Thu hút khách hàng cho thương mại điện tử ở Đông Nam Á: Cách kết hợp cuộc trò chuyện riêng tư trên WhatsApp, quảng cáo trên Facebook và nội dung TikTok

Thương mại điện tử ở Đông Nam Á ngày càng trở nên phổ biến trong hai năm qua và nhiều dự án sẽ gặp phải một vấn đề: ngày càng khó đạt được kết quả ổn định nếu chỉ dựa vào một nền tảng nhất định.TikTok có lưu lượng truy cập nhưng có thể không tích lũy được; Quảng cáo trên Facebook vẫn có thể chạy nhưng chi phí ngày càng cao; Trò chuyện riêng tư trên WhatsApp có thể đóng các giao dịch, nhưng rất khó để thực hiện điều đó nếu không có ai đến ở giao diện người dùng. Do đó, các dự án thực sự đang hoạt động tương đối suôn sẻ hiện nay về cơ bản không phải là "các phương pháp tiếp cận nền tảng duy nhất", mà là xâu chuỗi các nội dung, quảng cáo và các miền riêng tư lại với nhau.

Đặc biệt tại thị trường Đông Nam Á, thói quen sử dụng nền tảng của người dùng tương đối rải rác. Một số người xem nó hàng ngàyTikTok, một số người ở lại Facebook trong một thời gian dài và một số lượng lớn người dùng đã quen với việc theo dõi liên lạc thông qua WhatsApp. Do đó, các dự án có phần phụ trợ thực sự ổn định thường tách biệt ba nền tảng thay vì trộn tất cả chúng lại với nhau.

TikTok phù hợp hơn với “làn sóng lưu lượng truy cập đầu tiên”

Hiện nay, đối với nhiều sản phẩm thương mại điện tử giá rẻ ở Đông Nam Á, làn sóng lưu lượng truy cập đầu tiên thực sự đến từTikTok. Bởi vì nền tảng video ngắn đương nhiên phù hợp hơn để khuếch đại nhanh chóng, đặc biệt đối với các đơn đặt hàng có số lượng khách hàng thấp, các mặt hàng nhỏ và sản phẩm có tác động trực quan mạnh mẽ nên họ thường có thể hiển thị nhanh chóng thông qua các video ngắn.

NhưngTikTok có một vấn đề rõ ràng, đó là lưu lượng truy cập của nó biến động rất lớn. Một video có thể lan truyền ngày hôm nay nhưng có thể không có lưu lượng truy cập vào ngày mai. Nhiều dự án sau này sẽ nhận thấy rằng khó có thể đạt được chuyển đổi ổn định lâu dài nếu chỉ dựa vào TikTok, vì người dùng vuốt và di chuyển nhanh chóng.

Vì thếTikTok giờ đây giống như một "lối vào giao thông từ phía trước" hơn. Nó chịu trách nhiệm giải quyết mức độ hiển thị, số lần nhấp chuột và làn sóng quan tâm đầu tiên, nhưng các giao dịch thực tế tiếp theo thường không xảy ra trong TikTok.

Đặc biệt người dùng Đông Nam Á đã quen với việc nhảy sangWhatsApp tiếp tục tư vấn. Vì vậy, ngày càng có nhiều dự án sẽ tích hợp trực tiếp nội dung TikTok với các cuộc trò chuyện riêng tư trên WhatsApp thay vì chỉ ở trong nền tảng.

Ngoài ra, nhiều dự án ở Đông Nam Á hiện đang bắt đầu phân tầng các mẫu Android, cũng vì lượng người dùng Android lớn hơn và các sản phẩm giá rẻ được thử nghiệm nhanh hơn. Trước tiên, nhiều nhóm sẽ thử nghiệm các sản phẩm giá rẻ với người dùng Android hoạt động tích cực trước khi quyết định có nên mở rộng ngân sách quảng cáo của mình sau này hay không.

Quảng cáo Facebook phù hợp hơn để “có được khách hàng tiềm năng ổn định”

Mặc dù bây giờ nhiều người nghĩQuảng cáo Facebook không còn tốt như trước nhưng tại thị trường Đông Nam Á, Facebook vẫn là kênh thu hút khách hàng rất ổn định. Đặc biệt khi nói đến thương mại điện tử, tên miền riêng và hệ thống thành viên lâu dài, ưu điểm của quảng cáo Facebook không phải là “bùng nổ” mà là “ổn định”.

TikTok phù hợp hơn cho việc khuếch tán lưu lượng truy cập, trong khi quảng cáo trên Facebook phù hợp hơn để sàng lọc người dùng một cách chính xác.

bởi vìHệ thống dữ liệu của Facebook sẽ hoàn thiện hơn và nhiều dự án sẽ sàng lọc trước một số người dùng chất lượng thấp thông qua thẻ khu vực, độ tuổi, sở thích và thiết bị. Đặc biệt đối với một số dự án đơn lẻ có lượng khách hàng cao, họ thực sự dựa nhiều hơn vào quảng cáo trên Facebook để nhận được tư vấn chính xác hơn là lưu lượng truy cập chung của TikTok.

Bây giờ nhiều dự án đang bắt đầu bao gồmQuảng cáo trên Facebook được liên kết trực tiếp với WhatsApp. Sau khi người dùng nhấp vào quảng cáo, họ không chuyển đến trang sản phẩm mà truy cập trực tiếp vào WhatsApp để được tư vấn. Bằng cách này, việc ổn định trong lĩnh vực riêng sau này sẽ dễ dàng hơn và việc hình thành các mối quan hệ khách hàng lâu dài cũng sẽ dễ dàng hơn.

NhưngQuảng cáo Facebook hiện nay ngày càng sợ “pan-traffic”. Nếu đám đông quảng cáo không được sàng lọc trước, việc phục vụ khách hàng sau này sẽ rất mệt mỏi. Do đó, ngày càng có nhiều dự án bắt đầu bổ sung hoạt động sàng lọc và phát hiện số trên giao diện quảng cáo để ngăn chặn một lượng lớn người dùng chất lượng thấp xâm nhập vào hệ thống.

WhatsApp là nơi quyết định thỏa thuận thực sự

Nhiều dự án thương mại điện tử ở Đông Nam Á thực chất đóng cửa muộn hơn, không phải trên nền tảng quảng cáo mà trênTrong WhatsApp.

Bởi sau khi người dùng nhìn thấy quảng cáo, họ thường không đặt hàng ngay. Thay vào đó, họ tham khảo, so sánh và trò chuyện trước. Đặc biệt là bản thân thị trường Đông Nam Á phụ thuộc rất nhiều vào khả năng liên lạc tức thời. Vì thếKhả năng vận hành back-end của WhatsApp thường sẽ trực tiếp xác định tỷ lệ chuyển đổi tổng thể.

Nhiều dự án chỉ tập trung vào quảng cáo và nội dung ở giai đoạn đầu mà bỏ quaTrong các cuộc trò chuyện riêng tư trên WhatsApp, sau này có thể dễ dàng nảy sinh một tình huống: có thắc mắc về quảng cáo nhưng bộ phận dịch vụ khách hàng không thể giải quyết được; có lưu lượng truy cập trên TikTok nhưng sau đó không có ai theo dõi.

Các công ty thương mại điện tử Đông Nam Á thực sự trưởng thành giờ đây sẽWhatsApp được coi là miền riêng tư cốt lõi, không phải là một công cụ phụ kiện.

Ví dụ: người dùng hoạt động tích cực sẽ được ưu tiên tham gia dịch vụ khách hàng quan trọng; người dùng trực tuyến lâu dài sẽ tham gia vào nhóm miền riêng tư dài hạn; và người dùng có mức chi tiêu cao sẽ được vận hành riêng biệt và được phân cấp. Bởi vì những người dùng khác nhau có nhịp điệu giao tiếp hoàn toàn khác nhau.

Nếu tất cả người dùng trò chuyện riêng tư và gửi tin nhắn theo nhóm, các chuyển đổi sau đó sẽ ngày càng không ổn định.

Tại sao cần có ba nền tảng?“Chia nhỏ sự phân công lao động”

Vấn đề lớn nhất với nhiều dự án hiện nay là tất cả các nền tảng đều làm điều tương tự.

TikTok muốn thực hiện một thỏa thuận;

Facebook cũng muốn có một thỏa thuận;

WhatsApp cũng đang lặp lại nội dung quảng cáo.

Kết quả cuối cùng là toàn bộ liên kết ngày càng trở nên hỗn loạn.

Các dự án thực sự ổn định thường được chia nhỏ như thế này:

TikTok chịu trách nhiệm khuếch đại mức độ hiển thị;

Facebook chịu trách nhiệm thu thập khách hàng tiềm năng một cách chính xác;

WhatsApp chịu trách nhiệm về các giao dịch phụ trợ và các miền riêng tư dài hạn.

Bằng cách này, vai trò của mỗi nền tảng sẽ rất rõ ràng và hiệu quả hoạt động sau này sẽ cao hơn nhiều.

Đặc biệt hiện nay giao thông ở Đông Nam Á ngày càng trở nên rời rạc,Cách tiếp cận "một nền tảng giải quyết mọi vấn đề" ngày càng trở nên khó ổn định.

Lọc dữ liệu front-end đã bắt đầu ảnh hưởng đến toàn bộ link chuyển đổi

Ngày nay, ngày càng nhiều dự án thương mại điện tử ở Đông Nam Á sẽ tiến hành một vòng thử nghiệm số lượng và người dùng trước khi bắt đầu quảng cáo và trò chuyện riêng tư. Bởi vì nếu một số lượng lớn tài khoản trống, người dùng hoạt động thấp và tài khoản bất thường xâm nhập vào hệ thống, hậu quả sẽ xảy raTikTok, Facebook và WhatsApp đều sẽ ngày càng khó vận hành.

Sau này, nhiều dự án phát hiện ra rằng điều thực sự làm chậm dịch vụ khách hàng và hiệu quả quảng cáo không nhất thiết là lưu lượng truy cập mà là dữ liệu giao diện lộn xộn.

Hiện tại, nhiều nhóm làm việc trên các miền riêng ở Đông Nam Á trước tiên sẽ sử dụng các công cụ sàng lọc số lượng và phát hiện hoạt động để lọc trước các tài khoản trống, người dùng ít hoạt động và dữ liệu bất thường, sau đó phân tầng sâu hơn dựa trên khu vực, thiết bị và hành vi dài hạn. Bằng cách này, việc tư vấn quảng cáo tiếp theo vàTrò chuyện riêng tư WhatsApp sẽ ổn định hơn nhiều.

Đặc biệt sau khi tỷ lệ người dùng tích cực tăng lên, hiệu quả dịch vụ khách hàng và tỷ lệ mua lại thường sẽ được cải thiện đáng kể.

Thương mại điện tử Đông Nam Á sẽ ngày càng thiên vị trong tương lai"Nền tảng hợp tác"

Trước đây, nhiều dự án ở Đông Nam Á giống như đặt cược vào sự phổ biến của một nền tảng duy nhất. Nhưng giờ đây ngày càng nhiều người bắt đầu nhận ra rằng sự tăng trưởng ổn định và lâu dài thực sự đến từ sự hợp tác trên nền tảng.

Trong tương lai, khách hàng thương mại điện tử Đông Nam Á sẽ ngày càng ưa thích:

TikTok quảng bá nội dung;

Facebook thực hiện quảng cáo có mục tiêu;

WhatsApp đang thực hiện kết tủa tên miền riêng tư;

Dữ liệu mặt trước được sử dụng để lọc người dùng.

Bởi vì những gì thực sự quyết định các giao dịch phụ trợ và mua lại lâu dài không bao giờ là một nền tảng duy nhất mà là toàn bộ liên kết người dùng.

hành tinh kỹ thuật số là nền tảng sàng lọc số hàng đầu thế giới kết hợp Lựa chọn phân khúc số điện thoại di động toàn cầu, tạo số, chống trùng lặp, so sánh và các chức năng khác . Nó hỗ trợ khách hàng trên toàn thế giớiSố lô cho 236 quốc giaDịch vụ sàng lọc và xét nghiệm , hiện đang hỗ trợHơn 40 ứng dụng và mạng xã hội như:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait.

Nền tảng này có một số tính năng bao gồm Lọc mở, lọc hoạt động, lọc tương tác, lọc giới tính, lọc hình đại diện, lọc độ tuổi, lọc trực tuyến, lọc chính xác, lọc thời lượng, lọc khi bật nguồn, lọc số trống, lọc thiết bị điện thoại di động Chờ đợi.

Nền tảng cung cấp Chế độ tự sàng lọc, chế độ sàng lọc thế hệ, chế độ sàng lọc tốt và chế độ tùy chỉnh , để đáp ứng nhu cầu của người dùng khác nhau.

Ưu điểm của nó nằm ở việc tích hợp các ứng dụng và mạng xã hội lớn trên toàn thế giới, cung cấp các dịch vụ sàng lọc số một cửa, theo thời gian thực và hiệu quả để giúp bạn đạt được sự phát triển kỹ thuật số toàn cầu.

Bạn có thể tìm thấy nó trên kênh chính thứct.me/xingqiupro Nhận thêm thông tin và xác minh danh tính của nhân viên kinh doanh thông qua trang web chính thức. kinh doanh chính thứcđiện tín:@xq966

(Lời khuyên loại:hiện hữuKhi tìm kiếm số dịch vụ khách hàng chính thức của Telegram, hãy nhớ tìm tên người dùngxq966), bạn cũng có thể xác minh thông qua nhân viên trang web chính thức: https://www.xingqiu.pro/check.html , xác nhận xem doanh nghiệp liên hệ với bạn có phải là quan chức hành tinh hay không