Amazonの顧客数はたくさんあります。最近実際に購入した人は誰ですか?

Amazon の顧客番号は通常どおりに使用でき、関連するアカウントを見つけることができます。これは、番号の所有者が最近商品を購入したことを意味するものではありません。その人が最近購入したユーザーであるかどうかを判断するには、携帯電話番号だけを見ることはできません。また、「Amazon に登録済み」を「Amazon アクティブ バイヤー」と直接書くこともできません。

これらの種類の情報は非常に似ているように見えますが、実際にはまったく異なる意味を表します。明確な区別なしに連絡を開始した場合、最も可能性の高い状況は、リストはたくさんあるが、その製品に本当に興味を持っている人はそれほど多くないという状況です。

携帯電話番号は通常のものであり、連絡する根拠があることのみを証明できます。

通常、電話に応答したり、テキスト メッセージを受信したり、携帯電話番号を使用したりできるということは、その番号が現在特定の通信条件を満たしていることだけを意味します。番号所有者が使用したことを証明するものではありませんAmazon は、相手方が特定の種類の商品を購入したことを証明できません。

いわゆる、多くの「Amazon お客様番号」というのは、実は海外にある普通の携帯電話番号です。この番号は、広告フォーム、公開情報、過去の登録記録、またはその他のチャネルから取得されたものである可能性がありますが、ファイル名には Amazon の顧客としてマークされています。

この種のデータを取得したら、まずソースを確認する必要があります。

私売り手自身の注文によるものであるかどうか。

私店舗の顧客サービス記録からのものかどうか。

私顧客が積極的に記入したかどうか。

私それが広告またはイベントフォームからのものであるかどうか。

私データが収集されたとき。

私対応する製品や注文情報はありますか？

私合理的な連絡許可が得られているかどうか。

携帯電話番号だけがあり、注文、製品、時間、供給元の記録がない場合、これらの人々が所属していることを証明することは困難です。アマゾンの購入者。現時点では、直接的にショッピングユーザーと呼ぶのではなく、「確認対象の海外顧客番号」と呼ぶのがより正確です。

登録済みAmazon は、最近商品を購入したことを意味するものではありません。

Amazon アカウント開設の検出は、その番号に関連するプラットフォーム登録の根拠があるかどうかを確認するのに役立ちます。この結果は、単純に番号が使用できるかどうかを判断するよりもさらに多くの情報を提供しますが、それでも「最近何を購入しましたか?」に直接答えることはできません。

一人で登録するAmazon アカウントを作成した後、さまざまな状況が発生する可能性があります。

私登録以来注文は行われていません。

私かなり前に購入した商品。

私他にのみ使用アマゾンのサービス。

私時々閲覧しますが、最近購入したものはありません。

私頻繁に買い物をしますが、購入したカテゴリは現在の製品とは関係がありません。

私アカウントはまだ存在しますが、バインドされた番号は頻繁に使用されなくなりました。

これらのユーザーは全員、Amazonアカウント、買い物の価値が全く違います。 「Amazonアカウントが開設された」と「最近アクティブな購入者」を直接同一視してしまうと、最初の段階から顧客の判断が偏ってしまいます。

プラットフォームの登録情報は範囲を絞り込むのに適しています。最近の購入に関しては、注文時刻、購入記録、店舗の会員データ、または最近のユーザーの行動も基礎として必要となります。

実際の最近の購入者は注文時から見つけられる必要があります

の場合Amazon の販売者自身の顧客にとって、最近の購入を判断するための最も信頼できる情報は通常、番号検出ではなく注文システムから得られます。

ラストオーダー時間による階層化も可能です。たとえば、ほぼ30日以内に購入した顧客、31日から90日までに購入した顧客、90日以上購入していない顧客に分けられます。特定の時間範囲を固定する必要はなく、製品の再購入サイクルに応じて調整できます。

日用消耗品は 1 か月以内に再購入する必要がある場合がありますが、家具や家電などの耐久財は購入サイクルが長くなります。すべての製品が同じものを使用している場合「30 日間アクティブ」という標準では、まだ貴重な多くの古い顧客を逃すことになります。

最終注文時間に加えて、以下も引き続き確認できます。

私最近の購入品。

私注文金額;

私購入数;

私返金やキャンセルがあるかどうか。

私カスタマーサービスに連絡しましたか?

私レビューを残しましたか?

私同じカテゴリを繰り返し購入するかどうか。

私国と配達地域。

この情報は徐々に質問に答えることができます「お客様は最近買い物をしましたか?」 「お客様は何を購入されましたか?」そして「顧客が再度購入する可能性があるかどうか」。

携帯電話番号の役割は、注文顧客をその後の通信チャネルに接続することであり、消費者の行動を判断するために注文記録を置き換えることではありません。

通常の番号、プラットフォーム登録ユーザー、ショッピング顧客を分離する必要がある

きちんとしたAmazon の顧客に関しては、少なくとも 3 つの層を区別する必要があります。

1段目は通常の海外番号です。このタイプのデータには連絡先情報のみが含まれており、現時点ではプラットフォームやショッピングに関する明確な証拠はありません。番号の状態を確認することはできますが、直接押すことはできませんAmazonのバイヤーがマーケティングを行います。

第二レベルは存在ですAmazon アカウントに関連付けられた基本ユーザー。 Digital Planet の Amazon アカウント開設検出は、このレイヤーに配置するのに適しており、既存の番号からどの番号が Amazon アカウントに関連付けられている可能性があるかを判断するために使用されます。これはプラットフォームの登録検証の問題を解決するものであり、ユーザーが最近どの製品を購入したかを証明する責任はありません。

3 番目のレベルは、実際の注文または消費記録を持つ顧客です。このような顧客は、新規顧客、リピート顧客、サイレント顧客、アフターセールス顧客をさらに区別するために、販売者独自の注文システム、顧客サービス記録、会員データで確認する必要があります。

3層のデータの価値が異なり、適切な連絡内容も異なります。通常の番号は直接送信には適していません「ご購入ありがとうございます」などのメッセージ。プラットフォームに登録したユーザーのみが、相手が自分の製品を購入したと想定することはできません。実際の注文記録を持つ顧客のみが、購入経験に基づいてアフターセールス、補充リマインダー、または関連製品情報を提供できます。

連絡できる番号なのに、なぜプロモーションに適さないのでしょうか?

電話番号は普通でも、Amazonアカウントも存在しており、相手はまだ現在の商品の対象ユーザーではない可能性があります。

たとえば、リストに載っている顧客はデジタル製品を購入することが多いですが、現在のプロモーションは母親と幼児向けの製品です。顧客の居住国では通常の配送は利用できません。ユーザーは低価格の日用品を購入しましたが、高単価の金融サービスのプロモーションを受けました。これらは番号ステータス検出で解決できる問題ではありません。

開発を継続する価値があるかどうかを判断するには、4 つの側面を見る必要があります。

製品は関連していますか?

過去に購入したカテゴリーと現在の商品には関連性はありますか？携帯電話のケースを購入した人は充電器が必要になるかもしれませんが、それは単に充電器を持っているからというだけではありません。Amazon アカウントを使用すると、デフォルトですべての製品に興味を持ちます。

購入するのに最適な時期ですか？

耐久財を購入したばかりの顧客は、必ずしも短期間に同様の商品を再度購入する必要があるとは限りません。消耗品のユーザーは、一定期間後に補充が必要になる場合があります。

そのエリアはサービス可能ですか?

顧客の国、配達範囲、言語、アフターサービスの能力が一致しているかどうか。配達不能地域では、ユーザーが買い物のニーズがあっても注文を完了することが難しい。

連絡の理由は正当ですか？

顧客が対応するチャネルを通じて情報を受信することを許可しているかどうか、およびメッセージの内容が以前の取引に関連しているかどうか。携帯電話番号を知っているからといって、元の注文と関係のないプロモーションを頻繁に送信することはできません。

注文レコードを使用してリストの違いを確認します

店が整理したと仮定します携帯電話番号を含む 5,000 件の注文履歴。この数値は計算方法を説明するために使用されており、実際の結果はストア バックエンドの影響を受ける必要があります。

まず、携帯電話番号に応じて形式を統一し、重複を削除したところ、600 の重複レコード。同じ顧客が複数の注文を行った場合、その注文を単純に削除するのではなく、購入数、最新の注文時間、および製品カテゴリを同じ顧客ファイルにマージする必要があります。

残り4,400 人の顧客のうち、連絡先情報がまだ利用可能かどうかをもう一度確認します。一部の番号は、形式が間違っているか、ダウンしているか、正しく認識されない可能性があります。基本的なクレンジングが完了すると、有効なコンタクトを継続できるお客様の数が減少します。

次に、最新の注文時刻で並べ替えます。近い30 日以内に購入した顧客は、関連製品に関するアフターセールス、使用指導、または合理的なコミュニケーションに適しています。数か月前に購入した顧客は、製品サイクルに基づいて再購入リマインダーを検討できます。長期間注文をしていない顧客は、直接「最近買い物をしたユーザー」と呼ぶにはふさわしくありません。

別の外部番号のセットがあり、対応する注文情報がない場合は、まず Digital Planet を通じてその番号が存在するかどうかを確認できます。Amazonアカウントリンクの基本。ただし、このデータ セットは個別に保存する必要があり、店舗の実際の注文顧客と混合することはできません。

このように整理すると、ファイル内にぼやけた部分だけが残ることはなくなります。代わりに、「Amazon Customers」タグは以下を区別できます。

私実際に注文があり、最近購入したことがある。

私実際の注文はありますが、長期間購入されません。

私プラットフォームアカウントの関連付けの基礎はありますが、ストアオーダーはありません。

私連絡先情報しかなく、ショッピング属性を一時的に証明できません。

私番号の状態が異常であるため、連絡を一時停止する必要があります。

外部リストに欠けている最も一般的なものは購入証明です

外部データがよく使われる「Amazon素材」「Amazon顧客」「ショッピング利用者」などの名称がありますが、名称自体は証拠ではありません。

このタイプのリストを判断するときは、まず次のことを明確に尋ねることができます。

私データはアカウント登録または実際の注文に対応していますか?

私買い物時間が含まれるかどうか。

私製品カテゴリを区別できますか。

私データはいつ更新されますか?

私番号の有効性がチェックされているかどうか。

私データの出所を説明できるかどうか。

私現在の連絡先シナリオでの使用が許可されているかどうか。

相手が数字しか教えてくれず、注文時間や商品カテゴリを説明できない場合は、それを最近の買い物リストとして扱わないでください。まず数とプラットフォームの登録状況の検証を完了してから、独自のビジネスに基づいた小規模なテストを設定できますが、記事、広告、またはカスタマー サービスのコミュニケーションのデータ属性を誇張することはできません。

最近の購入は、必ずしも古い顧客よりも価値があるとは限りません

最近注文した顧客は通常、買い物行動を確認する可能性が高くなりますが、古い顧客も繰り返し購入、補充、または関連する購入額を持っている可能性があります。

重要なのは、製品サイクルに注目することです。

たとえば、顧客は 6 か月前に耐久財を購入し、現在付属品や交換品が必要な段階にある可能性があります。別の顧客は昨日同様の製品を購入したばかりで、短期間に再度購入する必要はありません。新しいものほど良いという順序で単純に注文を並べ替えると、不適切なプロモーションにつながる可能性があります。

より現実的な方法は、購入時期と製品タイプを一緒に調べ、返金、レビュー、顧客サービス記録、過去の購入時期を組み合わせて判断することです。

アカウントが開設されているかどうかを確認するだけの場合は、プラットフォーム関連の情報としてのみ使用してください。最近の購入を確認したい場合は、注文と消費記録に戻ります。実際に連絡する場合は、その番号が現在使用可能かどうかを確認してください。各タイプのデータは質問に答えますが、相互に置き換えることはできません。

Amazon の顧客数は数多くありますが、最近の購入者の数が同じであるとは限りません。番号ステータスは顧客に連絡できるかどうかを示し、口座開設はプラットフォーム登録の根拠があるかどうかを示し、実際の注文記録は顧客が購入したかどうかを示します。最終注文時間と製品カテゴリを使用して、その顧客が近い将来にフォローアップする価値のあるショッピング顧客であるかどうかを判断できます。

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