Amazonのお客様番号審査、ショッピングのお客様と通常の番号を分けて整理する方法

するAmazon の顧客開拓の本当の価値は、できるだけ多くの携帯電話番号を見つけることではなく、すでに買い物、相談、アフターセールス、再購入の関係を築いている人々と継続して運営できるかどうかです。 Amazon の顧客番号スクリーニングは、顧客獲得プロセス全体で理解するのがより適切です。つまり、顧客は最初に注文、公式 Web サイト、広告、カスタマー サービス、その他の入り口から入り、次に購入関係や最近のニーズに応じてグループ分けされ、最後にメンテナンスを継続するために適切なコミュニケーション チャネルを選択します。

Amazon の顧客の最も重要な情報源は、すでにビジネス関係を持っている人々です

自分でやっている場合Amazon 関連ビジネスにとって、開発を継続しやすい人は通常、赤の他人ではなく、すでに製品と接触している顧客です。

例えば：

私商品をご購入いただいたお客様。

私相談はしたけどまだ注文していない方。

私アフターセールスプロセス中に再びコミュニケーションを取る顧客。

私一度購入したものの継続的に消費しなかった古い顧客。

私公式サイトや広告などから積極的に相談してみる人向けのAmazon関連商品。

これらの顧客は少なくともその製品が何であるかをすでに知っており、その後のコミュニケーションを完全にゼロから始める必要はありません。

逆に、出典がまったくなく、携帯電話番号のみのデータでは、番号自体は正常であっても、何を話せばよいのかわかりません。

それでAmazonの顧客数をスクリーニングする最初のステップは、実際には「ビジネス関係のある人」を見つけることです。

すでに購入している顧客に対しては、同じ製品を継続的にプッシュすることが運営の焦点では​​ありません

Amazon の顧客トランザクションが完了した後も、その後の操作の余地はまだたくさんあります。

たとえば、消耗品を販売する場合は、通常の再購入サイクルに注意を払うことができます。機器を販売する場合は、アクセサリ、アップグレード、メンテナンスを作成できます。衣料品、美容品、家具、その他のカテゴリを販売している場合は、以前の購入に基づいて関連商品を推奨することもできます。

たとえば、顧客が以前に屋外用ランプを購入したことがある場合、フォローアップは次のことに重点を置くことができます。

付属品;

バックアップバッテリー。

アップグレードされたモデル。

その他のアウトドア用品;

通常の使用リマインダー;

つながりを築き続けるために。

この種の操作は、単に再送信するよりも優れています「この商品がありますが、購入しますか？」はるかに自然です。

古い顧客は、通常の未知の番号よりも二次開発に適しています。

Amazon の顧客数をフィルタリングする場合、過去の購入者を優先できます。

古い顧客はすでに最も困難なステップを解決しているため、——信託と取引が成立しました。

本当に判断する必要があるのは、この関係がまだ続く可能性があるかどうかです。

次のことに集中できます。

最近再相談したところ

以前に購入しましたが、最近新製品、価格、在庫について質問しました。

合理的な買戻しサイクルに入る

これまでは繰り返し必要な商品を購入していましたが、次の購入が近づいてきました。

購入した関連カテゴリ

すぐに再購入しなくても、関連製品から引き続き操作できます。

良好なアフターセールス関係

問題は解決し、お客様にもサービスが認知され、今後のメンテナンスが容易になりました。

多くの場合、これらの顧客は、まったく見知らぬデータよりも販売に時間を割く価値があります。

相談したけど成約に至らなかった方も、焦って諦めないでください。

Amazon関連ビジネスでは、価格や仕様、配送や商品の詳細について問い合わせたものの、最終的に購入に至らなかった顧客が依然として存在します。

合意が得られない理由はたくさんあります。

多分：

その時点では価格は合意されていなかった。

顧客プロジェクトはまだ開始されていません。

必要なモデルは一時的に在庫切れです。

物流時間が適切ではありません。

その後、予算は停止された。

数か月後、これらの状況は変わっている可能性があります。

したがって、過去に問い合わせがある顧客は、特に製品の更新、価格変更、在庫の復元、またはより適切なソリューションが利用可能な場合に、適切なタイミングで業務を再開できます。

重要なのは何度も質問しないことです「今すぐ購入しますか？」ただし、新たな理由がある場合は、再度ご連絡ください。

Amazon の顧客獲得はプラットフォームの内部だけに焦点を当てることはできません

さらに増やし続けたい場合はAmazon関連の顧客については、顧客獲得ポータルも拡張できます。

例えば：

Google 検索と独立したウェブサイト

顧客は商品を検索して公式サイトにアクセスした後、お問い合わせフォームから連絡先を入力することができます。まったく知らない人のリストと比較して、このタイプの顧客はすでに明確な検索ニーズを持っています。

FacebookとInstagramの広告

製品表示が比較的直感的で、広告を通じてユーザーをランディング ページ、製品ページ、またはカスタマー サービスの入り口に誘導できるカテゴリに適しています。

TikTokショートビデオ

製品デモや利用シーン、評価コンテンツなどでユーザーを集客し、真に興味を持ったユーザーを公式サイトやカスタマーサービスに誘導するのに適しています。

昔からのお客様からのご紹介

多くの古い顧客が良い経験を積んでいれば、同僚、友人、パートナーを連れてくるかもしれません。

これらのチャネルから連れてこられた顧客を維持することが最善です。どのような顧客獲得方法がそれをもたらしたのかは、後になって初めてわかります。Amazonの顧客は質が高い。

番号スクリーニングの本当の価値は、その後のコミュニケーションの入り口を見つけるのに役立つことです。

顧客が注文、広告、公式ウェブサイト、または顧客サービスを通じて携帯電話番号を残した後にのみ、番号スクリーニング層に入ることができます。

Digital Planet は、既存の顧客番号の変更をお手伝いしますAmazon アカウント、WhatsApp、Telegram、およびその他の対応するプラットフォームをスクリーニングすることで、その後のコミュニケーション チャネルがより明確になります。

たとえば、Amazon の古い顧客は当初、主に電子メールを介して通信していましたが、通常残している携帯電話番号にも WhatsApp アカウントのベースがあることが判明したため、将来的には追加の通信ポータルを持つことができます。

しかし、この顧客を維持する価値がある理由は、その番号が特定のプラットフォーム アカウントを検出したからではなく、過去に注文または相談関係があったからです。

プラットフォームのスクリーニングがコミュニケーションの入り口を解決し、顧客との関係が開発価値を決定します。

Amazonの古い顧客のメンテナンスが最も恐れているのは、プロモーション中にのみ表示されることです

購入後半年も連絡がなく、その後プロモーション中に突然メッセージを送り続けるような顧客とは長期的な関係を築くことは困難です。

より自然なアプローチは、顧客のメンテナンスをさまざまな段階に分割することです。

たとえば、購入後に次のことができます。

リマインダーを使用する。

販売後の確認。

製品説明;

関連する質問と回答。

しばらくすると、次のことができるようになります。

アクセサリの推奨事項。

新製品のお知らせ。

再購入リマインダー;

アップグレードプラン。

顧客が新たなアクションを起こしたら、営業がフォローアップします。

このようにして、顧客が受け取る情報は毎回ではなく、現在の段階に関連しています。「セール中ですので、ぜひ買いに来てください。」

実はアフターセールスの顧客も非常に重要な業務機会です。

アフターサービスはコストであり、問​​題が解決すれば終わりだと理解している人が多いです。

実際、アフターサービスがしっかりしていれば、より安定した顧客関係を築きやすくなります。

たとえば、顧客が製品の使用上の問題のためにカスタマー サービスに連絡した場合、問題が時間内に解決されれば、その後のブランドに対する信頼が高まる可能性があります。

このような顧客が後でアクセサリや製品のアップグレード、または再購入が必要になった場合、通常はコミュニケーションを継続する方が簡単です。

それでAmazon の顧客メンテナンス中、「販売後の解決」は、顧客を通常のリストに直接戻すのではなく、別の段階として扱うことができます。

顧客ごとに話したいことは異なります

アマゾンの顧客業務は非効率的だ。多くの場合、顧客に価値がないのではなく、誰もがまったく同じ情報を受け取っているのです。

例えば：

新しい顧客

製品の理解、価格、仕様、購入に関する質問の解決に重点を置きます。

お取引のあるお客様

ユーザーエクスペリエンス、アフターセールス、通常のメンテナンスに重点を置きます。

リピートのお客様

過去の製品購入と通常の購入サイクルを組み合わせることに重点を置きます。

過去のサイレントカスタマー

頻繁に質問しないでください。新製品、在庫の変更、または実際に新しい価値のある情報を待ってから、再度ご連絡ください。

再問い合わせのお客様

もう一度ブランド紹介から始めずに、以前のニーズについて話し続けるだけです。

顧客のステージは様々であり、それに応じてコミュニケーションの内容も変わってくるはずです。

沈黙の顧客は、連絡をすればするほど戻ってくる可能性は高くありません

古くからの顧客の中には半年、1年も返事がない人もおり、営業マンは連絡頻度を増やし続けている。

通常、このアプローチはあまり意味がありません。

顧客に長期間新たなニーズがない場合は、連絡頻度を減らし、通常の関係を維持する方が適切です。

再アクティブ化する前に、次の状況が発生するまで待ちます。

新製品の発売。

価格の変更。

在庫の回収。

製品のアップグレード。

顧客が率先して再び訪問したり相談したりする。

通常の買い戻しサイクルが近づいています。

その番号がまだ顧客リストに残っているという理由以外に、再度連絡する理由を用意するのが最善です。

リピート購入操作は、1 回限りの取引よりも長期的な操作に価値があります。

Amazon の顧客が一度購入すると、その後の最大の価値は繰り返しの購入や関連する販売によってもたらされることがよくあります。

たとえば、最初に販売するのは主力製品で、2 回目は消耗品、アクセサリ、アップグレードを販売することができます。初めて個別の数量を購入した場合、後で一括購入に発展する可能性があります。

したがって、長期保存すべき顧客情報の中で最も価値のあるものは、単なる数字ではなく、次のようなものです。

購入したもの。

おおよその購入時期;

アフターサービスはありますか？

後で相談したこと。

あなたは今どの段階にいるのですか？

この情報は、次回何を話すかを直接決定することができます。

WhatsApp は顧客メンテナンス チャネルの 1 つにすぎません

もしAmazon の顧客は率先して携帯電話番号を残し、WhatsApp で通信できる条件を備えているため、WhatsApp を通じて通常の顧客メンテナンスを継続できます。

ただし、すべての顧客に移行を強制しないでください。ワッツアップ。

電子メールの方が慣れている人もいますし、電子メールの方が慣れている人もいます。Telegram では、ウェブサイトのカスタマー サービスと通信している人もいます。

お客様が安定した通信を確立しているチャネルを優先いたします。

Digital Planet によってフィルタリングされたソーシャル プラットフォームのステータスは、顧客のコミュニケーション方法を決定するというよりも、利用可能なチャネルを補完するのに適しています。

Amazonの顧客開拓は結局のところ「関係性」に帰着する

以前に製品を購入し、現在は率先して相談に乗っている顧客は、たとえ通常の電子メール アドレスしか持っていないとしても、ビジネスの背景がまったくなく、単に検出しただけであるよりも優れています。Amazon アカウントを持つ不明な番号はフォローする価値があります。

だから本当にそうしてくださいAmazon の顧客数を調査するときは、次の 3 つの質問に焦点を当てることができます。

私この顧客はなぜ顧客データベースに登録するのでしょうか?

私過去に製品とどのような関係があったのか。

私現在、新たな購入、相談、再購入の機会はありますか?

番号は使えるのでしょうか？利用可能ですか?WhatsApp やその他のソーシャル アカウントは、その後のコミュニケーション条件にすぎません。

Amazon の顧客業務において本当に価値のあることは、取引を長期的な関係に変えることです。新規の問い合わせはタイムリーに受け付け、古い顧客は製品サイクルに応じて維持し、アフター顧客は問題に対処し、サイレント顧客は適切な理由で再アクティブ化し、コミュニケーションポータルは番号とソーシャルチャネルの選別で完成します。顧客開拓は必ずしも「より多くの番号を見つける」というレベルに留まりません。

デジタルプラネット は、以下を組み合わせた世界有数の番号スクリーニング プラットフォームです。 グローバル携帯電話番号セグメントの選択、番号生成、重複排除、比較およびその他の機能 。世界中の顧客をサポートします236 か国のバッチ番号スクリーニングおよび検査サービス 、現在サポートしています40 以上のソーシャルアプリと次のようなアプリ:

whatsapp/line、twitter、facebook、Instagram、LinkedIn、Viber、zalo、binance、シグナル、skype、DISCORD、Amazon、Microsoft、Truemoney、Snapchat、kakao、Wish、GoogleVoice、Botim、MoMo、TikTok、GCash、Fantuan、Airbnb、Cash、VKontakte、Band、Mint、Paytm、VNPay、Moj、DHL、Okx、 MasterCard、ICICBank、Byb Wait。

プラットフォームには次のようないくつかの機能があります。 オープンフィルタリング、アクティブフィルタリング、インタラクティブフィルタリング、性別フィルタリング、アバターフィルタリング、年齢フィルタリング、オンラインフィルタリング、正確なフィルタリング、期間フィルタリング、パワーオンフィルタリング、空の番号フィルタリング、携帯電話デバイスフィルタリング 待って。

プラットフォームが提供する セルフスクリーニングモード、生成スクリーニングモード、ファインスクリーニングモード、カスタマイズモード 、さまざまなユーザーのニーズを満たすために。

その利点は、世界中の主要なソーシャル ネットワーキングとアプリケーションを統合し、ワンストップでリアルタイムかつ効率的な番号審査サービスを提供し、グローバルなデジタル開発の実現を支援することにあります。

公式チャンネルから見ることができますt.me/xingqiupro 公式 Web サイトを通じて詳細情報を入手し、事業担当者の身元を確認してください。公務電報：@xq966

(親切なヒント:存在するTelegram の公式カスタマー サービス番号を検索するときは、必ずユーザー名を探してくださいxq966）、公式ウェブサイトの担当者を通じて確認することもできます。 https://www.xingqiu.pro/check.html , ビジネス上の連絡先が Planet の関係者であるかどうかを確認してください