Проверка номера клиента Amazon, как отдельно сортировать покупателей, совершающих покупки, и обычные номера

ДелатьНастоящая ценность развития клиентов Amazon заключается не в том, чтобы найти как можно больше номеров мобильных телефонов, а в том, сможет ли компания продолжать работать с людьми, у которых уже были отношения с покупками, консультациями, послепродажными услугами и повторными покупками. Проверка количества клиентов Amazon более удобна для понимания всего процесса привлечения клиентов: клиенты сначала входят через заказы, официальный веб-сайт, рекламу, обслуживание клиентов и другие входы, затем группируются в соответствии с отношениями к покупке и недавними потребностями и, наконец, выбирают подходящие каналы связи для продолжения обслуживания.

Самый важный источник клиентов Amazon — это люди, у которых уже были с ними деловые отношения.

Если ты делаешь это самДля бизнеса, связанного с Amazon, проще всего продолжить разработку не совершенно незнакомым людям, а клиентам, которые уже контактировали с продуктом.

Например:

лКлиенты, купившие продукцию;

лЛюди, которые проконсультировались, но еще не сделали заказ;

лКлиенты, которые снова общаются во время послепродажного процесса;

лСтарые клиенты, которые купили один раз, но больше не потребляли;

лВозьмите на себя инициативу проконсультироваться через официальный сайт или рекламу.Товары, связанные с Amazon, для людей.

Эти клиенты как минимум уже знают, что представляет собой продукт, и последующую коммуникацию не нужно начинать полностью с нуля.

Напротив, данные вообще без источника и только номер мобильного телефона, даже если сам номер нормальный, трудно понять, о чем говорить.

такПервым шагом в проверке количества клиентов Amazon является поиск «людей с деловыми отношениями».

Для клиентов, которые уже совершили покупку, целью деятельности является не дальнейшее продвижение одного и того же продукта.

После завершения транзакции клиента Amazon остается еще много места для последующих операций.

Например, если вы продаете расходные материалы, вы можете обратить внимание на обычный цикл повторной покупки; если вы продаете оборудование, вы можете производить аксессуары, улучшения и обслуживание; Если вы продаете одежду, косметику, товары для дома и другие категории, вы также можете рекомендовать сопутствующие товары на основе предыдущих покупок.

Например, если клиент ранее приобретал уличную лампу, последующие действия могут быть сосредоточены на:

Аксессуары;

резервная батарея;

Модернизированные модели;

Другие товары для улицы;

Напоминание об обычном использовании;

продолжать налаживать связи.

Такая операция лучше, чем просто отправка еще раз.«У нас есть этот товар, хотите его купить?» гораздо естественнее.

Старые клиенты больше подходят для вторичного развития, чем обычные неизвестные номера.

При фильтрации номеров клиентов Amazon вы можете отдать приоритет историческим покупателям.

Потому что старые клиенты уже решили самый сложный шаг——Траст и транзакция завершены.

Что действительно нужно оценить, так это то, есть ли у этих отношений еще шанс продолжиться.

Вы можете сосредоточиться на:

Недавно была повторная консультация

Я купил его раньше, но недавно спросил о новых продуктах, ценах или наличии.

Ввод разумного цикла выкупа

Раньше я покупал товары с повторяющимися потребностями, но теперь пришло время следующей покупки.

Купленные связанные категории

Даже если вы не совершите повторную покупку немедленно, вы можете продолжать использовать соответствующие продукты.

Хорошие послепродажные отношения

Проблема была решена, и клиент признал услугу, что облегчило продолжение обслуживания в будущем.

Эти клиенты часто более достойны времени продаж, чем совершенно незнакомые данные.

Тем, кто посоветовался, но не смог договориться, не стоит сдаваться в спешке.

В компаниях, связанных с Amazon, все еще есть клиенты, которые спрашивали о цене, характеристиках, доставке или деталях продукта, но в конечном итоге не совершали покупку.

Причин для отказа от сделки много.

может быть:

Цена на тот момент не была согласована;

Проект клиента еще не начался;

Требуемой модели временно нет в наличии;

Время логистики не подходит;

Позже бюджет был приостановлен.

Месяцы спустя эти условия могли измениться.

Таким образом, клиенты с историческими запросами могут возобновить работу в подходящее время, особенно когда доступны обновления продуктов, изменения цен, восстановление запасов или более подходящие решения.

Главное – не спрашивать повторно«Хотите купить его сейчас?» но свяжитесь снова, когда у вас появится новая причина.

Привлечение клиентов Amazon не может быть сосредоточено только на внутренней части платформы.

Если вы хотите продолжать увеличиватьДля клиентов, связанных с Amazon, портал привлечения клиентов также может быть расширен.

Например:

Поиск Google и независимый веб-сайт

После того, как клиенты найдут товары и зайдут на официальный сайт, они могут оставить свою контактную информацию через форму запроса. По сравнению со списком совершенно незнакомых людей, у этого типа клиентов уже есть четкие потребности в поиске.

Реклама в Facebook и Instagram

Он подходит для категорий, где отображение продукта относительно интуитивно понятно, а пользователи могут перейти на целевую страницу, страницу продукта или вход в службу поддержки клиентов с помощью рекламы.

Короткое видео в Тик Ток

Он подходит для привлечения пользователей посредством демонстрации продуктов, сценариев использования и оценочного контента, а затем направляет тех, кто действительно заинтересован, на официальный веб-сайт или в службу поддержки клиентов.

Рекомендации от старых клиентов

Если у многих старых клиентов есть хороший опыт, они могут привлечь коллег, друзей или партнеров.

Лучше всего удерживать клиентов, привлеченных этими каналами. Только позже мы узнаем, какой метод привлечения клиентов привел к этому.Клиенты Amazon более высокого качества.

Реальная ценность проверки номера – помочь найти вход для последующего общения.

Только после того, как клиенты оставят свои номера мобильных телефонов через заказы, рекламу, официальные веб-сайты или службу поддержки клиентов, они смогут перейти на уровень проверки номеров.

Digital Planet может помочь вам внести изменения в существующие номера клиентов.Проверка учетных записей Amazon, WhatsApp, Telegram и других соответствующих платформ делает последующие каналы связи более понятными.

НапримерСтарые клиенты Amazon первоначально общались в основном по электронной почте, но позже обнаружили, что номер мобильного телефона, который они обычно оставляли, также связан с учетной записью WhatsApp, поэтому в будущем у них может быть дополнительный коммуникационный портал.

Но причина, по которой этого клиента стоит поддерживать, заключается в том, что в прошлом были заказы или консультационные отношения, а не в том, что номер обнаружил определенную учетную запись платформы.

Проверка платформы решает вопрос входа в систему связи, а отношения с клиентами определяют ценность развития.

Служба поддержки старых клиентов Amazon больше всего боится появляться только во время рекламных акций

Трудно установить долгосрочные отношения с клиентами, которые не связываются с вами в течение шести месяцев после совершения покупки, а затем вдруг непрерывно присылают вам сообщения во время акций.

Более естественный подход — разделить обслуживание клиентов на несколько этапов.

Например, после покупки вы можете сделать:

Используйте напоминания;

Подтверждение после продажи;

Описание продукта;

Сопутствующие вопросы и ответы.

Через некоторое время вы можете:

Рекомендации по аксессуарам;

Уведомление о новом продукте;

Напоминание о повторной покупке;

План обновления.

После того как клиент предпримет новые действия, продолжайте продажи.

Таким образом, информация, получаемая заказчиком, относится к текущему этапу, а не каждый раз.«Это распродажа, приходите и купите».

Клиенты послепродажного обслуживания на самом деле также являются очень важными операционными возможностями.

Многие понимают послепродажное обслуживание как затраты, и оно заканчивается, когда проблема решена.

Фактически, если послепродажное обслуживание организовано хорошо, легче сформировать более стабильные отношения с клиентами.

Например, если клиент обращается в службу поддержки клиентов из-за проблемы с использованием продукта, и если проблема будет решена вовремя, его последующее доверие к бренду может быть выше.

Если таким клиентам позже понадобятся аксессуары, обновленные продукты или покупка снова, обычно легче продолжить общение.

такВо время обслуживания клиентов Amazon «решение послепродажного обслуживания» можно рассматривать как отдельный этап, а не сразу возвращать клиента в обычный список.

Разные клиенты хотят говорить о разных вещах

Клиентские операции Amazon неэффективны. Во многих случаях дело не в том, что клиенты бесполезны, а в том, что все получают одну и ту же информацию.

Например:

новые клиенты

Сосредоточьтесь на решении вопросов о понимании продукта, цене, характеристиках и покупке.

Клиенты, совершившие транзакции

Сосредоточьтесь на пользовательском опыте, послепродажном обслуживании и обычном обслуживании.

Постоянные клиенты

Сосредоточьтесь на объединении прошлых покупок продуктов и обычных циклов покупок.

Исторические молчаливые клиенты

Не спрашивайте часто. Вы можете дождаться новых продуктов, изменений в ассортименте или информации, имеющей реальную новую ценность, прежде чем снова связаться с вами.

Повторный запрос клиента

Просто продолжайте говорить о предыдущих потребностях, не начиная заново с представления бренда.

Этапы взаимодействия с клиентом разные, и содержание общения также должно меняться соответственно.

Молчаливые клиенты с меньшей вероятностью вернутся, чем больше они с вами обратятся.

Некоторые старые клиенты не отвечают по полгода-году, поэтому продавец продолжает увеличивать частоту контактов.

Обычно такой подход не имеет особого смысла.

Если у клиента в течение длительного времени нет новых потребностей, целесообразнее снизить частоту контактов и сохранить нормальные отношения.

Прежде чем повторно активировать, дождитесь возникновения следующих ситуаций:

Запуск нового продукта;

изменение цен;

Восстановление инвентаря;

Обновления продукта;

Клиенты берут на себя инициативу посетить или проконсультироваться еще раз;

Приближается нормальный цикл выкупа.

Лучше всего иметь причину для повторного обращения, кроме того, что номер все еще находится в вашем списке клиентов.

Операция повторной покупки более достойна долгосрочной операции, чем разовая транзакция.

После того, как клиент Amazon совершил однажды покупку, наибольшая последующая ценность часто возникает в результате повторных покупок и связанных с ними продаж.

Например, первый раз вы продаете основной товар, второй раз это могут быть расходные материалы, аксессуары и апгрейды; В первый раз, когда вы покупаете индивидуальное количество, вы можете позже перерасти в оптовую покупку.

Поэтому самое ценное в информации о клиентах, которую нужно хранить долгое время, — это не только цифры, но и:

что было куплено;

Примерно когда покупать;

Есть ли послепродажное обслуживание?

Что обсуждалось позже;

На каком этапе вы сейчас находитесь?

Эта информация может напрямую определить, о чем говорить в следующий раз.

WhatsApp — лишь один из каналов обслуживания клиентов

еслиКлиенты Amazon берут на себя инициативу оставить свои номера мобильных телефонов и иметь условия для общения в WhatsApp, чтобы они могли продолжать выполнять обычное обслуживание клиентов через WhatsApp.

Но не заставляйте всех своих клиентов переходить наВотсап.

Некоторые люди более привыкли к электронной почте, а некоторые более привыкли кTelegram, некоторые люди общались со службой поддержки сайта.

Приоритет будет отдан тому каналу, с которым клиент установил устойчивую связь.

Статус социальной платформы, фильтруемый Digital Planet, больше подходит для дополнения доступных каналов, а не для определения способа общения с клиентами.

Развитие клиентов Amazon в конечном итоге возвращается к «отношениям».

Клиент, который купил продукт раньше и теперь берет на себя инициативу проконсультироваться, даже если у него есть только обычный адрес электронной почты, это лучше, чем вообще не иметь опыта работы в бизнесе и просто обнаруживатьНеизвестные номера с учетными записями Amazon заслуживают большего внимания.

Так что действительно делайПри проверке номеров клиентов Amazon вы можете сосредоточиться на трех вопросах:

лПочему этот клиент попадает в базу данных клиентов?

лКаковы были отношения с продуктом в прошлом;

лЕсть ли сейчас какие-либо новые возможности покупки, консультации или выкупа?

Можно ли использовать номер? Это доступно?WhatsApp или другие социальные аккаунты — это лишь последующие условия общения.

Что действительно стоит сделать в работе с клиентами Amazon, так это превратить транзакцию в долгосрочные отношения. Новые запросы поступают своевременно, старые клиенты поддерживаются в соответствии с циклом продукта, клиенты послепродажного обслуживания решают свои проблемы, молчаливые клиенты повторно активируются с соответствующими причинами, а коммуникационный портал дополняется проверкой номеров и социальных каналов, развитие клиентов не всегда будет оставаться на уровне «найти больше номеров».

цифровая планета это ведущая в мире платформа для проверки номеров, которая сочетает в себе Глобальный выбор сегмента номера мобильного телефона, генерация номера, дедупликация, сравнение и другие функции. . Он поддерживает клиентов по всему мируНомера партий для 236 странУслуги по скринингу и тестированию , в настоящее время поддерживаетБолее 40 социальных сетей и приложений, таких как:

WhatsApp/line, Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, Skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, Kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Биб Подожди.

Платформа имеет несколько функций, включая Открытая фильтрация, активная фильтрация, интерактивная фильтрация, фильтрация по полу, фильтрация по аватарам, фильтрация по возрасту, онлайн-фильтрация, точная фильтрация, фильтрация по продолжительности, фильтрация при включении, фильтрация пустых номеров, фильтрация мобильных телефонов ждать.

Платформа обеспечивает Режим самопроверки, режим проверки поколения, режим точной проверки и индивидуальный режим , чтобы удовлетворить потребности различных пользователей.

Его преимущество заключается в интеграции основных социальных сетей и приложений по всему миру, предоставляя универсальные и эффективные услуги проверки номеров в режиме реального времени, которые помогут вам добиться глобального цифрового развития.

Вы можете найти его на официальном каналеt.me/xingqiupro Получите дополнительную информацию и проверьте личность сотрудников предприятия через официальный сайт. официальный бизнестелеграмма:@xq966

(Добрые советы:существоватьПри поиске официального номера службы поддержки клиентов Telegram обязательно найдите имя пользователя.xq966), вы также можете проверить это через сотрудников официального сайта: https://www.xingqiu.pro/check.html , подтвердите, является ли деловой контакт с вами официальным лицом планеты