หากไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ต้องทำอย่างไร? องค์กรจะกำหนดสถานะออนไลน์และการสื่อสารของอุปกรณ์ของผู้ใช้ได้อย่างไร

ในการพัฒนาลูกค้าในต่างประเทศ ข้อมูลการติดต่อเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น สิ่งที่กำหนดประสิทธิภาพการสื่อสารจริงๆ คือความมีประสิทธิภาพเบื้องหลังข้อมูลการติดต่อ

ไม่ว่าจำนวนจะสามารถเข้าถึงได้ ผู้ใช้ยังคงใช้งานอยู่หรือไม่ และพฤติกรรมการสื่อสารของผู้ใช้ในตลาดที่แตกต่างกันเป็นอย่างไร ปัจจัยเหล่านี้จะส่งผลโดยตรงต่อผลกระทบทางการตลาด

บทความนี้จะเริ่มต้นจากสถานการณ์จริงของการพัฒนาลูกค้าในต่างประเทศ และพูดคุยเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้การสืบค้นสถานะอุปกรณ์ การพิจารณากิจกรรมของผู้ใช้ และการคัดกรองข้อมูลในการได้มาซึ่งลูกค้าระดับองค์กร เพื่อให้องค์กรต่างๆ สามารถลดการลงทุนที่ไม่มีประสิทธิภาพในกระบวนการจัดการทรัพยากรลูกค้า และปรับปรุงประสิทธิภาพการสื่อสาร

เหตุใดการพัฒนาลูกค้าในต่างประเทศจึงให้ความสำคัญกับการพิจารณาสถานะผู้ใช้มากขึ้นเรื่อยๆ

ในตลาดภายในประเทศ บริษัทมักจะมีระบบข้อมูลผู้ใช้ที่ค่อนข้างสมบูรณ์ และสามารถเข้าใจลูกค้าผ่านคำสั่งซื้อในอดีต บันทึกการบริโภค และข้อมูลแพลตฟอร์ม

แต่หลังจากเข้าสู่ตลาดต่างประเทศ การกระจายตัวของผู้ใช้งานก็กระจัดกระจายมากขึ้น

องค์กรต่างๆ อาจต้องเผชิญกับลูกค้าจากประเทศต่างๆ และแต่ละตลาดก็มีความแตกต่างที่ชัดเจนในด้านพฤติกรรมการสื่อสาร วิธีการโต้ตอบทางสังคม และระดับกิจกรรมของผู้ใช้

ตัวอย่างเช่น หมายเลขต่างประเทศชุดเดียวกัน:

ผู้ใช้บางรายยังคงเข้าสังคมเป็นประจำทุกวัน

ผู้ใช้บางรายใช้เครื่องมือสื่อสารเป็นครั้งคราว

ตัวเลขบางตัวไม่ได้ใช้จริงมานานแล้ว

หากบริษัทไม่สามารถแยกแยะระหว่างสถานการณ์เหล่านี้ได้ ก็จะเป็นเรื่องยากที่จะจัดเตรียมทรัพยากรการขายอย่างสมเหตุสมผล

ดังนั้นขณะนี้ทีมการตลาดในต่างประเทศจึงให้ความสนใจกับการวิเคราะห์สถานะผู้ใช้มากขึ้นเรื่อยๆ โดยหวังว่าจะมีวิจารณญาณที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับทรัพยากรของผู้ใช้ก่อนที่จะเข้าถึงลูกค้า

มูลค่าที่แท้จริงของการสืบค้นสถานะอุปกรณ์คือเท่าใด

หลายคนเห็นสำหรับคำขอเช่น "สอบถามสถานะการปิดอุปกรณ์" ปฏิกิริยาแรกอาจเป็นการพิจารณาว่าโทรศัพท์เปิดอยู่หรือไม่

แต่ในสถานการณ์ทางธุรกิจ สิ่งนี้แสดงถึงการตัดสินคุณค่าของผู้ใช้มากกว่า

ตัวอย่างเช่น:

ทีมขายเตรียมพร้อมพัฒนาลูกค้าต่างประเทศ

หากไม่สามารถเชื่อมต่อชุดผู้ติดต่อได้เป็นเวลานาน มูลค่าจะค่อยๆ ลดลงหากคุณยังคงลงทุนเวลาในการติดตามผลเป็นจำนวนมากต่อไป

และหากสามารถทราบสถานะของทรัพยากรผู้ใช้ล่วงหน้าได้ บริษัทก็สามารถปรับลำดับความสำคัญในการสื่อสารและมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าที่มีแนวโน้มที่จะโต้ตอบมากขึ้น

พูดง่ายๆ:

ผู้ติดต่อบางรายไม่ควรทำงานในลักษณะเดียวกัน

ทรัพยากรของลูกค้าจำเป็นต้องได้รับการจัดการตามลำดับชั้น

เหตุใดสถานะออนไลน์ของผู้ใช้จึงส่งผลต่อประสิทธิภาพทางการตลาด

การตลาดในต่างประเทศไม่ใช่แค่การส่งข้อมูลเท่านั้น

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงต้องพิจารณาว่าผู้ใช้อยู่ในสถานะที่เหมาะสมในการรับข้อมูลหรือไม่

ตัวอย่างเช่น:

ผู้ใช้โซเชียลที่ใช้งานระยะยาวมีแนวโน้มที่จะโต้ตอบมากกว่า

ผู้ใช้ที่เงียบเป็นเวลานานต้องใช้วิธีการทำงานที่แตกต่างออกไป

หากข้อมูลการติดต่อหมดอายุก็ไม่จำเป็นต้องลงทุนต่อ

สำหรับการพัฒนาลูกค้าในวงกว้าง ความแตกต่างนี้จะถูกขยายอย่างไม่สิ้นสุด

สมมติว่าทีมประมวลผลข้อมูลลูกค้านับหมื่นทุกวัน หากไม่มีความสามารถในการคัดกรองขั้นพื้นฐาน พนักงานขายอาจตกอยู่ในงานจำนวนมากที่ซ้ำซากและไม่มีประสิทธิภาพได้อย่างง่ายดาย

ด้วยการวิเคราะห์สถานะผู้ใช้ ช่วยให้ทีมสามารถจำแนกทรัพยากรของลูกค้าล่วงหน้าได้

ตั้งแต่การตรวจจับหมายเลขจนถึงการแบ่งชั้นลูกค้า ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในการหาลูกค้าในต่างประเทศ

ในอดีต เมื่อหลายบริษัทจัดการข้อมูลลูกค้า พวกเขามุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัด 2 ประการเป็นหลัก:

มีผู้ติดต่อกี่ราย;

มีผู้ใช้ใหม่กี่คน

อย่างไรก็ตาม ทีมการตลาดในต่างประเทศที่เติบโตเต็มที่จะให้ความสำคัญกับ:

ผู้ใช้รายใดที่ใช้งานอยู่

ผู้ใช้รายใดตรงกับตลาดเป้าหมาย

ผู้ใช้รายใดที่สมควรได้รับการบำรุงรักษาระยะยาว?

นี่เป็นการคิดแบบแบ่งชั้นลูกค้าจริงๆ

ตัวอย่างเช่น:

บริษัทอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนพัฒนาตลาดยุโรป

อาจไม่ต้องการให้ผู้ใช้ชาวยุโรปทุกคนเข้าสู่กระบวนการขาย แต่ต้องการให้ความสำคัญกับผู้ที่สอดคล้องกับจุดยืนของผลิตภัณฑ์มากกว่า

ต่างประเทศเมื่อบริษัท SaaS พัฒนาลูกค้าระดับองค์กร พวกเขาจะให้ความสำคัญกับทรัพยากรของผู้ใช้มากขึ้นพร้อมกับความต้องการทางธุรกิจและความเป็นไปได้ในการสื่อสารที่สูงขึ้น

คุณค่าของการคัดกรองข้อมูลคือการช่วยให้บริษัทเริ่มต้นจาก"ผู้ติดต่อจำนวนมาก" กลายเป็น "บัญชีปฏิบัติการ"

ตลาดที่ต่างกันต้องการวิธีการตัดสินข้อมูลที่แตกต่างกัน

คุณลักษณะที่ใหญ่ที่สุดของตลาดต่างประเทศคือไม่มีกฎเกณฑ์ที่เป็นหนึ่งเดียว

ตลาดอเมริกา ตลาดยุโรป ตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และตลาดตะวันออกกลาง ต่างก็มีพฤติกรรมผู้ใช้ที่แตกต่างกัน

บางพื้นที่พึ่งพาเครื่องมือส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีมากกว่า

บางพื้นที่คุ้นเคยกับการสื่อสารทางอีเมลมากกว่า

บางภูมิภาคใช้แพลตฟอร์มโซเชียลบ่อยกว่า

ดังนั้นเมื่อบริษัทพัฒนาลูกค้าในต่างประเทศ พวกเขาไม่สามารถดูแค่ตัวเลขเท่านั้นได้

สิ่งที่สำคัญกว่าคือการเข้าใจผู้ใช้ในแง่ของสภาพแวดล้อมของตลาด

ตัวอย่างเช่น หากบริษัทกำลังเตรียมที่จะพัฒนาตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ก็อาจจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มทั่วไปและสถานะข้อมูลการติดต่อของผู้ใช้ในท้องถิ่น หากเข้าสู่ตลาดยุโรปและอเมริกา ก็อาจจำเป็นต้องรวมข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้เพิ่มเติมเพื่อประกอบการตัดสินใจ

นี่คือเหตุผลว่าทำไมบริษัทต่างๆ จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เริ่มสร้างระบบวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้ของตนเอง

Digital Planet ช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการคัดกรองลูกค้าในต่างประเทศได้อย่างไร

ในกระบวนการพัฒนาลูกค้าทั่วโลก การจัดเรียงข้อมูลและการคัดกรองผู้ใช้กลายเป็นลิงก์สำคัญในกระบวนการทางการตลาด

Digital Planet มุ่งเน้นไปที่สถานการณ์การจัดการทรัพยากรลูกค้าในต่างประเทศ และช่วยให้บริษัทต่างๆ จำแนกและจัดระเบียบทรัพยากรผู้ใช้ในตลาดต่างๆ ผ่านความสามารถในการวิเคราะห์ตัวเลขอัจฉริยะและการคัดกรองข้อมูลโซเชียล

ตัวอย่างเช่น:

เมื่อองค์กรกำลังเตรียมเข้าสู่ตลาดระดับประเทศใหม่ อันดับแรกสามารถวิเคราะห์ทรัพยากรผู้ใช้ตามลักษณะภูมิภาคได้

เมื่อทีมขายพัฒนาลูกค้า พวกเขาสามารถรวมทิศทางทางธุรกิจเพื่อเลือกกลุ่มบุคคลที่เหมาะสมกับการสื่อสารที่มีความสำคัญมากกว่า

เมื่อแบรนด์ข้ามพรมแดนมีส่วนร่วมในการดำเนินงานระยะยาว พวกเขายังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพฐานข้อมูลลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง

วิธีการนี้ไม่เพียงแต่เพื่อเพิ่มจำนวนข้อมูลการติดต่อเท่านั้น แต่ยังช่วยให้องค์กรต่างๆ ปรับปรุงประสิทธิภาพการใช้ข้อมูลที่มีอยู่อีกด้วย

วิธีที่บริษัทต่างๆ สามารถสร้างกระบวนการจัดการข้อมูลลูกค้าที่เป็นประโยชน์มากขึ้นได้

สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ การจัดการข้อมูลลูกค้าไม่จำเป็นต้องซับซ้อนตั้งแต่แรก

สิ่งที่สำคัญกว่าคือการสร้างกระบวนการที่เหมาะสม

ขั้นแรก ระบุลูกค้าเป้าหมายของคุณ

ผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันสอดคล้องกับตลาดที่แตกต่างกัน ดังนั้นอย่าถือว่าผู้ใช้ทุกคนเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ประการที่สอง จัดระเบียบข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

ลบทรัพยากรที่ไม่ถูกต้องในระยะยาวและอัปเดตสถานะลูกค้า

สุดท้ายนี้ เกณฑ์การคัดกรองจะมีการปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องตามผลการสื่อสารที่เกิดขึ้นจริง

ผู้ใช้รายใดมีอัตราการตอบกลับที่สูงกว่า และ Conversion ของตลาดใดดีกว่า ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพการตลาดในภายหลัง

ในอนาคต การหาลูกค้าจากต่างประเทศจะขึ้นอยู่กับความสามารถในการเชื่อมต่อที่มีประสิทธิภาพ

มีโอกาสทางการตลาดในต่างประเทศเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ แต่ประสิทธิภาพในการติดต่อกับลูกค้าจะมีความสำคัญมากขึ้น

ในอนาคต การแข่งขันระดับองค์กรไม่เพียงแต่ขึ้นอยู่กับว่าใครมีรายชื่อลูกค้าที่ใหญ่กว่าเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับว่าใครสามารถตัดสินมูลค่าของลูกค้าได้แม่นยำยิ่งขึ้นด้วย

การวิเคราะห์สถานะอุปกรณ์ การคัดกรองจำนวน และการตัดสินกิจกรรมของผู้ใช้ เป้าหมายสูงสุดของความสามารถเหล่านี้คือการช่วยให้องค์กรต่างๆ ลดการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพ และลงทุนเวลามากขึ้นในการสร้างความสัมพันธ์อันมีค่ากับลูกค้าอย่างแท้จริง

สำหรับบริษัทที่กำลังวางแผนที่จะขยายไปสู่ตลาดต่างประเทศ การจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างดีมีความสำคัญมากกว่าการขยายขนาดของข้อมูลเพียงอย่างเดียว

ดาวเคราะห์ดิจิทัล เป็นแพลตฟอร์มคัดกรองหมายเลขชั้นนำของโลกที่ผสมผสาน การเลือกกลุ่มหมายเลขโทรศัพท์มือถือทั่วโลก การสร้างหมายเลข การขจัดข้อมูลซ้ำซ้อน การเปรียบเทียบ และฟังก์ชันอื่นๆ . รองรับลูกค้าทั่วโลกหมายเลขชุดสำหรับ 236 ประเทศบริการคัดกรองและทดสอบ , ปัจจุบันรองรับโซเชียลและแอปมากกว่า 40 รายการเช่น:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, สัญญาณ, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, เงินสด, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait

แพลตฟอร์มนี้มีคุณสมบัติหลายประการ ได้แก่ การกรองแบบเปิด, การกรองแบบแอคทีฟ, การกรองเชิงโต้ตอบ, การกรองเพศ, การกรองอวาตาร์, การกรองอายุ, การกรองออนไลน์, การกรองที่แม่นยำ, การกรองระยะเวลา, การกรองการเปิดเครื่อง, การกรองหมายเลขว่าง, การกรองอุปกรณ์โทรศัพท์มือถือ รอ.

แพลตฟอร์มให้ โหมดการคัดกรองด้วยตนเอง โหมดการคัดกรองการสร้าง โหมดการคัดกรองแบบละเอียด และโหมดที่ปรับแต่งเอง เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่แตกต่างกัน

ข้อได้เปรียบอยู่ที่การบูรณาการเครือข่ายโซเชียลหลักและแอปพลิเคชันต่างๆ ทั่วโลก โดยให้บริการคัดกรองหมายเลขแบบครบวงจร แบบเรียลไทม์ และมีประสิทธิภาพ เพื่อช่วยให้คุณบรรลุการพัฒนาดิจิทัลระดับโลก

คุณสามารถค้นหาได้จากช่องทางอย่างเป็นทางการt.me/xingqiupro รับข้อมูลเพิ่มเติมและตรวจสอบตัวตนของบุคลากรทางธุรกิจผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ธุรกิจอย่างเป็นทางการโทรเลข:@xq966

(เคล็ดลับดีๆ:มีอยู่เมื่อค้นหาหมายเลขบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของ Telegram อย่าลืมมองหาชื่อผู้ใช้xq966) คุณสามารถตรวจสอบได้ผ่านทางเจ้าหน้าที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ: https://www.xingqiu.pro/check.html ยืนยันว่าธุรกิจที่ติดต่อคุณเป็นเจ้าหน้าที่ของดาวเคราะห์หรือไม่