Web3用户数据越来越多,为什么真正有价值的反而越来越少?
如果你经常关注Web3项目,会发现一个很有意思的现象。
有些项目刚上线一个月,Telegram群已经十几万人,X(Twitter)粉丝也增长得很快,看起来热度非常高。
可是真正开始AMA、社区投票或者产品内测的时候,参与的人却少得可怜。
管理员每天都在发公告。
社区每天都在增加人数。
真正讨论项目的人,却越来越少。
很多项目负责人一开始认为,是市场环境不好,后来才慢慢意识到,问题其实出在用户数据本身。
一个社区人数很多,并不代表真正拥有很多用户。
为什么Web3项目越来越容易出现"假繁荣"
过去几年,Web3行业发展非常快。
空投活动、任务奖励、社区裂变,让很多项目在短时间内积累了大量用户。
但是,这些用户并不都是长期用户。
有人只是为了领取奖励。
有人完成任务以后就退出。
还有一些账号,本身就是批量注册,只参加活动,从来不会真正关注项目。
所以很多社区都会出现一种情况。
后台数据显示人数越来越多。
真正参与讨论的人却越来越少。
如果运营团队继续按照总人数去制定推广计划,很容易高估社区活跃度,也会影响后面的市场判断。
真正值得关注的,不是群成员有多少,而是真正还有多少人在使用这些账号、关注这些内容。
一个社区真正有价值的,永远不是人数
很多Web3团队都会追求一个目标。
让社区越来越大。
这个方向本身没有问题。
问题在于,当所有注意力都放在拉新人数时,很容易忽略社区质量。
例如两个Telegram社区。
一个拥有五万人。
另一个只有八千人。
如果前者有大量机器人账号、沉默账号和短期活动用户,而后者每天都有真实讨论、用户持续互动,那么后者的价值往往更高。
因为真正推动项目发展的,不是那些挂在群成员列表里的数字,而是愿意阅读公告、参与测试、反馈产品、邀请朋友加入社区的人。
越来越多Web3项目开始从"做大社区"转向"做好社区",也是这个原因。
为什么很多项目后期推广越来越吃力
不少团队都有类似经历。
项目上线初期,增长速度很快。
后面无论继续做活动还是投广告,新增用户越来越少,社区活跃也越来越低。
其实很多时候,并不是没有流量。
而是大量预算一直花在同一批低质量用户身上。
例如,有些号码已经长期不用Telegram,却一直保留在营销名单里;有些用户同时出现在不同活动名单中,运营人员并不知道已经重复触达;还有一些账号虽然注册过,但几乎没有任何后续行为。
当这些数据不断累积,整个社区的数据就会越来越失真。
如果不及时整理,后面的活动、推广甚至产品决策,都可能建立在错误的数据基础上。
数据整理,已经成为很多Web3团队的新习惯
现在不少项目上线之前,除了准备官网、白皮书和社区内容,还会提前整理用户数据。
因为运营团队越来越清楚。
真正影响活动效果的,并不是宣传力度,而是参与活动的人。
一份经过整理的用户名单,可以帮助团队知道哪些用户适合邀请测试、哪些用户更适合参与AMA、哪些用户值得长期维护。
这样每一次活动都会更加精准,而不是所有公告都发送给全部成员。
随着社区越来越大,这种数据整理的重要性也越来越明显。
很多成熟团队都会固定更新用户名单,而不是一直使用最初积累的数据。
做社区运营之前,很多团队都会先整理用户数据
越来越多Web3团队,会把数据整理放在社区运营之前。
例如,一个项目准备举办一次全球线上活动,手里已经积累了几万条用户号码。
如果直接开始发送通知,很可能很多号码已经无法继续触达。
因此,不少团队会先借助数字星球完成第一轮整理。
例如先检测这批号码是否已经注册Telegram,过滤重复数据,再保留真正能够继续参与社区运营的用户。
这样整理完成以后,运营团队看到的数据会更加真实,活动邀请也不会浪费在大量无效账号上。
很多团队还会把不同来源的用户分别建立标签,例如空投活动用户、官网注册用户、合作社区用户、历史活跃用户。后续举办不同活动时,就可以根据用户特点进行通知,而不是所有人都收到同样的信息。
社区人数可以增长,数据质量更要同步增长
很多项目都希望自己的社区越来越大。
这一点没有错。
但真正能够决定项目长期发展的,往往不是增长速度,而是用户质量。
当社区运营进入第二阶段,比拼的不再是谁拉新更快,而是谁更了解自己的用户。
哪些是真正长期关注项目的人。
哪些值得重点维护。
哪些数据需要重新整理。
这些问题,比单纯增加几千个新用户更重要。
让数据先变干净,再让社区变强大
现在越来越多Web3团队,会把数字星球作为社区运营前的数据整理工具。
在举办活动之前,先检测Telegram账号状态、整理重复数据、筛选可触达用户,再把整理后的名单交给运营团队继续使用。
这样做的目的不是减少用户,而是让每一次社区通知、AMA活动和产品推广,都能够真正触达到更有价值的人。
对于Web3项目来说,社区可以越来越大,但真正值得沉淀的,永远都是那些愿意持续参与、持续互动的真实用户。
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