ベトナムの WhatsApp アクティブ スクリーニングは国境を越えた顧客開拓に役立つでしょうか
ベトナムは近年、特に外国貿易、電子商取引、ローカルサービス、プライベートドメイン事業において、東南アジアで最も急速に成長している国境を越えた市場の一つです。WhatsAppの使用量は増加し続けています。多くのチームは、最初にベトナムの顧客の開拓を始めるとき、データの量とグループの規模に焦点を当てます。しかし、長期的な運用を始めると、開発効率に本当に影響を与えるのはデータの存在ではなく、データ内の実際のアクティブ ユーザーの数であることが多いことに気づく人が増えています。
多くのリストは表面的には大きく見えますが、実際にプライベートチャットの段階に入ると、長期のサイレントユーザーが多数表示されます。カスタマー サービスは毎日大量のメッセージを送信しますが、実際に一貫して応答する人はほとんどいません。これが、現在ますます多くのチームがそうしている理由ですWhatsAppアクティビティのスクリーニング。
ベトナムの国境を越えた顧客がますます依存している理由ワッツアップ
これまで、ベトナムの顧客開拓担当者の多くは電子メールを好んでいました。Facebook だけでなく、現在ではローカル コミュニケーションの多くが WhatsApp に移行しつつあります。特に、国境を越えた取引、小規模 B の顧客、現地代理店、および長期のプライベート ドメイン顧客にとって、WhatsApp は徐々に高頻度のコミュニケーション ツールになってきました。
理由も明らかです。WhatsApp自体:
私より速いコミュニケーション
私プライベートチャットの習慣が強化される
私長時間の接触に適しています
私プライベートドメイン関係の構築が容易になる
特に、多くの国境を越えたチームは、長期的に本当に取引を成立させることができる顧客のほとんどが最終的には市場に参入することを後から発見します。WhatsAppの長期コミュニケーション。
しかし、問題はますます明らかになりつつあります。多数の番号が存在しても、それらは長期間アクティブではない可能性があります。
アクティブ スクリーニングが顧客開発の効率に影響を与える理由
多くのチームが顧客を開拓する場合、最も見落とされやすい点は、数が揃っているからといって、長期的にユーザーが反応するわけではないということです。
たくさんベトナムWhatsApp リストには次のものがあります。
私長期サイレントユーザー
私仮登録番号
私めったにオンラインにならないアカウント
私短期間アクティブだった後に使用を中止したユーザー
このデータを事前に除外しないと、カスタマー サービスに重大な問題が発生します。
私一日の配送量が非常に多い
私返信率がどんどん下がっている
私プライベートチャットの進行がどんどん遅くなっている
私価値の高い顧客に低品質のトラフィックが殺到している
時間が経つと、開発リズム全体が崩れてしまいます。
アクティブユーザーと一般ユーザーの違いは何ですか?
多くのチームは、最初にスクリーニングを開始したとき、アクティブ ユーザーと一般ユーザーの差がそれほど大きくないと感じますが、長期間運用すると、両者の差が非常に明らかであることがわかります。
長期アクティブ ユーザーには通常、次のような特徴があります。
私返信リズムが安定する
私継続的なコミュニケーションが容易になる
私プライベート ドメインへのアクセスが容易になる
私長期的な関係を築きやすくなる
また、多数の一般ユーザーや、さらにはアクティブ度が低いユーザーの場合、短期間でメッセージを受信できたとしても、実際のコンバージョンを達成することは困難です。
特にベトナムのような長期的な関係性を重視する市場では、短期的なクリックよりも継続的にコミュニケーションを図る能力の方が重要です。
アクティブスクリーニングにはどのステップがより適していますか?
多くのチームは、最初にメッセージを一括送信してから、ゆっくりとユーザーを選別していました。しかし今では、アクティブ スクリーニングを最前線に置くチームが増えています。
より一般的なプロセスは次のとおりです。
最初にリストをインポートします
もう一度番号チェックをしてください
次に、アクティブなユーザーをスクリーニングします
最後に、グループ送信とプライベートチャットの段階に入ります。
この方法の最大の利点は、無駄なコミュニケーションを事前に大幅に削減できることです。
特にカスタマーサービスチームが少人数の場合、質の高いユーザーの割合が高いほど、その後の開発効率が安定します。
ベトナムの顧客開拓がますます依存する理由「フロントエンドフィルタリング」
以前は、多くの国境を越えたチームが幅広い網を投じることを好みましたが、現在では顧客獲得コストがますます高くなっているため、誰もがフロントエンド データの品質にますます注目し始めています。
なぜなら、本当のコストの無駄は広告ではなく、後で大量の非効率なコミュニケーションだからです。
データ自体の場合:
私長期間の非アクティブ状態
私オンラインになることはほとんどありません
私基本的には返信しません
したがって、後でスピーチスキルをどのように最適化しても、全体的な効率は安定しません。
したがって、ますます多くのチームが次のことを始めています。
アクティブスクリーニング
年齢タグ
地域ラベル
デバイスタグ
それを顧客開発プロセスに一緒に組み込みます。
存在するWhatsAppを開発する前に、基本的なスクリーニングを完了しておくとより安定します
現在、多くのチームはリスト全体を顧客サービス システムに直接インポートするのではなく、最初に基本的なスクリーニングを行っています。
実際の運用では、まずデジタルプラネットで審査番号検出を行い、その後アクティブスクリーニングと組み合わせてさらに審査することが可能です。デジタルプラネットでは無料お試しスクリーニングテストをサポートしております。
このようにして、その後の顧客開拓はより集中的に行われ、顧客サービスのリソースが多数の低品質の番号によって消費されることがなくなります。
将来、国境を越えた顧客開拓がますます類似するようになる理由「データ操作」
以前は、国境を越えた開発の中核はバルクメッセージの数と広告の量であると多くの人が考えていましたが、現在では、長期的な効率を本当に決定するのはデータの品質であることに気づき始めている人が増えています。
特にWhatsApp は長期的なプライベート プラットフォームです。
利用可能な数は価値の高い顧客と同じではありません。
メッセージを受信できるということは、長期的にコミュニケーションを取る意欲があるという意味ではありません。
アクティブユーザーとサイレントユーザーの価値観の差はますます広がっていくだろう。
将来的に真に安定した国境を越えたチームは、通常、次のことにますます注意を払うでしょう。
私ユーザーアクティビティ
私長期的なコミュニケーションスキル
私プライベートドメインの保持能力
私優良顧客比率
なぜなら、単にリストを増やすよりも、本当に長期的なフォローアップに値する人材を事前に見つけることがより重要だからです。
デジタルプラネット は、以下を組み合わせた世界有数の番号スクリーニング プラットフォームです。 グローバル携帯電話番号セグメントの選択、番号生成、重複排除、比較およびその他の機能 。世界中の顧客をサポートします236 か国のバッチ番号スクリーニングおよび検査サービス 、現在サポートしています40 以上のソーシャルアプリと次のようなアプリ:
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プラットフォームには次のようないくつかの機能があります。 オープンフィルタリング、アクティブフィルタリング、インタラクティブフィルタリング、性別フィルタリング、アバターフィルタリング、年齢フィルタリング、オンラインフィルタリング、精密フィルタリング、期間フィルタリング、パワーオンフィルタリング、空番号フィルタリング、携帯電話デバイスフィルタリング 待って。
プラットフォームが提供する セルフスクリーニングモード、生成スクリーニングモード、ファインスクリーニングモード、カスタマイズモード 、さまざまなユーザーのニーズを満たすために。
その利点は、世界中の主要なソーシャル ネットワーキングとアプリケーションを統合し、ワンストップでリアルタイムかつ効率的な番号審査サービスを提供し、グローバルなデジタル開発の実現を支援することにあります。
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