LINE 사용자 선별 전략: 일본, 대만, 태국의 시장 집중도 차이는 무엇인가요?

LINE 사용자 심사에서는 휴대폰 번호에 계정이 있는지 여부만 확인할 수 없습니다. 일본, 대만, 태국에는 모두 LINE 사용 시나리오가 많지만 고객 소스, 커뮤니케이션 습관 및 후속 작업은 완전히 동일하지 않습니다. LINE 번호를 필터링할 때는 지역, 고객 소스, 계정 상태를 함께 살펴보는 것이 더 실용적일 것입니다. 나중에 고객 개발이 더 실용적이 될 것입니다.

일본 시장용으로 제작됨고객관계와 함께 보기에는 LINE 필터링이 더 적합합니다.

일본 시장에서는LINE은 소매, 전자상거래, 매장 서비스, 회원 유지, 고객 상담 등 다양한 상황에서 나타날 수 있으므로 LINE 계정 상태를 개별적으로 확인하는 것은 첫 번째 단계일 뿐입니다.

예를 들어 다음과 같은 것도 감지됩니다.LINE 계정의 경우 한 고객은 방금 공식 홈페이지에서 제품 문의를 제출했고, 다른 고객은 몇 년 전에 남아 있는 역사적인 숫자일 뿐입니다. 둘의 후속 우선순위는 분명히 다르다. 전자는 최근 고객 개발에 더 적합한 반면, 후자는 과거에 주문, 회원 관계 또는 최근 새로운 상호 작용이 있는지 먼저 확인할 수 있습니다.

Digital Planet은 기존 일본 고객 번호에 대한 작업을 수행할 수 있습니다.LINE 계정 관련 심사는 LINE 채널 기반의 데이터를 먼저 정리한 후 주문, 상담, 회원 정보와 결합하여 분류를 진행합니다. 이는 "LINE이 있다"는 것과 "즉시 연락할 가치가 있다"는 것을 직접적으로 동일시하지는 않습니다.

대만 시장은 기존 고객 및 회원 데이터를 계속해서 선별하는 데 더 적합합니다.

대만 시장에서 제작LINE 고객을 운영할 때 과거 고객, 회원, 이벤트 등록, A/S 등 기존 데이터는 대개 매우 중요합니다. 단순히 다수의 LINE 번호를 추구하는 것보다 이미 비즈니스 관계를 맺은 고객을 재구성하는 것이 좋습니다.

예를 들어:

엘최근 구매한 고객

엘재구매 주기에 진입한 기존 고객

엘최근 재상담을 받은 과거 고객

엘이벤트에 적극적으로 참여하고 연락처를 남겨주신 분들

엘애프터서비스 또는 회원제에 가입하신 고객입니다.

해당 데이터에 이미 휴대폰 번호가 포함되어 있는 경우 Digital Planet을 통해 계속 확인할 수 있습니다.LINE 계정의 기본 상태는 어떤 고객이 LINE을 통한 유지 관리에 적합한지, 어떤 고객이 전화 통화, 이메일 또는 기타 채널을 계속 사용할지 결정하는 데 사용됩니다.

태국 시장은 이것에만 집중할 수 없습니다.LINE 입구

태국 고객은 다양한 소셜 커뮤니케이션 채널을 보유하고 있습니다.LINE도 중요하지만 WhatsApp, Facebook, Messenger 등의 채널도 동시에 존재할 수 있습니다.

그래서 태국LINE 사용자 선별은 모든 고객을 강제로 LINE으로 이동시키는 것보다 '채널 매칭'에 더 적합합니다.

예를 들어, 원래 태국 고객이 사용했던Facebook에 문의한 후 나중에 양식에 휴대전화 번호를 남겨주세요. LINE 계정을 감지한 후 LINE을 사용 가능한 채널로 녹화할 수 있지만, 그렇다고 해서 원래의 통신 방식을 즉시 포기해야 하는 것은 아닙니다.

Digital Planet은 기존 번호가 계속 그렇게 되도록 도울 수 있습니다.LINE, WhatsApp 등 다양한 플랫폼에서의 계정 심사를 통해 동일한 고객의 데이터가 하나의 휴대폰 번호에만 머무르는 것이 아닙니다. 나중에 어떤 채널을 사용할지는 여전히 고객의 원래 의사소통 습관과 현재 비즈니스 단계에 따라 다릅니다.

다양한 지역에서는 고객의 원본 소스 정보를 유지해야 합니다.

LINE 사용자 선별에서 가장 두려운 점 중 하나는 선별 후에는 "LINE을 활성화하는 이 번호"만 남는다는 것입니다.

원래 고객 소스, 제품 관심도 및 최근 상호 작용이 모두 손실되면 계정 상태가 명확하더라도 영업은 데이터를 얻은 후 어떻게 시작해야 할지 알 수 없습니다.

따라서 심사가 완료된 후에는 다음 사항을 유지하는 것이 가장 좋습니다.

고객은 어느 나라에서 왔나요?

어떤 채널을 통해 들어갈 것인가?

어떤 제품에 대해 상담을 받았는지;

역사적인 명령이 있습니까?

마지막 상호작용은 언제였습니까?

주로 사용하는 의사소통 방법은 무엇입니까?

디지털플래닛이 책임지는LINE 계정 수준을 명확하게 선별한 후에도 실제 정보를 바탕으로 고객에게 비즈니스 가치가 있는지 여부를 판단해야 합니다.

LINE이 활성화되었다고 해서 고객이 최근에 활성화되었다는 의미는 아닙니다.

계좌가 개설되었습니다. 이는 해당 번호가 있음을 의미합니다.LINE 계정을 토대로 고객이 상품을 찾고 있다는 것은커녕 최근에 이 계정을 사용했는지 직접적으로 추론할 수도 없습니다.

예를 들어, 고객이 3년 전에 등록했습니다.LINE인데 오랫동안 문의가 없었어요. 다른 고객이 방금 상품 양식을 제출했으며 LINE 계정 상태는 정상입니다. 분명히 후자가 먼저 개발 프로세스에 들어갈 가치가 있습니다.

그래서LINE 번호를 필터링할 때 단순히 '활성화된 목록'을 만드는 것이 아니라 최근 문의, 주문, 답변 및 재구매 주기를 기반으로 계속해서 우선순위를 지정하는 것이 가장 좋습니다. 이러한 방식으로만 필터링된 데이터가 실제 비즈니스 요구 사항에 더 가까워질 수 있습니다.

일본, 대만, 태국의 데이터에 동일한 작동 리듬 세트를 사용하지 마십시오.

지역마다 고객이 비즈니스에 진입하는 방법이 다릅니다. 일본은 더 많은 멤버십, 소매 및 과거 서비스 관계를 결합할 수 있고, 대만은 기존 고객, 활동 및 재구매 데이터를 사용하는 데 집중할 수 있으며, 태국은 두 가지를 모두 고려해야 합니다.LINE과 다른 소셜 플랫폼 간의 채널 협력.

여기서 Digital Planet의 장점은 기존의 많은 숫자를 먼저 추가할 수 있다는 점입니다.LINE 계정의 기본 상태를 필터링하여 국가별, 고객 원본 정보별로 분류합니다. 번호심사는 단지 통신입구를 정리하기 위한 것이다. 미래의 운영 방법을 실제로 결정하는 것은 여전히 ​​고객이 어디에서 왔는지, 현재 어떤 단계에 있는지, 어떤 채널을 사용하는 데 더 익숙해졌는지입니다.

LINE 사용자 심사가 더 세밀해진다는 것은 조건이 더 많다는 뜻이 아니라, 지역적 차이, 계정 상태, 고객 관계 등을 함께 활용해야 한다는 뜻입니다. 일본, 대만, 태국은 각각 현지 고객 습관에 적합한 운영 방식을 채택하여 LINE 데이터가 실제로 후속 고객 개발 및 장기 유지 관리에 들어갈 수 있습니다.

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