การติดต่อด้วยเสียงบริการลูกค้าต่างประเทศแนวโน้มใหม่ เครื่องมือคัดกรองผู้ใช้ที่มีการใช้งานสูงช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการแปลง

ในสถานการณ์การบริการลูกค้าและการโทรออกด้วยเสียงทั่วโลก“ความสามารถในการต่อสู้ได้สำเร็จ” ไม่ใช่ประเด็นหลักอีกต่อไป "สู้ให้ดี เล่นให้หนัก และสู้อย่างมีประสิทธิผล" คือจุดมุ่งเน้นขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นบริการหลังการขาย การแจ้งเตือน การยืนยันคำสั่งซื้อ หรือการตลาดเชิงรุก หากไม่มีการกรองการติดต่อด้วยเสียงและไม่มีความแม่นยำ สุดท้ายก็จะมีแต่ทำให้เกิดการสิ้นเปลืองทรัพยากรและความไม่พอใจของลูกค้าในท้ายที่สุด

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจในต่างประเทศ แผนกบริการลูกค้ามักเผชิญกับความท้าทายจากหลายประเทศ หลายโซนเวลา รูปแบบตัวเลขที่หลากหลาย และเวอร์ชันหลายภาษา เมื่อรวมกับแหล่งข้อมูลแบบดั้งเดิมที่มีคุณภาพไม่สม่ำเสมอ อัตราการเข้าถึงด้วยเสียง อัตราการโทรสำเร็จ และอัตราการตอบกลับของลูกค้ายังคงลดลงอย่างต่อเนื่อง

Digital Planet เปิดตัวสถานการณ์การเข้าถึงด้วยเสียงทั่วโลกฟังก์ชั่นการกรองผู้ใช้ที่มีการใช้งานสูงช่วยให้บริษัทต่างๆ ระบุล่วงหน้าว่าหมายเลขใดมีการลงทะเบียนจริง ผู้ใช้รายใดที่ใช้งานเมื่อเร็วๆ นี้ และบัญชีใดที่มีความเสี่ยงที่จะถูกแบนหรือร้องเรียนก่อนทำการโทรออกใช้ทรัพยากรเสียงสำหรับลูกค้าที่ควรค่าแก่การโทรเท่านั้น

ทำไม“ผู้ใช้งานสูง” สำคัญกว่า “เบอร์ที่โทรได้” เหรอ?

มีอยู่เนื่องจากการบริการลูกค้าด้วย AI และหุ่นยนต์เสียงได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น ค่าใช้จ่ายในการติดต่อด้วยเสียงสำหรับองค์กรจึงลดลง แต่ถ้าคุณเลือกเป้าหมายการโทรผิด ไม่ใช่ต้นทุนที่ถูกบีบอัด แต่เป็นความไว้วางใจ

รายการที่ไม่ได้กรองอาจทำให้เกิดปัญหาต่อไปนี้:

ลลูกค้าละทิ้งเบอร์หรือเลิกใช้เบอร์แล้วและการโทรจะล้มเหลว

ลบัญชีลูกค้าถูกบล็อกและมีการร้องเรียนบ่อยครั้ง ทำให้เกิดความผิดปกติในการจดจำระบบ

ลหมายเลขเสมือนผสมอยู่ในรายการโทรออกที่มีความถี่สูง และช่องสัญญาณของระบบถูกครอบครองแต่ไม่มีเอาต์พุตเกิดขึ้น

ลรูปแบบตัวเลขในหลายประเทศไม่เหมือนกันซึ่งส่งผลต่อความราบรื่นในการนำเข้าและโทรออก

ลความถี่ในการโทรสูงแต่มีการเข้าถึงต่ำ ทำให้เกิดการควบคุมความเสี่ยงของช่องทางหรือการร้องเรียนเกี่ยวกับแบรนด์

สิ่งที่บริษัทต้องการคือความสามารถรับรู้ เต็มใจรับฟัง มีแนวโน้มที่จะตอบสนองของผู้ใช้คุณภาพสูง

คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับความสามารถในการระบุตัวตนผู้ใช้ที่มีความกระตือรือร้นสูงของ Digital Planet

Digital Planet ได้สร้างระบบระบุตัวตนผู้ใช้ที่มีการใช้งานสูงซึ่งปรับให้เข้ากับสถานการณ์การโทรออกด้วยเสียงโดยการวิเคราะห์สถานะการลงทะเบียน รูปแบบพฤติกรรม วิถีการสื่อสาร ความถี่ในการใช้งานทางสังคม และมิติอื่น ๆ ของหมายเลขโทรศัพท์มือถือ:

การระบุสถานะการลงทะเบียน

ยืนยันว่าหมายเลขเป้าหมายเป็นผู้ใช้ที่ลงทะเบียนจริงหรือไม่ และหลีกเลี่ยงการกดหมายเลขว่างหรือหมายเลขที่ไม่ระบุตัวตน

โมเดลพฤติกรรมกำหนดระดับกิจกรรม

ระบบจะขึ้นอยู่กับโมเดล AI จะกำหนดระดับกิจกรรมของตัวเลขอย่างครอบคลุม เช่น มีพฤติกรรมการสื่อสารในช่วง 7 วันที่ผ่านมาหรือไม่ มีการใช้แพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องบ่อยหรือไม่ เป็นต้น และทำเครื่องหมายเป็น "กิจกรรมสูง" หรือ "กิจกรรมต่ำ" โดยอัตโนมัติ

การแบนบัญชีและการกรองหมายเลขความเสี่ยง

ตรวจสอบว่าเป็นส่วนตัวเลขที่มีการร้องเรียนที่กระจุกตัว ผู้ใช้ที่มีบัญชีที่ถูกแบน หรือหมายเลขที่มีบันทึกการล่วงละเมิดความถี่สูง และคัดกรองบัญชีที่มีความเสี่ยงในเชิงรุก

มาตรฐานหมายเลขหลายประเทศ

รวมและล้างรูปแบบตัวเลขทั่วโลก ระบุประเทศ ภูมิภาค และผู้ให้บริการโดยอัตโนมัติ และประมวลผลคำนำหน้าพิเศษหรืออักขระที่ซ้ำซ้อนเพื่อปรับให้เข้ากับข้อกำหนดการนำเข้าระบบการโทรข้ามพรมแดน

เอาต์พุตฉลากผลลัพธ์ที่มีโครงสร้าง

แต่ละหมายเลขจะมีป้ายสถานะโดยอัตโนมัติและสามารถนำเข้าสู่ระบบการโทรออก แพลตฟอร์มบริการลูกค้าอัจฉริยะระบบ CRM ดำเนินการจัดส่งแบบกลุ่ม

การใช้งานจริง:แพลตฟอร์มการบริการลูกค้าด้วยเสียง SaaS มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า

บริษัทที่กำหนดเป้าหมายไปที่ตลาดตะวันออกกลางและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้แพลตฟอร์มการบริการลูกค้าแบบเสียงของ SaaS ใช้รายการหมายเลขโทรศัพท์มือถือของลูกค้าเดิมในการโทรโดยตรงเมื่อดำเนินการแจ้งเตือนแพ็กเกจและติดตามผลหลังการขาย และพบว่า:

ลอัตราความล้มเหลวในการโทรสูงถึง42%

ลลูกค้าบ่นเกี่ยวกับจำนวนการโทรที่ไม่มีความหมายที่เพิ่มขึ้น

ลค่าใช้จ่ายในการโทรเพิ่มขึ้นและอัตราการแปลงลดลง

ต่อมาทีมงานได้เข้าถึง Digital Planet เพื่อคัดกรองหมายเลขและทำเครื่องหมายกิจกรรม:

ลระบุบัญชีที่ลงทะเบียนและมีการใช้งานสูงจากรายการเดิม11,200 รายการ

ลกำจัดบัญชีที่ไม่ได้ลงทะเบียนและผิดปกติ3,800 รายการ

ลรวมรูปแบบตัวเลขข้ามชาติเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการนำเข้า

หลังจากกรองแล้วระบบจะโทรออกอีกครั้งและประสิทธิภาพเป็นดังนี้:

ลอัตราการเชื่อมต่อเพิ่มขึ้นเป็น68.3%

ลเวลาตอบกลับรอบแรกของลูกค้าโดยเฉลี่ยลดลงเหลือเพียงภายใน 5 ชั่วโมง

ลปรับปรุงอัตราการแปลงรอง2.7 เท่า

ลอัตราการร้องเรียนการโทรลดลง85%

ลคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าทะลุทะลวงเป็นครั้งแรก90 คะแนน

ทีมบริการลูกค้ากล่าวว่า: การคัดกรองผู้ใช้ที่มีความกระตือรือร้นสูงอย่างแม่นยำมีความสำคัญมากกว่าการแก้ไขคำ

ลิงค์เข้าใช้งานที่แนะนำ

ลหุ่นยนต์เสียงต้อนรับเสียงเป็นครั้งแรก

ลการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อข้ามพรมแดน (เช่น การยืนยันการชำระเงิน การแจ้งเตือนการจัดส่ง)

ลการกลับมาเยี่ยมชมการบริการลูกค้าหลังการขาย (เช่น การสำรวจความพึงพอใจ คำแนะนำการซื้อคืน)

ลการเปิดใช้งานผู้ใช้และการเข้าถึงการเริ่มเย็น

ลการติดตามหนี้และการโทรเตือนความจำที่ครบกำหนด

ลลิงก์นำเข้าแบบลำดับชั้นของผู้ใช้ในระบบการโทรออกหลายภาษา

ลการคัดกรองรายการอุ่นเครื่องการตลาดการบริการลูกค้าช่วงวันหยุด

ไม่ว่าจะเป็นการบริการรายวัน การแจ้งเตือนกิจกรรม หรือโครงการขาออกที่ขับเคลื่อนด้วยยอดขายเฉพาะหมายเลขโทรออกที่ใช้งาน ตอบสนอง และมีคุณค่าเท่านั้นวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพหลักในการบริการลูกค้าในยุค AI

บทสรุป

การบริการลูกค้าด้วยเสียงในต่างประเทศไม่เพียงแต่เป็นระบบอัตโนมัติเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความแม่นยำในการบรรลุเป้าหมายอีกด้วย เมื่อเผชิญกับข้อมูลจำนวนมหาศาลทั่วโลกการคัดกรองผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ล่วงหน้าเป็นขั้นตอนแรกในการเพิ่มประสิทธิภาพ ลดการร้องเรียน และปรับปรุงการตอบสนอง

Digital Planet รองรับการตรวจจับชุดหมายเลขทั่วโลก การระบุสถานะการลงทะเบียน การตัดสินระดับกิจกรรม การล้างรูปแบบ และการกำจัดบัญชีความเสี่ยง มีการใช้กันอย่างแพร่หลายในแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าด้วยเสียง ผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซในต่างประเทศ ระบบการโทรออกทางการเงิน และอุตสาหกรรมอื่นๆ ยินดีต้อนรับสู่การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสมัครทดลองใช้ฟรี ขั้นแรกให้กรองชุดตัวเลขเพื่อดูว่ามีลูกค้าจำนวนเท่าใดที่คู่ควรกับการโทรของคุณ

ดาวเคราะห์ดิจิทัล เป็นแพลตฟอร์มคัดกรองหมายเลขชั้นนำของโลกที่ผสมผสาน การเลือกกลุ่มหมายเลขโทรศัพท์มือถือทั่วโลก การสร้างหมายเลข การขจัดข้อมูลซ้ำซ้อน การเปรียบเทียบ และฟังก์ชันอื่นๆ . รองรับลูกค้าทั่วโลกหมายเลขชุดสำหรับ 236 ประเทศบริการคัดกรองและทดสอบ , ปัจจุบันรองรับโซเชียลและแอปมากกว่า 40 รายการเช่น:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, สัญญาณ, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, เงินสด, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait

แพลตฟอร์มนี้มีคุณสมบัติหลายประการ ได้แก่ การกรองแบบเปิด, การกรองแบบแอคทีฟ, การกรองเชิงโต้ตอบ, การกรองเพศ, การกรองอวาตาร์, การกรองอายุ, การกรองออนไลน์, การกรองที่แม่นยำ, การกรองระยะเวลา, การกรองการเปิดเครื่อง, การกรองหมายเลขว่าง, การกรองอุปกรณ์โทรศัพท์มือถือ รอ.

แพลตฟอร์มให้ โหมดการคัดกรองด้วยตนเอง โหมดการคัดกรองการสร้าง โหมดการคัดกรองแบบละเอียด และโหมดที่ปรับแต่งเอง เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่แตกต่างกัน

ข้อได้เปรียบอยู่ที่การบูรณาการเครือข่ายโซเชียลหลักและแอปพลิเคชันต่างๆ ทั่วโลก โดยให้บริการคัดกรองหมายเลขแบบครบวงจร แบบเรียลไทม์ และมีประสิทธิภาพ เพื่อช่วยให้คุณบรรลุการพัฒนาดิจิทัลระดับโลก

คุณสามารถค้นหาได้จากช่องทางอย่างเป็นทางการt.me/xingqiupro รับข้อมูลเพิ่มเติมและตรวจสอบตัวตนของบุคลากรทางธุรกิจผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ธุรกิจอย่างเป็นทางการโทรเลข:@xq966

(เคล็ดลับดีๆ:มีอยู่เมื่อค้นหาหมายเลขบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของ Telegram อย่าลืมมองหาชื่อผู้ใช้xq966) คุณสามารถตรวจสอบได้ผ่านทางเจ้าหน้าที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ: https://www.xingqiu.pro/check.html ยืนยันว่าผู้ติดต่อทางธุรกิจของคุณเป็นเจ้าหน้าที่ของโลกหรือไม่