Индонезийская практика развития клиентов WhatsApp: новый метод выявления высокоактивных покупателей в пакетах

Индонезийский рынокПользователи WhatsApp чрезвычайно активны, и это одна из стран Юго-Восточной Азии с самой сильной социальной привязанностью. Для трансграничных продавцов электронной коммерции то, смогут ли они эффективно привлекать и конвертировать индонезийских покупателей через WhatsApp, напрямую определяет верхний предел коэффициента конверсии и коэффициента повторной покупки. Тем не менее, большинство продавцов все еще застревают на этапе «добавление вручную + слепая массовая отправка», что приводит к высоким затратам на связь, высокому риску блокировки учетной записи и серьезному проценту отказов в пуле клиентов.

Чтобы действительно войтиНа этапе «эффективной коммуникации» первым шагом должно быть решение:Как идентифицировать зарегистрированных, активных и коммуникабельных пользователей в пакетном режимеКлиент WhatsApp из Индонезии? Именно в этом заключается основная ценность платформы Digital Planet.

Индонезия3 основные проблемы, с которыми сталкиваются специалисты по развитию клиентов WhatsApp

Хотя Индонезия — социально активная страна, порог идентификации клиента не низкий. Общие проблемы включают в себя:

1. Невозможно определить, зарегистрировалось ли большое количество номеров в WhatsApp.

В частности, номера мобильных телефонов, собранные во время рекламы, могут быть зарегистрированы только виртуально или использоваться кем-либо, кроме человека, поэтому вероятность массовой рассылки низка.

2. Среди зарегистрированных аккаунтов доля клиентов с эффективной коммуникацией невелика.

Хотя многие номера были активированы, они не активны. Это даже переработанные номера или номера краткосрочной регистрации. После того, как с ними связались, они исчезли.

3. Ручная проверка отнимает много времени и создает большую нагрузку на ресурсы службы поддержки клиентов.

Отделам продаж или обслуживания клиентов часто приходится вручную добавлять друзей и проверять статус аватара, что неэффективно и бессистемно.

Это приводит к тому, что большинство компаний«Общение очень сложное, но эффект очень плохой». Большое количество реальных пользователей, изначально имевших намерение совершить покупку, было потеряно.

Платформа «Цифровая планета»:Система идентификации клиентов на основе искусственного интеллекта, специально созданная для индонезийского рынка.

Для решения вышеуказанных проблем,Платформа Digital Planet запущена для глобальногоСистема проверки социальных номеров AI в 244 странах, специально адаптированный для индонезийского рынкаОсобенности клиентов WhatsApp. Платформа имеет следующие возможности:

1. Проверьте, зарегистрирован ли WhatsApp

Сегменты местных местных номеров Индонезии можно импортировать пакетами (+62), система автоматически определяет, была ли открыта учетная запись WhatsApp, помогая отфильтровать большое количество недействительных номеров.

2. Отслеживайте пользователей с активным поведением за последние 7 или 30 дней.

Поддерживает определение того, использовал ли пользователь недавно онлайн-ресурсы.WhatsApp избегает доступа к скрытым и неиспользуемым учетным записям, а также улучшает доставку сообщений и скорость ответа.

3. Определить учетные записи с высоким уровнем риска и поведение при блокировке учетной записи.

Система будет отмечать потенциальные черные учетные записи, записи о блокировке учетных записей и пользователей с высокой частотой жалоб, чтобы обеспечить безопасность корпоративных отправочных учетных записей и избежать блокировки групповых сообщений.

4. Предоставляйте отчеты с визуальной фильтрацией и иерархический экспорт.

Результаты фильтрации можно разделить на четыре уровня одним щелчком мыши: высокая активность, низкая активность, незарегистрированные и высокий риск, что упрощает оперативную группу доступ к ним в соответствии с приоритетом.

Практический процесс: от рекламы ведет кЗамкнутый цикл конверсии клиентов WhatsApp

Ниже представлена ​​независимая трансграничная станция в Индонезии.Процесс развития клиентов, обычно используемый продавцами DTC, адаптирован к платформе Digital Planet:

Шаг 1. Реклама для получения подсказок по номеру мобильного телефона

проходитьTikTok, Meta, Google Ads и другие платформы собирают номера мобильных телефонов пользователей и размечают их по регионам.

Шаг 2. Импортируйте платформу Digital Planet для проверки.

После загрузки файла номера мобильного телефона система быстро определяет, какие номера зарегистрированы.WhatsApp, какие учетные записи были активны в течение последних 7 дней и какие учетные записи подвергаются высокому риску.

Шаг 3. Экспортируйте пул высокоактивных аккаунтов для связи.

Отфильтрованный пул активных клиентов проходитAPI или ручной экспорт, импорт в систему обслуживания клиентов WhatsApp, платформу массовых сообщений или систему SCRM для последующего контроля.

Шаг 4. Маркируйте поведение клиентов и управляйте им

Отметка на основе взаимодействияТакие ярлыки, как «предназначенные пользователи», «заказывающие клиенты», «требует обслуживания» и «без звука для восстановления», накапливаются в ресурсах клиентов частного домена, которые могут быть переработаны.

Шаг 5. Регулярно проверяйте и обновляйте статус клиента.

каждыйСтарый список клиентов импортируется один раз каждые 7 или 30 дней, а система автоматически распознает изменения статуса и постоянно очищает мертвые учетные записи и пользователей, находящихся под угрозой блокировки.

Почему на этом делается особый акцент?«Активный статус» важнее «зарегистрированного статуса»?

Многие предприятия делают толькоПроверка «активирован ли WhatsApp» игнорирует параметр «активен ли он». В результате на групповое сообщение почти никто не отвечает. Причина в следующем:

лСреди зарегистрированных аккаунтов большое количество пользователей давно не были онлайн.

лНекоторые пользователи используют устройства с двумя SIM-картами и добавляют толькоWhatsApp привязан к резервному номеру и желание общаться слабое

лХотя на некоторые переработанные номера можно получать сообщения, первоначальные пользователи больше не используют их.

Основные моменты цифровой планетыЛогика фильтрации «активно в течение последних 7 дней» и «активно в течение последних 30 дней» может помочь продавцам значительно повысить готовность клиентов к общению.Убедитесь, что вы отправляете меньше, но получаете больше обратно.

Расширение сценария: не ограничивается рекламными подсказками, но также применимо к различным сценариям.

Возможности проверки индонезийских клиентов платформы Digital Planet адаптированы к следующим распространенным сценариям использования:

лСкрининг номеров мобильных телефонов зарегистрированных пользователей на официальном сайте

лОчистка номеров мобильных телефонов пользователей, зарегистрировавшихся в социальных сетях

лСбор потокового трафика в реальном времени и определение номера мобильного телефона

лОбнаружение номера мобильного телефона клиента офлайн-выставки

лПроверка качества по базе данных сторонних поставщиков

лОбнаружение исторической реактивации клиентов

Будь то пользователи с холодным запуском или обновления пула старых клиентов, вы можете получить стабильные и стандартизированные возможности идентификации с помощью платформы.

Улучшите коэффициент конверсии разработки, начиная с проверки клиентов.

Если вы все еще обращаетесь в службу поддержки клиентов«Попробуйте добавлять друзей по одному», или после отправки группового сообщения стоит тишина, что означает, что вы достигли этапа, когда вам необходимо изменить стратегию привлечения клиентов.

проходитьцифровая планетаплатформаБлагодаря механизму проверки ИИ предприятия могут не только сэкономить время, рабочую силу и затраты на учетную запись, но и превратить общение в WhatsApp из «попробуй» в «результаты».

Digital Planet поддерживает мирПосле проверки учетных записей социальных платформ в 244 странах теперь она полностью адаптирована к индонезийскому рынку. Платформа открыта для бесплатного пробного использования. Вы можете связаться со службой поддержки клиентов, чтобы получить права доступа и начать эффективное развитие индонезийских клиентов WhatsApp.

цифровая планета это ведущая в мире платформа для проверки номеров, которая сочетает в себе Глобальный выбор сегмента номера мобильного телефона, генерация номера, дедупликация, сравнение и другие функции. . Он поддерживает клиентов по всему мируНомера партий для 236 странУслуги по скринингу и тестированию , в настоящее время поддерживаетБолее 40 социальных сетей и приложений, таких как:

WhatsApp/line, Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, Skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, Kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Биб Подожди.

Платформа имеет несколько функций, включая Открытая фильтрация, активная фильтрация, интерактивная фильтрация, фильтрация по полу, фильтрация по аватарам, фильтрация по возрасту, онлайн-фильтрация, точная фильтрация, фильтрация по продолжительности, фильтрация при включении, фильтрация пустых номеров, фильтрация мобильных телефонов ждать.

Платформа обеспечивает Режим самопроверки, режим проверки поколения, режим точной проверки и индивидуальный режим , чтобы удовлетворить потребности различных пользователей.

Его преимущество заключается в интеграции основных социальных сетей и приложений по всему миру, предоставляя универсальные, эффективные услуги проверки номеров в режиме реального времени, которые помогут вам добиться глобального цифрового развития.

Вы можете найти его на официальном каналеt.me/xingqiupro Получите дополнительную информацию и проверьте личность сотрудников предприятия через официальный сайт. официальный бизнестелеграмма:@xq966

(Добрые советы:существоватьПри поиске официального номера службы поддержки клиентов Telegram обязательно найдите имя пользователя.xq966), вы также можете проверить это через сотрудников официального сайта: https://www.xingqiu.pro/check.html , подтвердите, является ли деловой контакт с вами официальным лицом планеты