Thực tiễn phát triển khách hàng WhatsApp của Indonesia: phương pháp mới để xác định người mua tích cực theo đợt

thị trường IndonesiaNgười dùng WhatsApp cực kỳ năng động và đây là một trong những quốc gia có độ gắn kết xã hội mạnh nhất ở Đông Nam Á. Đối với các nhà kinh doanh thương mại điện tử xuyên biên giới, liệu họ có thể thu hút và chuyển đổi người mua Indonesia thông qua WhatsApp một cách hiệu quả hay không sẽ trực tiếp xác định giới hạn trên của tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ mua lại. Tuy nhiên, hầu hết người bán vẫn mắc kẹt trong giai đoạn "bổ sung thủ công + gửi hàng loạt mù quáng", dẫn đến chi phí liên lạc cao, nguy cơ bị đình chỉ tài khoản cao và tỷ lệ thất bại nghiêm trọng trong nhóm khách hàng.

Để thực sự bước vàoỞ giai đoạn “giao tiếp hiệu quả”, bước đầu tiên phải giải quyết:Cách xác định người dùng đã đăng ký, đang hoạt động và có thể giao tiếp theo nhómKhách hàng Indonesia của WhatsApp? Đây chính xác là giá trị cốt lõi của nền tảng Hành tinh số.

Indonesia3 điểm khó khăn lớn nhất mà quá trình phát triển khách hàng WhatsApp phải đối mặt

Mặc dù Indonesia là một quốc gia năng động về mặt xã hội nhưng ngưỡng nhận dạng khách hàng không hề thấp. Các vấn đề thường gặp bao gồm:

1. Không thể xác định liệu một số lượng lớn đã đăng ký WhatsApp hay chưa

Đặc biệt, số điện thoại di động thu thập được trong quá trình quảng cáo chỉ có thể được đăng ký ảo hoặc được sử dụng bởi một người nào đó không phải là người đó nên tỷ lệ gửi hàng loạt đạt thấp.

2. Trong số các tài khoản đã đăng ký, tỷ lệ khách hàng giao tiếp hiệu quả thấp.

Mặc dù nhiều số đã được kích hoạt nhưng chúng không hoạt động. Chúng thậm chí còn là số tái chế hoặc số đăng ký ngắn hạn. Sau khi được liên lạc, họ biến mất.

3. Xác minh thủ công tốn thời gian và gây áp lực lớn lên nguồn lực dịch vụ khách hàng.

Đội ngũ bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng thường phải cố gắng thêm bạn bè và kiểm tra trạng thái hình đại diện theo cách thủ công, việc này không hiệu quả và thiếu hệ thống.

Điều này dẫn đến hầu hết các công ty"Truyền đạt rất khó, nhưng hiệu quả lại rất kém." Một lượng lớn người dùng thực sự có ý định mua hàng ban đầu đã bị mất.

Nền tảng hành tinh kỹ thuật số:Hệ thống nhận dạng khách hàng dựa trên AI, được xây dựng đặc biệt cho thị trường Indonesia

Để giải quyết các vấn đề trên,Nền tảng Digital Planet ra mắt cho toàn cầuHệ thống sàng lọc số xã hội AI ở 244 quốc gia, đặc biệt thích nghi với thị trường IndonesiaCác tính năng của ứng dụng khách WhatsApp. Nền tảng này có các khả năng sau:

1. Kiểm tra xem WhatsApp đã được đăng ký chưa

Phân đoạn số địa phương của Indonesia có thể được nhập theo lô (+62), hệ thống sẽ tự động xác định tài khoản WhatsApp đã được mở hay chưa, giúp lọc ra số lượng lớn số không hợp lệ.

2. Sàng lọc người dùng có hành vi tích cực trong 7 ngày hoặc 30 ngày qua

Hỗ trợ xác định xem gần đây người dùng có sử dụng trực tuyến hay khôngWhatsApp tránh tiếp cận các tài khoản im lặng và tài khoản không sử dụng, đồng thời cải thiện tỷ lệ gửi và phản hồi tin nhắn.

3. Xác định các tài khoản có rủi ro cao và hành vi tạm ngưng tài khoản

Hệ thống sẽ đánh dấu các tài khoản đen tiềm ẩn, hồ sơ cấm tài khoản và người dùng có tỷ lệ khiếu nại cao để đảm bảo an toàn cho tài khoản gửi của công ty và tránh việc nhắn tin nhóm bị chặn.

4. Cung cấp báo cáo lọc trực quan và xuất theo cấp bậc

Kết quả lọc có thể được phân loại thành bốn cấp độ chỉ bằng một cú nhấp chuột: hoạt động cao, hoạt động thấp, chưa đăng ký và rủi ro cao, giúp nhóm vận hành dễ dàng tiếp cận chúng theo mức độ ưu tiên.

Quy trình thực tế: từ quảng cáo dẫn đếnVòng khép kín chuyển đổi khách hàng WhatsApp

Sau đây là một trạm xuyên biên giới độc lập ở IndonesiaQuy trình phát triển khách hàng thường được các thương nhân DTC sử dụng được điều chỉnh cho phù hợp với nền tảng Hành tinh Kỹ thuật số:

Bước 1: Quảng cáo để lấy manh mối số điện thoại di động

vượt quaTikTok, Meta, Google Ads và các nền tảng khác thu thập số điện thoại di động của người dùng và đánh dấu chúng theo khu vực.

Bước 2: Nhập nền tảng Digital Planet để sàng lọc

Sau khi upload file số điện thoại di động, hệ thống nhanh chóng xác định số nào đã đăng kýWhatsApp, tài khoản nào đã hoạt động trong 7 ngày qua và tài khoản nào có rủi ro cao.

Bước 3: Xuất nhóm tài khoản có hoạt động cao để liên lạc

Nhóm khách hàng đang hoạt động đã được lọc vượt quaAPI hoặc xuất thủ công, nhập vào hệ thống dịch vụ khách hàng WhatsApp, nền tảng nhắn tin hàng loạt hoặc hệ thống SCRM để theo dõi.

Bước 4: Dán nhãn và quản lý hành vi khách hàng

Đánh dấu dựa trên sự tương tácCác nhãn như "người dùng dự định", "khách hàng đặt hàng", "cần bảo trì" và "im lặng để phục hồi" được tích lũy vào tài nguyên khách hàng ở miền riêng có thể được tái chế.

Bước 5: Thường xuyên sàng lọc lại và cập nhật trạng thái khách hàng

mọiDanh sách khách hàng cũ được nhập 7 ngày hoặc 30 ngày một lần, hệ thống tự động ghi nhận các thay đổi trạng thái và liên tục dọn sạch các tài khoản đã chết và những người dùng có nguy cơ bị cấm.

Tại sao nó được đặc biệt nhấn mạnh?"Trạng thái hoạt động" quan trọng hơn "trạng thái đã đăng ký"?

Nhiều doanh nghiệp chỉ làmViệc kiểm tra "liệu WhatsApp có được kích hoạt hay không" bỏ qua khía cạnh "liệu nó có hoạt động hay không". Kết quả là hầu như không có ai trả lời tin nhắn nhóm. Lý do là:

tôiTrong số các tài khoản đã đăng ký, có một lượng lớn người dùng đã lâu không trực tuyến.

tôiMột số người dùng sử dụng thiết bị hai SIM và chỉ thêmWhatsApp bị ràng buộc với số dự phòng và khả năng liên lạc còn yếu

tôiMặc dù một số số được tái chế có thể nhận được tin nhắn nhưng chúng không còn được người dùng ban đầu sử dụng nữa.

điểm nổi bật của hành tinh kỹ thuật sốLogic lọc "hoạt động trong 7 ngày qua" và "hoạt động trong 30 ngày qua" có thể giúp người bán tăng đáng kể mức độ sẵn sàng giao tiếp của khách hàng.Đảm bảo bạn gửi ít hơn nhưng nhận lại nhiều hơn.

Mở rộng kịch bản: không giới hạn ở manh mối quảng cáo mà còn có thể áp dụng cho nhiều tình huống khác nhau

Khả năng sàng lọc khách hàng Indonesia của nền tảng Hành tinh Kỹ thuật số được điều chỉnh cho phù hợp với các tình huống sử dụng phổ biến sau:

tôiSàng lọc số điện thoại di động của người dùng đã đăng ký trên trang web chính thức

tôiLàm sạch số điện thoại di động của người dùng đã đăng ký hoạt động xã hội

tôiThu thập lưu lượng truy cập phát trực tiếp và phát hiện số điện thoại di động

tôiPhát hiện số điện thoại di động của khách hàng triển lãm ngoại tuyến

tôiXác minh chất lượng cơ sở dữ liệu của nhà cung cấp bên thứ ba

tôiPhát hiện kích hoạt lại khách hàng trong lịch sử

Cho dù đó là người dùng khởi đầu nguội hay bản cập nhật nhóm khách hàng cũ, bạn đều có thể có được khả năng nhận dạng ổn định và tiêu chuẩn hóa thông qua nền tảng.

Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi phát triển, bắt đầu từ việc sàng lọc khách hàng

Nếu bạn vẫn đang yêu cầu dịch vụ khách hàng"Hãy thử thêm từng người bạn" hoặc có sự im lặng sau khi gửi tin nhắn nhóm, điều đó có nghĩa là bạn đã đến giai đoạn cần thay đổi chiến lược thu hút khách hàng của mình.

vượt quahành tinh kỹ thuật sốnền tảngVới cơ chế sàng lọc AI, doanh nghiệp không chỉ có thể tiết kiệm thời gian, nhân lực và chi phí tài khoản mà còn chuyển đổi giao tiếp WhatsApp từ “dùng thử” thành “kết quả”.

Hành tinh số hỗ trợ thế giớiSau khi sàng lọc các tài khoản nền tảng xã hội ở 244 quốc gia, nó hiện đã hoàn toàn thích ứng với thị trường Indonesia. Nền tảng này được mở để dùng thử miễn phí. Bạn có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để có được quyền truy cập và bắt đầu phát triển hiệu quả các khách hàng WhatsApp của Indonesia.

hành tinh kỹ thuật số là nền tảng sàng lọc số hàng đầu thế giới kết hợp Lựa chọn phân khúc số điện thoại di động toàn cầu, tạo số, chống trùng lặp, so sánh và các chức năng khác . Nó hỗ trợ khách hàng trên toàn thế giớiSố lô cho 236 quốc giaDịch vụ sàng lọc và xét nghiệm , hiện đang hỗ trợHơn 40 ứng dụng và mạng xã hội như:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait.

Nền tảng này có một số tính năng bao gồm Lọc mở, lọc hoạt động, lọc tương tác, lọc giới tính, lọc hình đại diện, lọc độ tuổi, lọc trực tuyến, lọc chính xác, lọc thời lượng, lọc khi bật nguồn, lọc số trống, lọc thiết bị điện thoại di động Chờ đợi.

Nền tảng cung cấp Chế độ tự sàng lọc, chế độ sàng lọc thế hệ, chế độ sàng lọc tốt và chế độ tùy chỉnh , để đáp ứng nhu cầu của người dùng khác nhau.

Ưu điểm của nó nằm ở việc tích hợp các ứng dụng và mạng xã hội lớn trên toàn thế giới, cung cấp các dịch vụ sàng lọc số một cửa, theo thời gian thực và hiệu quả để giúp bạn đạt được sự phát triển kỹ thuật số toàn cầu.

Bạn có thể tìm thấy nó trên kênh chính thứct.me/xingqiupro Nhận thêm thông tin và xác minh danh tính của nhân viên kinh doanh thông qua trang web chính thức. kinh doanh chính thứcđiện tín:@xq966

(Lời khuyên loại:hiện hữuKhi tìm kiếm số dịch vụ khách hàng chính thức của Telegram, hãy nhớ tìm tên người dùngxq966), bạn cũng có thể xác minh thông qua nhân viên trang web chính thức: https://www.xingqiu.pro/check.html , xác nhận xem doanh nghiệp liên hệ với bạn có phải là quan chức hành tinh hay không