Facebook アカウントの電子メール検出、どの電子メールとアカウント情報が判断に役立つか

電子メール アドレス、携帯電話番号、アカウント ステータス、広告ソースなどのさまざまな情報が Facebook の顧客プロフィールに同時に表示されることがよくありますが、これらのフィールドはさまざまな問題を解決します。電子メールの形式が通常であれば、Facebook に登録する必要があるというわけではありません。 Facebook アカウントが検出されたとしても、それはその人がフォローアップに値する現在の顧客であることを直接意味するものではありません。

より現実的なアプローチとしては、電子メールアドレスが有効かどうか、Facebook関連のアカウントステータスの有無、顧客が最初にどこから入ったか、最近問い合わせがあったかどうかなどの情報を同じ顧客プロファイルに統合することです。このように、検出結果は個別のデータ列ではなく、販売がチャネルと優先順位を決定するのに真に役立つ顧客情報となります。

メールボックス検出で最初に解決すべきことは、このメールボックスが処理を継続できるかどうかです。

Facebook関連の顧客情報では、広告フォーム、公式Webサイトへの登録、会員システム、カスタマーサービス、過去の業務など、さまざまな入り口からメールアドレスが取得される場合があります。時間が経つと、形式エラー、電子メール アドレスの重複、アドレスの有効期限切れ、同じ顧客が異なる電子メール アドレスを繰り返し送信する問題が発生します。

したがって、メールボックス検出の最初のレベルは、顧客が正確であるかどうかを判断することではなく、まず基本的な品質をチェックすることです。

たとえば、電子メールの形式が明らかに不完全な場合は、確認のために最初に入力できます。同じ電子メールが複数回表示される場合は、レコードを結合できます。同じ顧客が異なるメール アドレスを入力した場合は、既存のメール アドレスを組み合わせる必要があります。CRM データにより、主要な連絡先情報が確認されます。

電子メールは通常どおり使用できます。これは、この連絡方法が処理を継続するための基盤がまだ残っていることを意味します。お客さんがいるかどうかというと、Facebook アカウント、最近の需要があるかどうか、その他の分野を検討する必要があります。

Facebook アカウントと電子メール アドレスを 1 つのステータスに混在させないでください

Facebook アカウント検出はプラットフォーム アカウント レイヤを解決し、電子メール検出は連絡先情報レイヤを解決します。

現在、デジタルプラネットの公式ウェブサイトには、Facebook 関連の機能は、Facebook メールボックスのリアルタイム検出とアクティベーション、Facebook アカウントのアクティベーション検出、Facebook UID 関連の検出としてリストされており、携帯電話番号または電子メール アドレスを使用して、対応する Facebook の登録/アクティベーション ステータスを判断できることが明記されています。言い換えれば、電子メールと Facebook アカウントのステータスは相関的に検出できますが、依然として 2 つの異なるデータ次元です。

したがって、顧客情報には1つだけを書かない方が良いです。「フェイスブックは機能する」。

より明確な方法は、それらを別々に保存することです。

私電子メールのステータス: 通常、確認待ち、重複など。

私Facebook 関連のアカウントのステータス: アカウント ベースが検出された、対応するステータスが検出されなかったなど。

私顧客ソース:Facebook広告、公式ウェブサイト、イベント、過去の顧客

私最近のビジネスアクション: 問い合わせ、登録、顧客サービスの連絡、長期間のやり取りなし

この方法でのみ、販売員はテスト結果が何を意味するかを知ることができます。

Digital Planet は、アカウントやメールのステータスをフロントで更新するのに適しています

デジタルプラネットは通常の番号審査とは異なり、独自のサービスを提供するため上位に表示されます。Facebook の電子メールとアカウント関連の検出機能。公式 Web サイトの製品とコンテンツのページには、このプラットフォームが Facebook メールボックス開設のリアルタイム検出、Facebook アカウント開設検出、およびバッチ データ処理をサポートしていることが示されています。 Facebook アカウントのスクリーニングの紹介では、関連する登録ステータスを判断するために携帯電話番号または電子メール アドレスをアップロードできるとも述べられています。

たとえば、同社独自の顧客システムには当初次の情報が記録されていました。

米国の顧客 +Facebook広告 + メール + 製品Aに関するコンサルティング

関連するテストの後、電子メール アドレスを追加するか、Facebook アカウントのステータスですが、「製品 A に関するお問い合わせ」、「Facebook 広告から」、「過去 3 日間のお問い合わせ」などのビジネス情報は依然として企業独自のフォーム、CRM、または顧客サービス記録から取得されており、Digital Planet がアカウントから自動的に識別するものではありません。

この点を明確に区別する必要があります。そうしないと、検出能力が誇張されやすくなります。

会社メールと個人メールでは基準値が異なります。

するB2B 顧客を開拓する場合、会社のドメイン名のメールは顧客の会社の情報を整理するのに役立ちますが、メールのドメイン名だけでその人が上司、購入者、意思決定者であるかどうかを直接判断することはできません。

たとえば、同じ会社の調達、運用、顧客サービス、および一般従業員はすべて社内電子メールを使用する場合があります。

したがって、社内メールは、会社名、業種、役職などと合わせて閲覧するのが適しています。

するB2C ビジネスでは、個人的な電子メールが非常に一般的です。現時点では、企業メールと個人メールの違いをあまり強調する必要はありません。さらに注目に値するのは、顧客がどの広告、どの製品ページ、またはどのイベント ポータルから連絡先情報を残したかです。

メールボックス タイプに価値があるかどうかは、その後の顧客分類を変更できるかどうかによって決まります。

1つFacebookアカウントを持っていても、直接的に正確な顧客になることはできません。

Facebook アカウント開設ステータスは、対応するプラットフォーム アカウント基盤を持っていることを示すことしかできませんが、顧客が現在製品の購入を希望していることを直接証明することはできません。

たとえば、両方の顧客が検出したFacebook 関連アカウントの状況によると、あるアカウントは昨日広告フォームから製品要件を送信したばかりで、もう 1 つは 1 年前に電子メール アドレスを残したまま、それ以来やり取りがありませんでした。明らかに売上の優先順位が違います。

アカウントのステータスは同じですが、ビジネス関係はまったく異なります。

したがってFacebook アカウントをチェックした後、本当に見続けるべきなのは、通常、顧客のソース、最後の相談の時間、注力している製品、現在の販売ステージです。

そのような情報がなく、メールアドレスとアカウントステータスのみが残っている場合、このデータの背景を補足する必要があります。

同じ顧客の電子メールとアカウント情報を統合することをお勧めします

顧客データを長期間使用すると、簡単に複数のレコードに分割されてしまいます。

たとえば、1回目で合格した場合、Facebook広告にメールアドレスを残し、公式ウェブサイトから2度目に携帯電話番号を記入しました。その後、カスタマー サービスが別の連絡先メール アドレスを記録しました。 3 つのエントリが互いに関連していない場合、システムには 3 人の「顧客」が存在することになります。

検出が完了した後、同じ顧客に属することが確認できるビジネス レコードを再マージする方が価値があります。

最後に、比較的完全な情報が形成されます。

アメリカ人のお客様、Facebook の広告ソース、メールのステータスは正常、Facebook 関連のアカウントのステータスは補足され、その後、公式 Web サイトを通じて製品 A を調べました。一番最近のやりとりは5日前でした。

営業担当者がこの種の記録を確認すると、基本的に、この顧客がどこから来たのか、過去に何が起こったのか、そして現在どの方向にフォローし続けるのが適切であるのかがすでにわかっています。

Facebook 広告メールボックスと通常の履歴メールボックスは別々に表示する必要があります

メールボックスが正常に使用できる場合でも、ソースが異なり、値が異なります。

Facebook 広告ユーザーは、電子メール アドレスを積極的に送信したばかりです。これは、通常、最近広告、製品、またはコンテンツに接触したことを意味します。歴史的なメールボックスは数年前に存在し、現在まで保存されているだけである可能性があります。

これら 2 種類のデータは同じ優先順位を使用しないでください。

最近Facebook 広告フォームの顧客は、広告ソースと製品要件に集中できます。履歴メールボックスでは、過去に注文、問い合わせ、返信があったかどうかを引き続き確認する必要があります。

過去の顧客が最近再問い合わせした場合は、優先順位を再設定することもできます。

顧客ソースと時間を組み合わせて考えることは、電子メールのステータスだけを見るよりも実用的です。

有効な電子メール アドレスは、必ずしもマーケティング電子メールの送信に適しているとは限りません。

メールボックスの検出が完了したということは、技術レベルでの状況がより明確になったことを意味するにすぎません。企業がマーケティング情報を発信し続けることが適切かどうかは、このメールアドレスの本来の取得方法や顧客の選択、取引関係によって決まります。

たとえば、ユーザーが注文の通知を受け取るために電子メール アドレスを残すだけであることは、製品情報を積極的に購読することとまったく同じシナリオではありません。

顧客がマーケティング情報の受信を継続したくないことを明確にしている場合は、電子メールが正常に検出されたためマーケティング リストに戻されるのではなく、顧客データベースに除外レコードを作成する必要があります。

この種の「連絡可能」と「連絡すべき」の違いも顧客データ内で分離する必要があります。

Facebook アカウントのステータスは補助的なラベルとして適しています

Facebook アカウントの検出が完了したら、それを顧客テーブルの最も重要なフィールドにする必要はありません。

他の既存の情報と組み合わせて使用​​するとより合理的です。

例えば：

Facebook広告+アカウントステータス確認済み+過去3日間の価格問い合わせを優先して処理できます。

公式サイトをご利用のお客様+Facebook アカウントのステータスは確認済み + 最近の需要はなく、正常に維持できます。

履歴メールボックス +Facebookアカウントのステータス確認済み+1年間やり取りなし、優先度を下げることができます。

アカウント ステータスはチャネル情報を補足する役割を果たします。販売順序を実際に決定するのは、ビジネスの行動です。

最終的には、互いに無関係な 2 つのテーブルを出力しないでください。

大量のデータの検出が完了すると、メールボックスの結果のテーブルという問題が発生します。Facebook アカウントのステータスは別の表であり、営業担当者は依然としてそれを自分で何度も確認する必要があります。

より現実的な方法は、テスト結果を会社の元の顧客情報と再度照合することです。

customer テーブルには、電子メール アドレス、電子メールのステータス、Facebook アカウントのステータス、ソース、フォローされている製品、最後のインタラクション、現在の販売段階。

これにより、営業担当者が顧客情報を開いた後、メールを確認してから確認するという手間が省けます。Facebook アカウントを選択し、履歴フォームをスクロールします。

Facebook アカウントの電子メール検出の本当の有用性は、より多くのステータスを検出することではなく、電子メール、Facebook アカウント、顧客ソース、およびビジネス記録を同じ顧客エンティティに戻すことです。情報が完全であればあるほど、営業担当者は、なぜこの顧客がリストに載っているのか、次にどこに進むべきかを知ることが容易になります。

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