Việc phát triển khách hàng của Facebook xác định liệu người dùng có tiềm năng chuyển đổi như thế nào?
đang làmKhi nói đến việc phát triển khách hàng của Facebook, có hai loại người mà chúng ta sợ nhất: một loại trông giống khách hàng rồi “biến mất” sau khi chat vài câu. Hai là bạn dành thời gian giao tiếp rất lâu và cuối cùng bảo bạn “chỉ nhìn thôi, đừng mua”.
Khách hàng có tiềm năng chuyển đổi thực sự trông như thế nào? Bạn có thể nói ở đâu? Nó có thể được xác định trước khi thêm bạn bè hoặc gửi tin nhắn riêng tư không?
Câu trả lời là: có.
Hơn 95% “khách hàng không hợp lệ” trên Facebook thực tế đều có dấu hiệu trước khi bạn tiếp xúc với họ. Bài viết này sẽ tập trung vào chân dung người dùng, manh mối hành vi, phương pháp phát hiện hệ thống và hệ thống tính điểm khách hàng của Digital Planet, giúp bạn xây dựng một bộ"Logic nhận dạng tiềm năng chuyển đổi" để tránh lãng phí thời gian, lưu lượng truy cập và tài khoản.
1. Là gì“Khách hàng có tiềm năng chuyển đổi”?
hiện hữuTrong kịch bản của Facebook, một "khách hàng có tiềm năng chuyển đổi" đáp ứng đồng thời ít nhất ba điều kiện sau:
1. Người dùng thật (không phải tài khoản/trình mô phỏng giả mạo)
Bạn có thể xem hình đại diện, khu vực, ngôn ngữ và dấu vết tương tác thực sự và tài khoản không phải là một cái vỏ trống được đăng ký theo đợt.
2. Hành vi tích cực (tương tác tích cực và thường xuyên trong vòng 7 ngày)
Lượt thích, bình luận, bài đăng, tham gia nhóm, chuyển tiếp và để lại thông tin liên hệ cho thấy anh ấy còn sống và đang sử dụng nó.Facebook.
3. Có manh mối về hành vi (tìm kiếm sản phẩm/tìm nhà cung cấp/hỏi về giá cả)
KHÔNG“Tiềm năng mua hàng” có nghĩa là “đã thể hiện hành vi mua hàng” hoặc “thể hiện sự sẵn sàng tìm kiếm sản phẩm”.
Cả ba đều không thể thiếu.
2. Xác định tiềm năng chuyển đổi khách hàng5 tiêu chuẩn cốt lõi
1.Tài khoản có thật sự được đăng ký và sử dụng lâu dài?
Các điểm quan sát bao gồm:
tôiCó nên đặt ảnh đại diện, ảnh bìa và phần giới thiệu hay không
tôiCó nên sử dụng tiếng Trung không/Nhận dạng mô tả hỗn hợp tiếng Anh/ngôn ngữ địa phương
tôiCho dù các bản cập nhật là hồ sơ công việc hay cuộc sống của người dùng thực
tôiLiệu có thông tin như gia đình, địa điểm, trường học, v.v. hay không (những thông tin này khó tạo theo đợt)
Nếu bạn không có những thứ này thì đó có thể là tài khoản giả mạo và không đáng để bạn mất thời gian.
2.Có hành vi tương tác nào không?
Khách hàng không nhìn vào số lượng fan hay nhóm mà nhìn vàodấu vết hành vi:
tôiCó nên bình luận và đăng bài trong nhóm không
tôiBạn muốn hỏi giá và để lại tin nhắn like ở cuối trang chủ?
tôiBạn đã bao giờ ở lại chưaWhatsApp/Email
tôiBạn đã tham gia chương trình phát sóng trực tiếp, hỏi đáp, thảo luận và các hoạt động tương tác khác chưa?
Chỉ có hành vi mới có thể có nhu cầu; chỉ khi có nhu cầu thì giao dịch mới có thể thực hiện được.
3.Hành vi đó có kịp thời không?
Cho dù khách hàng có chính xác đến đâu, nếu hành vi đó xảy ra cách đây sáu tháng hoặc một năm thì hành vi đó đã lỗi thời.
quan sát:
tôiNhận xét có xảy ra gần đây hay khôngTrong vòng 7 ngày/trong vòng 30 ngày
tôiBạn vừa tham gia nhóm và thích trang chủ?
tôiHình đại diện hoặc ảnh bìa có được cập nhật gần đây hay không (cho biết tài khoản đang hoạt động)
Hành vi càng gần thì rủi ro càng thấp và chuyển đổi càng nhanh.
4.Có kênh liên lạc không?
Người sẵn sàng chuyển hóa,Chắc chắn sẽ để lại thông tin liên lạc.
Những cái phổ biến bao gồm:
tôisố WhatsApp
tôiLiên kết Facebook Messenger
tôiSố điện thoại/E-mail
tôiRời khỏi"DM cho tôi" hoặc "gửi thông tin cho tôi"
Mặt khác, những người chỉ thích mà không bình luận, phản hồi hay để lại thông tin liên hệ,người xem thường im lặng, ngay cả khi họ gửi tin nhắn riêng tư, họ cũng thường không trả lời.
5.Nó có"Nhận dạng khách hàng"
Danh tính khách hàng chủ yếu đề cập đến việc bên kia có quyền mua hàng hay khả năng chuyển tiếp hay không. Đặc điểm chung như sau:
tôiTên trang"Cửa hàng XXX" hoặc "Cửa hàng XXX"
tôiXuất hiện trong phần giới thiệuTừ khóa "đại lý/nhà phân phối/người mua"
tôiNội dung liên quan đến sản phẩm, giá cả, hàng tồn kho, hậu cần, mua sắm và các thông tin khác
tôiHiển thị hàng hóa, cửa hàng và địa điểm đóng gói một cách năng động
Danh tính của loại tài khoản này tương đối rõ ràng.Gần gũi hơn với tính cách người mua thực sự.
3. Làm thế nào để đánh giá giá trị khách hàng trước khi phát triển hàng loạt? Sử dụng Digital Planet để lọc bằng một cú nhấp chuột
Việc đánh giá thủ công năm tiêu chuẩn này tốn thời gian, sai số cao và không phù hợp để phát triển hàng loạt.
Nên sử dụng bước nàyhành tinh kỹ thuật số"Hệ thống sàng lọc tiềm năng chuyển đổi", cụ thể là nó có thể:
1. Nhanh chóng xác định tính xác thực của tài khoản
tôiCó nên đăng ký phân khúc thẻ ảo không
tôiCó bị cấm không/người dùng có trạng thái bất thường
tôiCho dù đó là trình giả lập hay tự động đăng ký tài nguyên
2. Xác định hoạt động gần đây của người dùng
tôiCó gần không?Trực tuyến trong 7 ngày
tôiCó liên kết thiết bị thực hay không
tôiCó nên ràng buộc khôngiOS/iMessage, trạng thái dấu xanh, khả năng thu được
3. Liệu nó có khả năng tiếp cận nhiều nền tảng hay không
tôiKiểm tra xem đăng ký có được đồng bộ hóa khôngWhatsApp, Telegram, Đường dây
tôiNó có phù hợp để theo dõi đa nền tảng và chuyển đổi nhiều bản nhạc không?
4. Điểm hành vi khách hàng
Hệ thống tạo raĐiểm khách hàng từ 0-100 được sử dụng để ưu tiên chuyển đổi.
Điểm càng cao, khách hàng càng thực tế, năng động và dễ giao tiếp và bạn càng xứng đáng với sự đầu tư vào nguồn lực truyền thông.
4. Trường hợp thực tế: Cách người bán ở thị trường Indonesia xác định chính xác ý định của người mua
Một thương gia buôn bán mỹ phẩm ở thị trường Indonesia từng thu thập thông tin từ các nhóm và trang chủ.4.000 tài khoản Facebook đã sẵn sàng để phát triển tin nhắn riêng tư. Kết quả:
tôiTỷ lệ trả lời tin nhắn riêng tư thấp8%
tôiSố lượng đơn hàng chuyển đổi chỉ3 nét
tôiThời gian chuyển đổi trung bình trên mỗi đơn hàng vượt quá7 ngày
Sau lần truy cập tiếp theo vào Digital Planet, các hoạt động như sau:
tôiSẽ4.000 tài khoản được nhập vào hệ thống để thử nghiệm
tôiHệ thống xác định:
¢986 tài khoản là người dùng không có thật (bị cấm, không có hồ sơ hoạt động)
¢1213 tài khoản không có thông tin liên lạc và không thể liên lạc.
¢chỉ một872 tài khoản có số điểm cao hơn 70 điểm
tôikhóa cái này872 khách hàng chất lượng cao đã được tiếp cận thông qua kênh kép Messenger+WhatsApp
kết quả:
tôiTỷ lệ phản hồi tăng lên đến38%
tôiĐã chuyển đổi 14 đơn hàng trong vòng 72 giờ
tôiTổng số tin nhắn riêng được gửi giảm60% nhưng hiệu quả tăng gần 5 lần
năm,Phát triển khách hàng của Facebook nên tập trung vào chất lượng chứ không phải số lượng.
Trước đây có thể bạn đã nghĩ"Phát triển khách hàng = thêm nhiều bạn bè và gửi nhiều tin nhắn riêng tư hơn", nhưng lối chơi của ngày hôm nay là:
tôiĐầu tiên hãy sàng lọc những tài khoản không biết cách mua, không phải là người thật và không hoạt động.
tôiSau đó đầu tư nguồn lực vào những người dùng có ý định và tiềm năng cao.
tôiQuản lý cấp độ tự động với tính năng chấm điểm khách hàng có cấu trúc
tôiHợp tác với các hệ thống đa kênh (Messenger/WhatsApp/Line) liên hệ vòng kín
Trong quá trình này,Hành Tinh Kỹ Thuật Số không gửi tin nhắn cho bạn, cũng không giúp bạn tìm kiếm khách hàng mà giúp bạn“Xác định những khách hàng nào xứng đáng để bạn đầu tư”.
Đăng nhập vào Digital Planet, nhập tài khoản khách hàng tiềm năng của bạn vào hệ thống phát hiện và xác định tài khoản đó từ nguồn.“Ai có thể mua và ai không thể mua?” Sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định thay vì dựa vào phỏng đoán và cảm xúc. Tỷ lệ chuyển đổi của bạn sẽ bắt đầu tăng kể từ thời điểm này.
hành tinh kỹ thuật số là nền tảng sàng lọc số hàng đầu thế giới kết hợp Lựa chọn phân khúc số điện thoại di động toàn cầu, tạo số, chống trùng lặp, so sánh và các chức năng khác . Nó hỗ trợ khách hàng trên toàn thế giớiSố lô cho 236 quốc giaDịch vụ sàng lọc và xét nghiệm , hiện đang hỗ trợHơn 40 ứng dụng và mạng xã hội như:
whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait.
Nền tảng này có một số tính năng bao gồm Lọc mở, lọc hoạt động, lọc tương tác, lọc giới tính, lọc hình đại diện, lọc độ tuổi, lọc trực tuyến, lọc chính xác, lọc thời lượng, lọc khi bật nguồn, lọc số trống, lọc thiết bị điện thoại di động Chờ đợi.
Nền tảng cung cấp Chế độ tự sàng lọc, chế độ sàng lọc thế hệ, chế độ sàng lọc tốt và chế độ tùy chỉnh , để đáp ứng nhu cầu của người dùng khác nhau.
Ưu điểm của nó nằm ở việc tích hợp các ứng dụng và mạng xã hội lớn trên toàn thế giới, cung cấp các dịch vụ sàng lọc số một cửa, theo thời gian thực và hiệu quả để giúp bạn đạt được sự phát triển kỹ thuật số toàn cầu.
Bạn có thể tìm thấy nó trên kênh chính thứct.me/xingqiupro Nhận thêm thông tin và xác minh danh tính của nhân viên kinh doanh thông qua trang web chính thức. kinh doanh chính thứcđiện tín:@xq966
(Lời khuyên loại:hiện hữuKhi tìm kiếm số dịch vụ khách hàng chính thức của Telegram, hãy nhớ tìm tên người dùngxq966), bạn cũng có thể xác minh thông qua nhân viên trang web chính thức: https://www.xingqiu.pro/check.html , xác nhận xem doanh nghiệp liên hệ với bạn có phải là quan chức hành tinh hay không
数҈字҈星҈球҈͏
