Что делать, если с клиентом невозможно связаться? Как предприятие определяет онлайн-статус и статус связи пользовательского оборудования?

В развитии зарубежных клиентов контактная информация — это только начало. Что действительно определяет эффективность коммуникации, так это эффективность контактной информации.

Будет ли достигнуто определенное число, останется ли пользователь активным и каковы коммуникационные привычки пользователей на разных рынках, эти факторы будут напрямую влиять на маркетинговый эффект.

Эта статья начнется с реального сценария развития зарубежных клиентов и расскажет о применении запроса о состоянии оборудования, оценке активности пользователей и проверке данных при привлечении корпоративных клиентов, чтобы предприятия могли сократить неэффективные инвестиции в процесс управления ресурсами клиентов и повысить эффективность связи.

Почему развитие зарубежных клиентов уделяет все больше внимания оценке статуса пользователей

На внутреннем рынке компании обычно имеют относительно полную систему информации о пользователях и могут понимать клиентов с помощью исторических заказов, записей о потреблении и данных платформы.

Но после выхода на зарубежные рынки распространение пользователей стало более рассредоточенным.

Предприятия могут сталкиваться с клиентами из разных стран, и каждый рынок имеет очевидные различия в привычках общения, методах социального взаимодействия и уровне активности пользователей.

Например, та же партия зарубежных номеров:

Некоторые пользователи остаются социально активными ежедневно;

Некоторые пользователи время от времени используют средства связи;

Некоторые номера уже давно не используются.

Если компания не сможет различить эти ситуации, ей будет сложно рационально организовать ресурсы продаж.

Поэтому все больше и больше зарубежных маркетинговых команд теперь уделяют внимание анализу статуса пользователей, надеясь получить более четкое представление о пользовательских ресурсах, прежде чем обращаться к клиентам.

Какова фактическая ценность запроса о состоянии устройства?

Многие люди видятНа такие запросы, как «запрос состояния выключения устройства», первой реакцией может быть определение того, включен ли телефон.

Но в бизнес-сценариях это больше отражает оценочное суждение пользователя.

Например:

Отдел продаж готовится к развитию зарубежных клиентов.

Если группа контактов не может быть подключена в течение длительного времени, ценность будет постепенно уменьшаться, если вы продолжите тратить много времени на последующие действия.

А если состояние пользовательских ресурсов будет известно заранее, компании смогут скорректировать приоритеты коммуникации и больше сосредоточиться на клиентах, которые с большей вероятностью будут взаимодействовать.

Проще говоря:

Не все контакты должны работать одинаково.

Ресурсы клиентов должны управляться иерархически.

Почему онлайн-статус пользователя влияет на эффективность маркетинга?

Зарубежный маркетинг – это не просто рассылка информации.

По-настоящему эффективное общение требует рассмотрения того, находится ли пользователь в подходящем состоянии для получения информации.

Например:

Долгосрочный активный пользователь социальных сетей с большей вероятностью будет взаимодействовать;

Пользователь, который долгое время молчал, требует другого способа работы;

Если срок действия контактной информации истек, нет необходимости продолжать инвестирование.

При крупномасштабном развитии клиентов эта разница будет бесконечно увеличиваться.

Предположим, команда ежедневно обрабатывает десятки тысяч данных о клиентах. Без базовых возможностей проверки сотрудники отдела продаж могут легко выполнить большой объем повторяющейся и неэффективной работы.

Благодаря анализу статуса пользователей это может помочь команде заранее классифицировать ресурсы клиентов.

От определения количества клиентов до стратификации клиентов — это важное изменение в привлечении зарубежных клиентов.

Раньше, когда многие компании управляли данными о клиентах, они в основном ориентировались на два показателя:

сколько контактов;

Сколько новых пользователей.

Однако зрелые зарубежные маркетинговые команды в дальнейшем обратят внимание на:

какие пользователи активны;

какие пользователи соответствуют целевому рынку;

Какие пользователи заслуживают долгосрочного обслуживания?

На самом деле это своего рода мышление по стратификации клиентов.

Например:

Трансграничная компания электронной коммерции развивает европейский рынок.

Возможно, он не хочет, чтобы все европейские пользователи участвовали в процессе продаж, а вместо этого хочет отдать приоритет людям, которые больше соответствуют позиционированию продукта.

За границейКогда компании SaaS развивают корпоративных клиентов, они также будут уделять больше внимания пользовательским ресурсам с потребностями бизнеса и более высокими коммуникационными возможностями.

Ценность проверки данных заключается в том, чтобы помочь компаниям начать с«Большое количество контактов» становится «оперативными аккаунтами».

Разные рынки требуют разных методов оценки данных

Самая большая особенность зарубежных рынков – отсутствие единых правил.

Американский рынок, европейский рынок, рынок Юго-Восточной Азии и рынок Ближнего Востока имеют разные привычки пользователей.

Некоторые области больше полагаются на инструменты обмена мгновенными сообщениями;

Некоторые регионы более привычны к общению по электронной почте;

Некоторые регионы чаще используют социальные платформы.

Поэтому, когда компании привлекают зарубежных клиентов, они не могут просто смотреть на саму цифру.

Что более важно, так это понимать пользователей в свете рыночной среды.

Например, если компания готовится развивать рынок Юго-Восточной Азии, ей, возможно, придется сосредоточиться на общих платформах и статусе контактной информации местных пользователей; если компания выйдет на европейский и американский рынки, ей, возможно, придется объединить больше данных о поведении пользователей для вынесения суждений.

Вот почему все больше и больше компаний сейчас начинают создавать собственные системы анализа пользовательских данных.

Как Digital Planet помогает компаниям оптимизировать процессы проверки иностранных клиентов

В глобальном процессе развития клиентов сбор данных и проверка пользователей стали важными звеньями маркетингового процесса.

Digital Planet фокусируется на сценариях управления ресурсами клиентов за рубежом и помогает компаниям классифицировать и систематизировать пользовательские ресурсы на различных рынках с помощью интеллектуального числового анализа и возможностей проверки социальных данных.

например:

Когда предприятие готовится выйти на новый национальный рынок, оно может сначала проанализировать ресурсы пользователей в соответствии с региональными особенностями;

Когда отдел продаж развивает клиентов, они могут комбинировать направления бизнеса, чтобы выделить группы людей, более подходящие для приоритетного общения;

Когда трансграничные бренды участвуют в долгосрочной деятельности, они также могут постоянно оптимизировать свою клиентскую базу данных.

Этот метод предназначен не просто для увеличения количества контактной информации, но и для того, чтобы помочь предприятиям повысить эффективность использования существующих данных.

Как компании могут построить более практичные процессы управления данными о клиентах

Для большинства предприятий управление данными о клиентах не должно быть сложным с самого начала.

Гораздо важнее наладить правильные процессы.

Во-первых, определите своих целевых клиентов.

Разные продукты соответствуют разным рынкам, поэтому не рассматривайте всех пользователей как потенциальных клиентов.

Во-вторых, систематизируйте данные регулярно.

Удалите давно недействительные ресурсы и обновите статус клиента.

Наконец, критерии отбора постоянно корректируются в зависимости от реальных эффектов общения.

У каких пользователей более высокий процент откликов и какие рыночные конверсии лучше? Эти данные помогут компаниям оптимизировать последующий маркетинг.

В будущем привлечение зарубежных клиентов будет зависеть от эффективных возможностей подключения.

Возможностей на зарубежных рынках становится все больше, но эффективность контактов с клиентами будет становиться все более важной.

В будущем корпоративная конкуренция будет зависеть не только от того, у кого больший список клиентов, но и от того, кто сможет более точно оценить ценность клиента.

Анализ состояния оборудования, проверка номеров и оценка активности пользователей. Конечная цель этих возможностей — помочь предприятиям сократить неэффективное общение и уделять больше времени установлению действительно ценных отношений с клиентами.

Для компаний, которые планируют выйти на зарубежные рынки, хорошее управление данными о клиентах важнее, чем простое расширение масштаба данных.

цифровая планета это ведущая в мире платформа для проверки номеров, которая сочетает в себе Глобальный выбор сегмента номера мобильного телефона, генерация номера, дедупликация, сравнение и другие функции. . Он поддерживает клиентов по всему мируНомера партий для 236 странУслуги по скринингу и тестированию , в настоящее время поддерживаетБолее 40 социальных сетей и приложений, таких как:

WhatsApp/line, Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, Skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, Kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Биб Подожди.

Платформа имеет несколько функций, включая Открытая фильтрация, активная фильтрация, интерактивная фильтрация, фильтрация по полу, фильтрация по аватарам, фильтрация по возрасту, онлайн-фильтрация, точная фильтрация, фильтрация по продолжительности, фильтрация при включении, фильтрация пустых номеров, фильтрация мобильных телефонов ждать.

Платформа обеспечивает Режим самопроверки, режим проверки поколения, режим точной проверки и индивидуальный режим , чтобы удовлетворить потребности различных пользователей.

Его преимущество заключается в интеграции основных социальных сетей и приложений по всему миру, предоставляя универсальные, эффективные услуги проверки номеров в режиме реального времени, которые помогут вам добиться глобального цифрового развития.

Вы можете найти его на официальном каналеt.me/xingqiupro Получите дополнительную информацию и проверьте личность сотрудников предприятия через официальный сайт. официальный бизнестелеграмма:@xq966

(Добрые советы:существоватьПри поиске официального номера службы поддержки клиентов Telegram обязательно найдите имя пользователя.xq966), вы также можете проверить это через сотрудников официального сайта: https://www.xingqiu.pro/check.html , подтвердите, является ли компания, которая с вами связалась, официальным лицом планеты