Skype 고객 확보 계정이 재구성되어 해당 계정이 계속해서 고객 개발 프로세스에 참여할 수 있습니다.

Skype는 오랫동안 해외 고객들과 소통해 왔으며, 많은 오래된 고객 프로필이 여전히 Skype 계정, 휴대폰 번호, 이메일 주소 및 과거 채팅 기록을 유지하고 있습니다. 문제는 데이터를 몇 년 동안 보관한 후에는 단순히 "이전에 스카이프가 추가됐다"는 식으로 계속 사용할 수 없다는 점이다. 고객은 회사를 변경했거나 연락처 정보를 변경했거나 이미 통신을 WhatsApp, Telegram 또는 이메일로 전환했을 수 있습니다.

Skype의 고객 확보 계정을 재구성하는 실제 솔루션은 이전 목록에 다시 문의하는 것이 아니라 어떤 고객 관계가 여전히 존재하는지, 어떤 계정이 기록만 가지고 있는지, 어떤 계정이 더 적합한 채널을 통해 후속 조치를 취해야 하는지를 결정하는 것입니다.

먼저 이것 좀 보세요Skype 계정이 이전에 실제 비즈니스 관계를 맺은 적이 있었나요?

오래된Skype 계정에 대한 가장 중요한 정보는 계정 자체가 아니라 과거에 일어난 일입니다. 과거에 문의, 견적, 주문, 상품상담, A/S기록 등이 있었다면 해당 고객에게 오랫동안 연락이 없더라도 전혀 사업 배경이 없는 낯선 계정보다 보유할 가치가 더 높습니다.

먼저 내역 기록에서 몇 가지 주요 정보를 찾을 수 있습니다. 당시 상담한 제품은 무엇인지, 마지막 통신은 언제였는지, 거래가 있었는지, 연락이 중단된 이유는 무엇입니까? 예를 들어 이전에 가격 때문에 주문을 하지 않은 고객은 친구만 추가하고 제품에 대해 이야기한 적이 없는 고객과 전혀 다른 후속 조치를 취합니다.

스카이프 계정을 재구성할 때에는 해당 계정의 사용 가능 여부를 직접 판단하는 것보다 먼저 고객 배경을 복원하는 것이 더 중요합니다.

이전 계정을 모두 판매 홈페이지에 다시 넣지 마세요.

고객 데이터베이스를 오래 사용할수록 기록된 연락처가 더 많아집니다. 만약 모두기존 Skype 계정은 현재 판매 목록에 다시 포함되어 있으며, 새로운 문의 고객은 대량의 오래된 데이터로 인해 쉽게 압도당할 수 있습니다.

비즈니스 관계별로 직접 계층화할 수 있습니다. 최근 커뮤니케이션이 있는 사람들은 일반 고객 풀에 들어갑니다. 과거에 명령이나 명확한 문의를 받았지만 오랫동안 침묵한 사람들은 과거 유지 관리 풀에 들어갈 것입니다. 계좌 번호만 있고 출처와 사업 기록이 없는 사람은 보류 영역에 배치됩니다.

이런 식으로 영업사원은 목록을 연 후 몇 년 전의 목록을 각각 다시 판단할 필요가 없습니다.스카이프 연락처. 최근 요구사항이 있는 고객을 먼저 처리하고, 기존 고객을 천천히 활성화하며, 배경이 불분명한 데이터는 서둘러 건드리지 않습니다.

고객이 회사를 변경한 후 원래Skype 정보를 재확인해야 합니다

B2B 고객은 특히 이러한 상황에 취약합니다. 3년 전 A사에서 조달을 담당하던 담당자가 이제는 B사로 이동하면서 직책과 사업 방향이 바뀌었을 수도 있다. 기존 회사, 기존 제품의 요구사항을 토대로 계속 연락을 하게 되면 정보 불일치가 발생하기 쉽습니다.

그래서기존 Skype 고객을 분류할 때 회사, 직위, 이메일 등의 필드도 다시 살펴볼 가치가 있습니다. 회사 자체 CRM에 새로운 커뮤니케이션 기록이 있는 경우 최신 정보가 우선되어야 합니다.

이력 정보는 보관할 수 있지만 몇 년 전의 태그를 고객의 현재 상태로 영구적으로 간주하지는 않습니다.

Skype 계정이 있다고 해서 여전히 Skype 사용에 익숙하다는 의미는 아닙니다.

기존 채널을 활성화할 때 가장 주의해야 할 점이다. 과거에 지나간 고객Skype 통신은 Skype가 여전히 주요 연락 방법으로 사용된다는 의미는 아닙니다. 많은 고객은 나중에 WhatsApp, Telegram, 이메일 또는 기타 비즈니스 채널을 사용하는 데 더 익숙해질 수 있습니다.

기존 고객기록에 새로운 커뮤니케이션 방식이 등장했다면, 활성화보다는 고객이 현재 사용하고 있는 채널을 활용하는 것이 우선되어야 한다.Skype 데이터는 사람들을 강제로 끌어당깁니다.

고객 확보 계정을 구성하는 목적은 특정 통신 소프트웨어를 다시 홍보하는 것이 아니라 고객을 다시 찾는 것입니다.

휴대폰 번호가 있으면 현재 통신 채널을 재구성할 수 있습니다.

부분휴대폰 번호는 Skype의 과거 고객 정보에 계속 유지되며, 이때에도 번호를 계속 정리할 수 있습니다. 먼저 국제번호 형식을 통일하고 중복기록을 정리한 뒤, 실제 업무상 필요에 따라 왓츠앱, 텔레그램, LINE 등 플랫폼 기반으로 어떤 번호가 있는지 확인한다.

디지털 플래닛을 이 링에 사용할 수 있습니다. 역사와 같은Skype 고객은 이미 명확한 사업 출처와 휴대폰 번호를 갖고 있습니다. Digital Planet을 사용하여 중복 번호를 제거하고, 국가를 분류하고, 대상 소셜 플랫폼을 필터링한 다음 결과를 다시 고객 정보에 추가할 수 있습니다.

예를 들어 다음과 같이 구성할 수 있습니다.

독일 +Skype 과거 고객 + WhatsApp이 활성화됨 + 장비에 대해 문의됨

미국Skype 기존 고객 + 텔레그램 관련 사용자 + 과거 주문

프랑스 +Skype 기록 연락처 + 아직 사용 중인 이메일 + 반년 동안 상호 작용 없음

인도+기존 Skype 계정 + 대상 통신 채널 확인 예정

이렇게 하면 나중에 계속 고수할 필요가 없습니다.Skype는 대신 현재 더 적절한 방식으로 고객 개발을 계속합니다.

Skype 계정 감지는 기본일 뿐이며, 우리가 정말로 찾고 싶은 것은 "관계가 아직 살아 있습니까?"입니다.

기존 고객을 활성화할 때 저지르는 가장 흔한 실수는 정상적인 계정을 정상적인 고객 관계와 동일시하는 것입니다. 하나Skype 계정을 계속 찾을 수 있으며 이는 계정 기록이 여전히 기본임을 나타냅니다. 고객이 아직 그 회사를 기억하고 있다는 뜻도 아니고, 현재 구매 계획이 있다는 뜻도 아니다.

더욱 주목할만한 신호는 최근 새로운 비즈니스 움직임이 있었는지 여부입니다. 예를 들어 이메일에 다시 응답하고, 공식 홈페이지에 다시 들어가고, 신제품에 대해 적극적으로 문의하고, 가격을 다시 문의하고, 판매 후 재구매가 필요한 경우 관계가 다시 활성화되었음을 나타냅니다.

몇 년 동안 아무런 연락이 없더라도Skype 계정은 여전히 ​​존재하며 기록 풀에 계속 배치될 수 있습니다. 즉시 판매에 시간을 투자할 필요가 없습니다.

주문내역이 있어요Skype 기존 고객은 별도로 분류되어야 합니다.

일반적인 과거 접촉과 비교할 때 실제로 거래를 완료한 고객은 일반적으로 재구성할 가치가 더 높습니다. 이미 실제 비즈니스 관계가 있기 때문에 영업사원은 최소한 이전에 구매한 제품, 가격 범위, 구매 주기 및 의사소통 방법을 알고 있습니다.

최근 주문 시점과 제품 재구매 주기에 따라 계속해서 계층화할 수 있습니다. 가까운 시일 내에 주문이 정상적으로 유지될 예정입니다. 오랫동안 구매하지 않았지만 거래를 많이 한 사람은 기존 고객 깨우기에 들어갈 수 있습니다. 단 한 번의 거래만 하고 수년 동안 거래를 하지 않은 사람은 우선순위가 낮아집니다.

제품이 업데이트 되었다면 기존 고객 모두에게 동일한 신제품 소개를 보내는 것이 아니라 원래 구매 방향을 기준으로 다시 소통해야 할 이유가 있는지 여부도 판단할 수 있습니다.

오직스카이프 계정, 다른 정보가 없을 때 어떻게 해야 하나요?

과거 데이터베이스에는 단 하나만 있는 것으로 나타나는 경우가 많습니다.Skype 사용자 이름, 회사, 제품, 소스 또는 휴대폰 번호에 대한 정보는 없습니다. 이러한 종류의 데이터는 정확한 고객을 직접 분류하는 데 적합하지 않습니다.

먼저 혼자 보관할 수 있으며 판매 풀에 들어가려고 서두르지 마십시오. 이전 이메일, 주문,CRM 기록이 일치하고 고객 배경이 보충됩니다. 비즈니스 관계를 전혀 찾을 수 없는 경우 우선순위를 낮게 유지하십시오.

판매를 억지로 하나씩 시도하기보다는, 완전한 배경이 있는 데이터를 먼저 넣어두는 것이 시간을 더 절약할 수 있을 것입니다.

기존 고객과 다시 만날 때 처음 만난 것처럼 대하지 마세요.

과거에 제품에 대해 이야기한 적이 있다면, 다시 연락할 때는 원래 사업 배경을 이어가는 것이 가장 좋습니다. 이전에 문의한 내용제품 A의 경우 제품 A에 대한 수요가 아직 있는지부터 시작하세요. 예전에는 예산이 중단되었기 때문에 프로젝트를 다시 시작할 것인지 문의하실 수 있습니다. 과거에 주문이 있었다면 사용량, 보충 또는 관련 제품에 집중할 수 있습니다.

이런 종류의 의사소통은 긴 회사 소개 문단을 다시 보내는 것보다 훨씬 더 자연스럽습니다.

Skype 기록의 가장 큰 가치는 영업사원이 이전 대화가 어디로 갔는지 알 수 있다는 것입니다. 이 부분의 정보를 정리하고 기존 고객에게 활력을 불어 넣는 것은 의미가 있습니다.

어느Skype 계정은 계속해서 현재 고객 개발에 참여할 수 있습니다.

일반적으로 현재 판매 프로세스를 재진입하는 데 실제로 적합한 몇 가지 상황이 있습니다. 최근 재문의, 과거 주문 고객의 수요 재출현, 이전의 명확한 문의이지만 프로젝트 중단, 연락처 정보 업데이트 후 커뮤니케이션 재개 등이 있습니다.

오랫동안 영업활동이 없었다면 계속해서 저장할 수 있으나, 영업 홈페이지를 점유할 필요는 없습니다. 계좌번호만 있고 출처가 없는 데이터는 먼저 확인을 위해 배치됩니다.

이 일을 한 후,스카이프 계정의 수는 훨씬 적을 수 있지만 실제로 영업에 참여하는 고객은 더 잘 알 것입니다.

Skype 기존 데이터도 중복 고객을 방지해야 합니다.

동일한 고객이 둘 다 존재할 수 있습니다.Skype 사용자 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 나중에 WhatsApp을 통해 다시 연락했습니다. 이러한 기록이 병합되지 않으면 시스템에서 이를 여러 다른 고객으로 취급하기 쉽습니다.

재구성 시 기업의 기존 고객 번호, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 회사 및 과거 주문을 병합하여 동일한 고객 엔터티 아래의 다양한 채널의 기록을 중앙 집중화할 수 있습니다.

앞으로도 고객은Skype에서 WhatsApp으로 전환할 때 완전히 독립적인 프로필을 다시 만들 필요가 없습니다.

채널은 변경할 수 있지만 고객 엔터티를 복제하지 않는 것이 가장 좋습니다.

최종적으로 판매에 넘겨지는 것은Skype 계정 목록은 있지만 고객 관계가 재구성되었습니다.

Skype 고객 확보 계정이 재구성된 후에는 보다 실용적인 필드에서 국가, Skype 계정, 휴대폰 번호, 현재 통신 채널, 고객 소스, 과거 제품, 최신 상호 작용 및 현재 후속 조치 상태를 유지할 수 있습니다.

예를 들어, 이전에 독일의 오래된 고객이 통과했습니다.Skype 문의, 이제 WhatsApp이 활성화되었습니다. 최근 장비 가격에 대해 다시 문의하면 우선 후속 조치로 바로 이동할 수 있습니다. 다른 고객의 Skype 계정이 아직 존재하더라도 해당 고객은 3년 동안 비즈니스 기록이 없으며 과거 고객 풀에 남아 있습니다.

Skype의 기존 데이터 활성화에 실제로 필요한 것은 몇 년 전의 계정을 다시 보내는 것이 아니라 어떤 고객 관계가 여전히 존재하는지 재판단하고 아직 연락할 가치가 있는 사람들을 현재 비즈니스 프로세스에 다시 투입하는 것입니다.

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