Làm thế nào để có được dữ liệu tiếp thị xuyên biên giới? Tại sao nhiều công ty có dữ liệu nhưng không có đơn hàng?

Tiếp thị xuyên biên giới đang phát triển từ“Cạnh tranh kênh” đã bước vào giai đoạn “vận hành dữ liệu”. Trước đây, khi các công ty tham gia vào thị trường nước ngoài, họ cạnh tranh nhiều hơn để xem ai có thể tham gia nền tảng trước, ai dám đầu tư vào quảng cáo và ai có thể nhận được nhiều yêu cầu hơn; hiện nay chi phí quảng cáo đang tăng lên và lưu lượng truy cập nền tảng ngày càng phân tán. Ngay cả khi các công ty có được một lượng lớn thông tin liên hệ, họ cũng không thể tạo được các đơn hàng ổn định. Điều thực sự quyết định kết quả tiếp thị không còn là bạn có bao nhiêu dữ liệu mà là dữ liệu đến từ đâu, liệu nó có còn giá trị hay không, liệu nó có phù hợp với thị trường mục tiêu hay không, kênh nào phù hợp để tiếp cận và cách theo dõi sau khi có được doanh số bán hàng. Việc thu thập, làm sạch, phân loại, phát hiện và sử dụng dữ liệu tiếp thị xuyên biên giới đã trở thành một liên kết hoàn chỉnh. Các vấn đề ở bất kỳ liên kết nào trong số này có thể khiến danh sách khách hàng tưởng chừng như lớn mất đi giá trị thực tế.

Nhiều công ty quan tâmSự hiểu biết về "dữ liệu tiếp thị xuyên biên giới" vẫn còn dựa trên số lượng, địa chỉ email và tên người dùng và người ta tin rằng 100.000 mẩu dữ liệu phải có giá trị hơn 10.000 mẩu dữ liệu. Tuy nhiên, trong thực tế kinh doanh, một kết quả khác thường xảy ra: danh sách ngày càng lớn nhưng tỷ lệ phản hồi bán hàng ngày càng thấp; số lượng khách hàng tiềm năng quảng cáo tiếp tục tăng và ngày càng có nhiều khách hàng trùng lặp và số lượng không hợp lệ; dữ liệu từ các quốc gia khác nhau được trộn lẫn với nhau và nhóm không thể xác định nên sử dụng WhatsApp, Telegram, LINE hay email để liên lạc. Công ty đã đầu tư vào phí quảng cáo, phí nền tảng và chi phí lao động, nhưng cuối cùng nhận thấy rằng họ đã dành rất nhiều thời gian cho việc phân loại, thử và sai. Khi dữ liệu không mang lại đơn đặt hàng, thường không phải do không có nhu cầu thị trường mà do công ty chưa xử lý thông tin ban đầu thành các nguồn lực tiếp thị có thể sử dụng trực tiếp.

Dữ liệu tiếp thị xuyên biên giới không phải là một danh sách đơn lẻ mà là một tập hợp hệ thống thông tin khách hàng

Dữ liệu tiếp thị xuyên biên giới thực sự có giá trị không chỉ là số điện thoại di động ở nước ngoài hay địa chỉ email. Nó ít nhất phải bao gồm thông tin liên hệ cơ bản, khu vực quốc gia, nguồn dữ liệu, hướng kinh doanh, giai đoạn người dùng và các kênh liên lạc có sẵn. Ví dụ: cùng một mã số khách hàng người Đức, manh mối để lại từ trang yêu cầu sản phẩm của trang web chính thức và thông tin liên hệ thu được từ việc đăng ký sự kiện công khai, thể hiện ý định hoàn toàn khác nhau của khách hàng; những khách hàng cũ đã mua sản phẩm và những người dùng tiềm năng chỉ duyệt trang quảng cáo không nên sử dụng cùng một phương pháp theo dõi.

Khi các công ty có được dữ liệu, trước tiên họ phải giữ lại nguồn. Yêu cầu trang web chính thức, hình thức quảng cáo, khách hàng triển lãm, đơn đặt hàng lịch sử, yêu cầu dịch vụ khách hàng, kênh hợp tác và đăng ký hoạt động của người dùng đều là những nguồn dữ liệu tiếp thị xuyên biên giới phổ biến. Khi nguồn thông tin rõ ràng, nhân viên bán hàng sẽ biết lý do tại sao họ liên hệ với bên kia và việc thiết kế cách mở đầu giao tiếp tự nhiên sẽ dễ dàng hơn. Nếu công ty chỉ giữ số và không ghi lại khách hàng đến từ đâu hay họ đã chú ý đến nội dung gì thì những lần liên hệ sau sẽ chỉ trở thành những chương trình khuyến mãi xa lạ, không có lý lịch. Giá trị của dữ liệu tiếp thị xuyên biên giới không“Có thể liên hệ” có nghĩa là công ty biết tại sao nên liên hệ.

Nguồn gốc dữ liệu cũng quan trọng đối với việc tuân thủ và giá trị sử dụng lâu dài. Dữ liệu thu được thông qua các kênh riêng của công ty, biểu mẫu ủy quyền của khách hàng, giao dịch kinh doanh thông thường và hợp tác tuân thủ phù hợp hơn cho hoạt động liên tục; danh sách không rõ nguồn gốc, thiếu sự ủy quyền hoặc đã qua tay nhiều lần vẫn có thể tiềm ẩn rủi ro về chất lượng và cách sử dụng ngay cả khi số lượng lớn. Khi một công ty thiết lập cơ sở dữ liệu khách hàng ở nước ngoài, công ty nên ghi lại nguồn và phạm vi sử dụng ngay từ đầu, thay vì tìm lại bằng chứng khi doanh số bán hàng đã sẵn sàng để khuyến mại.

Tại sao công ty có nhiều dữ liệu nhưng bán hàng không tìm được khách hàng thực sự

Lý do phổ biến nhất khiến dữ liệu tiếp thị xuyên biên giới không thể chuyển đổi không phải vì thiếu nỗ lực bán hàng mà vì dữ liệu chưa được xử lý trước khi bước vào quy trình bán hàng. Nhiều danh sách gặp vấn đề như lỗi định dạng số, thiếu mã quốc gia và mã vùng, lưu nhiều lần cùng một khách hàng và thông tin liên hệ lâu ngày không được cập nhật. Sau khi nhân viên bán hàng nhận được biểu mẫu, họ chỉ có thể cố gắng liên hệ từng người một, sau đó đánh dấu thủ công sau khi thất bại. Cách tiếp cận này có vẻ như tiết kiệm thời gian trong việc sắp xếp trước nhưng thực tế nó chuyển tất cả các vấn đề về dữ liệu sang nhóm bán hàng.

Một vấn đề nữa là dữ liệu không khớp với doanh nghiệp. Công ty kinh doanh thiết bị công nghiệp nhưng danh sách không phân biệt người mua, đại lý và người tiêu dùng thông thường; công ty đang chuẩn bị phát triển thị trường Nhật Bản nhưng dữ liệu không đánh dấu liệu người dùng có sử dụng hay không.ĐƯỜNG KẺ; Các doanh nghiệp hy vọng có thể thiết lập liên lạc với khách hàng thông qua WhatsApp, nhưng con số trong tay họ không quyết định có nên kích hoạt WhatsApp hay không. Nếu không có sự phân loại dữ liệu kinh doanh, bộ phận bán hàng không thể quyết định nên liên hệ với ai trước, sử dụng nội dung gì và đầu tư bao nhiêu thời gian.

Cũng có một số công ty quá chú trọng đến việc thông tin liên hệ có tồn tại hay không mà bỏ qua việc người dùng có nhu cầu thực tế hay không. Nếu số điện thoại di động là thật và hợp lệ thì chỉ có nghĩa là số đó có thể sử dụng được chứ không trực tiếp cho biết bên kia là khách hàng mục tiêu. Phát hiện chất lượng số, phát hiện kích hoạt nền tảng xã hội và giải quyết phân loại quốc giaCâu hỏi "chúng tôi có thể liên hệ với bạn không?", nhãn ngành, nhãn nguồn và đánh giá ý định giải quyết vấn đề "liệu có đáng liên hệ hay không". Chỉ bằng cách kết hợp hai loại thông tin này, dữ liệu tiếp thị xuyên biên giới mới có thể thực sự tham gia vào quy trình bán hàng.

Hành tinh Kỹ thuật số thích hợp để đặt trước khi dữ liệu được đưa vào tiếp thị, thay vì thay thế nguồn khách hàng.

Trong quản lý dữ liệu tiếp thị xuyên biên giới, Digital Planet phù hợp hơn để thực hiện công việc sàng lọc và phân loại sơ bộ. Doanh nghiệp có thể nhập số tích lũy thông qua yêu cầu trang web chính thức, biểu mẫu quảng cáo, triển lãm, đơn đặt hàng lịch sử hoặc các kênh tuân thủ khác vào nền tảng, phát hiện trạng thái số dựa trên nhu cầu kinh doanh thực tế và xác định xem số đó có được kích hoạt hay không.Các ứng dụng xã hội ở nước ngoài như WhatsApp, Telegram và LINE cũng dọn sạch dữ liệu trùng lặp, lọc ra một số số không hợp lệ và sắp xếp dữ liệu theo quốc gia và khu vực.

Ví dụ: một doanh nghiệp xuyên biên giới có 30.000 số từ quảng cáo, trang web chính thức và khách hàng lịch sử và đang chuẩn bị phát triển thị trường Đông Nam Á, Châu Âu và Nhật Bản tương ứng. Nếu không thử nghiệm, người bán hàng chỉ có thể thử từng cái một với hình thức tương tự. Sau khi hoàn tất việc phân loại sơ bộ qua Digital Planet, doanh nghiệp có thểNgười dùng WhatsApp được bàn giao cho nhóm chịu trách nhiệm về thị trường Châu Âu, Châu Mỹ và Đông Nam Á, còn người dùng Nhật Bản đáp ứng các điều kiện giao tiếp LINE sẽ được phân loại riêng và dữ liệu không thể truy cập được thông qua nền tảng xã hội mục tiêu sẽ được gửi đến email hoặc các kênh khác để xử lý. Đây không phải là để thêm khách hàng một cách ngẫu nhiên mà là để tăng tỷ lệ có thể sử dụng được của dữ liệu tiếp thị ban đầu.

Điều này rất quan trọng. Hành Tinh Số không giải quyết được mọi vấn đề về nguồn dữ liệu cho doanh nghiệp, cũng không trực tiếp biến những con số bình thường thành những người mua có thiện chí cao. Nó giải quyết vấn đề dữ liệu hiện có của doanh nghiệp quá khó hiểu, trạng thái con số không rõ ràng và không thể đánh giá được các kênh xã hội. Dữ liệu được kiểm tra cũng cần được phân loại sâu hơn dựa trên nguồn, ngành, sở thích về sản phẩm và phản hồi bán hàng. Chỉ bằng cách kết hợp công cụ phát hiện với thẻ khách hàng của chính công ty, chúng tôi mới có được danh sách thực sự phù hợp để tiếp thị.

Sau khi có được dữ liệu tiếp thị xuyên biên giới, quá trình xử lý thứ hai phải được hoàn thành

Nhiều công ty đưa“Lấy thông tin liên hệ” được coi là sự kết thúc của công việc dữ liệu, nhưng thực tế nó mới chỉ là bước khởi đầu. Sau khi dữ liệu thô vào doanh nghiệp, định dạng trước tiên phải được thống nhất, bao gồm mã vùng quốc gia, quy tắc số, định dạng email và tên khách hàng; sau đó nên tiến hành kiểm tra tính hợp lệ và chống trùng lặp để tránh việc nhiều người bán hàng liên hệ với cùng một người dùng; thẻ nên được thiết lập dựa trên quốc gia, ngôn ngữ, nguồn, sở thích sản phẩm và giai đoạn khách hàng; và cuối cùng được phân công vào các nhóm khác nhau theo kênh chung của người dùng.

Ví dụ: nếu khách hàng tiềm năng người Pháp từ một trang web độc lập đã gửi yêu cầu cho một sản phẩm nhất định, trước tiên công ty có thể xác nhận trạng thái liên hệ, sau đó đánh dấu đó là thị trường Pháp, yêu cầu trang web chính thức, sản phẩm được chỉ định, người dùng có mục đích cao và sắp xếp theo dõi doanh số bằng ngôn ngữ hoặc khu vực tương ứng. So với việc đưa tất cả các số tiếng Pháp vào cùng một danh sách, cách phân loại này cho phép bộ phận bán hàng biết được khách hàng quan tâm đến điều gì ngay từ đầu và cũng có thể giảm bớt những lời giới thiệu không liên quan.

Dữ liệu tiếp thị cũng cần được cập nhật liên tục. Việc có trả lời sau khi liên hệ bán hàng hay không, khách hàng có kế hoạch mua hàng hay không, kênh liên lạc có hiệu quả hay không và liệu người dùng có yêu cầu ngừng liên hệ hay không đều phải được ghi lại vào hệ thống dữ liệu. Sau nhiều đợt sử dụng, các công ty sẽ dần biết được nguồn hàng nào mang lại cho khách hàng chất lượng cao hơn và quốc gia nào phù hợp hơn để sử dụng.WhatsApp, ngành nào phụ thuộc nhiều hơn vào email và hoạt động nào nhận được nhiều số lượng hơn nhưng có tỷ lệ giao dịch thấp hơn. Dữ liệu tiếp thị xuyên biên giới không phải là tài liệu được mua một lần hoặc được thu thập một lần mà là một tập hợp tài sản hoạt động cần được sửa đổi liên tục.

Các kênh tiếp thị khác nhau yêu cầu các phương pháp chuẩn bị dữ liệu khác nhau

Dữ liệu tiếp thị xuyên biên giới không thể được sử dụng độc lập với các kênh. Khi thực hiện tiếp thị qua email, bạn cần chú ý đến tính xác thực của email, tên miền công ty, vị trí và thông tin ngành;Để phát triển khách hàng WhatsApp, trước tiên bạn cần xác nhận xem số này có được bật cho WhatsApp hay không và thiết kế nội dung liên lạc dựa trên quốc gia và nguồn khách hàng; đối với hoạt động tiếp thị trên Telegram, bạn cần xác định xem người dùng có kiến ​​thức cơ bản về phạm vi tiếp cận Telegram hay không, sau đó tiến hành các cuộc trò chuyện chi tiết dựa trên cộng đồng, dự án hoặc lợi ích kinh doanh; đối với thị trường Nhật Bản, việc sử dụng LINE thường ảnh hưởng đến các phương thức liên lạc tiếp theo; Để thu hút khách hàng bằng video ngắn, bạn cần kết nối tương tác nội dung, hình thành manh mối và thông tin liên hệ tiếp theo.

Do đó, các công ty không thể phát triển đồng thời tất cả các kênh với cùng một dữ liệu. Một cách tiếp cận hợp lý hơn là thiết lập cơ sở khách hàng tổng thể và sau đó hình thành các danh sách thực thi khác nhau dựa trên nền tảng truyền thông. Cùng một khách hàng có thể phù hợp với đề xuất chính thức được gửi qua email hoặc đề xuất chính thức được gửi quaWhatsApp để xác nhận nhanh chóng; một khách hàng khác chỉ có thể để lại địa chỉ email doanh nghiệp, địa chỉ này không phù hợp với các tin nhắn riêng tư trực tiếp trên mạng xã hội. Mục đích của việc quản lý dữ liệu không phải là cho phép mọi kênh tiếp cận tất cả người dùng mà là tìm ra phương thức liên lạc phù hợp hơn cho từng loại người dùng.

Doanh nghiệp cần thiết lập một vòng khép kín từ thu thập dữ liệu đến giao dịch

Dữ liệu tiếp thị xuyên biên giới cuối cùng phải trả về kết quả đặt hàng. Doanh nghiệp có thể chia toàn bộ quá trình thành thu thập dữ liệu, ghi nguồn, định dạng, phát hiện số, phân loại người dùng, khớp kênh, theo dõi bán hàng và ghi lại kết quả. Việc xử lý dữ liệu trước đó càng rõ ràng thì việc thực hiện các hành động bán hàng tiếp theo càng dễ dàng hơn; Phản hồi bán hàng càng kịp thời thì công ty càng biết rõ hơn nên tập trung vào kênh nào khi thu thập dữ liệu ở vòng tiếp theo.

Giả sử rằng quảng cáo đã thu được 10.000 khách hàng tiềm năng ở nước ngoài. Sau khi phân loại, người ta thấy rằng 6.000 chi tiết liên hệ đã hoàn chỉnh, 4.000 chi tiết trong số đó có thể được tiếp cận thông qua nền tảng xã hội mục tiêu và 1.500 khách hàng quan trọng được sàng lọc dựa trên quốc gia và định hướng sản phẩm. Khi nhóm bán hàng phải đối mặt với 1.500 mẩu dữ liệu này, họ có thể sử dụng nội dung sản phẩm và phần mở đầu cụ thể hơn thay vì gửi cùng một thông điệp cho tất cả 10.000 khách hàng tiềm năng. Bằng cách này, mặc dù lượng dữ liệu liên quan đến hoạt động tiếp thị cuối cùng sẽ giảm đi nhưng độ chính xác của từng liên hệ và hiệu quả thực hiện của nhóm sẽ cao hơn.

Sau khi tiếp thị xuyên biên giới bước vào giai đoạn vận hành dữ liệu, thứ mà các công ty thực sự muốn tích lũy không phải ngày càng lớn hơnFile excel nhưng mối quan hệ khách hàng ngày càng rõ ràng. Biết dữ liệu đến từ đâu, xác nhận xem thông tin liên hệ có hợp lệ hay không, xác định kênh nào phù hợp với người dùng và sau đó liên tục sửa thẻ khách hàng thông qua phản hồi bán hàng. Chỉ khi đó, dữ liệu mới dần dần hình thành cơ sở cho việc mua lại, giới thiệu và hợp tác lâu dài. Hành tinh kỹ thuật số có thể giúp các công ty hoàn thành sàng lọc sớm trạng thái số và kích hoạt nền tảng xã hội, nhưng liệu đơn hàng có được tạo ra hay không vẫn phụ thuộc vào việc nguồn dữ liệu, đối sánh khách hàng, nội dung truyền thông và các hoạt động tiếp theo có thể được kết nối thực sự hay không.

hành tinh kỹ thuật số là nền tảng sàng lọc số hàng đầu thế giới kết hợp Lựa chọn phân khúc số điện thoại di động toàn cầu, tạo số, chống trùng lặp, so sánh và các chức năng khác . Nó hỗ trợ khách hàng trên toàn thế giớiSố lô cho 236 quốc giaDịch vụ sàng lọc và xét nghiệm , hiện đang hỗ trợHơn 40 ứng dụng và mạng xã hội như:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait.

Nền tảng này có một số tính năng bao gồm Lọc mở, lọc hoạt động, lọc tương tác, lọc giới tính, lọc hình đại diện, lọc độ tuổi, lọc trực tuyến, lọc chính xác, lọc thời lượng, lọc khi bật nguồn, lọc số trống, lọc thiết bị điện thoại di động Chờ đợi.

Nền tảng cung cấp Chế độ tự sàng lọc, chế độ sàng lọc thế hệ, chế độ sàng lọc tốt và chế độ tùy chỉnh , để đáp ứng nhu cầu của người dùng khác nhau.

Ưu điểm của nó nằm ở việc tích hợp các ứng dụng và mạng xã hội lớn trên toàn thế giới, cung cấp các dịch vụ sàng lọc số một cửa, theo thời gian thực và hiệu quả để giúp bạn đạt được sự phát triển kỹ thuật số toàn cầu.

Bạn có thể tìm thấy nó trên kênh chính thứct.me/xingqiupro Nhận thêm thông tin và xác minh danh tính của nhân viên kinh doanh thông qua trang web chính thức. kinh doanh chính thứcđiện tín:@xq966

(Lời khuyên loại:hiện hữuKhi tìm kiếm số dịch vụ khách hàng chính thức của Telegram, hãy nhớ tìm tên người dùngxq966), bạn cũng có thể xác minh thông qua nhân viên trang web chính thức: https://www.xingqiu.pro/check.html , xác nhận xem doanh nghiệp liên hệ với bạn có phải là quan chức hành tinh hay không