아마존 쇼핑 소비 휴대폰 번호, 어떤 고객 데이터가 후속 조치에 더 가치가 있습니까?

Amazon 관련 고객 데이터를 처리할 때 실제로 어려운 점은 숫자의 수가 아니라 다양한 비즈니스 단계의 고객이 쉽게 혼합된다는 사실입니다. 이제 막 주문을 완료하신 분, 애프터 세일 분, 이전에 구매하셨으나 오랫동안 새로운 움직임이 없으신 분, 최근에 재문의하신 분들, 모두 동일한 우선순위에 따라 처리하게 된다면, 더 후속 조치가 필요한 분들에게 세일즈가 시간을 들이기 어려울 것입니다.

아마존 쇼핑 소비 휴대폰 번호는 회사 자체의 기존 주문, 문의, 애프터 세일 및 고객 기록을 기반으로 가치를 판단한 다음 계좌 개설을 통해 보조 번호의 플랫폼 상태를 감지하는 데 더 적합합니다. 이렇게 하면 '과거에 구매한 적이 있다'와 '지금도 계속 따라갈 가치가 있다'는 구별이 가능하다.

아마존 쇼핑 소비량, 출처를 먼저 명확히 명시해야 함

소위아마존 쇼핑 소비를 위한 휴대전화번호에 대한 보다 합리적인 이해는 개인이 휴대전화번호를 통해 아마존에서 무엇을 구매했는지 직접 알아내기보다는 정상적인 주문, 애프터 세일, 멤버십, 고객 서비스 또는 기타 기존 비즈니스 관계에서 회사가 저장한 고객 연락처 정보이어야 합니다.

휴대폰 번호 자체로는 고객이 어떤 상품을 구매했는지 알 수 없으며, 소비량, 마지막 구매 시간, 재구매 주기 등을 직접적으로 확인할 수도 없습니다.

이러한 소비 정보는 회사 자체 주문 및 고객 시스템에서 가져와야 합니다.

그러니 정말 정리하세요Amazon 고객인 경우 두 가지 유형의 데이터를 분리할 수 있습니다. 하나는 주문, 제품, 소비 시간, 판매 후 등과 같은 비즈니스 정보입니다. 다른 하나는 휴대폰 번호, 국가, 계정 감지 상태입니다. 모든 정보를 하나의 감지 기능으로 통합하는 것보다 양면을 별도로 분류하고 최종적으로 회사 자체 고객 시스템으로 일치시키는 것이 더 정확할 것입니다.

최근에 구매하신 분들이 꼭 즉각적인 마케팅에 가장 적합하다고는 할 수 없습니다.

최근 주문은 주목할 만하지만 제품에 따라 다릅니다.

소모품을 판매하는 경우 구매 기간이 지나면 보충이 필요할 수 있습니다. 내구재를 판매하는 경우 고객이 해당 제품을 구매한 직후 동일한 제품을 다시 판매하는 것은 별 의미가 없을 수 있습니다.

따라서 최근 주문은 일반적인 사용 주기와 함께 가장 잘 볼 수 있습니다.

예를 들어, 최근 소모품을 구매한 고객은 후속 보충에 집중할 수 있습니다. 장비를 구매하는 고객은 액세서리, 사용 지원 및 애프터 서비스에 집중하는 것이 더 적합할 수 있습니다. 기본 버전을 구매한 고객이 나중에 업그레이드된 제품에 대해 적극적으로 문의하면 후속 조치 우선 순위를 높일 수도 있습니다.

실제로 다음 단계를 결정하는 것은'최근 소비'라는 네 단어는 이러한 소비 기록 뒤에 합리적인 사업 기회가 있는지 여부를 나타냅니다.

재문의를 한 과거 구매자가 더 주목받는 경우가 많습니다.

일부과거 Amazon 고객은 반년 이상 주문을 하지 않았는데 갑자기 제품에 대해 다시 문의했을 수 있습니다. 그러한 고객은 오래된 라벨 아래에 쉽게 묻히게 됩니다.

예를 들어, 예전에 샀어요제품 A에 대해 이제 제품 B의 가격을 다시 묻고 있습니다. 이전에 대량구매에 대해 문의한 적이 있는데, 최근 배송일을 다시 확인했습니다. 이전에 계약을 맺은 적이 있으며 최근에는 새로운 제품 요구 사항을 제출하는 데 앞장섰습니다.

이러한 행동은 고객 관계에서 새로운 비즈니스 활동을 나타냅니다.

몇 년 전에 한 번만 구매하고 그 이후로 전혀 상호작용이 없었던 고객에 비해, 재문의하는 기존 구매자가 일반적으로 판매 우선순위에 더 가치가 있습니다.

그래서아마존 쇼핑 소비 데이터는 과거 주문 금액뿐만 아니라 최근 수요 재출현 여부를 기준으로 정렬할 수 있습니다.

애프터 세일즈 과정에 있는 고객의 경우 지속적인 판매에 중점을 두지 않습니다.

최근의 애프터 기록은 활발한 비즈니스 관계로 간주되지만 즉각적인 2차 마케팅에 적합하다는 의미는 아닙니다.

고객이 물류, 품질, 환불, 사용 등의 문제를 다룰 때 가장 먼저 해야 할 일은 현재의 문제를 해결하는 것입니다.

A/S 처리가 완료된 후, 고객이 주도적으로 다른 제품, 액세서리에 대해 문의하거나 다시 구매 요구가 있는 경우 판매에 대한 후속 조치가 보다 자연스럽습니다.

고객이 최근에 주문한 것을 확인하면 즉시 전환율이 높은 마케팅 목록에 해당 항목을 추가하게 됩니다. 넣기 쉽다'최근 거래실적'과 '최근 구매의사'가 섞여있습니다.

과거 소비량은 참고용으로 사용할 수 있지만 우선순위를 독립적으로 결정할 수는 없습니다.

일부 고객은 과거에 대량 구매를 했지만 몇 년 동안 새로운 수요가 없었습니다. 일부 고객은 과거 소액 주문을 받았지만 최근 가격, 사양 및 배송에 대해 지속적으로 문의하고 있습니다.

현재 판매가 일부 인력만을 처리할 수 있다면 일반적으로 후자가 현재 기회에 더 가깝습니다.

따라서 고객의 과거 가치를 판단하는 데에는 과거 소비량이 더 적합하고, 현재 우선순위를 판단하는 데는 최근 문의, 재주문, 제품 문의 및 기타 행동이 더 적합합니다.

두 가지 정보를 함께 볼 수 있습니다.

높은 역사적 가치 + 최근 재조사, 후속 조치에 중점;

높은 역사적 가치 + 장기적인 침묵, 계속 유지;

역사적 금액은 일반적으로 + 최근의 명확한 조달 요구이며 우선순위가 높아집니다.

과거 주문만 + 수년간 상호 작용이 없으면 현재 우선순위를 낮춥니다.

이는 과거 소비량만을 살펴보는 것보다 더 실용적이다.

Digital Planet은 보충제에 적합합니다.Amazon 계좌 개설 상태

기업은 이미Amazon 관련 고객 휴대폰 번호의 경우 해당 번호를 별도의 데이터 레이어로 감지할 수 있습니다.

디지털 플래닛은 다음 용도로 사용할 수 있습니다.아마존 계좌개설 관련 탐지, 국가, 지역번호 등 국제휴대전화번호 기본식별, 탐지결과에 따른 해당 계좌상태 등을 내보내어 정형화된 데이터로 활용할 수 있습니다.

예를 들어, 회사 자체 고객 정보는 다음과 같이 기록되었습니다.

미국 고객 + 최근 주문

프랑스 고객 + 과거 구매자 재문의

독일 고객 + 애프터 서비스 완료

영국 고객 + 1년 동안 새로운 비즈니스 활동 없음

그런 다음 Digital Planet을 통해 보완하세요.Amazon 계정을 개설하고 결과를 테스트한 후 회사는 고객 시스템에서 다음을 구성할 수 있습니다.

미국+최근 주문+Amazon 계정 확인 상태

프랑스+역사적 바이어 재문의+Amazon 계정 확인 상태

독일+판매완료+Amazon 계정 확인 상태

영국 + 오랫동안 교류 없음 +Amazon 계정 확인 상태

최근 주문, 구매한 제품, 소비량, 재문의 및 기타 정보는 회사 자체 영업 기록에서 나온 것임을 여기서 명확히 할 필요가 있습니다. Digital Planet이 추가하는 것은 해당 숫자입니다.두 가지 데이터 모두 Digital Planet에서 직접 인식하므로 Amazon 계좌 개설 감지 정보를 작성할 수 없습니다.

아마존 계정을 개설했다고 해서 최근 쇼핑 이용자라는 뜻은 아닙니다.

숫자가 감지되었습니다Amazon 계정 활성화 신호는 이 숫자와 Amazon 계정 상태 사이에 해당하는 탐지 결과가 있음만을 나타낼 수 있습니다.

그 사람이 최근에 이런 일을 했다는 것을 직접적으로 나타낼 수는 없습니다.지난 7일 이내에 상품을 구매했더라도 최근에 어떤 상품을 구매했는지 알 수 없습니다.

마찬가지로 계좌가 개설됐다고 해서 지출이 많은 고객인지, 의향이 높은 고객인지, 최근 활성 구매자인지 직접적으로 판단할 수는 없습니다.

최근 소비를 제대로 판단하려면 여전히 회사 자체의 주문 시점을 살펴봐야 합니다.

최근 수요가 있는지 확인하려면 문의, 고객 서비스, 애프터 서비스, 재구매 등 비즈니스 행동을 살펴보세요.

계좌 개설 감지는 주문 데이터를 대체하는 것보다 고객 프로필의 플랫폼 상태 필드로 더 적합합니다.

사업상황에 맞게 넣어주시면 됩니다아마존 고객 재편성

고객 데이터는 특별히 복잡할 필요는 없으며 판매 분류에 도움이 될 만큼 충분합니다.

첫 번째 범주는 가까운 미래에 새로운 요구가 있는 사람들입니다. 최근에 다시 가격문의를 하신 고객, 신제품에 대한 문의 고객, 구매요구를 하신 고객, 신규주문을 하신 고객을 포함하면 이 부분이 최우선으로 고려됩니다.

두 번째 범주는 최근 거래를 한 고객입니다. 제품 유형에 따라 후속 조치가 판매 후, 보충, 액세서리 또는 일반 유지 보수인지 결정합니다. 신제품을 일률적으로 출시하지 마세요.

세 번째 범주는 역사적 구매자입니다. 실제 주문은 이전에도 발생했으며 현재 신규 수요는 없습니다. 정상적인 재구매 주기에 따라 유지될 수 있습니다.

네 번째 범주는 장기간 침묵하는 고객입니다. 오랫동안 주문, 문의, 답변이 없을 경우, 계속해서 이력 관계를 유지할 수 있지만, 항상 매출 상위권을 차지할 필요는 없습니다.

이러한 고객 그룹화는 전적으로 회사 자체의 비즈니스 데이터를 기반으로 하며 로직이 더욱 안정적이게 됩니다.

번호 감지 결과는 원래 고객 정보에 다시 입력되어야 합니다.

만약에아마존 계정 감지가 완료되면 '휴대폰번호+계정현황'만 별도로 저장되므로 실제 판매에 활용하기는 아직 어렵습니다.

더 합리적인 방법은 Digital Planet에서 내보낸 감지 상태를 회사의 원래 고객 테이블과 다시 일치시키는 것입니다.

예를 들어 원래 고객 정보에는 다음이 포함됩니다.

국가

전화 번호

마지막 주문 시간

역사적인 제품

최신 상담

판매 후 상태

감지 후 추가:

Amazon 계정 확인 상태

이런 방식으로 영업사원은 관련되지 않은 두 테이블이 아닌 전체 배경을 볼 수 있습니다.

계정 상태는 보충 필드이므로 원래 주문 및 고객 정보를 덮어써서는 안 됩니다.

동일한 휴대폰 번호가 반복적으로 나타나며, 사업 내역을 병합해야 합니다.

아마존 고객은 다수의 주문, 애프터 세일, 웹사이트 문의로 인해 반복적으로 나타날 수 있습니다.

중복된 번호가 발견되면 단순히 최신 번호를 유지하고 다른 기록을 삭제해서는 안 됩니다.

예를 들어, 고객2024년 주문, 2025년 애프터 상담, 2026년 또 다른 문의가 있었습니다. 오래된 기록을 삭제하고 최신 번호만 남게 되면 고객과의 완전한 비즈니스 관계가 보이지 않게 됩니다.

중복된 번호는 제거하되 주문, 상담, 애프터서비스 기록 등의 기록은 동일한 고객 주체에 보관하는 것이 더 합리적이다.

이를 통해 영업 담당자는 고객이 이전에 무엇을 구매했는지, 왜 연락을 중단했는지, 이번에는 왜 다시 방문했는지 알 수 있습니다.

궁극적으로 해결해야 할 것은 오늘 누구와 먼저 이야기할 것인가?

아마존 쇼핑 소비를 위한 휴대폰 번호의 가치는 궁극적으로 판매 순서대로 구현되어야 합니다.

최근 재문의하신 분들을 우선으로 해드립니다. 방금 거래를 완료한 고객은 제품 주기에 따라 애프터 서비스 또는 유지 관리를 받게 됩니다. 과거 구매자는 정상적으로 유지됩니다. 오랫동안 비즈니스 활동을 하지 않은 사람은 우선 순위가 낮아집니다.

디지털 플래닛 추가 가능Amazon 계좌 개설 감지, 국가 및 번호 관련 상태이지만 구매 시간, 소비 기록 및 고객 요구 사항은 여전히 ​​회사 자체 비즈니스 데이터에 따릅니다.

계정 감지 및 주문 데이터를 별도로 이해한 다음 이를 고객 시스템에서 다시 결합합니다.Amazon의 고객 목록은 추가 감지 태그로 인해 더 이상 복잡해지지 않습니다.

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