Eコマースアクティブユーザーのスクリーニング丨オンラインショッピングの群衆を迅速にターゲットに設定
大きなセールが来る前に、事業者が最も注目するのは商品ではなくユーザーであることがよくあります。
同じイベントのため、割引情報を見てすぐに注文した人、クーポンを受け取っても一度も利用しなかった人、長い間ショッピングソフトすら開いていない人もいた。
電子商取引業務の場合、実際の価値はユーザー数ではなく、アクティブ ユーザーの数です。
頻繁に商品を閲覧し、頻繁に注文し、オンライン消費に慣れている人たちを事前に見つけることができれば、マーケティング活動の効果は半分の労力で2倍になることがよくあります。
そこで近年は、データ分析を通じて本当に消費意欲のある人を早く見つけようと、ECのアクティブユーザーのスクリーニングに注目する企業が増えています。
アクティブユーザーと一般ユーザーの違いは何ですか?
多くの企業がマーケティングを行う場合、すべてのユーザーを同じマーケティング プールに入れます。
しかし実際には、異なるユーザー間の価値観の差は非常に大きくなる可能性があります。
年間十数回、場合によっては数十回購入するユーザーもいます。
登録後に一度も注文しないユーザーもいます。
以前に消費したことはあるものの、長期間購入していないユーザーもいます。
これらすべてのユーザーを同じように運用すると、必然的にマーケティングリソースが分散してしまいます。
アクティブユーザーについては同じことが言えません。
彼らは通常、高い訪問頻度と消費頻度を維持しており、プロモーション活動、新製品のプロモーション、ブランド情報に対してより敏感です。
マーケティングの観点から見ると、このユーザー グループは多くの場合、コンバージョンが最も簡単なグループです。
したがって、アクティブユーザーを事前にスクリーニングすることは、本質的にマーケティングリソースの利用効率を向上させることになります。
なぜますます多くの業界がオンラインショッピング担当者に注目しているのか
以前は、オンライン ショッピングは衣料品、美容、デジタル製品の分野に集中していました。
現在、オンライン消費は生活のほぼすべての側面をカバーしています。
ケータリングのテイクアウト、教育とトレーニング、観光、医療健康、住宅建築資材など、ますます多くの消費者の行動がオンラインに移行しています。
これは、オンライン ショッピングの習慣がある人々は、オンライン消費に対する強い受容性を持っていることを意味します。
ビジネスの場合、このタイプのユーザーには通常、いくつかの共通の特徴があります。
まず、オンライン ショッピングのプロセスに精通しています。
第二に、彼らはインターネットを通じて支払いを完了することに意欲的です。
最後に、オンライン マーケティング コンテンツに対する彼らの受容性は比較的高いです。
これらの特性により、オンライン ショッピング ユーザーはマーケティング価値が高い傾向にあります。
したがって、多くのプロモーション活動が開始される前に、事前にオンライン ショッピングを行うユーザーをターゲットにすることが一般的になってきています。
ユーザーのスクリーニングを増やすことが必ずしも良いとは限りません
多くの人は、初めてマーケティングを始めるとき、カバーする人々のグループが広ければ広いほど、取引を成立させるのが容易になると常に考えます。
しかし、実際の業務では量よりも正確さが重要なことがよくあります。
簡単な例を挙げてみましょう。
スマート家電を販売する会社が所有する20万件のユーザーデータ。
すべてのユーザーにプロモーション情報を直接送信すると、最終的には少数のユーザーのみが興味を持ってしまう可能性があります。
ただし、オンライン ショッピングの習慣があり、消費活動が活発な人々を事前に選別し、ターゲットを絞ったマーケティングを実施すると、コンバージョン効率が高くなることがよくあります。
このため、ますます多くの企業がユーザータグの構築に注目し始めています。
なぜなら、タグは企業がユーザーの特性を迅速に理解するのに役立つからです。
オンラインショッピングが好きな人。
どの人々がより強い購買力を持っているか。
プロモーションに頻繁に参加する人。
この情報は、その後のマーケティング戦略の策定に直接影響します。
eコマースアクティブユーザースクリーニングはどのような価値をもたらすのでしょうか?
マーケティング部門にとって最大の価値は、配信効率の向上です。
予算が限られている場合、購入する可能性が高い人に広告を表示することで、当然ながらより良い結果を達成できます。
運用部門にとっては、より明確なユーザー階層化システムを確立するのに役立ちます。
アクティビティのレベルが異なるユーザーは、異なる運用戦略を採用します。
非常にアクティブなユーザーは再購入を増やすことに重点を置いています。
沈黙しているユーザーを目覚めさせることに重点を置きます。
価値の低いユーザーはリソースへの投資を削減します。
営業チームにとって、フィルタリングされた顧客リストの品質も向上します。
ユーザー自身の消費習慣や購買意欲が強いため、通常はコミュニケーション効率が良くなります。
全体として、ユーザーのスクリーニングは実際に、企業が各マーケティング予算の価値を高めるのに役立ちます。
プレシジョン マーケティングはデータタグと切り離せない
市場競争がますます激化する中、ユーザーのニーズを判断するには経験だけでは不十分です。
データラベルは、マーケティング上の意思決定の重要な基盤になりつつあります。
消費頻度、ショッピングの好み、オンライン活動レベル、興味のある分野などの情報はすべてユーザータグに変換できます。
これらのタグはユーザー ペルソナの一部のようなものです。
この情報を分析することで、企業はターゲットの特性に合った人材を迅速に見つけることができます。
たとえば、新製品を宣伝する場合、積極的に消費するユーザーを優先できます。
会員活動においては、価値の高い顧客に対して独占的なマーケティングを行うことができます。
プロモーション活動では、ショッピング フェスティバルによく参加する人々へのリーチに重点を置くことができます。
従来の大規模配信と比較して、この方法は明らかにより正確です。
ネットショッピングの利用者審査を素早く完了
大量の顧客データを持つ企業にとって、ユーザーの特性を手動で分析することは明らかに非現実的です。
現時点では、専門的なデータ分析ツールを使用する方が効率的です。
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従来のマーケティング手法と比較して、ユーザーの消費特性や活動状況を事前に把握することで、プロモーションの方向性を明確にし、リソース投資をより正確に行うことができます。
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