บัญชีการรับลูกค้า Skype ได้รับการจัดระเบียบใหม่ ซึ่งบัญชีสามารถเข้าสู่กระบวนการพัฒนาลูกค้าต่อไปได้

Skype สื่อสารกับลูกค้าต่างประเทศมาเป็นเวลานาน และโปรไฟล์ลูกค้าเก่าจำนวนมากยังคงรักษาบัญชี Skype หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล และบันทึกการสนทนาในอดีตไว้ ปัญหาคือหลังจากที่ข้อมูลถูกเก็บไว้สองสามปีแล้ว จะไม่สามารถใช้งานได้ต่อไปเพียงเพราะ "Skype ถูกเพิ่มก่อนหน้านี้" ลูกค้าอาจเปลี่ยนบริษัท เปลี่ยนข้อมูลติดต่อ หรืออาจเปลี่ยนไปใช้ WhatsApp, Telegram หรืออีเมลเพื่อการสื่อสารแล้ว

วิธีแก้ปัญหาที่แท้จริงในการจัดระเบียบบัญชีการรับลูกค้าของ Skype ใหม่ไม่ใช่การติดต่อกับรายชื่อเก่าอีกต่อไป แต่เพื่อพิจารณาว่าความสัมพันธ์กับลูกค้ารายใดยังคงอยู่ บัญชีใดมีเพียงบันทึกในอดีต และบัญชีใดสมควรได้รับการติดตามผ่านช่องทางที่เหมาะสมกว่า

ดูสิ่งนี้ก่อนบัญชี Skype มีความสัมพันธ์ทางธุรกิจจริงมาก่อนหรือไม่

เก่าข้อมูลที่มีค่าที่สุดเกี่ยวกับบัญชี Skype ไม่ใช่ตัวบัญชี แต่เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นในอดีต หากเคยมีการสอบถาม เสนอราคา สั่งซื้อ หารือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หรือบันทึกหลังการขายในอดีต แม้ว่าจะไม่ได้รับการติดต่อจากลูกค้าดังกล่าวมาเป็นเวลานาน แต่ก็คุ้มค่าที่จะเก็บรักษาไว้มากกว่าบัญชีที่ไม่คุ้นเคยและไม่มีพื้นฐานทางธุรกิจเลย

ขั้นแรกคุณจะพบข้อมูลสำคัญบางส่วนจากบันทึกในอดีต ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่ได้รับการปรึกษาในเวลานั้น การสื่อสารครั้งสุดท้ายคือเมื่อใด มีธุรกรรมหรือไม่ และเหตุใดจึงหยุดการติดต่อ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่ไม่ได้สั่งซื้อเนื่องจากราคามาก่อน มีวิธีติดตามผลที่แตกต่างไปจากลูกค้าที่เพิ่มเพื่อนเพียงอย่างเดียวแต่ไม่เคยพูดคุยเกี่ยวกับสินค้าเลย

เมื่อจัดระเบียบบัญชี Skype ใหม่ การคืนค่าพื้นหลังของลูกค้าก่อนเป็นสิ่งสำคัญมากกว่าการพิจารณาโดยตรงว่าบัญชีนั้นยังคงสามารถใช้ได้หรือไม่

อย่านำบัญชีเก่าทั้งหมดกลับมาที่หน้าแรกของการขาย

ยิ่งใช้ฐานข้อมูลลูกค้านานขึ้น รายชื่อติดต่อในอดีตก็จะยิ่งมีมากขึ้นเท่านั้น ถ้าทั้งหมดบัญชี Skype เก่ากลับมาอยู่ในรายการการขายในปัจจุบัน และลูกค้าที่สอบถามข้อมูลใหม่อาจถูกครอบงำด้วยข้อมูลเก่าจำนวนมากได้อย่างง่ายดาย

คุณสามารถจัดลำดับชั้นได้โดยตรงโดยความสัมพันธ์ทางธุรกิจ: ผู้ที่ยังคงมีการสื่อสารล่าสุดจะเข้าสู่กลุ่มลูกค้าปกติ ผู้ที่มีคำสั่งหรือสอบถามที่ชัดเจนในอดีตแต่เงียบหายไปนานจะเข้าสู่กลุ่มการบำรุงรักษาประวัติศาสตร์ ผู้ที่มีเพียงหมายเลขบัญชีและไม่มีแหล่งที่มาและบันทึกทางธุรกิจจะถูกวางไว้ในพื้นที่รอดำเนินการ

ด้วยวิธีนี้ หลังจากที่พนักงานขายเปิดรายการแล้ว เขาไม่จำเป็นต้องตัดสินแต่ละรายการจากเมื่อไม่กี่ปีก่อนอีกครั้งผู้ติดต่อ Skype ผู้ที่มีความต้องการล่าสุดจะได้รับการจัดการก่อน ลูกค้าเก่าจะค่อยๆ ฟื้นคืนชีพ และข้อมูลที่มีพื้นหลังไม่ชัดเจนจะไม่ถูกแตะต้องอย่างเร่งรีบ

หลังจากที่ลูกค้าเปลี่ยนบริษัทเดิมข้อมูล Skype จะต้องได้รับการยืนยันอีกครั้ง

ลูกค้า B2B มีแนวโน้มที่จะเกิดสถานการณ์นี้เป็นพิเศษ ผู้ติดต่อที่รับผิดชอบด้านการจัดซื้อจัดจ้างที่บริษัท A เมื่อสามปีที่แล้วอาจได้ไปที่บริษัท B แล้ว และตำแหน่งและทิศทางธุรกิจของเขาเปลี่ยนไป หากคุณยังคงติดต่อตามความต้องการของบริษัทเก่าและผลิตภัณฑ์เก่า อาจเกิดความคลาดเคลื่อนของข้อมูลได้ง่าย

ดังนั้นเมื่อแยกแยะลูกค้าเก่าของ Skype ช่องต่างๆ เช่น บริษัท ตำแหน่ง และอีเมล ก็ควรค่าแก่การกลับมาเยี่ยมชมเช่นกัน หากมีบันทึกการสื่อสารใหม่ใน CRM ของบริษัท ข้อมูลล่าสุดควรจะเหนือกว่า

ข้อมูลประวัติสามารถเก็บรักษาไว้ได้ แต่อย่าถือว่าแท็กจากไม่กี่ปีที่ผ่านมาเป็นสถานะปัจจุบันของลูกค้าอย่างถาวร

เพียงเพราะมีบัญชี Skype อยู่แล้วไม่ได้หมายความว่าคุณยังคุ้นเคยกับการใช้ Skype อยู่

นี่เป็นจุดสำคัญที่สุดที่ต้องใส่ใจเมื่อฟื้นฟูช่องเก่า ลูกค้าที่ผ่านไปแล้วการสื่อสารผ่าน Skype ไม่ได้หมายความว่ายังคงใช้ Skype เป็นวิธีหลักในการติดต่อ ลูกค้าจำนวนมากอาจคุ้นเคยกับการใช้ WhatsApp, Telegram, อีเมล หรือช่องทางธุรกิจอื่นๆ มากขึ้นในภายหลัง

หากวิธีการสื่อสารใหม่ปรากฏในบันทึกลูกค้าก่อนหน้านี้ ควรให้ความสำคัญกับการใช้ช่องทางที่ลูกค้าใช้อยู่ในปัจจุบันมากกว่าเพื่อประโยชน์ในการฟื้นฟูข้อมูล Skype ดึงผู้คนกลับมาอย่างเข้มแข็ง

วัตถุประสงค์ของการจัดระเบียบบัญชีการได้มาซึ่งลูกค้าคือการค้นหาลูกค้าอีกครั้ง ไม่ใช่เพื่อโปรโมตซอฟต์แวร์การสื่อสารบางอย่างซ้ำอีกครั้ง

เมื่อคุณมีหมายเลขโทรศัพท์มือถือ คุณสามารถจัดช่องทางการสื่อสารปัจจุบันของคุณใหม่ได้

ส่วนหนึ่งหมายเลขโทรศัพท์มือถือยังคงอยู่ในข้อมูลประวัติลูกค้าของ Skype และคุณสามารถจัดระเบียบหมายเลขต่อไปได้ในขณะนี้ ขั้นแรก รวมรูปแบบหมายเลขสากลและล้างบันทึกที่ซ้ำกัน จากนั้นตรวจสอบว่าหมายเลขใดเป็นไปตามแพลตฟอร์ม เช่น WhatsApp, Telegram และ LINE ตามความต้องการทางธุรกิจที่แท้จริง

สามารถใช้ Digital Planet ในวงแหวนนี้ได้ เช่นประวัติศาสตร์ลูกค้า Skype มีแหล่งธุรกิจและหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ชัดเจนอยู่แล้ว พวกเขาสามารถใช้ Digital Planet เพื่อลบหมายเลขที่ซ้ำกัน จำแนกประเทศ และกรองแพลตฟอร์มโซเชียลเป้าหมาย จากนั้นจึงเพิ่มผลลัพธ์กลับไปยังข้อมูลลูกค้า

ตัวอย่างเช่น สามารถจัดเป็น:

เยอรมนี +ลูกค้าเก่าของ Skype + เปิดใช้งาน WhatsApp แล้ว + มีการสอบถามอุปกรณ์

สหรัฐอเมริกาลูกค้าเก่าของ Skype + ผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับ Telegram + คำสั่งซื้อในอดีต

ฝรั่งเศส +ประวัติการติดต่อของ Skype + อีเมลยังคงใช้งานอยู่ + ไม่มีการโต้ตอบใดๆ เป็นเวลาครึ่งปี

อินเดีย+บัญชี Skype เก่า + ช่องทางการสื่อสารเป้าหมายจะได้รับการยืนยัน

ด้วยวิธีนี้คุณไม่จำเป็นต้องยึดติดกับมันในภายหลังSkype แทนที่จะดำเนินการพัฒนาลูกค้าในลักษณะที่เหมาะสมมากขึ้นในขณะนี้

การตรวจจับบัญชี Skype เป็นเพียงพื้นฐานเท่านั้น สิ่งที่เราต้องการค้นหาจริงๆ คือ "ความสัมพันธ์ยังคงอยู่หรือไม่"

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่ต้องทำเมื่อฟื้นฟูลูกค้าเก่าคือการถือเอาบัญชีปกติกับความสัมพันธ์ตามปกติกับลูกค้า หนึ่งยังคงพบบัญชี Skype ซึ่งแสดงว่าบันทึกบัญชียังคงเป็นพื้นฐานเท่านั้น ไม่ได้หมายความว่าลูกค้ายังคงจำบริษัทได้ และไม่ได้หมายความว่ามีแผนการซื้อในปัจจุบัน

สัญญาณที่น่าจับตามองมากขึ้นคือมีการเคลื่อนไหวทางธุรกิจใหม่เมื่อเร็วๆ นี้หรือไม่ ตัวอย่างเช่น การตอบกลับอีเมลอีกครั้ง การเข้าสู่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการอีกครั้ง การสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่เชิงรุก การสอบถามราคาอีกครั้ง และความจำเป็นในการซื้อคืนหลังการขาย บ่งชี้ว่าความสัมพันธ์ดังกล่าวได้รับการเปิดใช้งานอีกครั้ง

ถ้าไม่มีการติดต่อกันนานหลายปีด้วยซ้ำบัญชี Skype ยังคงอยู่และสามารถเก็บไว้ในกลุ่มประวัติต่อไปได้ ไม่ต้องลงทุนเวลาในการขายทันที

มีบันทึกการสั่งซื้อลูกค้าเก่าของ Skype สมควรที่จะถูกแยกออก

เมื่อเปรียบเทียบกับการติดต่อในอดีตทั่วไป ลูกค้าที่ทำธุรกรรมเสร็จสิ้นแล้วมักจะคุ้มค่าที่จะจัดระเบียบใหม่ เนื่องจากมีความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่แท้จริงอยู่แล้ว อย่างน้อยพนักงานขายจึงรู้ว่าเคยซื้ออะไรมาก่อน ช่วงราคา วงจรการซื้อ และวิธีการสื่อสาร

คุณสามารถแบ่งชั้นต่อไปได้ตามเวลาสั่งซื้อล่าสุดและรอบการซื้อคืนผลิตภัณฑ์ ในอนาคตอันใกล้นี้จะมีการรักษาคำสั่งซื้อตามปกติ ผู้ที่ไม่ได้ซื้อเป็นเวลานานแต่ได้ทำธุรกรรมจำนวนมากสามารถเข้าสู่การปลุกลูกค้าเก่าได้ ผู้ที่ได้ทำธุรกรรมเพียงครั้งเดียวและไม่ได้โต้ตอบกับพวกเขาเป็นเวลาหลายปีจะถูกลดลำดับความสำคัญลง

หากผลิตภัณฑ์ได้รับการอัปเดต คุณยังสามารถตัดสินได้ว่ามีเหตุผลในการสื่อสารใหม่ตามทิศทางการซื้อเดิมหรือไม่ แทนที่จะส่งการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่แบบเดิมให้กับลูกค้าเก่าทั้งหมด

เท่านั้นบัญชี Skype จะทำอย่างไรเมื่อไม่มีข้อมูลอื่น?

ในฐานข้อมูลประวัติมักปรากฏว่ามีเพียงฐานข้อมูลเดียวเท่านั้นไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับชื่อผู้ใช้ Skype บริษัท ผลิตภัณฑ์ แหล่งที่มา หรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ข้อมูลประเภทนี้ไม่เหมาะสำหรับการจำแนกประเภทลูกค้าโดยตรง

คุณสามารถเก็บไว้คนเดียวก่อนและอย่ารีบเข้าสู่กลุ่มการขาย หากคุณสามารถติดตามอีเมลเก่า คำสั่งซื้อบันทึก CRM จะถูกจับคู่และพื้นหลังของลูกค้าจะถูกเติมเต็ม หากไม่พบความสัมพันธ์ทางธุรกิจเลย ให้จัดลำดับความสำคัญให้ต่ำ

แทนที่จะบังคับให้ฝ่ายขายลองทีละราย จะประหยัดเวลามากขึ้นในการใส่ข้อมูลที่มีพื้นหลังครบถ้วนก่อน

เมื่อติดต่อกับลูกค้าเก่าอีกครั้ง อย่าปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือนกับว่าพวกเขากำลังพบกันครั้งแรก

หากเคยคุยกันเรื่องสินค้าแล้วควรดำเนินธุรกิจแบบเดิมต่อไปเมื่อกลับมาติดต่ออีกครั้ง สอบถามมาก่อนสำหรับสินค้า A ให้เริ่มด้วยว่ายังมีความต้องการสินค้า A อยู่หรือไม่ ในอดีตเนื่องจากงบประมาณถูกระงับ คุณจึงสามารถถามว่าจะเริ่มโครงการใหม่ได้หรือไม่ หากที่ผ่านมามีการสั่งซื้อสามารถเน้นการใช้งาน การเติม หรือสินค้าที่เกี่ยวข้องได้

การสื่อสารประเภทนี้มีความเป็นธรรมชาติมากกว่าการส่งบทแนะนำบริษัทยาวๆ ซ้ำๆ

คุณค่าที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของประวัติ Skype ก็คือสามารถช่วยให้พนักงานขายทราบว่าการสนทนาครั้งก่อนไปอยู่ที่ใด การแยกแยะข้อมูลส่วนนี้และฟื้นฟูลูกค้าเก่าเป็นเรื่องสำคัญ

ที่บัญชี Skype สามารถเข้าสู่การพัฒนาลูกค้าปัจจุบันต่อไปได้

โดยปกติจะมีหลายสถานการณ์ที่เหมาะสมจริงๆ สำหรับการกลับเข้าสู่กระบวนการขายปัจจุบันอีกครั้ง: การสอบถามใหม่เมื่อเร็ว ๆ นี้ ความต้องการที่เกิดขึ้นใหม่จากลูกค้าในการสั่งซื้อในอดีต การสอบถามที่ชัดเจนก่อนหน้านี้แต่มีการระงับโครงการ และการกลับมาเริ่มต้นการสื่อสารอีกครั้งหลังจากข้อมูลการติดต่อที่อัปเดตแล้ว

หากไม่มีการดำเนินการทางธุรกิจเป็นเวลานาน คุณสามารถบันทึกต่อได้ แต่ไม่จำเป็นต้องครอบครองหน้าแรกของการขาย ข้อมูลที่มีเฉพาะหมายเลขบัญชีและไม่มีแหล่งที่มาจะถูกยืนยันก่อน

หลังจากทำเช่นนี้จำนวนบัญชี Skype อาจน้อยกว่ามาก แต่ลูกค้าที่เข้าสู่การขายจริงจะรู้ดีกว่า

ข้อมูลเก่าของ Skype ยังจำเป็นต้องหลีกเลี่ยงลูกค้าที่ซ้ำกัน

ลูกค้ารายเดียวกันอาจมีอยู่ทั้งสองอย่างชื่อผู้ใช้ Skype หมายเลขโทรศัพท์มือถือ อีเมล และติดต่ออีกครั้งผ่าน WhatsApp ในภายหลัง หากไม่รวมเรกคอร์ดเหล่านี้ ระบบจะถือว่าเรกคอร์ดเหล่านี้เป็นลูกค้าที่แตกต่างกันหลายรายได้อย่างง่ายดาย

เมื่อจัดระเบียบใหม่ คุณสามารถผสานหมายเลขลูกค้าที่มีอยู่ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล บริษัท และคำสั่งซื้อในอดีตขององค์กรเพื่อรวมเรกคอร์ดจากช่องทางต่างๆ ภายใต้เอนทิตีลูกค้าเดียวกัน

ในอนาคตลูกค้าจะเมื่อเปลี่ยนจาก Skype เป็น WhatsApp ไม่จำเป็นต้องสร้างโปรไฟล์ที่เป็นอิสระอย่างสมบูรณ์อีกครั้ง

สามารถเปลี่ยนแปลงช่องทางได้ แต่ทางที่ดีที่สุดคืออย่าทำซ้ำเอนทิตีลูกค้า

ที่ถูกส่งมอบไปขายในที่สุดกลับไม่ใช่รายชื่อบัญชี Skype แต่ปรับโครงสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่

หลังจากจัดระเบียบบัญชีการรับลูกค้า Skype ใหม่แล้ว พื้นที่ที่เป็นประโยชน์มากขึ้นสามารถรักษาประเทศ บัญชี Skype หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ช่องทางการสื่อสารปัจจุบัน แหล่งที่มาของลูกค้า ผลิตภัณฑ์ในอดีต การโต้ตอบล่าสุด และสถานะการติดตามผลในปัจจุบัน

เช่นลูกค้าเก่าเยอรมันเคยผ่านมาการสอบถามผ่าน Skype ตอนนี้เปิดใช้งาน WhatsApp แล้ว เมื่อเร็วๆ นี้ถามเกี่ยวกับราคาอุปกรณ์อีกครั้ง คุณสามารถไปที่การติดตามผลตามลำดับความสำคัญได้โดยตรง แม้ว่าบัญชี Skype ของลูกค้ารายอื่นจะยังคงอยู่ แต่เขาไม่มีบันทึกทางธุรกิจเป็นเวลาสามปีและยังคงอยู่ในกลุ่มลูกค้าในอดีต

สิ่งที่การฟื้นฟูข้อมูลเก่าของ Skype ต้องทำจริงๆ คือการไม่ต้องส่งบัญชีจากหลายปีก่อนอีกครั้ง แต่ต้องตัดสินใหม่ว่าความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ารายใดยังคงอยู่ จากนั้นจึงนำผู้ที่ยังควรค่าแก่การติดต่อกลับเข้าสู่กระบวนการทางธุรกิจปัจจุบัน

ดาวเคราะห์ดิจิทัล เป็นแพลตฟอร์มคัดกรองหมายเลขชั้นนำของโลกที่ผสมผสาน การเลือกกลุ่มหมายเลขโทรศัพท์มือถือทั่วโลก การสร้างหมายเลข การขจัดข้อมูลซ้ำซ้อน การเปรียบเทียบ และฟังก์ชันอื่นๆ . รองรับลูกค้าทั่วโลกหมายเลขชุดสำหรับ 236 ประเทศบริการคัดกรองและทดสอบ , ปัจจุบันรองรับโซเชียลและแอปมากกว่า 40 รายการเช่น:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, สัญญาณ, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, เงินสด, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait

แพลตฟอร์มนี้มีคุณสมบัติหลายประการ ได้แก่ การกรองแบบเปิด, การกรองแบบแอคทีฟ, การกรองเชิงโต้ตอบ, การกรองเพศ, การกรองอวาตาร์, การกรองอายุ, การกรองออนไลน์, การกรองที่แม่นยำ, การกรองระยะเวลา, การกรองการเปิดเครื่อง, การกรองหมายเลขว่าง, การกรองอุปกรณ์โทรศัพท์มือถือ รอ.

แพลตฟอร์มให้ โหมดการคัดกรองด้วยตนเอง โหมดการคัดกรองการสร้าง โหมดการคัดกรองแบบละเอียด และโหมดที่ปรับแต่งเอง เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่แตกต่างกัน

ข้อได้เปรียบอยู่ที่การบูรณาการเครือข่ายโซเชียลหลักและแอปพลิเคชันต่างๆ ทั่วโลก โดยให้บริการคัดกรองหมายเลขแบบครบวงจร แบบเรียลไทม์ และมีประสิทธิภาพ เพื่อช่วยให้คุณบรรลุการพัฒนาดิจิทัลระดับโลก

คุณสามารถค้นหาได้จากช่องทางอย่างเป็นทางการt.me/xingqiupro รับข้อมูลเพิ่มเติมและตรวจสอบตัวตนของบุคลากรทางธุรกิจผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ธุรกิจอย่างเป็นทางการโทรเลข:@xq966

(เคล็ดลับดีๆ:มีอยู่เมื่อค้นหาหมายเลขบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของ Telegram อย่าลืมมองหาชื่อผู้ใช้xq966) คุณสามารถตรวจสอบได้ผ่านทางเจ้าหน้าที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ: https://www.xingqiu.pro/check.html ยืนยันว่าผู้ติดต่อทางธุรกิจของคุณเป็นเจ้าหน้าที่ของโลกหรือไม่