광고 양식에는 많은 숫자가 남아 있지만 결국 연락할 수 있는 숫자는 왜 그렇게 적습니까?

광고 배경에는 많은 양식이 접수되었지만 고객 번호를 다운로드한 후 또 다른 결과가 나타납니다. 어떤 사람은 잘못된 번호를 입력했고, 어떤 사람은 빈 번호를 사용했으며, 어떤 사람은 활성화하지 않았습니다.WhatsApp, 메시지를 받은 후 양식을 제출한 것을 기억하지 못하는 사람들도 있습니다.

표면적으로는 각 형태의 비용이 높지 않지만, 막상 보면"고객이 정상적인 연락을 취할 수 있게 될 때"에는 비용이 크게 변경될 수 있습니다. 문제는 반드시 고객 서비스 후속 조치에 있는 것이 아니라 광고 타겟팅, 양식 디자인 및 연락처 정보 작성에서 이미 시작되었을 수 있습니다.

광고 배경의 단서는 효과적인 고객과 동일하지 않습니다.

광고 플랫폼은 일반적으로 성공적인 제출을 리드로 간주합니다. 해당 번호를 사용할 수 있는지, 직접 입력했는지, 실제 수요가 있는지 등을 광고 백엔드에서 모두 판단하지 못할 수도 있습니다.

따라서 양식 수는 제출 수만 나타낼 뿐 지속적으로 의사소통할 수 있는 고객 수를 직접적으로 나타낼 수는 없습니다.

같은 사람이 반복해서 제출할 수도 있고, 번호에서 국가번호가 빠져있을 수도 있고, 정보를 받거나, 복권에 참여하거나, 가격을 확인하기 위해 무심코 채워넣을 수도 있습니다. 양식이 전달되면 데이터가 고객 목록에 입력됩니다.

각 양식의 비용만 계산하면 광고 효과를 과대평가하기 쉽습니다.

예를 들어 광고 투자$1,000, 양식 500개 접수, 리드당 명백한 비용은 $2입니다. 그러나 번호 확인 후 실제로 지정된 채널을 통해 연락할 수 있는 사람은 250명에 불과해 연락 가능한 번호당 실제 비용은 4달러가 됐다.

유효한 대화가 나올 때까지 계속 센다.80명이 정상적인 답변을 생성하고 각 효과적인 대화에 해당하는 광고 비용은 US$12.5입니다. 고객 서비스 시간, 번호 확인 및 메시지 비용을 추가하기 전입니다.

이 숫자 세트는 계산 방법을 설명하는 데 사용됩니다. 실제 결과는 자체 광고 백엔드, 감지 기록 및 고객 서비스 대화를 기반으로 해야 합니다.

첫 번째 수준의 손실은 중복 제출에 숨겨져 있습니다.

양식이 복제되는 것은 드문 일이 아닙니다. 동일한 사용자가 광고를 여러 번 보고 자신이 광고를 작성했다는 사실을 잊어버릴 수도 있습니다. 서로 다른 광고그룹에서도 동일한 번호를 수집할 수 있습니다. 기존 고객이 다시 제출하여 새로운 리드로 처리될 수 있습니다.

중복된 번호가 먼저 병합되지 않으면 두 가지 직접적인 영향이 발생합니다.

하나는 실제 참여자 수보다 광고 리드 수가 더 많아 보인다는 점이다. 둘째, 동일한 고객이 다른 고객 서비스 담당자로부터 반복적으로 연락을 받을 수 있습니다. 상대방이 유사한 메시지를 여러 번 받은 후에는 괴롭힘으로 간주될 가능성이 더 높습니다.

중복 제거는 표에 표시된 텍스트와 정확히 일치할 수만은 없습니다. 번호는 국가 코드와 함께 표시되거나, 국가 코드 없이 표시되거나, 뒤에 다음이 표시될 수 있습니다."+" 또는 그 사이에 공백이 있습니다. 국제전화번호 형식을 먼저 통일한 뒤 중복된 번호를 찾아내야 한다.

중복된 번호가 다른 광고 소스에 해당하는 경우 단순히 그 중 하나를 삭제하지 마십시오. 첫 번째 제출 시간, 가장 최근 제출 시간, 캠페인 및 관심 제품을 동일한 고객 기록에 결합할 수 있습니다. 이 정보는 사용자가 반복적으로 잘못된 정보를 입력했는지, 아니면 특정 유형의 콘텐츠에 계속 관심을 갖고 있는지 판단하는 데 도움이 됩니다.

두 번째 손실 계층은 숫자 형식에서 비롯됩니다.

여러 국가에 걸쳐 배송할 때 양식에 국가 코드 문제가 있을 가능성이 가장 높습니다.

사용자는 현지 번호를 입력하는 데 익숙하지만 양식에 국가가 자동으로 기록되지는 않습니다. 누군가 이미 국가 지역 코드를 입력했지만 시스템을 내보낼 때 다시 입력되었습니다. 일부 숫자는 스프레드시트에 의해 과학적 표기법으로 변환되었으며 마지막 숫자가 변경되었습니다.

이 숫자는 반드시 빈 숫자는 아니며 현재 형식에 따라 정상적으로 인식될 수 없습니다.

출시하기 전에 사용자가 국가 코드를 확인할 수 있도록 양식에서 명확한 국가 또는 지역 옵션을 설정할 수 있습니다. 내보낸 후에는 원래 번호를 유지하고 직접 덮어쓰지 말고 통일된 국제 형식으로 열을 생성하세요.

번호 길이가 명백히 비정상적이거나 지역번호가 배송지역과 일치하지 않는 데이터는 별도로 확인이 필요합니다. 인식할 수 없는 경우에는 모두 삭제할 수 없으며, 국가를 모르면 지역번호를 마음대로 추가할 수 없습니다.

광고그룹에서 형식 오류가 자주 발생하는 경우 이는 단순히 데이터 정리에만 문제가 있는 것이 아니라 양식 설정에서 다시 처리해야 한다는 의미입니다.

세 번째 손실 계층은 숫자 자체를 정상적으로 사용할 수 없는 데서 발생합니다.

형식이 올바른 후에도 여전히 빈 번호, 중단, 가상 번호 또는 기타 비정상적인 상황이 있을 수 있습니다.

일부 사용자는 정보를 받기 위해 아무렇지도 않게 숫자를 입력합니다. 일부 번호는 이전에 유효했지만 광고 다운로드와 고객 서비스 후속 조치 사이의 간격이 너무 길어서 번호 상태가 변경되었습니다. 일부 번호는 사용할 수 있으나 현재 연락 채널에 적합한 휴대폰 번호가 아닙니다.

이 단계는 번호의 기본 상태를 확인하고, 명백히 사용할 수 없는 데이터와 일시적으로 비정상적인 데이터를 분리하는 데 적합합니다.

일반적으로 빈 숫자는 현재 후속 조치에 더 이상 포함되지 않습니다. 다운되었거나 일시적으로 사용할 수 없는 번호는 검토를 위해 보관될 수 있습니다. 번호 유형이 비즈니스 채널과 일치하지 않으면 연락 방법을 변경해야 하며 동일한 방법을 계속해서 반복할 수 없습니다.

광고가 매달 계속 게재되는 경우 숫자 효율성을 사용하여 다양한 채널의 리드 품질을 판단할 수도 있습니다. 동일한 양식 비용의 경우 한 광고그룹이 대부분 정상적인 숫자를 가져오면 다른 광고그룹에는 숫자가 비어 있고 형식이 잘못된 경우가 많아 후자의 실제 고객 확보 비용이 더 높을 것입니다.

네 번째 손실 계층은 통신 플랫폼에 나타납니다.

휴대폰 번호가 정상적이라고 해서 가입이 된 것은 아닙니다.WhatsApp, Telegram, LINE 또는 기타 플랫폼을 사용할 준비가 되었습니다.

예를 들어 광고 양식에는 휴대폰 번호만 입력하면 되지만 고객 서비스에서는 만장일치로 승인합니다.왓츠앱 연락처. 일부 사용자는 유효한 번호를 가지고 있지만 WhatsApp에 등록하지 않았으며 현재 채널을 통해 이러한 단서를 얻을 수 없습니다.

보다 합리적인 접근 방식은 사용자가 광고 양식에서 연락을 받을 방법을 선택할 수 있도록 하는 것입니다. 사용자가 적극적으로 선택WhatsApp을 사용하면 후속 커뮤니케이션이 더욱 자연스러워집니다. 선택의 여지가 없는 경우 전화 통화, 문자 메시지, 이메일 또는 기타 방법을 사용할지 여부를 결정하기 전에 해당 플랫폼에서 번호가 활성화되었는지 확인해야 합니다.

Digital Planet을 이용하면 광고 형태의 번호 상태를 확인하고, 실제 거래에 따른 번호 활성화 여부를 확인할 수 있습니다.WhatsApp, Telegram, LINE, Zalo 및 기타 플랫폼. 감지 후 다양한 채널의 연락처가 분류되며 더 이상 모든 휴대폰 번호가 동일한 소셜 소프트웨어를 사용하는 데 적합하다는 것이 기본값이 아닙니다.

광고가 여러 국가를 타겟팅하는 경우 현지 커뮤니케이션 방식도 고려하세요. 일본 사용자들은 더 익숙할 수도 있습니다.LINE, 베트남 현지 고객은 Zalo를 사용할 수 있으며 라틴 아메리카 및 일부 국경 간 기업은 WhatsApp을 더 많이 사용할 수 있습니다. 이는 해당 국가의 기계에 따라 할당되어야 할 뿐만 아니라 사용자가 양식에서 선택한 연락처 정보와 결합되어야 합니다.

번호는 유효하지만 상대방이 양식을 작성한 것을 기억하지 못합니다.

또 다른 유형의 단서가 있습니다. 모든 연락처에는 문제가 없습니다. 고객센터에서 메시지를 보낸 후 상대방이 이렇게 말했습니다."기억나지 않음", "관심 없음" 또는 그냥 답장하지 마세요.

이는 일반적으로 광고 약속 및 양식 임계값과 관련이 있습니다.

광고가 응모를 유도하기 위해 무료 교환, 복권, 시험 자격 또는 과장된 제안을 사용하는 경우 사용자는 단지 특정 콘텐츠를 얻기를 원할 뿐 후속 서비스를 주의 깊게 이해하지 못할 수 있습니다. 양식에는 숫자만 입력하면 되며 요구사항, 지역, 예산 등 기본적인 질문은 설정되지 않습니다. 투고 건수는 늘어나지만, 진심이 동시에 늘어나지는 않을 수도 있습니다.

양식을 너무 길게 디자인해서는 안 되지만 최소한 사용자에게 다음 사항을 알려주어야 합니다.

엘작성 후 연락을 드릴 사람은 누구입니까?

엘어떤 채널을 통해 연락할 것인가?

엘연락처 내용은 무엇입니까?

엘언제 연락이 예상되나요?

엘사용자가 제출하는 내용은 상담, 견적 또는 데이터 수집입니다.

이 정보가 명확할수록 고객 서비스가 처음 나타날 때 낯선 사람으로 홍보될 가능성이 줄어듭니다.

제출 후 며칠 동안 사용자에게 연락이 없으면 기억력이 빨리 약화됩니다. 광고명, 제출 시간, 사용자가 선택한 상품을 그대로 유지하는 것이 고객 서비스를 위한 최선의 방법입니다. 한 문장만 보내지 말고 첫 메시지에 자연스럽게 출처를 밝히세요."안녕하세요, 거기 계세요?"

~에서500개의 양식 중에서 단서가 어디로 가는지 확인하세요

한 라운드의 광고가 다음과 같다고 가정해 보겠습니다.500가지 형태. 다음은 여전히 ​​계산 예이며 고정된 결과를 나타내지는 않습니다.

숫자 형식을 통일한 결과,30개 항목은 국가코드 확인이 불가능하며, 나머지 470개 항목은 계속 처리가 가능합니다. 중복 제거를 완료한 후 45개의 중복 제출이 있는 것으로 확인되었으며 이는 실제로 425개의 연락처에 해당합니다.

기본번호 감지 후,55개 번호는 비어 있거나 다운되었거나 일시적으로 사용할 수 없으며 나머지 370개는 검증을 위해 계속해서 플랫폼에 들어갈 수 있습니다.

고객 서비스를 통과할 준비가 되었다고 가정합니다.왓츠앱으로 연락했고, 테스트를 활성화한 결과, 280개의 번호가 왓츠앱에 등록된 것으로 확인됐다. 사용자 제출 시간, 광고 콘텐츠 및 실제 요구 사항을 추가로 결합하면 일부만이 주요 후속 조치의 첫 번째 라운드에 적합할 수 있습니다.

현재 광고 배경이 계속 표시되고 있습니다.500개의 리드 중 원래 계획대로 WhatsApp을 통해 실제로 연락할 수 있는 리드는 280개에 불과했습니다. 원래 단일 양식 비용은 더 이상 실제 고객 확보 비용을 나타낼 수 없습니다.

이는 나머지 모든 숫자가 유효하지 않다는 의미는 아닙니다. 활성화되지 않음원래 전화 통화, 문자 메시지 또는 이메일을 허용했던 WhatsApp 사용자는 계속해서 다른 채널에 액세스할 수 있습니다. 핵심은 WhatsApp에서 계속해서 연락 가능한 고객으로 간주하지 않는 것입니다.

실제로 중요한 세 가지 유형의 비용이 있습니다.

첫 번째는 양식 비용으로, 광고 지출을 양식 제출 횟수로 나눈 값입니다. 이 데이터는 광고의 채우기 능력을 판단하는 데 유용하지만 리드 품질을 나타내지는 않습니다.

두 번째는 연락 가능 번호 비용입니다. 이는 광고비를 포맷, 중복 제거 및 번호 상태 확인 후에도 연락 가능한 사람 수로 나눈 값입니다. 이 단계는 실제 접촉에 접근하기 시작합니다.

세 번째는 유효대화비용으로 광고비를 실제로 정상적인 의사소통을 하는 사람의 수로 나눈 값이다. 효과적인 대화는 단순히 이모티콘으로 응답하거나 자동 메시지를 전달하는 것을 의미하는 것이 아니라 제품이나 요구사항에 대해 사용자가 계속해서 소통하려는 의지를 의미합니다.

그래도 최종 비즈니스 결과를 판단하고 싶다면 효과적인 상담, 견적, 주문 및 환매를 계속해서 계산할 수 있습니다. 그러나 각 레이어는 자체 배경 기록을 사용해야 하며 업계 평균 데이터로 대체될 수 없습니다.

리드의 품질이 좋지 않기 때문에 광고 소스로 돌아가서 변경해야 합니다.

숫자 감지는 유효하지 않은 데이터를 찾을 수 있지만, 필요하지 않은 사람을 고객으로 만들 수는 없습니다.

특정 광고그룹에 빈 숫자의 비율이 높은 경우 숫자 확인을 추가하거나 양식 필드를 조정할 수 있습니다. 많은 사람들이 제출한 것을 기억하지 못한다면 광고 약속이 너무 모호한지 확인할 수 있습니다. 번호는 정상이지만 사용하려는 플랫폼이 활성화되지 않은 경우 양식에 연락처 옵션을 추가해야 합니다. 특정 영역에서 효과적인 대화가 거의 없었다면 청중, 언어 및 제품 매칭을 다시 확인해야 합니다.

고객 서비스 측에서는 잘못된 번호, 플랫폼을 열지 않음, 응답 없음, 명확한 거부, 일관되지 않은 요구 사항, 정상적인 통신 등 각 단서의 결과도 유지해야 합니다. 어떤 광고가 실제로 후속 조치를 취할 수 있는 사람들을 끌어들였는지 알아보려면 이러한 결과를 캠페인별로 다시 게시하세요.

광고 백엔드에서 얼마나 많은 양식이 수신되는지는 단지 퍼널의 입구일 뿐입니다. 형식 확인, 중복 제거, 번호 상태 확인, 플랫폼 등록 감지 및 고객 서비스 후속 조치를 완료한 후 남은 효과적인 대화는 이번 광고 라운드에서 얻은 실제 고객 기회에 더 가까워질 것입니다.

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