Khách hàng nước ngoài thêm vào nhưng không có phản hồi? Trước tiên hãy sử dụng công cụ phát hiện WhatsApp để xác định tài khoản thật và người dùng im lặng

Trong kinh doanh xuyên biên giới, nhiều công ty đã gặp phải hiện tượng này: sau khi tung ra quảng cáo, khách hàng lần lượt quay lại.Trên WhatsApp, bạn bè dường như không ngừng tăng lên và các chiến dịch tiếp thị cũng tiến triển nhanh chóng. Tuy nhiên, chỉ sau khi trao đổi thực tế, tôi mới phát hiện ra rằng một lượng lớn “khách hàng” này không hề trả lời, nhấp chuột hay đặt hàng gì cả. Nguồn lực dịch vụ khách hàng bị lãng phí, nhịp độ tiếp thị bị gián đoạn và hệ thống tự động thường xuyên không hoạt động.

Vấn đề không phải là nội dung, cách viết quảng cáo hay nhịp độ; của nó:Bạn chưa xác định được khách hàng nào có tài khoản thật và khách hàng nào thực tế đã im hơi lặng tiếng trong một thời gian dài.

hiện hữuTiếp thị ở nước ngoài WhatsApp,Xác định trạng thái, phán đoán tích cực, loại bỏ rủi ro, phải được hoàn thành trước khi gửi tin nhắn. Bài viết này sẽ kết hợpNền tảng hành tinh kỹ thuật sốKhả năng của công cụ, phân tích thực tế về cách xác định tài khoản thật và người dùng im lặng, để hoạt động khách hàng của bạn có thể diễn ra suôn sẻ“Không phản hồi” trở thành “tương tác thực sự”.

1. Tại sao lại thêm lạiTôi có còn cần được kiểm tra sau khi WhatsApping không?

Nhiều công ty tin rằng:“Nếu một khách hàng thêm tôi, điều đó không có nghĩa là anh ta là người dùng thực sự sao?”

Nhưng kịch bản thực tế phức tạp hơn bạn nghĩ nhiều:

tôiBản thân số điện thoại di động của người dùng chưa được đăng kýWhatsApp, chỉ cần thêm cộng đồng hoặc điền vào biểu mẫu

tôiNgười dùng đã đăng ký nhưng chưa bao giờ trực tuyến. Nó đã không được dùng nữa trong một thời gian dài.

tôiNgười dùng có tài khoản tạm thời, tài khoản ảo hoặc tài khoản danh sách đen và thực sự không thể giao tiếp.

tôiNgười dùng đã hoạt động nhưng gần đây đã im lặngHơn 30 ngày, không có hành vi phản hồi

Nếu những người dùng này trực tiếp vào hệ thống tiếp thị mà không sàng lọc, không những không có đầu ra mà còn có thể dẫn đến rủi ro tài khoản chính tăng cao, tài khoản bị đình chỉ và khiếu nại tăng vọt.

2. Được cung cấp bởi Digital PlanetLogic nhận dạng "Tài khoản thực + người dùng im lặng"

Nền tảng Digital Planet được xây dựng đặc biệt cho các kịch bản tiếp thị xã hội ở thị trường nước ngoài và hỗ trợ toàn cầuPhát hiện số điện thoại di động ở 244 quốc gia. Khả năng phát hiện cốt lõi của nó bao gồm:

1. Phát hiện trạng thái đăng ký tài khoản WhatsApp

Sau khi tải số điện thoại di động của khách hàng lên, hệ thống sẽ tự động xác định xem khách hàng đã được đăng ký hay chưa.WhatsApp và xóa dấu khách hàng "chưa đăng ký".

2. Phát hiện trạng thái hoạt động (7 ngày/30 ngày qua)

Hệ thống xác định xem tài khoản mục tiêu có trong quá khứ hay khôngNếu có đăng nhập, gửi và nhận tin nhắn, v.v. trong vòng 7 hoặc 30 ngày, tài khoản không có hành vi sẽ được phân loại là "người dùng im lặng".

3. Xác định tài khoản bị cấm/rủi ro

Xác định những người dùng rủi ro với các lệnh cấm trước đây, hồ sơ khiếu nại cao và thay đổi thiết bị thường xuyên để bảo vệ tính bảo mật cho tài khoản gửi của công ty.

4. Tự động đánh dấu nhãn khách hàng

Khách hàng sẽ được đánh dấuCác nhãn như "Đã đăng ký + Hoạt động cao", "Đã đăng ký + Im lặng", "Chưa đăng ký" và "Tài khoản rủi ro" hỗ trợ xuất bằng một cú nhấp chuột cho các hoạt động tinh chỉnh tiếp theo.

3. Làm thế nào để xác định người dùng thầm lặng trước khi tiếp thị? Quá trình thực tế như sau:

Bước 1: Thu thập số điện thoại di động của khách hàng

Nguồn bao gồmTikTok, quảng cáo Facebook, gửi tiền theo hình thức, đăng ký trang web chính thức, đặt hàng trên eBay, v.v.

Bước 2: Nhập hàng loạt vào nền tảng Digital Planet để thử nghiệm

Hệ thống bắt đầu thực hiện xác định trạng thái đăng ký tài khoản+ Đánh giá hoạt động + Sàng lọc tài khoản rủi ro.

Bước 3: Xác định tài khoản thật và loại bỏ tài khoản im lặng

Hệ thống xuất ra báo cáo thẻ có cấu trúc và bạn có thể thấy rõ khách hàng nào xứng đáng gửi tin nhắn và khách hàng nào nên hoãn lại.

Bước 4: Nhập công cụ tự động hóa hoặc hệ thống dịch vụ khách hàng

chỉ mộtKhách hàng "đã đăng ký + đang hoạt động + rủi ro thấp" được đưa vào hệ thống nhắn tin đại chúng, nền tảng trò chuyện tổng hợp, SCRM hoặc quy trình dịch vụ khách hàng thủ công.

Bước 5: Định kỳ sàng lọc lại và cập nhật nhãn động

Trạng thái của khách hàng sẽ thay đổi, nênKiểm tra lại sau mỗi 7-10 ngày để liên tục xác định các thay đổi trạng thái từ im lặng sang hoạt động và hoạt động sang mất.

4. Ví dụ về kịch bản thực tế: logic sàng lọc đằng sau một chương trình khuyến mãi lớn

Một thương hiệu xuyên biên giới của Indonesia đã thu thập được hơn30.000 số điện thoại di động. Sau khi thử nghiệm với Digital Planet, chúng tôi nhận thấy:

tôiChưa đăng kýWhatsApp: khoảng 6.800 tin nhắn

tôiĐã đăng ký nhưng đóngKhông có hoạt động nào trong 30 ngày: khoảng 8.100

tôiĐã đăng ký và hoạt động (gần7 ngày hành vi): khoảng 12.400

tôiĐã đăng ký nhưng được xác định là có nguy cơ khiếu nại cao: khoảng.2.700 mặt hàng

Cuối cùng, chỉ12.400 "người dùng thực sự rất tích cực" đã được đưa vào hệ thống nhắn tin đại chúng để thúc đẩy giảm giá trong thời gian giới hạn trong kỳ nghỉ lễ. kết quả:

tôiĐã đạt đến tỷ lệ nhấp vào tin nhắn28,6%

tôiTỷ lệ phản hồi của người dùng tăng lênhai mươi hai%

tôiTỷ lệ chuyển đổi đơn hàng của khách hàng9,3%, cao gấp 6 lần nhóm khách hàng im lặng

tôiTài khoản chính không có cảnh báo kiểm soát rủi ro và duy trì hoạt động ổn định.

5. Trong trường hợp kinh doanh nào, người dùng im lặng phải được xác định trước?

Nếu bạn đang ở các giai đoạn sau, bạn nên sử dụng Digital Planet để phát hiện:

tôiTrước khi triển khai bot WhatsApp, hãy đảm bảo rằng đối tác liên lạc thực sự có thể liên lạc được

tôiSàng lọc nhóm khách hàng có phản hồi cao trước các chương trình khuyến mãi và lễ hội lớn

tôiKhi tinh chỉnh nhóm dịch vụ khách hàng, chỉ những khách hàng đang hoạt động mới được chỉ định

tôiTrước khi nhập hệ thống SCRM, hãy xóa các tài khoản có rủi ro cao

tôiNhóm khách hàng thuộc miền riêng được làm sạch thường xuyên để duy trì tính hợp lệ của dữ liệu.

Sáu, khôngNó chỉ được “thêm” vào là quan trọng, nhưng “nó chỉ có giá trị nếu nó vẫn đang được sử dụng”

Nhiều người đã thêm bạn nhưng sẽ không trả lời bạn.Sự thành công của hoạt động tiếp thị trên WhatsApp không nằm ở số lượng người bạn thêm mà nằm ở việc bạn có thể làm được hay khôngXác định những khách hàng thực sự hiện diện, sẵn sàng phản hồi và đáng được giao tiếp.

Nền tảng Digital Planet hiện đã được hỗ trợ đầy đủPhát hiện trạng thái đăng ký tài khoản WhatsApp, phán đoán hoạt động, nhận dạng người dùng im lặng và loại bỏ tài khoản rủi ro, hỗ trợ số điện thoại di động ở 244 quốc gia trên thế giới, hỗ trợ tải lên hàng loạt, xuất nhãn và gắn hệ thống. Chào mừng bạn liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để nhận bản dùng thử miễn phí, cho phép bạn thực sự "sàng lọc những cái trực tiếp, giữ lại những cái tốt và ổn định chuyển đổi" trong tiếp thị WhatsApp.

hành tinh kỹ thuật số là nền tảng sàng lọc số hàng đầu thế giới kết hợp Lựa chọn phân khúc số điện thoại di động toàn cầu, tạo số, chống trùng lặp, so sánh và các chức năng khác . Nó hỗ trợ khách hàng trên toàn thế giớiSố lô cho 236 quốc giaDịch vụ sàng lọc và xét nghiệm , hiện đang hỗ trợHơn 40 ứng dụng và mạng xã hội như:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait.

Nền tảng này có một số tính năng bao gồm Lọc mở, lọc hoạt động, lọc tương tác, lọc giới tính, lọc hình đại diện, lọc độ tuổi, lọc trực tuyến, lọc chính xác, lọc thời lượng, lọc khi bật nguồn, lọc số trống, lọc thiết bị điện thoại di động Chờ đợi.

Nền tảng cung cấp Chế độ tự sàng lọc, chế độ sàng lọc thế hệ, chế độ sàng lọc tốt và chế độ tùy chỉnh , để đáp ứng nhu cầu của người dùng khác nhau.

Ưu điểm của nó nằm ở việc tích hợp các ứng dụng và mạng xã hội lớn trên toàn thế giới, cung cấp các dịch vụ sàng lọc số một cửa, theo thời gian thực và hiệu quả để giúp bạn đạt được sự phát triển kỹ thuật số toàn cầu.

Bạn có thể tìm thấy nó trên kênh chính thứct.me/xingqiupro Nhận thêm thông tin và xác minh danh tính của nhân viên kinh doanh thông qua trang web chính thức. kinh doanh chính thứcđiện tín:@xq966

(Lời khuyên loại:hiện hữuKhi tìm kiếm số dịch vụ khách hàng chính thức của Telegram, hãy nhớ tìm tên người dùngxq966), bạn cũng có thể xác minh thông qua nhân viên trang web chính thức: https://www.xingqiu.pro/check.html , xác nhận xem doanh nghiệp liên hệ với bạn có phải là quan chức hành tinh hay không