Viber东欧用户筛选，做东欧市场该从哪些国家和客户数据入手

做东欧市场时，Viber用户筛选不能只看“有没有开通Viber”。更实际的问题是：这些号码来自哪个国家、原本属于什么客户、后面准备通过什么方式继续运营。

东欧市场覆盖的国家不少，号码格式、语言、用户习惯也不一样。与其把所有东欧号码混在一起处理，不如先把国家和号码基础整理好，再确认哪些手机号具备Viber账号基础。

东欧Viber号码，第一步先把国家分清楚

“东欧用户”听起来像一个整体，但真正做客户开发时，最好不要把不同国家的数据混成一个名单。

例如罗马尼亚、塞尔维亚、保加利亚、波兰等市场，在号码区号、语言和后续营销方式上都有差别。

如果原始客户资料本身已经带有国家信息，筛选时建议继续保留。没有国家标签的数据，也可以先通过号码区号和原始来源把基础分类整理清楚。

这样后面做Viber号码检测时，可以按照市场分别处理，而不是检测完成以后才重新判断号码来自哪里。

手机号正常，不代表已经注册Viber

东欧手机号可以正常通信，只能说明号码本身存在使用基础，不能直接判断用户有没有Viber账号。

所以如果目标是建立Viber用户数据，账号开通筛选仍然是比较基础的一步。

数字星球支持Viber号码相关筛选，可以对已有手机号批量确认账号开通状态，把具备Viber账号基础的数据先整理出来。

这样原来只有手机号的客户文件，就可以进一步区分哪些号码适合进入Viber渠道，哪些号码继续保留在其他客户数据中。

多国家号码放在一起时，先整理再检测

如果号码只来自一个国家，处理起来比较简单。

但东欧市场经常会同时出现多个国家的数据，这时候更容易遇到格式问题。

比如有的号码已经带完整国际区号，有的还是当地格式；不同来源的文件可能存在重复数据；还有些手机号在Excel里已经被自动修改。

正式进入Viber筛选前，可以先检查国家区号、重复号码和号码格式。

这一步虽然看起来比较基础，但号码越多越重要。前面整理得清楚，后面的Viber开通检测和国家分类也会更容易使用。

东欧号码跨国家处理，先统一账号筛选流程

如果同时处理多个东欧市场，可以把筛选流程固定下来。

先按国家整理号码，再清理重复和格式异常数据，之后进入数字星球做Viber账号筛选。检测完成后，各个国家继续保持独立，不需要为了方便而重新混成一个大文件。

这种处理方式特别适合号码量比较大的情况。

比如一个月同时新增罗马尼亚、塞尔维亚和保加利亚客户号码，可以按照同样的规则分别处理。后续哪个国家需要做Viber营销，直接使用对应市场的数据，不需要每次从总表里重新找。

检测以后，原来的客户来源不要丢

Viber开通状态只是一层账号信息。

如果原始客户资料里已经有广告来源、网站咨询、活动用户、历史客户或者产品类别，这些信息都可以继续保留。

比如通过某个产品广告进入的罗马尼亚客户，筛出Viber账号以后，后面的内容仍然可以围绕原来关注的产品来安排。

历史成交客户则可以更多围绕新品、补货、升级或者售后维护。

这样做比单纯得到一份“东欧Viber已开通号码”更实用，因为账号状态告诉你能不能进入Viber渠道，原来的业务信息决定后面应该聊什么。

不同国家的Viber营销内容最好分别安排

东欧市场做Viber营销，不建议所有国家使用完全相同的内容。

至少语言、活动时间和产品重点可以分别处理。

例如一个国家主要推广A产品，另一个国家当前重点是B产品，就没有必要因为两边用户都开通Viber，而发送完全一样的推广内容。

原始国家信息保留下来以后，后面的营销会简单很多。

可以分别安排当地语言内容，也可以根据当地工作时间和用户习惯调整发送时段。这样Viber筛选完成以后，数据是真正能够进入市场运营，而不是只完成一次账号检测。

新客户和历史客户也不要使用同一种节奏

账号已经开通Viber，不代表所有客户都需要马上收到同样的推广。

近期通过广告、网站或者咨询进入的新客户，可以优先跟进近期产品信息。

已经成交过的老客户，更适合维护型内容。

保存时间比较长的历史号码，如果准备重新使用，可以先重新确认Viber账号状态，再决定是否进入当前营销名单。

这种方式能够减少一个常见问题：一份几年前的东欧客户数据一直被重复使用，却很久没有重新整理账号状态。

Viber筛选以后，还可以继续优化下一轮客户开发

做完一轮营销以后，可以继续根据自己的实际业务结果调整数据。

比如某个国家的Viber用户回复情况更好，下次可以增加这个市场的内容投入；某个产品对应的客户互动更明显，也可以把这一类用户单独维护。

这里的回复、咨询和成交属于后续营销过程中产生的业务数据，不是Viber号码检测直接得出的结果。

数字星球负责把账号开通这一层筛清楚，后面的客户互动则继续在自己的运营和客户管理流程中积累。这样筛选和营销各自负责一部分，长期使用时会更清楚。

做东欧Viber用户筛选，国家信息一定要留住

Viber东欧用户筛选真正实用的做法，不是先把所有国家号码合并，再统一查一次开通状态。

先把国家、号码格式和重复数据整理好，再通过数字星球批量确认Viber账号基础，筛完以后继续保留原来的国家、产品和客户来源信息。

这样后续做罗马尼亚、塞尔维亚、保加利亚或其他东欧市场时，每个国家都有独立的数据和营销节奏，Viber筛选才能真正服务后面的客户开发。

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