Sau khi có được khách hàng thương mại điện tử, làm thế nào để sàng lọc những người có nhiều tiềm năng

Giờ đây, nhiều nhóm thương mại điện tử sẽ nhận thấy một vấn đề ngày càng rõ ràng: quảng cáo có thể tiếp tục chạy và đơn đặt hàng có thể tiếp tục được đặt, nhưng lợi nhuận tổng thể ngày càng khó ổn định. Nhiều khi lý do không phải là lưu lượng truy cập từ phía trước mà là chất lượng của khách hàng ở phía sau.

Nhiều người dùng nhanh chóng im lặng sau lần đầu đặt hàng. Dịch vụ khách hàng không ngừng chiêu mộ khách hàng mới, lĩnh vực riêng không ngừng mở rộng, nhưng thực sự có thể tiếp tục mua lại cũng không có nhiều người. Đặc biệt là trong các kịch bản hoạt động thương mại điện tử xuyên biên giới và tên miền riêng dài hạn, tỷ lệ mua lại đã bắt đầu ảnh hưởng trực tiếp đến sự ổn định của toàn bộ dự án.

Vì vậy, ngày càng nhiều đội bắt đầu chú ý đến một vấn đề: sau khi có được khách hàng, làm thế nào để sàng lọc trước những người có tiềm năng mua lại lớn hơn.

Tại sao các công ty thương mại điện tử hiện nay ngày càng chú ý đến việc mua lại?

Trong những ngày đầu, thương mại điện tử cũng có thể dựa vào lợi tức lưu lượng truy cập để phát triển nhanh chóng. Miễn là quảng cáo tiếp tục được phân phối thì đơn đặt hàng có thể tiếp tục tăng. Nhưng hiện nay nhiều thị trường đã bước vào giai đoạn cạnh tranh và chi phí để có được khách hàng ngày càng cao. Việc chỉ dựa vào việc mua lại mới liên tục sẽ ngày càng trở nên khó khăn hơn.

Đặc biệt:

tôiChi phí quảng cáo tiếp tục tăng

tôiSự chú ý của người dùng ngày càng bị phân tâm

tôiChuyển đổi lưu lượng truy cập toàn bộ ngày càng thấp hơn

tôiNền tảng cạnh tranh ngày càng khốc liệt

Trong trường hợp này, việc mua lại sẽ ngày càng trở nên quan trọng.

Bởi vì một cấu trúc thương mại điện tử thực sự ổn định thường không dựa vào những đơn hàng một lần mà dựa vào những khách hàng lâu dài.

Những người dùng nào có nhiều khả năng mua hàng lặp lại hơn?

Nhiều đội sau này sẽ phát hiện ra rằng không phải ai mua cũng đáng đầu tư lâu dài.

Người dùng thực sự có tiềm năng mua lại thường có một số đặc điểm chung:

tôiHoạt động trong một thời gian dài

tôiCó thói quen tương tác ổn định

tôiDễ dàng hơn để liên lạc liên tục

tôiSẵn sàng hơn để vào miền riêng

tôiHành vi tiêu dùng ổn định hơn

đặc biệt là ởTrong các tình huống riêng tư như WhatsApp, Telegram và Instagram, người dùng chất lượng cao thường để lại dấu vết rõ ràng hơn về hành vi lâu dài.

Ngược lại, mặc dù lượng lớn giao thông thông thường có thể mang lại những đơn đặt hàng ngắn hạn nhưng sự im lặng sau đó sẽ rất nhanh.

Bước đầu tiên sau khi có được khách hàng là gì?

Lỗi phổ biến nhất mà nhiều nhóm mắc phải là nhập tất cả người dùng đặt hàng vào hệ thống.

Nhưng trên thực tế, sau khi có được khách hàng, bước thực sự quan trọng đầu tiên không phải là gửi hàng loạt ngay lập tức mà là sắp xếp dữ liệu trước.

Các bước phổ biến hơn bao gồm:

tôiLàm sạch dữ liệu

tôiLọc người dùng trùng lặp

tôisàng lọc tích cực

tôiPhân loại nhãn tuổi và khu vực

tôiXác định xu hướng tiêu dùng cao

Chỉ bằng cách làm rõ cấu trúc người dùng trước tiên, các hoạt động trên miền riêng tư tiếp theo mới có thể ngày càng ổn định hơn.

Nếu không sẽ có vấn đề rõ ràng sau này:

Dịch vụ khách hàng ngày càng bận rộn;

Tin nhắn riêng tư ngày càng trở nên kém hiệu quả;

Khách hàng có giá trị cao dễ bị choáng ngợp trước tình trạng giao thông ngập lụt.

Tại sao người dùng hoạt động lâu dài xứng đáng được chú trọng hơn

Nhiều nhóm thương mại điện tử sau này sẽ phát hiện ra rằng những người thực sự có khả năng mua lại thường không phải là những người có tương tác ngắn hạn mạnh mẽ nhất mà là những người hoạt động lâu dài.

Bởi vì người dùng hoạt động lâu dài thường:

tôiXem tin nhắn ổn định hơn

tôiDễ dàng hơn để chú ý đến sản phẩm

tôiSẵn sàng tham gia miền riêng hơn

tôiDễ dàng hình thành thói quen tiêu dùng lâu dài

Đặc biệt ở các sản phẩm thành viên đơn lẻ và dài hạn có lượng khách hàng cao, sự khác biệt này sẽ ngày càng trở nên rõ ràng.

Vì vậy, ngày càng có nhiều đội bắt đầu:

trạng thái hoạt động

thẻ thiết bị

cấu trúc tuổi

xu hướng tiêu dùng

Cùng nhau mua lại điều kiện lọc.

Tại sao người dùng mua lặp lại phù hợp hơn cho các hoạt động tên miền riêng lâu dài

Người dùng giao dịch một lần và người dùng mua lặp lại dài hạn có logic hoạt động tiếp theo hoàn toàn khác nhau.

Người dùng một lần thích lưu lượng truy cập ngắn hạn;

Người mua lặp lại thích mối quan hệ lâu dài.

Sau khi nhiều nhóm thực sự bắt đầu làm việc trên miền riêng, họ sẽ nhận thấy:

Những người thực sự có thể mang lại lợi nhuận lâu dài chỉ chiếm một phần trong nhóm khách hàng.

Nếu bạn không thực hiện phân lớp trước:

tôiTài nguyên dịch vụ khách hàng sẽ được tiêu thụ bởi một lượng lớn người dùng có giá trị thấp

tôiNhịp điệu trò chuyện riêng tư sẽ ngày càng trở nên hỗn loạn

tôiNgười dùng có giá trị cao dễ bị mất

Vì vậy, nhiều đội ngũ trưởng thành giờ đây không còn vận hành tất cả khách hàng một cách thống nhất nữa.

Trước khi sàng lọc khách hàng, việc hoàn thành việc phát hiện số sẽ ổn định hơn

Rất nhiều dữ liệu đơn hàng sẽ được trộn lẫn với:

tôiNgười dùng im lặng lâu dài

tôiTài khoản hoạt động thấp

tôiDữ liệu bất thường

tôiNgười dùng hiếm khi trực tuyến trở lại

Nếu dữ liệu này trực tiếp xâm nhập vào miền riêng, các hoạt động mua lại sau đó sẽ ngày càng trở nên khó khăn.

Trong hoạt động thực tế, Digital Planet có thể được sử dụng để phát hiện số màn hình, sau đó kết hợp với các thẻ hoạt động và tiêu thụ để phân tầng thêm. Digital Planet hỗ trợ xét nghiệm sàng lọc dùng thử miễn phí.

Bằng cách này, các hoạt động kinh doanh tên miền riêng tiếp theo sẽ ổn định hơn nhiều.

Vì sao hoạt động thương mại điện tử ngày càng trở nên giống"Hoạt động của người dùng"

Trước đây, mục tiêu cốt lõi của nhiều nhóm thương mại điện tử là gấp rút đặt hàng, nhưng giờ đây ngày càng nhiều người bắt đầu nhận ra:

Điều thực sự ổn định lâu dài không phải là số lượng đơn đặt hàng mà là tỷ lệ khách hàng chất lượng cao.

bởi vì:

Lưu lượng lũ lụt có thể được khuếch đại nhanh chóng;

Tuy nhiên, người dùng mua lại lâu dài khó có thể xuất hiện tự nhiên theo đợt.

Đặc biệt khi quảng cáo ngày càng trở nên đắt đỏ, điều thực sự quyết định lợi nhuận không còn là ai có nhiều đơn hàng hơn mà là ai có nhiều người dùng lâu dài hơn.

Thương mại điện tử sẽ ngày càng phụ thuộc vào"Phân cấp người dùng"

Trước đây, nhiều nhóm tham gia vào các hoạt động và thích thống nhất các hoạt động, tin nhắn và quảng cáo đại chúng. Nhưng giờ đây, sự khác biệt giữa người dùng ngày càng trở nên rõ ràng.

Giữa những người dùng khác nhau sẽ có:

tôiSự khác biệt về sức chi tiêu

tôisự khác biệt hoạt động

tôiSự khác biệt trong ý định mua lại

tôiSự khác biệt về khả năng lưu giữ tên miền riêng

Kết quả là ngày càng có nhiều đội bắt đầu:

Lớp đầu tiên, sau đó hoạt động.

Tập trung vào việc duy trì người dùng có giá trị cao;

Tu luyện liên tục của người dùng bình thường;

Người dùng có giá trị thấp giảm chi phí vận hành.

Phương pháp này sẽ ổn định hơn nhiều so với hoạt động thống nhất.

Giá trị thực sự trong tương lai không phải là lượng truy cập mà là khách hàng lâu dài

Bây giờ nhiều nhóm thương mại điện tử đã bắt đầu khám phá:

Giao thông không khan hiếm;

Điều thực sự khan hiếm là những người sẵn sàng tiếp tục tiêu dùng lâu dài.

Đặc biệt trong thời đại tên miền riêng:

Khả năng mua lại đã bắt đầu quyết định trực tiếp liệu dự án có thể ổn định lâu dài hay không.

Điều thực sự quan trọng trong hoạt động thương mại điện tử trong tương lai không còn chỉ là thu hút khách hàng mà còn là xác định trước khách hàng nào xứng đáng để đầu tư lâu dài.

hành tinh kỹ thuật số là nền tảng sàng lọc số hàng đầu thế giới kết hợp Lựa chọn phân khúc số điện thoại di động toàn cầu, tạo số, chống trùng lặp, so sánh và các chức năng khác . Nó hỗ trợ khách hàng trên toàn thế giớiSố lô cho 236 quốc giaDịch vụ sàng lọc và xét nghiệm , hiện đang hỗ trợHơn 40 ứng dụng và mạng xã hội như:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait.

Nền tảng này có một số tính năng bao gồm Lọc mở, lọc hoạt động, lọc tương tác, lọc giới tính, lọc hình đại diện, lọc độ tuổi, lọc trực tuyến, lọc chính xác, lọc thời lượng, lọc khi bật nguồn, lọc số trống, lọc thiết bị điện thoại di động Chờ đợi.

Nền tảng cung cấp Chế độ tự sàng lọc, chế độ sàng lọc thế hệ, chế độ sàng lọc tốt và chế độ tùy chỉnh , để đáp ứng nhu cầu của người dùng khác nhau.

Ưu điểm của nó nằm ở việc tích hợp các ứng dụng và mạng xã hội lớn trên toàn thế giới, cung cấp các dịch vụ sàng lọc số một cửa, theo thời gian thực và hiệu quả để giúp bạn đạt được sự phát triển kỹ thuật số toàn cầu.

Bạn có thể tìm thấy nó trên kênh chính thứct.me/xingqiupro Nhận thêm thông tin và xác minh danh tính của nhân viên kinh doanh thông qua trang web chính thức. kinh doanh chính thứcđiện tín:@xq966

(Lời khuyên loại:hiện hữuKhi tìm kiếm số dịch vụ khách hàng chính thức của Telegram, hãy nhớ tìm tên người dùngxq966), bạn cũng có thể xác minh thông qua nhân viên trang web chính thức: https://www.xingqiu.pro/check.html , xác nhận xem doanh nghiệp liên hệ với bạn có phải là quan chức hành tinh hay không