Портреты зарубежных клиентов WhatsApp: как разобраться в странах, источниках и потребностях пользователей Портреты зарубежных клиентов WhatsApp: как разобраться в странах, источниках и потребностях пользователей

ДелатьКогда WhatsApp приобретает клиентов за рубежом, многим людям не хватает их количества. Чего им действительно не хватает, так это списка клиентов, которые смогут его понять, следить за ним и продолжать использовать. Если в форме указан только номер мобильного телефона, продавцу будет сложно определить, из какой страны клиент, почему он оставил свои контактные данные, на какие товары обратил внимание и о чем ему следует рассказать впервые. Так называемый портрет зарубежного клиента WhatsApp предназначен не для того, чтобы навешивать на клиентов кучу сложных ярлыков, а для того, чтобы систематизировать страну, источник, статус WhatsApp, интерес к продукту и статус отслеживания вместе, превращая обычный номер в информацию о клиенте, о которой можно в дальнейшем судить.

ПолезныйИмея данные о клиентах WhatsApp, вы сможете быстро понять несколько вещей после открытия продаж: на каком рынке находится клиент, из какого канала он приходит, активирован ли номер для WhatsApp, за чем он следил раньше и на каком этапе он находится сейчас. Чем яснее сообщение, тем легче будет последующее общение, и будет меньше повторных и неэффективных контактов.

Первый уровень – четко разграничить страны.

Самый простой ярлык для портретов зарубежных клиентов — это страна.

Если в одном списке клиентов есть несколько стран, включая США, Великобританию, Францию, Германию, Таиланд, Индонезию и т. д., но отсутствует региональная классификация, продавцам будет сложно согласовать язык, часовой пояс и маркетинговые стратегии.

Поэтому после того, как номер клиента введен в базу данных, необходимо четко разобраться с международным кодом города и информацией о стране.

Например:

Американские клиенты закреплены за рынком США;

Французские номера входят в группу французских клиентов отдельно;

Рынки Юго-Восточной Азии, такие как Таиланд, Вьетнам и Индонезия, сортируются отдельно;

Такие регионы, как Япония и Тайвань, также управляются отдельно в зависимости от реальных потребностей бизнеса.

Этот шаг может показаться простым, но он важен.

Поскольку методы последующей коммуникации в разных странах различаются, цены на продукцию, логистика, язык и привычки клиентов также могут различаться. Давайте сначала четко разграничим страны, а потомПроверка клиентов WhatsApp является базовой.

Второй уровень — знать, откуда приходят клиенты.

Одного государства недостаточно.

Это тот же американский номер. Ценность определяется активным запросом на официальном сайте и обычной регистрацией на мероприятие. Ценность совершенно другая.

Источники клиентов лучше всего сохранять с самого начала.

Общие источники включают запросы на официальные веб-сайты, независимую регистрацию веб-сайтов,Рекламные формы TikTok, реклама в Facebook, офлайн-выставки, исторические заказы, послепродажные консультации, рекомендации старых клиентов и т. д.

Самая большая роль исходной информации — рассказать продавцам, почему они могут связаться с этим человеком.

Например, если покупатель задается вопросом об определенном товаре через официальный сайт, тоОбщение в WhatsApp может продолжаться непосредственно вокруг этого продукта; пользователи оставляют свой номер через рекламную форму и могут продолжить просмотр рекламного контента, который они видели в тот момент; исторические клиенты могут начать с предыдущих заказов, потребностей послепродажного обслуживания или повторной покупки.

Если источник клиента неясен, продавцу придется представлять компанию с нуля после получения номера, и скорость отклика обычно не будет слишком высокой.

такВ портрете зарубежных клиентов WhatsApp поле источника очень важно.

Третий уровень подтверждает, какие номера были активированы.WhatsApp

После того, как мы узнали страну и источник, нам все еще нужно решить очень практическую проблему: могут ли все эти числа пройти?Контакт в WhatsApp.

Не все номера мобильных телефонов за рубежом активированыВотсап.

Если у предприятия десятки тысяч номеров клиентов, то было бы пустой тратой времени оставлять их всех продажам, чтобы сохранить и опробовать их по одному.

Вы можете сделать это первым прямо сейчасПроверка номера WhatsApp.

Digital Planet подходит для использования на этом уровне. После того, как предприятие получило номера клиентов через свой официальный веб-сайт, рекламу, заказы, мероприятия или другие обычные бизнес-каналы, оно может сначала унифицировать формат номера, удалить дубликаты, а затем использовать Digital Planet для пакетного определения того, какие номера были активированы.Вотсап.

После завершения фильтрации в таблицу клиентов можно добавить новый статус:

WhatsApp активирован;

Еще не обнаруженоWhatsApp активирован;

Необходимо использовать другие каналы связи.

Таким образом, вам не нужно пробовать каждый из них самостоятельно при продаже.

Digital Planet решает проблему цифр и статуса платформы. Кто является клиентом и почему с ним стоит связаться, зависит от предыдущего источника и последующего спроса.

Число необходимо заполнять хотя бы до тех пор, пока его можно будет понять.

Портреты клиентов не должны быть особенно сложными.

Во многих случаях, пока несколько полей пусты, продажи уже очень полезны.

Например, часть информации о клиенте может быть организована в:

Французские клиенты

Источник: официальный сайт запроса продукта.

WhatsApp: активирован

Следуйте за продуктами:Модель А

Статус: Цитируется

Недавнее продолжение:3 дня назад

Еще один может быть:

Тайские клиенты

источник:Форма рекламы в Тик Ток

WhatsApp: активирован

Следующие продукты: еще не подтверждено

Статус: Первый контакт

Объединение этих двух фрагментов данных позволяет продавцам понять, с кем иметь дело в первую очередь.

Первый клиент уже сделал запрос и имеет запись предложения, поэтому он имеет более высокий приоритет; второй клиент является просто рекламным лидером и может первым подтвердить спрос.

Это наиболее практичное использование профилирования клиентов.

Интересы к продукту более полезны, чем чистые теги толпы

Многие базы данных клиентов добавляют большое количество тегов, таких как пол, возраст, регион, тип устройства и статус платформы.

Эта информация не бесполезна, но что ближе к сделке, так это интерес к продукту и реальное поведение.

Например, клиент однажды просмотрелПродукт А, и я взял на себя инициативу спросить о цене, которая заслуживает большего внимания продавцов, чем просто знание того, что он мужчина, 30 лет, из Франции.

поэтому,В портретах зарубежных клиентов WhatsApp можно выделить:

Какие продукты были проверены;

Вы спрашивали о цене?

Вы подали заявку на цитату?

Количество указано?

Завершена ли транзакция;

Будь то исторический клиент.

Эта информация может напрямую повлиять на следующую акцию продаж.

Если клиент четко спросил о цене, не начинайте с истории бренда.

Если покупатель еще не определился с товаром, помогите ему определиться, какой ему подойдет.

Цель профилирования — исключить догадки из продаж.

Портреты клиентов — это не этикетки. Чем больше ярлыков, тем лучше.

Некоторые компании любят добавлять десятки или двадцать полей при составлении портретов клиентов.

Наконец продавец открыл форму и увидел кучу ярлыков, но не знал, какой из них самый важный.

По-настоящему полезный образ клиента должен быть простым.

Сначала вы можете сохранить некоторую основную информацию:

нация

Источник клиента

Статус активации WhatsApp

интерес к продукту

Текущий статус наблюдения

Результат последнего сообщения

Если бизнесу это действительно нужно, добавьте возраст, пол, оборудование, отрасль, должность и другие теги.

Например, сделайтеВ бизнесе B2B важны отрасль и положение; в потребительских товарах более ценными могут быть возраст и интересы продукта; в приложениях iOS стоит сохранить тип устройства.

Не всем компаниям нужен одинаковый набор клиентских персон.

WhatsApp активирован, но это не значит, что клиенты качественные

Здесь также легко запутаться в личности клиента.

Номер активированWhatsApp, может означать лишь то, что канал связи доступен.

Настоящие высококачественные клиенты должны продолжать обращать внимание на свои источники и потребности.

напримерКлиент А заранее запросил информацию на официальном сайте. Он уже поинтересовался ценой, и WhatsApp тоже был активирован. Клиент Б, хотя WhatsApp был активирован, не имел записей об источниках или продуктах.

С обоими номерами можно связаться, но приоритеты явно разные.

такО достоверных пользователях WhatsApp нельзя судить только по статусу активации.

Более разумный порядок:

Давайте сначала посмотрим, откуда берутся данные;

Еще раз подтвердите, можно ли передать номерКонтакт в WhatsApp;

Затем посмотрите, есть ли у клиента особые потребности;

Наконец определите приоритеты продаж.

Именно здесь портреты клиентов действительно имеют смысл.

Разные портреты клиентов требуют разного коммуникационного контента.

После того, как информация о клиенте разобрана, последующие слова не должны быть унифицированными.

Клиенты, которые активно интересуются ценами на официальном сайте, могут напрямую вводить продукты и предложения.

Пользователи рекламной формы могут сначала подтвердить интересующие их продукты.

Исторические клиенты могут начать с предыдущих заказов и использования.

Пользователям, которые просмотрели предложение, но еще не завершили транзакцию, необходимо решить конкретные вопросы, такие как цена, доставка и сведения о продукте.

Если все получат одинаковое представление о компании, портреты клиентов, сделанные ранее, будут потрачены впустую.

Одна из величайших ценностей профилирования клиентов WhatsApp заключается в том, что оно позволяет продавцам узнать, с чего должно начинаться первое предложение.

Результаты продаж необходимо снова записать в информацию о клиенте.

Портреты клиентов не заканчиваются после того, как их однажды разобрали.

После каждого коммерческого сообщения статус будет меняться.

Первая консультация клиента может перейти на стадию ценообразования;

Клиенты котировок могут стать клиентами транзакций;

Исторические клиенты могут иметь потребность в обратной покупке;

Некоторые люди также дали понять, что на данный момент дальнейшие контакты не нужны.

Лучше всего поддерживать эти результаты в актуальном состоянии.

Таким образом, в следующий раз, когда вы откроете таблицу клиентов, тот же клиент не будет отображаться в качестве новой подсказки, несмотря на то, что с ним общались много раз.

После долгосрочного накопления мы также можем увидеть, в каких странах больше конверсий клиентов, какие каналы приносят больше запросов и какие типы продуктов популярны на рынке.Запросы в WhatsApp более целенаправленные.

Эта информация, в свою очередь, может помочь на следующем этапе привлечения клиентов.

Портреты зарубежных клиентов WhatsApp, основное внимание уделяется непосредственному использованию данных.

Зарубежный номер сам по себе не несет в себе много информации.

Добавляя страну, мы знаем только, где находятся клиенты;

Добавьте источник, чтобы знать, почему он занесен в базу данных;

Пополнено Digital PlanetСтатус активации WhatsApp, давайте узнаем, сможем ли мы связаться с вами через этот канал;

В сочетании с требованиями к продукту и последующими записями продажи действительно знают, что делать дальше.

такПрофилирование зарубежных клиентов WhatsApp не должно быть сложным. Большинство проблем управления клиентами можно решить, выбрав сначала страну, источник, статус WhatsApp, интерес к продукту и этап последующего наблюдения.

Хороший портрет клиента заключается не в наибольшем количестве тегов, а в том, чтобы продавец открыл список и ему больше не нужно было гадать, кто клиент, почему с ним связались и о чем ему следует поговорить в первую очередь.

цифровая планета это ведущая в мире платформа для проверки номеров, которая сочетает в себе Глобальный выбор сегмента номера мобильного телефона, генерация номера, дедупликация, сравнение и другие функции . Он поддерживает клиентов по всему мируНомера партий для 236 странУслуги по скринингу и тестированию , в настоящее время поддерживаетБолее 40 социальных сетей и приложений, таких как:

WhatsApp/line, Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, Skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, Kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Биб Подождите.

Платформа обеспечивает Режим самопроверки, режим проверки поколения, режим точной проверки и индивидуальный режим , чтобы удовлетворить потребности различных пользователей.

Его преимущество заключается в интеграции основных социальных сетей и приложений по всему миру, предоставляя универсальные, эффективные услуги проверки номеров в режиме реального времени, которые помогут вам добиться глобального цифрового развития.

Вы можете найти его на официальном каналеt.me/xingqiupro Получите дополнительную информацию и проверьте личность сотрудников предприятия через официальный сайт. официальный бизнестелеграмма:@xq966

(Добрые советы:существоватьПри поиске официального номера службы поддержки клиентов Telegram обязательно найдите имя пользователя.xq966), вы также можете проверить это через официальный сайт: https://www.xingqiu.pro/check.html , подтвердите, является ли деловой контакт с вами официальным лицом планеты