WhatsApp 대상 계정 심사, 후속 고객 개발에는 어떤 숫자가 더 적합합니까?

왓츠앱에서 계좌번호를 찾을 수 있다고 해서 그 번호가 타겟 고객이라는 뜻은 아니다. 대상 계정을 제대로 선별하려면 먼저 시장, 고객 소스, 제품 요구 사항을 파악한 다음 해당 번호에 WhatsApp이 활성화되어 있는지, 계정 상태가 정상인지 확인해야 합니다. 이렇게 하면 필터링된 데이터는 단순히 등록된 계정을 잔뜩 추가하는 것이 아니라 나중에 실제로 후속 조치를 취할 수 있는 사람들에게 더 가까워질 것입니다.

먼저 대상 계정이 다음과 같아야 합니다.명확한 "목표"를 설정하세요

다양한 비즈니스에는 완전히 다른 고객이 필요합니다.

예를 들어, 태국 시장에서 사업을 할 때 대상은 태국 내 제품 문의일 수 있습니다. 유럽이나 미국에서 사업을 할 때,B2B의 경우 특정 산업 및 기업 고객에 더 많은 관심을 기울일 수 있습니다. 국경 간 전자상거래의 경우 최근 상담, 과거 주문 및 환매 기회에 더 주의를 기울일 수 있습니다.

그래서WhatsApp 대상 계정을 검사하기 전에 먼저 몇 가지 기본 조건을 결정할 수 있습니다.

엘주요 국가 또는 시장

엘고객은 어떤 채널을 통해 들어오나요?

엘어떤 제품에 관심이 있으신가요?

엘신규 고객인가, 아니면 과거 고객인가?

엘최근 문의, 응답, 주문이 있었나요?

이러한 조건은 원래 비즈니스 데이터에서 나온 것이며,WhatsApp 감지는 계정 및 통신 채널 수준을 담당합니다.

WhatsApp 활성화 상태는 먼저 일치하지 않는 채널의 데이터를 제외할 수 있습니다.

후속 조치를 통과할 준비가 된 경우WhatsApp이 후속 조치를 취하므로 휴대폰 번호에 WhatsApp이 활성화되어 있는지 여부가 당연히 중요한 조건입니다.

디지털 플래닛 지원WhatsApp 계정 활성화와 관련된 필터링을 통해 활성화된 기존 고객 번호의 데이터와 활성화 상태가 감지되지 않은 고객 번호의 데이터를 구별할 수 있습니다.

예를 들어, 태국의 동일한 고객은 다음과 같습니다.

고객에이:WhatsApp이 활성화되었습니다 + 최근 제품 A에 대해 문의했습니다

고객비:WhatsApp 활성화가 감지되지 않음 + 최근 제품 A에 대해 문의함

고객기음:WhatsApp이 활성화되었으며 2년 동안 비즈니스 조치가 없습니다.

이후에 사용하는 경우WhatsApp,A의 매칭 정도가 훨씬 높습니다.

하지만B는 여전히 실제 고객일 수 있지만 다른 기존 채널을 계속 사용해야 합니다. C에는 WhatsApp이 있지만 지금은 우선적으로 연락할 가치가 없을 수도 있습니다.

대상 고객은 휴대폰 번호를 기반으로 직접 추측할 수 없습니다.

일부 화면은'대상 계좌'란 휴대폰 번호만 입력하면 연령, 소득, 직업, 구매력 등을 자동으로 알 수 있다는 의미로 이해됩니다.

이 접근 방식은 계정 상태와 고객 정보를 쉽게 혼동할 수 있습니다.

회사의 원본인 경우CRM 또는 양식에는 이미 다음이 포함되어 있습니다.

35~45세;

조달 관리자;

집중하다제품;

미국 시장에서;

최근의7일 문의;

물론 이러한 필드는 계속해서 대상 기준으로 사용될 수 있습니다.

단, 원본 데이터에 없으면 검출이 불가능합니다.WhatsApp 계정은 향후 이러한 속성을 자동으로 추가합니다.

고객 소스는 타겟 스크리닝에서 매우 중요한 계층입니다.

같은 것WhatsApp 계정이 개설되었습니다. 소스가 다르고 이후의 값도 완전히 다를 수 있습니다.

예를 들어:

공식 홈페이지 문의 고객

제품 요구 사항을 적극적으로 표현했다면 일반적으로 최근 판매에 대한 후속 조치가 더 적합합니다.

광고 양식 클라이언트

해당 시점에 클릭한 광고와 입력된 내용을 바탕으로 관심분야를 판단할 수 있습니다.

과거 주문 고객

재구매 주기, 애프터서비스, 가까운 미래에 수요가 회복되는지 여부에 초점을 맞춥니다.

이벤트 등록 고객

추후 실제 협의가 있는지 계속해서 확인해야 합니다.

출처가 불분명한 데이터

~ 일지라도WhatsApp 계정은 정상적이며 정확한 대상 고객으로 직접 정의하기에는 적합하지 않습니다.

계정 감지가 정확할수록 원래 고객 소스가 손실될 가능성이 줄어듭니다.

최근에 사업 활동을 한 사람이 더 우선순위에 있습니다.

WhatsApp 계정 심사가 완료된 후에도 여전히 범위를 좁히고 싶다면 최근 비즈니스 활동을 추가할 수 있습니다.

먼저 살펴볼 가치가 있는 항목은 다음과 같습니다.

엘최근 활성 문의;

엘최근 판매에 응답했습니다.

엘방금 제품 양식을 제출했습니다.

엘과거 고객이 재상담합니다.

엘견적 또는 조달 커뮤니케이션을 시작했습니다.

엘정상적인 재구매 주기가 다가오고 있습니다.

이러한 행동은 단순히 온라인 상태이거나 완전한 아바타를 보유하거나 계정을 등록하는 것보다 실제 요구 사항에 더 가깝습니다.

목표 범위에 너무 얽매이지 마세요

필터링 조건이 많을수록 결과가 더 정확해집니다.

예를 들어 다음을 요청하십시오.

특정 국가;

특정 연령층;

특정 장치;

WhatsApp이 활성화되었습니다.

최근 활동 중입니다.

몇 가지 추가 태그도 충족해야 합니다.

결국에는 데이터가 거의 남지 않을 수 있지만 이것이 이 사람들이 거래를 성사시키는 것이 반드시 더 쉽다는 것을 의미하지는 않습니다.

보다 실용적인 접근 방식은 조건을 두 가지 수준으로 분할하는 것입니다.

핵심 조건: 국가, 고객 소스, 제품 수요,WhatsApp 활성화 상태.

보조 조건: 최근 현황, 과거 주문, 최근 상호작용 등

한꺼번에 범위를 너무 막는 것보다 사업 방향이 올바른지 먼저 확인한 후 보조 정보를 활용해 우선순위를 정하는 것이 더 실용적이다.

Digital Planet 심사가 완료된 후 고객 계층화를 계속하는 데 중점을 둡니다.

탐지가 완료되면 WhatsApp 대상 계정 심사가 완료되지 않습니다.

있는 것으로 확인됨WhatsApp 계정의 기본 데이터는 원래 비즈니스 정보 그룹과 계속 결합될 수 있습니다.

후속 조치의 우선순위를 정하세요

타겟 시장 매칭+WhatsApp이 활성화되었으며 가까운 시일 내에 분명한 필요성이 있습니다.

정상적인 유지 관리

목표 시장이 일치하고 계정이 정상적이며 당분간 새로운 수요가 없습니다.

다른 채널은 계속됩니다

클라이언트 자체는 실제적이고 유효하지만 감지되지 않습니다.WhatsApp 활성화 상태.

낮은 우선순위

계정은 정상이나 출처가 불분명하고 오랫동안 영업활동이 없었습니다.

이런 방식으로 판매업체는 목록을 얻은 후 처음부터 판단을 내릴 필요가 없습니다.

이미 계좌를 개설했다면 고객의 연락 의사를 존중해야 합니다.

고객이 과거에 마케팅 메시지를 계속 받고 싶지 않다는 점을 분명히 밝힌 경우,WhatsApp이 활성화되어 있고 계정 상태가 정상인 경우 재심사를 한다고 해서 활성 마케팅 목록으로 반환되어서는 안 됩니다.

먼저 대상 계정이 다음과 같아야 합니다."기술적으로 가능한 사람"보다는 "계속 의사소통을 할 수 있는 적합한 사람"입니다.

WhatsApp 대상 계정 심사가 정말 유용한 곳은 비즈니스 목표와 계정 상태를 결합하는 것입니다. Digital Planet은 WhatsApp 개설과 같은 기본 계정 정보를 확인하는 데 도움을 줄 수 있으며 고객의 원래 국가, 출처, 제품 요구 사항 및 최근 상호 작용을 결합하여 후속 고객 개발에 진정으로 더 적합한 사람의 순위를 매길 수 있습니다.

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