筛选。
数字星球支持Telegram号码开通相关检测,可以把已有客户号码中的TG账号基础状态整理出来。比如历史客户、官网询盘、活动登记等数据,如果后续准备通过Telegram继续运营,就可以先确认哪些号码具备对应平台入口。
这一步主要解决“客户有没有TG渠道”的问题。
至于这个人适不适合进某个群,还要继续看客户来源和兴趣方向。
有TG账号,也不一定适合进入同一个群
Telegram账号正常,只能说明沟通渠道存在,并不能说明用户对所有群都感兴趣。
例如同样都是TG已开通用户:
一个客户一直咨询东南亚电商业务;
另一个客户关注的是欧洲B2B采购;
如果两个用户进入的是完全不同主题的群,内容匹配程度自然也不同。
所以拉新筛选可以继续结合原来的业务标签,比如:
客户关注什么产品;
来自哪个市场;
以前咨询过什么;
属于新客户还是老客户;
最近有没有重新产生需求。
这些信息比单独一个“Telegram已开通”更能决定用户适合进入什么群。
TG群最好按主题做拉新,而不是所有客户放一起
客户类型差异比较大时,一个大群往往很难同时满足所有人。
比如可以根据实际业务拆成:
产品交流群;
客户服务群;
行业资讯群;
老客户群;
区域市场群。
这样拉新时就有了更明确的方向。
一个日本市场客户可以进入对应地区内容群,已经成交的客户可以进入售后或老客群,刚开始了解产品的人则更适合进入基础介绍和案例内容较多的群。
群主题越清楚,用户进来以后越容易留下。
从已有客户数据里筛TG用户,通常比盲目拉人更好运营
做Telegram群增长时,已有客户其实是很重要的一部分拉新来源。
比如过去通过WhatsApp、官网、邮件或者客服系统留下过联系方式的真实客户,如果本身对产品或业务有兴趣,就可以在客户愿意加入的前提下,把Telegram作为新的内容和服务入口。
这类用户相比完全陌生的账号,至少已经知道你是谁、做什么,群内容也更容易和他的需求产生关系。
数字星球可以在前端帮助整理Telegram账号基础,把已经具备TG渠道的客户先区分出来,再按照地区、产品和客户阶段安排后续社群运营。
新成员进群以后,不要马上进入广告轰炸
拉新只是第一步。
很多TG群前面筛得不错,但用户进群以后看到的全是产品链接和促销信息,最后还是会沉默。
新成员进入群以后,更适合先看到一些有用内容:
群主要解决什么问题;
常见产品或业务资料;
使用技巧;
行业信息;
简单案例;
常见问题;
群里近期讨论的主题。
先让用户知道留下来有什么价值,再慢慢进入产品和业务沟通,通常比一进群就连续推销更容易形成长期关系。
活跃成员和沉默成员也要继续区分
TG群运营一段时间以后,群成员还会继续分化。
有人经常看内容和回复,有人只偶尔出现,还有人进群以后长期没有任何互动。
这时候不需要为了活跃数据强行联系所有人。
可以重点关注:
主动提问的成员;
参加讨论的用户;
近期有产品需求的人;
已经从群聊转到私聊咨询的人;
历史客户重新出现的用户。
长期沉默成员则继续通过正常群内容覆盖,不必频繁单独触达。
这样群运营会从最开始的“拉人”,逐渐转向“识别真正有需求的人”。
TG群拉新筛选最后还是为了留存和转化
Telegram群真正有价值的,不是后台显示多少成员,而是有多少人愿意持续看内容、参与互动,并在有需求时主动咨询。
所以TG群拉新筛选可以分成两层:先通过数字星球确认已有客户是否具备Telegram账号基础,再根据客户来源、产品兴趣和群主题决定是否适合进入对应社群。
前端把人群筛得更匹配,后面的欢迎内容、互动、私聊转化和老客户维护才更容易开展。
如果在TG群拉新筛选、Telegram账号检测、客户号码整理或社群运营前的数据准备方面还有疑问,可以直接联系数字星球官方客服。数字星球提供免费咨询,可根据实际客户来源、目标市场和群运营场景,协助选择更合适的数据筛选方式。
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